OHSMS不符合項報告
對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核組將以不符合項報告的方式提交被審核方和審核機構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上寫出對被審核方OHS管理體系是否有效性的結(jié)論。因此，不符合項報告應(yīng)簡單明了，只陳述客觀事實，不進(jìn)行分析、評判，但又要使被審核方以此為依據(jù)分析問題，確定糾正措施。一份不符合項報告只記錄一個不符合項內(nèi)容。
OHSMS標(biāo)準(zhǔn)對“不符合”的定義：任何能直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章、或管理體系要求的行為或偏差。
(1)輕微不符合項
--與OHSMS標(biāo)準(zhǔn)要求輕微不符合或違反OHS管理體系要求的孤立的(單獨的)事件，就保證所審區(qū)域的體系有效性而言，是次要的問題。
(2)嚴(yán)重不符合項
--與OHSMS標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)重不符合，或可導(dǎo)致OHS管理體系失效，或會產(chǎn)生嚴(yán)重事故后果，或違反OHSMS要求的同一性質(zhì)的一般性不符合數(shù)量太多。如某一要素或某一關(guān)鍵過程重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象，而又未能采取有效的糾正措施加以消除，形成系統(tǒng)性失效;某一部門體系要素全面失效，例如，各層次中培訓(xùn)失效或某一車間有害物濃度長期超標(biāo)，又沒有糾正措施。
(3)不符合項報告內(nèi)容：
①受審核部門及負(fù)責(zé)人姓名;
②審核員姓名;
③審核準(zhǔn)則;
④不符合事實的描述;
-寫明是什么事情(只陳述客觀事實，不作任何分析、論斷);
-寫明是誰說的或是誰做的(只寫工作職務(wù)、不寫姓名);
-寫明規(guī)定的要求是什么(寫出規(guī)定的具體內(nèi)容);
-寫明必要的細(xì)節(jié)，使之便于追溯(如合同號、圖紙?zhí)枴⒃O(shè)備號、校準(zhǔn)證書號、零件號或標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書的名稱和章節(jié)號)。
⑤不符合類型;
⑥建議www.dewk.cn采取的糾正措施計劃及完成日期;
⑦糾正措施完成情況及驗證。
(4)不符合項報告的要求：
-應(yīng)使用被審核方的習(xí)慣用語，以便于理解接受;
-應(yīng)對被審核方分析問題、采取糾正措施有幫助;
-應(yīng)簡明、清晰、語言確切;
-應(yīng)有被審核方代表簽字。
對發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項的組織，均不予推薦注冊;對一般不符合項的數(shù)量尚不足以構(gòu)成嚴(yán)重不符合項的組織，一般均予以推薦注冊，但須待采取糾正措施，并經(jīng)審核機構(gòu)跟蹤確認(rèn)已符合后，才能予以發(fā)證。
不符合項報告參見表10。
篇2：OHSMS不符合項報告
OHSMS不符合項報告
對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核組將以不符合項報告的方式提交被審核方和審核機構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上寫出對被審核方OHS管理體系是否有效性的結(jié)論。因此，不符合項報告應(yīng)簡單明了，只陳述客觀事實，不進(jìn)行分析、評判，但又要使被審核方以此為依據(jù)分析問題，確定糾正措施。一份不符合項報告只記錄一個不符合項內(nèi)容。
OHSMS標(biāo)準(zhǔn)對“不符合”的定義：任何能直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章、或管理體系要求的行為或偏差。
(1)輕微不符合項
--與OHSMS標(biāo)準(zhǔn)要求輕微不符合或違反OHS管理體系要求的孤立的(單獨的)事件，就保證所審區(qū)域的體系有效性而言，是次要的問題。
(2)嚴(yán)重不符合項
--與OHSMS標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)重不符合，或可導(dǎo)致OHS管理體系失效，或會產(chǎn)生嚴(yán)重事故后果，或違反OHSMS要求的同一性質(zhì)的一般性不符合數(shù)量太多。如某一要素或某一關(guān)鍵過程重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象，而又未能采取有效的糾正措施加以消除，形成系統(tǒng)性失效;某一部門體系要素全面失效，例如，各層次中培訓(xùn)失效或某一車間有害物濃度長期超標(biāo)，又沒有糾正措施。
(3)不符合項報告內(nèi)容：
①受審核部門及負(fù)責(zé)人姓名;
②審核員姓名;
③審核準(zhǔn)則;
④不符合事實的描述;
-寫明是什么事情(只陳述客觀事實，不作任何分析、論斷);
-寫明是誰說的或是誰做的(只寫工作職務(wù)、不寫姓名);
-寫明規(guī)定的要求是什么(寫出規(guī)定的具體內(nèi)容);
-寫明必要的細(xì)節(jié)，使之便于追溯(如合同號、圖紙?zhí)枴⒃O(shè)備號、校準(zhǔn)證書號、零件號或標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書的名稱和章節(jié)號)。
⑤不符合類型;
⑥建議www.dewk.cn采取的糾正措施計劃及完成日期;
⑦糾正措施完成情況及驗證。
(4)不符合項報告的要求：
-應(yīng)使用被審核方的習(xí)慣用語，以便于理解接受;
-應(yīng)對被審核方分析問題、采取糾正措施有幫助;
-應(yīng)簡明、清晰、語言確切;
-應(yīng)有被審核方代表簽字。
對發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項的組織，均不予推薦注冊;對一般不符合項的數(shù)量尚不足以構(gòu)成嚴(yán)重不符合項的組織，一般均予以推薦注冊，但須待采取糾正措施，并經(jīng)審核機構(gòu)跟蹤確認(rèn)已符合后，才能予以發(fā)證。
不符合項報告參見表10。
篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告
20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告
3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告。該項目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會委托維度統(tǒng)計開展完成，維度統(tǒng)計作為專業(yè)的第三方評估公司，在信息調(diào)查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術(shù)支持。
一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升
近年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務(wù)水平。
近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)
二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升
不同物業(yè)類型的服務(wù)水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但也應(yīng)看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。
不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)
三、各級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評價差距縮小
不同資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對外積極踐行走出去，對內(nèi)精準(zhǔn)抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，縮小與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)水平的差距。
不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)
四、多數(shù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)滿意指數(shù)上升
人員服務(wù)、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和社區(qū)文化四項“軟服務(wù)”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。
各項指標(biāo)的滿意指數(shù)
五、環(huán)境管理和品牌形象對業(yè)主滿意度影響最大
環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢指標(biāo)，業(yè)主對這兩項指標(biāo)的關(guān)注度很高，而滿意程度相對較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應(yīng)該是接下來工作中的重中之
六、智慧物業(yè)管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎(chǔ)功能為主
目前智慧物業(yè)管理平臺的功能大多停留在最基礎(chǔ)的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。
不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)
七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務(wù)行業(yè)差距較大
NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗與忠誠度的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國服務(wù)業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)
維度物業(yè)測評(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計咨詢集團(tuán)旗下致力于第三方評估的物業(yè)測評服務(wù)品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域測評研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測評、神秘顧客監(jiān)測、第三方品質(zhì)監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產(chǎn)品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項專業(yè)服務(wù)。
維度統(tǒng)計自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測評體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務(wù)滿意度測評。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測評指數(shù)、食品安全滿意度評價體系、燃?xì)夤卜?wù)滿意度測評體系等模型已經(jīng)在全國同系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
自2000年成立以來，維度統(tǒng)計已為超過800個客戶提供了數(shù)千項專業(yè)服務(wù)，幫助客戶或提高決策質(zhì)量，或提升績效表現(xiàn)，或影響公共事務(wù)決策，或創(chuàng)新公共服務(wù)運作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽的“維度統(tǒng)計”品牌形象。