**集團公司內部講師管理辦法
第一章總則
第一條目的
為充分利用**事業部內部的智力資源，積極培養和建設事業部兼職講師隊伍，發揮內部講師在事業部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于**事業部各種類型的培訓，包括事業部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。
第二章管理職責
第三條歸口管理
人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。
第四條講師工作職責
1.根據事業部人力資源部的安排，展開相關內訓課程;
2.負責參與事業部年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助事業部培訓主管完善事業部培訓體系;
3.負責培訓學員的考勤和考核;
4.負責編寫或提供教材教案;
5.負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。
第三章講師資格評審及程序
第八條講師類別
講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業部組織的“講師培訓”(委外或外派)，正式講師等級資格證由人力資源部頒發審核，總經理審批。
第九條外聘教師
非本事業部人員(集團內員工)在為本事業部員工進行培訓的過程中，經事業部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔任**事業部講師(等級評聘按照本辦法)。
第十條講師評選條件
1.具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工
作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展;
2.在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗;
3.形象良好，有較好的語言表達能力;
4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。
第十一條等級評聘
為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調查表》得分標準評聘。
第十二條內部講師評聘程序如下：
1.各單位推薦或個人自薦--單位主管領導審核--人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。(見附表一《內部講師推薦表》)
2.人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。
3.各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤;跨單位聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。
4.人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查(見附表三《培訓效果調查表》)，對連續二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。
5.各級講師均可以提出升級申請(見附表二《內部講師資格評聘表》)，人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標準可申請升級評聘：
(1)連續兩次考察授課均達到以下評分標準：
三級講師：70~80分
二級講師：80~90分
一級講師：90~100分
(2)授課時數：
三級講師須授課6學時/年;
二級講師須授課8學時/年;
一級講師須授課12學時/年。
注：必要是人力資源部邀請專業人士參與評審。
6.人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。
第十三條事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。
第四章講師考核
第五條培訓項目考核
培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。(見附表三《培訓效果調查表》)。
第六條年終考核
人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核(見附表四《內部講師年度考核表》)。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業部將取消其講師資格;講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。
第七條事業部根據考核結果，每年度從講師隊伍中評選出部分優秀講師，并給予一定物質獎勵和精神獎勵。
第五章講師的培訓
第十四條講師的培訓
為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經過資格初審后，接受講師資格培訓課程：
1.學習原理;
2.成人學習特點;
3.企業培訓與員工發展;
4.教材設計與制作;
5.培訓技能訓練。
6.專業外出培訓
第六章講師的報酬
第十五條付酬標準
講師等級
付酬標準
一級講師
200元/小時
二級講師
150元/小時
三級講師
100元/小時
儲備講師
50元/小時
第十六條報酬支付
事業部一級的培訓項目由人力資源部負責報酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓項目由相應的培訓主管部門負責報酬的申請與支付。(見附表五《培訓費用支出申請表》)
第七章附則
第十七條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。
第十八條本辦法自下發之日起執行。
篇2：培訓講師培訓技巧講義
培訓講師培訓技巧講義
亮相、眼神、走位、手勢、微笑、儀態、抑揚頓挫、聲音速度、停頓
第一部分：非口語技巧六合一
一、培訓講師亮相
第一步：深呼吸；調勻呼吸可控制緊張情緒，穩定心神，集中精力。
第二步：微笑；用微笑調節自己面部肌肉放松。微笑需要多自練，讓五官進入最松馳、最協調的狀態。
第三步：眼光交流；用眼光掃視全場，做到心中有數。最好能夠與態度有善的學員進行短暫的目光交會，可以帶來你的自信。
第四步：挺直身軀；挺胸、收腹、提臀是講師在講臺上的標準站姿，讓自己的身體重心全力向上引，給人一種威嚴的感覺，就算身材不高，氣勢也是很高的，給學員一種可信賴感。
第五步：平衡站立；提足了精氣神之后，就按標準姿態站穩，整個亮相動作一氣呵成，定位在準確的位置：講臺上合適的地方。如有PPT，不可遮檔在投影之間；不可太偏一邊的學員。以中間稍偏某一方為佳。
二、培訓講師眼神
眼神是講師與學員除語言外的另一種溝通方式，眼神這種無聲的交流有時會有意想不到的效果。
眼神的交流至少要保持停留一秒，否則起不到交流的效果，也不可停留太長時間，以免冷落了多數學員。
雙眼保持直視，眼神堅定，給學員值得信賴的感覺。
眼神的交流要平均分配，照顧到所有學員。
三、培訓講師走位
講師在講臺上應盡量避免一直坐在座位上。與此同時，還要積極主動地走位，即移動位置。
走位可緩解學員的眼睛疲勞，同時，講師的位置移動，能夠提高學員的注意力。因為眼睛對移動的物體更容易引起反應。
走位原則上可在講臺上以正方形左右、前后緩慢移動，不可太快速，也不可背對學員。
走位可在適當的時候接近學員，特別是在討論或尋求支持時，更應以貼近學員的姿態。
走位時應避免走進光源，避免半身的扭轉，應以整個身體緩慢移動。
四、培訓講師手勢
講師應盡量選用掌式。手指式無論是單指還是雙指，都會給學員一種不被尊重的感覺。有時，甚至會引起歧義。
講師的雙手上下活動范圍應控制在腰間及以上區域，左右活動范圍應在身體前方120度以內。
手勢應根據授課內容，體現一種合力、堅定的意思。手勢應多向上，干脆俐落。
五、培訓講師表情(微笑)
講師的表情應配合授課內容，生動豐富。
講師最常用的表情是微笑，既不是大笑，也不是干笑、傻笑。
講師的表情應多自練，經常對著鏡子練習自己的臉部肌肉，讓其自然、優美。
講師在授課過程中，表情應收放自如，不能學員聽到笑話笑個不停，講師也跟著笑場，整個課堂無法控制。
講師應顯得親和謙虛，讓學員易于接受。
六、培訓講師儀態
講師的儀態應保持優雅。舉手投足，感覺得體自然。
與學員之間保持一定的肢體延伸，如需要哪位學員的配合，就用掌式伸臂邀請。也不可太過親近，以免帶來不必要的誤解。
除非為產生戲劇性的效果，講師應盡量避免不雅的行為或儀態。
第二部分：口語技巧三合一
一、抑揚頓挫(精簡)
聲音是我們授課的主要工具。作為傳授信息的主要載體，巧用、善用自己的聲音，是講師最重要的基本功之一。
聲音的控制要做到音量要足，發音純正，咬字清晰。
在語言運用時，應注意闡述準確。
通過調節音高，產生抑揚頓挫的效果。
二、聲音速度(清楚)
講師授課的吐字速度原則上控制在120字以內。
根據授課內容的不同，聲音速度應有些不同。
三、停頓藝術
講師授課過程中，要注意停頓，使得信息傳遞有接收和理解的時間。
在關鍵的時刻及重要的內容處，更要運用停頓引起學員的注意。
第三部分：Q&A
一、發問
1、發問問題的藝術：
⊕以友善的態度問問題，避免考試之嫌；
⊕問問題后，要給予充分的時間思考與回答；
⊕避免兩個問題連在一起，使回答混亂；
⊕避免太抽象的問題，回答時間很長；
⊕避免設計冗長的問題，等待的時間太長；
2、問題的類型有：
封閉性問題：用于點題；
理論性問題：應避免回答，直接講出答案；
引導性問題：可以不需要答案，由學員自己思考；應做好相應的前提、準備。
看法性問題：用于團體討論；
探討性問題：用于分組討論，游戲活動。
二、回答
1、回答問題的藝術：
仔細聆聽：對于學員的提問要聽明白；
重述問題：用自己的理解重述所提問題；
回答觀點：回答時應表明是自己個人的觀點，并且盡量不直接否定學員；
轉問他人：將一些問題的主導權下放，由其他學員來回答，增強互動和參與性。
面向全員：與學員進行問題交流時應避免一對一，應盡量面向全員。
感謝提問：對學員提出問題要致謝，對配合回答問題的學員也要表示感謝。
2、注意事項：
*回答問題時應避免形成一對一，疏忽了全班學員。
*一個問題的問答最好在3分鐘內完成，以免沖淡主題。
*若學員的問題跳開主題時應征求大家的意見。
*回答問題時應避免太主觀。
*回答時就盡量照顧學員的情緒，不可打擊學員的積極性，應正向引導學員的提問。
篇3：FC集團公司內部講師管理辦法
**集團公司內部講師管理辦法
第一章總則
第一條目的
為充分利用**事業部內部的智力資源，積極培養和建設事業部兼職講師隊伍，發揮內部講師在事業部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于**事業部各種類型的培訓，包括事業部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。
第二章管理職責
第三條歸口管理
人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。
第四條講師工作職責
1.根據事業部人力資源部的安排，展開相關內訓課程;
2.負責參與事業部年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助事業部培訓主管完善事業部培訓體系;
3.負責培訓學員的考勤和考核;
4.負責編寫或提供教材教案;
5.負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。
第三章講師資格評審及程序
第八條講師類別
講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業部組織的“講師培訓”(委外或外派)，正式講師等級資格證由人力資源部頒發審核，總經理審批。
第九條外聘教師
非本事業部人員(集團內員工)在為本事業部員工進行培訓的過程中，經事業部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔任**事業部講師(等級評聘按照本辦法)。
第十條講師評選條件
1.具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工
作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展;
2.在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗;
3.形象良好，有較好的語言表達能力;
4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。
第十一條等級評聘
為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調查表》得分標準評聘。
第十二條內部講師評聘程序如下：
1.各單位推薦或個人自薦--單位主管領導審核--人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。(見附表一《內部講師推薦表》)
2.人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。
3.各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤;跨單位聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。
4.人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查(見附表三《培訓效果調查表》)，對連續二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。
5.各級講師均可以提出升級申請(見附表二《內部講師資格評聘表》)，人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標準可申請升級評聘：
(1)連續兩次考察授課均達到以下評分標準：
三級講師：70~80分
二級講師：80~90分
一級講師：90~100分
(2)授課時數：
三級講師須授課6學時/年;
二級講師須授課8學時/年;
一級講師須授課12學時/年。
注：必要是人力資源部邀請專業人士參與評審。
6.人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。
第十三條事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。
第四章講師考核
第五條培訓項目考核
培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。(見附表三《培訓效果調查表》)。
第六條年終考核
人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核(見附表四《內部講師年度考核表》)。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業部將取消其講師資格;講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。
第七條事業部根據考核結果，每年度從講師隊伍中評選出部分優秀講師，并給予一定物質獎勵和精神獎勵。
第五章講師的培訓
第十四條講師的培訓
為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經過資格初審后，接受講師資格培訓課程：
1.學習原理;
2.成人學習特點;
3.企業培訓與員工發展;
4.教材設計與制作;
5.培訓技能訓練。
6.專業外出培訓
第六章講師的報酬
第十五條付酬標準
講師等級
付酬標準
一級講師
200元/小時
二級講師
150元/小時
三級講師
100元/小時
儲備講師
50元/小時
第十六條報酬支付
事業部一級的培訓項目由人力資源部負責報酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓項目由相應的培訓主管部門負責報酬的申請與支付。(見附表五《培訓費用支出申請表》)
第七章附則
第十七條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。
第十八條本辦法自下發之日起執行。