景區展廳講解員崗位職責

　　1、加強學習，不斷豐富知識結構，提高講解水平。

　　2、根據游客、團隊特點、興趣、愛好，提供有針對性的講解。

　　3、負責展館內動植物標本、圖片資料的管理與維護，注意防火、防潮、防蟲蛀，發現問題，及時報告。

　　4、積極向游客推薦、銷售有關沙坡頭書籍，增強宣傳效果。

　　5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。

　　6、耐心解答客人提問，做好景區其他項目的推介。

　　7、做好展管內外衛生區域的保潔工作。

　　8、服從工作安排，做好領導交辦的其他工作。

篇2：景區展廳講解員崗位工作職責

　　景區展廳講解員崗位職責

　　1、加強學習，不斷豐富知識結構，提高講解水平。

　　2、根據游客、團隊特點、興趣、愛好，提供有針對性的講解。

　　3、負責展館內動植物標本、圖片資料的管理與維護，注意防火、防潮、防蟲蛀，發現問題，及時報告。

　　4、積極向游客推薦、銷售有關沙坡頭書籍，增強宣傳效果。

　　5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。

　　6、耐心解答客人提問，做好景區其他項目的推介。

　　7、做好展管內外衛生區域的保潔工作。

　　8、服從工作安排，做好領導交辦的其他工作。

篇3：CM物業項目品質講解員崗位職責

　　CM物業項目品質講解員崗位職責

　　報告上級：客服中心主管

　　崗位職責：

　　5.1具體行使示范區的管理、監督、協調服務的職能。

　　5.2負責管理示范區樣板間的清潔、講解、治安、維修統計、接待、回訪等服務工作。

　　5.3全面掌握示范區物業公共設施、設備的使用過程。

　　5.4負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　5.5收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　5.6負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、 處事穩健。

　　5.7按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　5.8負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.9負責對示范區樣板間的物品進行保護和管理工作，填好每天的工作記錄和工作交接。并定期查驗樣板間物品數量，維護樣板間的環境衛生。

　　5.10認真完成領導交辦的其他工作。