**集團(tuán)公司內(nèi)部講師管理辦法
第一章總則
第一條目的
為充分利用**事業(yè)部內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于**事業(yè)部各種類型的培訓(xùn)，包括事業(yè)部一級的培訓(xùn)及各職能部、二級子公司組織的二級培訓(xùn)。
第二章管理職責(zé)
第三條歸口管理
人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。
第四條講師工作職責(zé)
1.根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程;
2.負(fù)責(zé)參與事業(yè)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核;
4.負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案;
5.負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。
第三章講師資格評審及程序
第八條講師類別
講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”(委外或外派)，正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。
第九條外聘教師
非本事業(yè)部人員(集團(tuán)內(nèi)員工)在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任**事業(yè)部講師(等級評聘按照本辦法)。
第十條講師評選條件
1.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工
作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展;
2.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗;
3.形象良好，有較好的語言表達(dá)能力;
4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。
第十一條等級評聘
為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。
第十二條內(nèi)部講師評聘程序如下：
1.各單位推薦或個人自薦--單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核--人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。(見附表一《內(nèi)部講師推薦表》)
2.人力資源部與各二級培訓(xùn)主管部門會適當(dāng)安排儲備講師授課。
3.各二級培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤;跨單位聘請內(nèi)部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。
4.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)，對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。
5.各級講師均可以提出升級申請(見附表二《內(nèi)部講師資格評聘表》)，人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：
(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：
三級講師：70~80分
二級講師：80~90分
一級講師：90~100分
(2)授課時數(shù)：
三級講師須授課6學(xué)時/年;
二級講師須授課8學(xué)時/年;
一級講師須授課12學(xué)時/年。
注：必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。
6.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。
第十三條事業(yè)部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。
第四章講師考核
第五條培訓(xùn)項目考核
培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評估。(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)。
第六條年終考核
人力資源部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定。考核結(jié)果由人力資源部審核(見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》)。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格;講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。
第七條事業(yè)部根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
第五章講師的培訓(xùn)
第十四條講師的培訓(xùn)
為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：
1.學(xué)習(xí)原理;
2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn);
3.企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展;
4.教材設(shè)計與制作;
5.培訓(xùn)技能訓(xùn)練。
6.專業(yè)外出培訓(xùn)
第六章講師的報酬
第十五條付酬標(biāo)準(zhǔn)
講師等級
付酬標(biāo)準(zhǔn)
一級講師
200元/小時
二級講師
150元/小時
三級講師
100元/小時
儲備講師
50元/小時
第十六條報酬支付
事業(yè)部一級的培訓(xùn)項目由人力資源部負(fù)責(zé)報酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓(xùn)項目由相應(yīng)的培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)報酬的申請與支付。(見附表五《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》)
第七章附則
第十七條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。
第十八條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
篇2：培訓(xùn)講師培訓(xùn)技巧講義
培訓(xùn)講師培訓(xùn)技巧講義
亮相、眼神、走位、手勢、微笑、儀態(tài)、抑揚(yáng)頓挫、聲音速度、停頓
第一部分：非口語技巧六合一
一、培訓(xùn)講師亮相
第一步：深呼吸；調(diào)勻呼吸可控制緊張情緒，穩(wěn)定心神，集中精力。
第二步：微笑；用微笑調(diào)節(jié)自己面部肌肉放松。微笑需要多自練，讓五官進(jìn)入最松馳、最協(xié)調(diào)的狀態(tài)。
第三步：眼光交流；用眼光掃視全場，做到心中有數(shù)。最好能夠與態(tài)度有善的學(xué)員進(jìn)行短暫的目光交會，可以帶來你的自信。
第四步：挺直身軀；挺胸、收腹、提臀是講師在講臺上的標(biāo)準(zhǔn)站姿，讓自己的身體重心全力向上引，給人一種威嚴(yán)的感覺，就算身材不高，氣勢也是很高的，給學(xué)員一種可信賴感。
第五步：平衡站立；提足了精氣神之后，就按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站穩(wěn)，整個亮相動作一氣呵成，定位在準(zhǔn)確的位置：講臺上合適的地方。如有PPT，不可遮檔在投影之間；不可太偏一邊的學(xué)員。以中間稍偏某一方為佳。
二、培訓(xùn)講師眼神
眼神是講師與學(xué)員除語言外的另一種溝通方式，眼神這種無聲的交流有時會有意想不到的效果。
眼神的交流至少要保持停留一秒，否則起不到交流的效果，也不可停留太長時間，以免冷落了多數(shù)學(xué)員。
雙眼保持直視，眼神堅定，給學(xué)員值得信賴的感覺。
眼神的交流要平均分配，照顧到所有學(xué)員。
三、培訓(xùn)講師走位
講師在講臺上應(yīng)盡量避免一直坐在座位上。與此同時，還要積極主動地走位，即移動位置。
走位可緩解學(xué)員的眼睛疲勞，同時，講師的位置移動，能夠提高學(xué)員的注意力。因為眼睛對移動的物體更容易引起反應(yīng)。
走位原則上可在講臺上以正方形左右、前后緩慢移動，不可太快速，也不可背對學(xué)員。
走位可在適當(dāng)?shù)臅r候接近學(xué)員，特別是在討論或?qū)で笾С謺r，更應(yīng)以貼近學(xué)員的姿態(tài)。
走位時應(yīng)避免走進(jìn)光源，避免半身的扭轉(zhuǎn)，應(yīng)以整個身體緩慢移動。
四、培訓(xùn)講師手勢
講師應(yīng)盡量選用掌式。手指式無論是單指還是雙指，都會給學(xué)員一種不被尊重的感覺。有時，甚至?xí)鹌缌x。
講師的雙手上下活動范圍應(yīng)控制在腰間及以上區(qū)域，左右活動范圍應(yīng)在身體前方120度以內(nèi)。
手勢應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容，體現(xiàn)一種合力、堅定的意思。手勢應(yīng)多向上，干脆俐落。
五、培訓(xùn)講師表情(微笑)
講師的表情應(yīng)配合授課內(nèi)容，生動豐富。
講師最常用的表情是微笑，既不是大笑，也不是干笑、傻笑。
講師的表情應(yīng)多自練，經(jīng)常對著鏡子練習(xí)自己的臉部肌肉，讓其自然、優(yōu)美。
講師在授課過程中，表情應(yīng)收放自如，不能學(xué)員聽到笑話笑個不停，講師也跟著笑場，整個課堂無法控制。
講師應(yīng)顯得親和謙虛，讓學(xué)員易于接受。
六、培訓(xùn)講師儀態(tài)
講師的儀態(tài)應(yīng)保持優(yōu)雅。舉手投足，感覺得體自然。
與學(xué)員之間保持一定的肢體延伸，如需要哪位學(xué)員的配合，就用掌式伸臂邀請。也不可太過親近，以免帶來不必要的誤解。
除非為產(chǎn)生戲劇性的效果，講師應(yīng)盡量避免不雅的行為或儀態(tài)。
第二部分：口語技巧三合一
一、抑揚(yáng)頓挫(精簡)
聲音是我們授課的主要工具。作為傳授信息的主要載體，巧用、善用自己的聲音，是講師最重要的基本功之一。
聲音的控制要做到音量要足，發(fā)音純正，咬字清晰。
在語言運(yùn)用時，應(yīng)注意闡述準(zhǔn)確。
通過調(diào)節(jié)音高，產(chǎn)生抑揚(yáng)頓挫的效果。
二、聲音速度(清楚)
講師授課的吐字速度原則上控制在120字以內(nèi)。
根據(jù)授課內(nèi)容的不同，聲音速度應(yīng)有些不同。
三、停頓藝術(shù)
講師授課過程中，要注意停頓，使得信息傳遞有接收和理解的時間。
在關(guān)鍵的時刻及重要的內(nèi)容處，更要運(yùn)用停頓引起學(xué)員的注意。
第三部分：Q&A
一、發(fā)問
1、發(fā)問問題的藝術(shù)：
⊕以友善的態(tài)度問問題，避免考試之嫌；
⊕問問題后，要給予充分的時間思考與回答；
⊕避免兩個問題連在一起，使回答混亂；
⊕避免太抽象的問題，回答時間很長；
⊕避免設(shè)計冗長的問題，等待的時間太長；
2、問題的類型有：
封閉性問題：用于點(diǎn)題；
理論性問題：應(yīng)避免回答，直接講出答案；
引導(dǎo)性問題：可以不需要答案，由學(xué)員自己思考；應(yīng)做好相應(yīng)的前提、準(zhǔn)備。
看法性問題：用于團(tuán)體討論；
探討性問題：用于分組討論，游戲活動。
二、回答
1、回答問題的藝術(shù)：
仔細(xì)聆聽：對于學(xué)員的提問要聽明白；
重述問題：用自己的理解重述所提問題；
回答觀點(diǎn)：回答時應(yīng)表明是自己個人的觀點(diǎn)，并且盡量不直接否定學(xué)員；
轉(zhuǎn)問他人：將一些問題的主導(dǎo)權(quán)下放，由其他學(xué)員來回答，增強(qiáng)互動和參與性。
面向全員：與學(xué)員進(jìn)行問題交流時應(yīng)避免一對一，應(yīng)盡量面向全員。
感謝提問：對學(xué)員提出問題要致謝，對配合回答問題的學(xué)員也要表示感謝。
2、注意事項：
*回答問題時應(yīng)避免形成一對一，疏忽了全班學(xué)員。
*一個問題的問答最好在3分鐘內(nèi)完成，以免沖淡主題。
*若學(xué)員的問題跳開主題時應(yīng)征求大家的意見。
*回答問題時應(yīng)避免太主觀。
*回答時就盡量照顧學(xué)員的情緒，不可打擊學(xué)員的積極性，應(yīng)正向引導(dǎo)學(xué)員的提問。
篇3：FC集團(tuán)公司內(nèi)部講師管理辦法
**集團(tuán)公司內(nèi)部講師管理辦法
第一章總則
第一條目的
為充分利用**事業(yè)部內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于**事業(yè)部各種類型的培訓(xùn)，包括事業(yè)部一級的培訓(xùn)及各職能部、二級子公司組織的二級培訓(xùn)。
第二章管理職責(zé)
第三條歸口管理
人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。
第四條講師工作職責(zé)
1.根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程;
2.負(fù)責(zé)參與事業(yè)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核;
4.負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案;
5.負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。
第三章講師資格評審及程序
第八條講師類別
講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”(委外或外派)，正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。
第九條外聘教師
非本事業(yè)部人員(集團(tuán)內(nèi)員工)在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任**事業(yè)部講師(等級評聘按照本辦法)。
第十條講師評選條件
1.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工
作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展;
2.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗;
3.形象良好，有較好的語言表達(dá)能力;
4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。
第十一條等級評聘
為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。
第十二條內(nèi)部講師評聘程序如下：
1.各單位推薦或個人自薦--單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核--人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。(見附表一《內(nèi)部講師推薦表》)
2.人力資源部與各二級培訓(xùn)主管部門會適當(dāng)安排儲備講師授課。
3.各二級培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤;跨單位聘請內(nèi)部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。
4.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)，對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。
5.各級講師均可以提出升級申請(見附表二《內(nèi)部講師資格評聘表》)，人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：
(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：
三級講師：70~80分
二級講師：80~90分
一級講師：90~100分
(2)授課時數(shù)：
三級講師須授課6學(xué)時/年;
二級講師須授課8學(xué)時/年;
一級講師須授課12學(xué)時/年。
注：必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。
6.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。
第十三條事業(yè)部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。
第四章講師考核
第五條培訓(xùn)項目考核
培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評估。(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)。
第六條年終考核
人力資源部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定。考核結(jié)果由人力資源部審核(見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》)。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格;講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。
第七條事業(yè)部根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
第五章講師的培訓(xùn)
第十四條講師的培訓(xùn)
為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：
1.學(xué)習(xí)原理;
2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn);
3.企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展;
4.教材設(shè)計與制作;
5.培訓(xùn)技能訓(xùn)練。
6.專業(yè)外出培訓(xùn)
第六章講師的報酬
第十五條付酬標(biāo)準(zhǔn)
講師等級
付酬標(biāo)準(zhǔn)
一級講師
200元/小時
二級講師
150元/小時
三級講師
100元/小時
儲備講師
50元/小時
第十六條報酬支付
事業(yè)部一級的培訓(xùn)項目由人力資源部負(fù)責(zé)報酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓(xùn)項目由相應(yīng)的培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)報酬的申請與支付。(見附表五《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》)
第七章附則
第十七條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。
第十八條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。