工程項(xiàng)目質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的預(yù)防措施（七）

　　1模板工程:

　　模板安裝前，先檢查模板的質(zhì)量，不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不得轉(zhuǎn)入下道工序。

　　A梁模板

　　通病現(xiàn)象:梁身不平直；梁底不平及下?lián)希涣簜?cè)模炸模；局部模板嵌入柱梁間拆除困難。

　　防治措施:支模時(shí)應(yīng)遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，下料尺寸一般應(yīng)略為縮短。梁側(cè)模必須有壓腳板、斜撐，拉通線檢測(cè)后將梁側(cè)固定。梁底模板按規(guī)定起拱。梁柱節(jié)點(diǎn)處支模按模板拼裝節(jié)點(diǎn)大樣施工。

　　B柱模板:

　　通病現(xiàn)象:炸模、斷面尺寸鼓出、漏漿、偏斜、柱身扭曲。

　　防治措施:根據(jù)施工方案規(guī)定設(shè)置柱箍。成排柱模支模時(shí)，應(yīng)先立兩端柱模，校直與復(fù)核位置無(wú)誤后，頂部拉通長(zhǎng)線，再立中間柱模。四周斜撐要牢固。柱腳增設(shè)水泥砂漿柱箍防止漏漿。

　　C板模板

　　通病現(xiàn)象:板中部下?lián)希宓谆炷撩娌黄健?/p>

　　防治措施:樓板模板厚度要一致，擱柵木料要有足夠的強(qiáng)度和剛度，擱柵面要平整。支頂要符合規(guī)定的保證項(xiàng)目要求。板模按規(guī)定起拱。

　　2鋼筋工程:

　　A鋼筋加工:

　　鋼筋下料切斷尺寸不準(zhǔn)，根據(jù)結(jié)構(gòu)鋼筋的所在部位和鋼筋切斷后的誤差情況，確定調(diào)整或返工。

　　鋼筋成形尺寸不準(zhǔn)確，箍筋歪斜，外形誤差超過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許值:對(duì)于Ⅰ級(jí)鋼筋只能進(jìn)行一次重新調(diào)直和彎曲，其他級(jí)別鋼筋不宜重新調(diào)直和反復(fù)彎曲。

　　B鋼筋綁扎與安裝

　　鋼筋骨架外形尺寸不準(zhǔn):綁扎時(shí)宜將多根鋼筋端部對(duì)齊，防止綁扎時(shí)鋼筋偏離規(guī)定位置及骨架扭曲變形。

　　馬凳鐵高度及保護(hù)層墊塊厚度應(yīng)準(zhǔn)確，墊塊間距應(yīng)適宜，否則導(dǎo)致平板懸臂板面出現(xiàn)裂縫，梁底柱側(cè)露筋。

　　鋼筋骨架入模時(shí)用“扁擔(dān)”起吊，吊點(diǎn)應(yīng)根據(jù)骨架外形預(yù)先確定，骨架各鋼筋交點(diǎn)要綁扎牢固，必要時(shí)焊接牢固。

　　鋼筋骨架綁扎完成后，會(huì)出現(xiàn)斜向一方，綁扎時(shí)鋼絲應(yīng)綁成八字形。發(fā)現(xiàn)箍筋遺漏、間距不對(duì)要及時(shí)調(diào)整。

　　柱子箍筋接頭無(wú)錯(cuò)開(kāi)放置，綁扎后要先檢查；綁扎完成后再檢查，若有錯(cuò)誤應(yīng)即糾正。

　　澆筑混凝土?xí)r，現(xiàn)澆板負(fù)筋位置出現(xiàn)位移應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

　　C焊接工程

　　應(yīng)避免表面燒傷、接頭軸線偏移和彎折，接頭結(jié)合不良、接頭氧化缺陷、接頭過(guò)燒缺陷、熱影響區(qū)淬火脆裂以及接頭區(qū)域有裂紋等現(xiàn)象。

　　電弧焊

　　焊接過(guò)程中要及時(shí)清渣，焊縫表面光滑平整，加強(qiáng)焊縫平緩過(guò)渡，弧坑應(yīng)填滿。

　　根據(jù)鋼筋級(jí)別、直徑、接頭形式和焊接位置，選擇適宜焊條直徑和焊接電流，保證焊縫與鋼筋熔合良好。

　　幫條尺寸、坡口角度、鋼筋端頭間隙以及鋼筋軸線等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，保證焊縫尺寸符合要求。

　　接地線應(yīng)與鋼筋接觸良好，防止因起弧而燒傷鋼筋。

　　鋼筋電焊時(shí)不能忽視因焊接而引起的結(jié)構(gòu)變形，應(yīng)采取下列措施:

　　對(duì)稱施焊；

　　分層輪流施焊；

　　選擇合理的焊接順序。

　　3混凝土工程

　　A蜂窩

　　產(chǎn)生原因:振搗不實(shí)或漏振；模板縫隙過(guò)大導(dǎo)致水泥漿流失，鋼筋較密或石子相應(yīng)過(guò)大。

　　預(yù)防措施:按規(guī)定使用和移動(dòng)振搗器。中途停歇后再澆搗時(shí)，新舊接縫范圍要小心振搗。模板安裝前應(yīng)清理模板表面及模板拼縫處的黏漿，才能使接縫嚴(yán)密。若接縫寬度超過(guò)2.5mm應(yīng)采取措施填封，梁筋過(guò)密時(shí)應(yīng)選擇相應(yīng)的石子粒徑。

　　B露筋

　　產(chǎn)生原因:主筋保護(hù)層墊塊不足，導(dǎo)致鋼筋緊貼模板；振搗不實(shí)。

　　預(yù)防措施:鋼筋墊塊厚度及馬凳鐵高度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定的保護(hù)層厚度；墊塊放置間距適當(dāng)，鋼筋直徑較h墊塊間距宜密些，使鋼筋下重?fù)隙葴p少；使用振搗器必須待混凝土中氣泡完全排除后才移動(dòng)。

　　C麻面

　　產(chǎn)生原因:模板表面不光滑；模板濕潤(rùn)不夠；漏涂隔離劑。

　　預(yù)防措施:模板應(yīng)平整光滑，安裝前要把黏漿清除干凈，并滿涂隔離劑，澆搗前對(duì)模板要澆水濕潤(rùn)。

　　D孔洞

　　產(chǎn)生原因:在鋼筋較密的部位，混凝土被卡住或漏振。

　　預(yù)防措施:對(duì)鋼筋較密的部位（如梁柱接頭）應(yīng)分次下料，縮小分層振搗的厚度；按照規(guī)程使用振搗器。

　　E縫隙及夾渣

　　產(chǎn)生原因:施工縫沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行清理和澆漿，特別是柱頭和梯板腳。

　　預(yù)防措施:澆筑前對(duì)柱頭、施工縫、梯板腳等部位重新檢查，清理雜物、泥砂、木屑。

　　F墻柱底部爛根

　　產(chǎn)生原因:模板下口縫隙不嚴(yán)密，導(dǎo)致漏水泥漿；澆筑前沒(méi)有先澆灌足夠50mm厚以上同強(qiáng)度等級(jí)水泥砂漿。

　　預(yù)防措施:模板縫隙寬度超過(guò)2.5mm應(yīng)予以填塞嚴(yán)密，特別要防止側(cè)板吊腳；澆筑混凝土前先澆足50厚的同強(qiáng)度等級(jí)水泥砂漿。

　　G梁柱結(jié)點(diǎn)處（接頭）斷面尺寸偏差過(guò)大

　　產(chǎn)生原因:柱頭模板剛度差，或把安裝柱頭模板放在樓層模板安裝的最后階段，缺乏質(zhì)量控制和監(jiān)督。

　　預(yù)防措施:安裝梁板模板前，先安裝梁柱接頭模板，并檢查其斷面尺寸、垂直度、剛度，符合要求才允許接駁梁模板。

　　H樓板表面平整度差

　　產(chǎn)生原因:未設(shè)現(xiàn)澆板厚度控制點(diǎn)，振搗后沒(méi)有用拖板、刮尺抹平；跌級(jí)和斜水部位沒(méi)有符合尺寸的模具定位；混凝土未達(dá)終凝就在上面行人和操作。

　　預(yù)防措施:澆灌混凝土前做好板厚控制點(diǎn)，澆搗樓面應(yīng)提倡使用拖板或刮尺抹平，跌級(jí)要使用平直、厚度符合要求和模具定位；混凝土達(dá)到1.2MPa后才允許在混凝土面上操作。

　　J基礎(chǔ)軸線位移，產(chǎn)生原因:模板支撐不牢，埋件固定措施不當(dāng)，澆筑時(shí)受到碰撞引起。

　　預(yù)防措施:基礎(chǔ)混凝土模板支撐系統(tǒng)要予以充分考慮；當(dāng)混凝土搗至螺孔底時(shí)，要進(jìn)行復(fù)線檢查，及時(shí)糾正。澆筑混凝土?xí)r應(yīng)在螺孔周邊均勻下料，對(duì)重要的預(yù)埋螺栓尚應(yīng)采用鋼架固定。必要時(shí)二次澆筑。

　　K混凝土表面不規(guī)則裂縫

　　產(chǎn)生原因:一般是淋水保養(yǎng)不及時(shí)，濕潤(rùn)不足，水分蒸發(fā)過(guò)快或厚大構(gòu)件溫差收縮，沒(méi)有執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

　　預(yù)防措施:混凝土終凝后立即進(jìn)行淋水保養(yǎng)；高溫或干燥天氣要加麻袋草袋等覆蓋，保持構(gòu)件有較久的濕潤(rùn)時(shí)間。厚大構(gòu)件參照大體積混凝土施工的有關(guān)規(guī)定。

　　L缺棱掉角

　　產(chǎn)生原因:投料不準(zhǔn)確，攪拌不均勻，出現(xiàn)局部強(qiáng)度低；拆模板過(guò)早，拆模板方法不當(dāng)。

　　預(yù)防措

施:指定專人監(jiān)控投料，投料計(jì)量準(zhǔn)確；攪拌時(shí)間要足夠；拆模應(yīng)在混凝土強(qiáng)度能保證其表面及棱角不應(yīng)在拆除模板而受損壞時(shí)方能拆除。拆除時(shí)對(duì)構(gòu)件棱角應(yīng)予以保護(hù)。

　　M鋼筋保護(hù)層墊塊脆裂

　　產(chǎn)生原因:墊塊強(qiáng)度低于構(gòu)件強(qiáng)度；放置鋼筋骨架時(shí)沖力過(guò)大。

　　預(yù)防措施:墊塊的強(qiáng)度不得低于構(gòu)件強(qiáng)度，并能抵御鋼筋放置時(shí)的沖擊力；當(dāng)承托上人的梁鋼筋時(shí)，墊塊中應(yīng)加鋼筋或鋼絲增強(qiáng)；墊塊制作完畢應(yīng)澆水養(yǎng)護(hù)。

　　N混凝土缺陷的處理

　　麻面:先用清水對(duì)表面沖刷干凈后用1:2或1:2.5水泥砂漿抹平。

　　蜂窩、露筋:先鑿除孔洞周圍疏松軟弱的混凝土，然后用壓力水或鋼絲刷洗刷干凈，對(duì)小的蜂窩孔洞用1:2或1:2.5水泥砂漿抹平壓實(shí)，對(duì)大的蜂窩露筋按孔洞處理。

　　孔洞:鑿去疏松軟弱的混凝土，用壓力水或鋼絲刷洗刷干凈，支模后，用高強(qiáng)度等級(jí)混凝土搗實(shí)，面涂環(huán)氧水泥漿進(jìn)行封閉處理；裂縫較嚴(yán)重時(shí)，可用埋管壓力灌漿。

　　O現(xiàn)場(chǎng)拌制混凝土:

　　遇有雨水影響砂、石含水率，應(yīng)及時(shí)通知試驗(yàn)員進(jìn)行測(cè)檢，并調(diào)整配合比。經(jīng)常檢查摻合料、外加劑的計(jì)量工作是否正常。隨時(shí)抽檢混凝土坍落度，超過(guò)允許偏差值時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。

　　4砌體工程

　　A墻身軸線位移:

　　造成原因:在砌筑操作過(guò)程中，沒(méi)有檢查校核砌體的軸線與邊線的關(guān)系，掛準(zhǔn)線過(guò)長(zhǎng)而未能達(dá)到平直、通順的要求。

　　預(yù)防措施:砌筑操作過(guò)程中，檢查校核砌體的軸線與邊線的關(guān)系，掛準(zhǔn)線不準(zhǔn)過(guò)長(zhǎng)。

　　B水平灰縫厚薄不均:

　　造成原因:在立皮數(shù)桿（或框架柱上畫水平線）標(biāo)高不一致，砌磚盤角的時(shí)候每道灰縫控制不均勻，砌磚準(zhǔn)線沒(méi)拉緊。

　　C墻面游丁走縫:

　　造成原因:磚的長(zhǎng)、寬尺寸誤差較大，砌筑前沒(méi)有進(jìn)行實(shí)測(cè)及挑選，排磚時(shí)沒(méi)有把豎縫排列均勻，或未將窗口位置引出。在砌筑操作過(guò)程中，沒(méi)有注意到丁磚的中線必須與下層條磚的中線相重合而造成丁磚游走，上下豎縫發(fā)生錯(cuò)位；沒(méi)有在沿墻面每隔2m間距左右豎縫處用托線板吊直彈線向上引伸作為控制游丁走縫的基準(zhǔn)。

　　預(yù)防措施:砌筑前進(jìn)行實(shí)測(cè)及挑選，排磚時(shí)豎縫排列均勻。在砌筑操作過(guò)程中，丁磚的中線必須與下層條磚的中線相重合；在沿墻面每隔2m間距左右豎縫處用托線板吊直彈線向上引伸作為控制游丁走縫的基準(zhǔn)。

　　D同一磚層的標(biāo)高差一皮磚的厚度:

　　造成原因:砌筑前由于基礎(chǔ)頂面或樓板面標(biāo)高偏差過(guò)大而沒(méi)有找平理順，皮數(shù)桿不能與磚層吻合；在砌筑時(shí)，沒(méi)有按皮數(shù)桿控制磚的皮數(shù)。

　　預(yù)防措施:砌筑時(shí)按皮數(shù)桿控制磚的皮數(shù)。

　　E墻面粗糙:

　　造成原因:砌筑時(shí)半頭砌集中使用造成通縫，一磚厚墻背面平直度偏差較大；

　　溢出墻面的灰漬（舌頭灰）未刮平順。

　　預(yù)防措施:砌筑時(shí)半頭不準(zhǔn)集中使用；溢出墻面的灰漬（舌頭灰）刮平順。

　　F構(gòu)造柱未按規(guī)范砌筑:

　　造成原因:構(gòu)造柱的側(cè)磚墻沒(méi)砌成馬牙搓，沒(méi)設(shè)置好拉結(jié)筋及從柱腳開(kāi)始先退后進(jìn)；當(dāng)齒深120mm時(shí)上口一皮沒(méi)按迸60mm后再上一皮才進(jìn)120mm；落入構(gòu)造柱內(nèi)的地灰、磚渣雜物沒(méi)清理干凈。

　　預(yù)防措施:構(gòu)造柱的側(cè)磚墻砌成馬牙搓，設(shè)置好拉結(jié)筋及從柱腳開(kāi)始先退后進(jìn)；當(dāng)齒深120mm時(shí)上口一皮按迸60mm后再上一皮才進(jìn)120mm；落入構(gòu)造柱內(nèi)的地灰、磚渣雜物清理干凈。

　　G墻體頂部與梁、板底連接處出現(xiàn)裂縫:

　　造成原因:砌筑時(shí)墻體頂部與梁板底連接處沒(méi)有用側(cè)磚或立磚斜砌600頂貼擠緊。

　　預(yù)防措施:砌筑時(shí)墻體頂部與梁板底連接處用側(cè)磚或立磚斜砌（600）頂貼擠緊，塞縫采用砂漿里面加剁細(xì)稻草。

　　5樓地面工程

　　A面層空鼓（起殼）:

　　造成原因:砂子粒度過(guò)細(xì)，水灰比過(guò)大，基層清理不干凈，基層表面不夠濕潤(rùn)或表面積水，未做到素水泥漿隨掃隨做面層砂漿。

　　預(yù)防措施:應(yīng)選用適宜粒徑砂子并嚴(yán)格控制水灰比。在面層水泥砂漿施工前應(yīng)嚴(yán)格處理好底層（清潔、平整、濕潤(rùn)），重視原材料質(zhì)量，素水泥漿應(yīng)與鋪設(shè)面層緊密配合，嚴(yán)格做好隨刷隨鋪。

　　B地磚面層:

　　面料與基層空鼓:

　　造成原因主要是由于基層清理不夠干凈，不濕潤(rùn)；水泥漿涂刷不均勻或結(jié)合層完成后放置時(shí)間過(guò)久，鋪貼塊料時(shí)沒(méi)有灑水濕潤(rùn)；釉面磚、水泥花階磚鋪貼前沒(méi)有浸水潤(rùn)濕；陶瓷錦磚鋪貼前沒(méi)有用毛刷沾水刷去表面塵土；水泥膏抹涂不均勻等。

　　錯(cuò)縫:

　　造成原因面料尺寸規(guī)格不一，事前沒(méi)有認(rèn)真挑選分類使用；鋪貼時(shí)沒(méi)有認(rèn)真嚴(yán)格按掛線標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)好縫子。

　　相鄰兩板高低不平（剪口大）:

　　預(yù)防措施塊料本身不平整，鋪貼操作不當(dāng)；鋪貼后過(guò)早上人行走踩踏或堆物品（有時(shí)還出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象）。

　　6裝飾工程:

　　空鼓:

　　基層清理不夠干凈；抹底灰時(shí)，基層沒(méi)有保持濕潤(rùn)；面磚鋪貼前沒(méi)有事先泡浸或底子灰而沒(méi)有保持濕潤(rùn)；面磚背抹水泥不夠均勻或量不足；砂漿配合比不準(zhǔn)，稠度控制不好，砂漿中含砂量過(guò)大，粘貼砂漿不飽滿，面磚勾縫不嚴(yán)均可引起空鼓。

　　墻面臟:主要因?yàn)殇佡N完成后，沒(méi)有及時(shí)將墻面清洗干凈，貼磚用水泥膏粘著磚面，以及擦縫時(shí)沒(méi)有將多余白水泥漿徹底清干凈。此時(shí)可用棉紗稀鹽酸加20%水刷洗，然后用清水沖凈即可。

篇2：鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量偏差糾正及預(yù)防管理制度

　　鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量偏差糾正及預(yù)防管理制度

　　一、目的

　　針對(duì)現(xiàn)存的不合格，采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。并對(duì)潛在的不合格，采取預(yù)防措施，防止不合格發(fā)生。

　　二、適用范圍

　　適用于本校內(nèi)部對(duì)現(xiàn)存或潛在的不合格采取的糾正和預(yù)防措施。

　　三、職責(zé)

　　1.校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處負(fù)責(zé)組織對(duì)管理評(píng)審和內(nèi)部審核中的不合格或潛在不合格制定糾正和預(yù)防措施，并對(duì)所采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)審。

　　2.各年級(jí)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門需采取糾正和預(yù)防措施的不合格或潛在的不合格，制定、實(shí)施糾正和預(yù)防措施并進(jìn)行評(píng)審。

　　3.校領(lǐng)導(dǎo)或各部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)需采取的糾正和預(yù)防措施。

　　四、工作程序

　　1.糾正措施的制定。

　　(1)需采取糾正和預(yù)防措施的不合格的識(shí)別。

　　(2)各部門對(duì)工作中出現(xiàn)的重大的不合格(包括學(xué)生、家長(zhǎng)投訴)，或?qū)虒W(xué)服務(wù)過(guò)程中重復(fù)出現(xiàn)的類似的不合格，或潛在的不合格，考慮采取糾正和預(yù)防措施，并記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中。

　　(3)校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處負(fù)責(zé)組織各年級(jí)科室識(shí)別需制定糾正和預(yù)防措施的不合格，并記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中。

　　(4)校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)管理評(píng)審和內(nèi)部審核中的需制訂糾正和預(yù)防措施的不合格進(jìn)行識(shí)別。

　　2.各年級(jí)科室在需采取糾正和預(yù)防措施的不合格的識(shí)別的基礎(chǔ)上，確定不合格的原因，評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生或避免發(fā)生的措施的需求，并制定糾正和預(yù)防措施方案。

　　3.糾正和預(yù)防措施的批準(zhǔn)。

　　(1)管理評(píng)審中提出的不合格(或潛在不合格)，由校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)糾正和預(yù)防措施。

　　(2)內(nèi)部審核中提出的不合格(或潛在不合格)，由管理者代表批準(zhǔn)其糾正和預(yù)防措施。

　　(3)其他不合格的糾正和預(yù)防措施由教導(dǎo)處、總務(wù)處或各科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　4.各科室負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的糾正和預(yù)防措施組織實(shí)施，并將糾正和預(yù)防措施的結(jié)果記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中，《糾正和預(yù)防措施記錄》及相關(guān)記錄由糾正措施的實(shí)施科室保存，必要時(shí)送校長(zhǎng)辦公室。

　　5.糾正措施的評(píng)審。

　　(1)校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)針對(duì)管理評(píng)審中提出的不合格所采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)審。

　　(2)校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處針對(duì)內(nèi)部審核中提出的不合格采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)審。

　　(3)針對(duì)其他不合格采取的糾正和預(yù)防措施，由相關(guān)科室進(jìn)行評(píng)審。

　　6.對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)糾正和預(yù)防措施不能達(dá)到預(yù)期效果的，按步驟重新制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

　　7.每年管理評(píng)審前，各年級(jí)科室將所有糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況提交給管理評(píng)審組織者，以供評(píng)價(jià)。

篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):糾正和預(yù)防措施控制工作程序

　　房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：糾正和預(yù)防措施控制程序

　　1.目的

　　通過(guò)消除不合格或潛在不合格原因，將不合格降低到最低程度，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的全過(guò)程。

　　3．職責(zé)

　　3.1工程部是糾正和預(yù)防措施的主控部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施。

　　3.2各責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

　　4．控制程序

　　4.1糾正措施的制訂和實(shí)施

　　4.1.1工程部負(fù)責(zé)收集以下的有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，確定是否采取糾正措施：

　　a)質(zhì)量體系內(nèi)審及第三方驗(yàn)證的不符合項(xiàng)報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告以及日常體系運(yùn)行監(jiān)督檢查的結(jié)果；

　　b)不合格品的控制情況；

　　c)顧客意見(jiàn)及處理情況；

　　d)實(shí)施監(jiān)督和測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

　　e)各部門執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　4.1.2工程部根據(jù)上述信息，對(duì)存在的不合格（包括顧客的投訴和意見(jiàn)）進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定需要采取糾正措施的對(duì)象，填寫“糾正措施通知單”，下發(fā)責(zé)任部門。

　　4.1.3責(zé)任部門接到“糾正措施通知單”后，應(yīng)分析發(fā)生不合格的原因，針對(duì)性地制定糾正措施，2天內(nèi)反饋工程部，由工程部批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施，重大糾正措施由管理者代表進(jìn)行審批。

　　4.2預(yù)防措施的制訂和實(shí)施

　　4.2.1工程部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門，對(duì)本程序4.1.1條款規(guī)定的信息進(jìn)行分析，找出項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中和體系運(yùn)行過(guò)程中存在的潛在不合格，調(diào)查分析原因。

　　4.2.2根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果和需要進(jìn)行改進(jìn)的項(xiàng)目和目標(biāo)，由工程部確定應(yīng)采取預(yù)防措施的對(duì)象，填寫“預(yù)防措施通知單”，下發(fā)責(zé)任部門。

　　4.2.3責(zé)任部門接到“預(yù)防措施通知單”后，應(yīng)分析潛在不合格的原因，針對(duì)性地制定預(yù)防措施，2天內(nèi)反饋工程部，由工程部批準(zhǔn)后，組織進(jìn)行預(yù)防措施的實(shí)施，重大預(yù)防措施由管理者代表進(jìn)行審批。

　　4.3糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證

　　4.3.1各部門嚴(yán)格按照制訂的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行實(shí)施，消除不合格或潛在不合格的原因。

　　4.3.2工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，驗(yàn)證糾正措施的完成情況，并對(duì)實(shí)施糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)效果不明顯或無(wú)效時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查分析，采取新的糾正和預(yù)防措施。

　　4.3.3當(dāng)因?qū)嵤┘m正預(yù)防措施需要對(duì)有關(guān)的質(zhì)量體系文件進(jìn)行修改時(shí)，由工程部負(fù)責(zé)依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行文件的修改。

　　4.4各部門對(duì)實(shí)施糾正和預(yù)防措施的結(jié)果，要予以記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1QR16-01糾正措施通知單

　　5.2QR16-02預(yù)防措施通知單