電器公司質(zhì)量管理體系管理職責(zé)
1目的
規(guī)定本企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。
2范圍
適用于本企業(yè)總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。
3程序概要
3.1管理承諾
總經(jīng)理通過(guò)以下的活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)：
3.1.1向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性
a.) 樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;
b.) 應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與本企業(yè)每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān);
c.) 應(yīng)采取培訓(xùn)、會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)本企業(yè)的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。
3.1.2負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，參見(jiàn)《質(zhì)量方針》和《管理策劃控制程序》。
3.1.3應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。
3.1.4應(yīng)確保本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源，執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。
3.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
本企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：
3.2.1確定顧客的需求和期望
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。
3.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求
這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求，過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。
3.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足
a.)本企業(yè)必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
b.)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。
3.3為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件：
標(biāo)題 ISO 9001：20**對(duì)照條款
5.1質(zhì)量方針 5.3
5.2管理策劃控制程序5.4.1、5.4.2
5.3職責(zé)和權(quán)限 5.5.1、5.5.2、5.5.3
5.4管理評(píng)審控制程序 5.6
篇2：OHS管理體系機(jī)構(gòu)和職責(zé)
OHS管理體系機(jī)構(gòu)和職責(zé)
為便于實(shí)施有效的職業(yè)安全健康管理,組織內(nèi)各崗位人員的作用、職責(zé)和權(quán)限應(yīng)予以界定和文件化,并予以傳達(dá)。
職業(yè)安全健康的最終責(zé)任由最高管理者承擔(dān)。組織應(yīng)在最高管理層任命一名成員(一般為分管生產(chǎn)的副職)承擔(dān)特定的安全衛(wèi)生職責(zé)，確保職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的正確實(shí)施和運(yùn)行。
管理層應(yīng)為實(shí)施、控制和改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系提供必要的資源，包括人力資源和專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源。
組織任命的分管安全衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)被規(guī)定有明確的職責(zé)和權(quán)限，以便 ：
(1)確保組織建立、實(shí)施與保持職業(yè)安全健康管理體系;
(2)向最高管理者匯報(bào)職業(yè)安全健康管理體系的績(jī)效，以便為評(píng)審和改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系提供依據(jù)。
所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)該表明其對(duì)職業(yè)安全健康績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾。
1.理解要點(diǎn)
OHS管理體系的成功實(shí)施，需要組織的全體員工的參與，因此，不能認(rèn)為只有職業(yè)安全健康職能部門才負(fù)有這方面的責(zé)任，組織內(nèi)的其它所有部門，都不能置身事外，建立OHS管理體系必須覆蓋組織的所有部門和活動(dòng)。
承諾始于最高管理者，他(們)應(yīng)制定組織的OHS方針，并確保OHS管理體系的實(shí)施，并指定專門的管理者代表。對(duì)于大型或復(fù)雜的組織，可以不只一個(gè)管理者代表，對(duì)于中、小型組織，可由一個(gè)人承擔(dān)這些職責(zé)。管理者代表是專職也可是兼職的。最高管理者還應(yīng)確保提供OHS管理體系的實(shí)施與保持所需的必備資源。
OHS管理體系是結(jié)構(gòu)化的體系，對(duì)于不同部門、不同層次的人員應(yīng)有相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)，并配備相應(yīng)的資源。OHS目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案是分級(jí)的，逐步細(xì)化的。機(jī)構(gòu)與職責(zé)也是與組織的管理機(jī)構(gòu)相適應(yīng)，并配置必需的人、財(cái)、物。
在組織的OHS管理體系建立和實(shí)施中，OHS管理者代表的作用是很明確的，負(fù)責(zé)組織的OHS事務(wù)，并對(duì)最高管理者負(fù)責(zé)。在OHwww.dewk.cnSMS標(biāo)準(zhǔn)中，OHS管理者代表的責(zé)任就是建立、實(shí)施、維護(hù)OHS管理體系，并向上匯報(bào)。
除了OHS管理者代表，各級(jí)管理和職能部門也要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。組織的OHS方針要傳達(dá)到全體員工，對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)所形成的文件也要予以傳達(dá)，培訓(xùn)與信息交流中也強(qiáng)調(diào)了全體員工意識(shí)的提高，只有組織中的每一個(gè)人做好自己的本職工作，提高安全意識(shí)，并共同參與OHS管理體系的建設(shè)與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和事故預(yù)防。
組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)是OHS管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題，我國(guó)的職業(yè)安全健康問(wèn)題許多是由于職責(zé)不清、權(quán)限不明確造成的，OHS管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)就是分清職責(zé)，嚴(yán)格界線。
OHS管理體系的建立不可能完全改變?cè)械慕M織管理模式，組織的職業(yè)安全健康管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置是在原有管理基礎(chǔ)之上補(bǔ)充完成的，這就更要求明確職責(zé)、規(guī)定權(quán)限，為OHS管理體系的運(yùn)行打好基礎(chǔ)。另一方面是要配備必要的資源保證OHS目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.審核要點(diǎn)
1)是否有清晰的OHS組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)圖。
2)最高管理者是否賦于OHS管理者代表充分的職權(quán)和提供必備資源。
3)管理者代表是否明確并理解其職責(zé)和權(quán)限。
4)部門、崗位的OHS職責(zé)和義務(wù)是否明確，是否予以規(guī)定并形成文件。
5)組織內(nèi)部通過(guò)什么方式使全體人員了解與其相關(guān)的OHS作用、職責(zé)和權(quán)限。