企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)

　　一、目的

　　為有效實施ISO9001質(zhì)量管理體系，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。

　　二、職責(zé)

　　1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任

　　執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策；

　　領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作，確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃；

　　督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故；

　　負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理教育工作，對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。

　　組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施，實施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施；

　　2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責(zé)任

　　組織質(zhì)量管理體系的運行和審核工作，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；

　　組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行；

　　參與重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作；

　　負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任

　　負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

　　負(fù)責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收準(zhǔn)則；

　　針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題，制訂有關(guān)的方案、計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。

　　技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運行管理。

　　⑴負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系工作計劃，組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進(jìn)；

　　(2)在過程控制方面，負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，并對體系運行方面進(jìn)行抽查，確保體系有效運行；

　　(3)宣傳、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，傳達(dá)到每個員工；

　　(4)制訂體系審核計劃，具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。

　　4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任

　　會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況；

　　組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗工作，制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法；

　　組織召開質(zhì)量管理會議，研究問題，制定措施，推動質(zhì)量管理工作的開展；

　　組織實施對原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，確保制造過程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序，返工返修率逐步降低，確保出廠產(chǎn)品的合格率100%；

　　組織、參與對不合格品、返工、返修、報廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄；

　　管理計量、檢驗器具，定期組織計量、檢驗器具的校準(zhǔn)和檢定。

　　按照要求上報質(zhì)量檢驗的信息報表。

　　5、物資采購部的質(zhì)量責(zé)任

　　會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂采購計劃，篩選合格供應(yīng)商；

　　負(fù)責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購，確保采購產(chǎn)品按時到貨，確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格，符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　負(fù)責(zé)組織實施對供應(yīng)商的管理、評審工作，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%；

　　在辦理材料、產(chǎn)品入庫時，查驗是否有符合要求的產(chǎn)品化驗單或產(chǎn)品檢驗報告；

　　對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識；采取必要的防護措施，確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好；

　　嚴(yán)格按照規(guī)定的程序，辦理出庫、入庫手續(xù)；

　　做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、記錄，按照要求上報主要原材料、外協(xié)、外購件的購進(jìn)、入庫、出庫信息報表。

　　6、制造部的質(zhì)量責(zé)任

　　根據(jù)產(chǎn)品訂單，編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，根據(jù)生產(chǎn)計劃提出原輔材料、外購件的供應(yīng)計劃和產(chǎn)品交付計劃。

　　在領(lǐng)料時，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求，不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　在配料時，必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進(jìn)行配料；

　　負(fù)責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗控制、記錄和分析工作；

　　按照生產(chǎn)作業(yè)計劃，組織生產(chǎn)作業(yè)，確保產(chǎn)品的按時交付，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

　　做好首件、自檢和互檢工作，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。

　　確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高，確保返工、返修率不斷下降。

　　制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備維修、保養(yǎng)規(guī)程，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，確保設(shè)備損壞后能夠及時得到修復(fù)；

　　在自制設(shè)備、備件中，確保嚴(yán)格按照圖紙及工藝要求進(jìn)行加工作業(yè)，經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù)；

　　及時對所購進(jìn)的備品、備件進(jìn)行質(zhì)量檢驗、檢查，并出具檢查報告。

　　按照要求上報過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和設(shè)備、工裝維修使用信息報表。

　　7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任

　　負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中，與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談，掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求，參與有關(guān)要求的訂單

合同評審工作；與顧客保持溝通及征詢顧客意見，定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價工作；及時向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價報告。

　　按照質(zhì)量體系的要求，按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任

　　收集市場和顧客信息，掌握市場變化，積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任，正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件，維護我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求，按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　9、業(yè)務(wù)計劃部的質(zhì)量責(zé)任

　　依據(jù)合同法的要求，審查、審核合同條款，組織訂單的合同評審工作；組織對已簽合同履約的跟蹤管理，維護顧客與公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行實施監(jiān)督、檢查與考核，記錄、反饋、上報銷售業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù)，按照質(zhì)量體系的要求，按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任

　　負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系的要求，制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作；負(fù)責(zé)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準(zhǔn)則；負(fù)責(zé)組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進(jìn)行的技能和意識培訓(xùn)，對www.dewk.cn需持證上崗人員進(jìn)行考核并頒發(fā)上崗證。

　　負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要，要求各有關(guān)部門填寫、上報與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報表，按照要求及時匯總、上報。

　　11、員工的質(zhì)量責(zé)任

　　要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想，高度重視質(zhì)量，精益求精。

　　積極參加質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到四懂：懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法；

　　嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等；

　　認(rèn)真做好產(chǎn)品自檢、互檢工作，做好質(zhì)量管理的三自一控的工作，即：“三自一控”是指由操作者按照規(guī)定對自己的工件進(jìn)行“自檢”，把所檢工件按合格與不合格進(jìn)行“自分”，在合格工件上“自作標(biāo)記”，并在檢查人員配合下“控制自檢正確率”。要制定“三自一控”活動管理辦法，組織全員性把關(guān)活動。

篇2：物管中心安全管理部質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求質(zhì)量監(jiān)督員在安管領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對下督導(dǎo)安管員。

　　b)協(xié)助安管領(lǐng)班對倒班班組進(jìn)行管理，以及對突發(fā)事件的處理。

　　c)負(fù)責(zé)日常工作的檢查，對本班組所填寫的各項體系表格進(jìn)行檢查，以及班組資料的整理。

　　d)在安管員領(lǐng)班休假期間，臨時負(fù)責(zé)班組全面工作，及時向安管員主管報告當(dāng)班情況。

　　e)收集員工思想動態(tài)，如實向安管領(lǐng)班報告，并協(xié)助領(lǐng)班對工作上及思想上有偏差員工的教育工作。

　　f)協(xié)助領(lǐng)班做好日常培訓(xùn)工作，糾正在崗人員的違紀(jì)行為。

　　g)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心部門職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心是在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，從事教學(xué)工作的督導(dǎo)、監(jiān)控和評估工作的機構(gòu)，具有學(xué)術(shù)研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報服務(wù)等業(yè)務(wù)職能。具體工作職責(zé)如下：

　　1、執(zhí)行上級關(guān)于教育工作的各項指示，參與學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定，強化對我校教學(xué)和教學(xué)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立健全教育教學(xué)督導(dǎo)與教育質(zhì)量評估機制，進(jìn)一步使我校的教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)評估工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高;

　　2、根據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)工作政策和措施，制定教育教學(xué)質(zhì)量評估體系及進(jìn)一步完善學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)的評估指標(biāo)，具體實施教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評估;

　　3、制定和完善教學(xué)督導(dǎo)工作制度，建立健全教學(xué)督導(dǎo)機制，負(fù)責(zé)與教學(xué)督導(dǎo)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，收集、整理、分析、發(fā)布和反饋教學(xué)質(zhì)量評估和教學(xué)督導(dǎo)工作信息，建立教學(xué)質(zhì)量評估檔案，為教師的評先、評優(yōu)、晉級等提供支撐;

　　4、及時掌握全校教育教學(xué)動態(tài)，總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)與評估工作，對學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出分析性建議和對策研究;不定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門提供教學(xué)簡況或調(diào)研、考察報告等，為學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定提供參考;

　　5、開展高等教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評估等方面的政策與理論研究，匯集校內(nèi)高等教育研究情報、信息資料，并及時整理、編輯，建立信息庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位、各學(xué)院提供改進(jìn)教學(xué)工作的信息咨詢服務(wù);

　　6、參與高等教育教學(xué)工作水平的評估和教學(xué)方面的評審、評先、評優(yōu)工作;

　　7、開展學(xué)校授權(quán)和委托的其他有關(guān)工作。