酒店人事政策之宿舍管理

　　A. 總則

　　1.入住員工宿舍的任何員工，必須嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，配合并接受有關(guān)治安、消防及衛(wèi)生工作的檢查，服從宿舍管理人員的管理。

　　2.酒店員工宿舍主要由酒店人力資源部負(fù)責(zé)管理，其直接責(zé)任人是后勤管理人員，負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和日常管理工作。

　　3.各寢室將由人力資源部指定寢室長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)本寢室的日常管理。

　　B．入住、退住

　　1.宿舍提供給籍貫非在舟山定海的員工居住。

　　2.由本人書面申請(qǐng)（填寫《員工入住申請(qǐng)單》），經(jīng)所在部門簽署意見(jiàn)，交人力資源部調(diào)查核實(shí)，報(bào)酒店審批同意，辦理相關(guān)手續(xù)后，到指定的寢室、床位住宿。

　　3.寢室與床位采取以先入者為先和酒店管理人員優(yōu)先分配相結(jié)合以及有效控制、適時(shí)調(diào)整、區(qū)別對(duì)待、合理利用的原則進(jìn)行分配使用。

　　4.入住前，請(qǐng)務(wù)必檢查有關(guān)設(shè)施設(shè)備等完好情況，凡非人為原因損壞要及時(shí)報(bào)修。

　　5.退宿時(shí)，員工必須提前一天搬離寢室，宿舍管理員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，收回寢室鑰匙，結(jié)清水電費(fèi)。否則，手續(xù)不辦自行離舍者其室內(nèi)物品將視作無(wú)主處理，由此而造成的損失由當(dāng)事人自負(fù)。

　　6.做到遵紀(jì)守法，文明住宿，要注意對(duì)寢室內(nèi)公物及財(cái)產(chǎn)的愛(ài)護(hù)，若有人為原因造成缺損，或在寢室墻、床、門上或公用過(guò)道上亂涂亂寫，酒店將對(duì)當(dāng)事人作按價(jià)賠償處理。

　　7.因需要或?yàn)榱颂岣咚奚釋嬍业睦寐剩频陮?duì)員工現(xiàn)宿床位可實(shí)行調(diào)整或暫時(shí)取消住宿收回床位。有關(guān)員工必須顧全大局積極配合。

　　C. 訪客管理

　　任何宿舍不得留宿外來(lái)客人，特殊情況下（僅限員工親屬、培訓(xùn)生帶隊(duì)老師、業(yè)務(wù)工作人員），外來(lái)人員住宿須填寫《入住員工宿舍申請(qǐng)單》，經(jīng)人力資源部審批后方可入住。住宿期間借用的物品（如床上用品、鑰匙等）在退住時(shí)需歸還，遺失或損壞者須照價(jià)賠償。男女員工之間得互訪必須在晚上21:30前結(jié)束。

　　D. 倒班宿舍

　　1.由于酒店工作的特殊性，酒店為中夜班員工提供倒班宿舍，在員工入住前填寫《入住員工宿舍申請(qǐng)單》經(jīng)部門經(jīng)理證明并人力資源部同意后由宿舍管理員安排入住。

　　2.倒班宿舍的床上用品由酒店提供并負(fù)責(zé)洗滌，其他物品員工自備。

　　E、文明公約

　　1.住宿員工應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，互敬互諒，密切合作，共同提高。

　　2.注重個(gè)人品德修養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)公共秩序，做到按時(shí)就寢。保持宿舍樓的安靜，不得在樓內(nèi)奔跑、嬉鬧、吹哨、大聲喧嘩，電視或收音機(jī)的音量不能過(guò)大，影響他人休息。

　　3.積極參與宿舍公益勞動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果殼紙屑等雜物，嚴(yán)禁從房間內(nèi)向外扔?xùn)|西，違者按章處理。保持寢室和公用過(guò)道無(wú)垃圾無(wú)雜物。

　　4.培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和儀表儀容，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服和被褥、勤換衣服和毛巾。

　　5.衣物按指定部位晾曬，不準(zhǔn)在公用樓道侵占空間晾掛衣物堆放物品，以免有損他人利益和影響通行。

　　6.提倡節(jié)約用水用電，確保節(jié)能工作有效實(shí)施。

　　a.按時(shí)熄燈，杜絕“長(zhǎng)明燈”的現(xiàn)象，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用電爐，電熱杯等大功率電器；嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒菜做飯。人力資源部將協(xié)同保安部不定期檢查，發(fā)現(xiàn)者一律沒(méi)收。

　　b.室內(nèi)溫度在28℃以下時(shí)，不得使用空調(diào)，而使用電風(fēng)扇，人力資源部將對(duì)空調(diào)的使用進(jìn)行統(tǒng)一控制。

　　c.用后將水龍頭關(guān)上，嚴(yán)禁“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。

　　7.不準(zhǔn)私帶外來(lái)人員在宿舍住宿，嚴(yán)禁男女混住，起哄鬧事，打架斗毆，參賭等行為。

　　8.室內(nèi)物品須擺放規(guī)范，整齊有序，嚴(yán)禁在室內(nèi)亂掛、亂貼、亂畫、不得隨意挪動(dòng)家具。

　　9.節(jié)約用水，

　　10.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事酗酒、賭博、傳播淫穢物品等非法違禁活動(dòng)，違者追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　員工須按要求入住人力資源部指定的房間和床位，不得隨意更換或多占。

　　F. 宿舍財(cái)產(chǎn)管理

　　1.宿舍內(nèi)水電設(shè)施、消防器材、門窗、配備的家具、電話等其它設(shè)施設(shè)備均屬酒店財(cái)物，當(dāng)事人要妥善使用負(fù)責(zé)保管，提高愛(ài)護(hù)公物的責(zé)任感，不得私自拆裝、調(diào)換、挪用或故意損壞。

　　2.凡分配給個(gè)人使用的家具及設(shè)備，由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，如被人為損壞則由個(gè)人賠償；共同使用的家具及設(shè)備，由集體共同負(fù)責(zé)保管，如被人為損壞而又無(wú)責(zé)任人時(shí)，則由寢室成員共同承擔(dān)賠償。

　　3.任何公物不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人使用或互換使用，不準(zhǔn)將公物擅自搬入自己寢室使用。

　　4.按規(guī)定調(diào)整寢室時(shí)，原分配使用的床鋪、書桌等家具均不準(zhǔn)擅自搬遷。

　　5.對(duì)公用設(shè)施設(shè)備將實(shí)行定期清點(diǎn)檢查，遇有丟失或損壞現(xiàn)象，將查找原因追究責(zé)任。

　　6.現(xiàn)公用設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)到值班室領(lǐng)取并填寫維修單送繳人力資源部。如遇緊急搶修或其它應(yīng)急事宜，即電話告知酒店工程部。

　　7.床上用品

　　a.酒店為部門主管級(jí)以上的員工免費(fèi)提供床上棉織品。

　　b.部門經(jīng)理級(jí)每月可免費(fèi)兩次更換床上棉織品。

　　c.部門主管級(jí)每月可免費(fèi)一次更換床上棉織品。

　　d.新入職員工如沒(méi)有床上棉織品，可先在人力資源部借用，最長(zhǎng)借用時(shí)間為1個(gè)月，如有損壞，須照價(jià)賠償。

　　8．宿舍鑰匙

　　a.員工宿舍各

類鑰匙由宿舍管理員統(tǒng)一配置并進(jìn)行管理，每一把鑰匙須有備用。

　　b.在員工入店時(shí)，由宿舍管理員發(fā)放鑰匙，在離店時(shí)應(yīng)歸還，遺失者按10元/把進(jìn)行賠償。

　　c.在住宿過(guò)程中，如宿舍鑰匙遺失，員工自行配置，酒店不承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

　　G. 宿舍檢查及評(píng)比

　　1.日檢：由后勤管理人員負(fù)責(zé)，定期和不定期對(duì)酒店員工宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

　　2.月檢：每月的第2周和第4周，由人力資源部負(fù)責(zé)通知，宿舍管理人員負(fù)責(zé)召集各部門領(lǐng)班以上管理人員組成宿舍檢查小組進(jìn)行檢查。

　　檢查內(nèi)容：衛(wèi)生、安全和公共財(cái)產(chǎn)使用情況等。

　　b.檢查形式：宿舍檢查小組成員每人填寫一張“宿舍檢查情況記錄表”，最后由后勤管理人員核出總分，排出名次。

　　c.檢查結(jié)果：根據(jù)當(dāng)月4次檢查情況匯總，每月評(píng)出“最佳宿舍”一名和“最差宿舍”一名。

　　d.考核辦法：

　　a) 最佳宿舍發(fā)獎(jiǎng)金30元/人·次，最差宿舍的扣發(fā)薪金30元/人·次。

　　b) 檢查總分為80分以下為不合格寢室。當(dāng)月該宿舍連續(xù)兩次未達(dá)到衛(wèi)生評(píng)比合格者，扣發(fā)當(dāng)月薪金10元/人·次。

　　e.注意事項(xiàng)：

　　a）凡檢查時(shí)，未經(jīng)人力資源部允許而沒(méi)有到崗的檢查人員扣減考核工資20元∕次。

　　b）檢查結(jié)果及處理意見(jiàn)第二天在櫥窗內(nèi)公示酒店全體員工。

　　c）以上制度所有獎(jiǎng)扣情況，均在月底從工資中直接扣除。

　　3.每月28日由人事主任及后勤管理人員負(fù)責(zé)召開(kāi)寢室長(zhǎng)會(huì)議，就衛(wèi)生、安全和公共財(cái)產(chǎn)使用情況等方面對(duì)本月寢室工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下月寢室工作進(jìn)行安排。

　　H、安全防范

　　1.住宿人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)宿舍安全、增強(qiáng)安全意識(shí)和法制觀念，提高防范能力和自我管理能力，對(duì)有損宿舍安全的不良行為要及時(shí)勸阻并加以制止。

　　2.發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)等災(zāi)害性事故，應(yīng)及時(shí)采取滅火、報(bào)警、撤離現(xiàn)場(chǎng)等有效措施，將損失降低到最低限度。發(fā)現(xiàn)刑事、治安等案件時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。

　　3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕劇毒及具有放射性等危險(xiǎn)物品。

　　4.不準(zhǔn)私自在寢室內(nèi)留宿外來(lái)人員。

　　5.要養(yǎng)成離室鎖門的習(xí)慣，貴重物品妥善保管，寢室內(nèi)不存放過(guò)量現(xiàn)金，注意安全防盜。

　　6.門鎖鑰匙如被丟失，要及時(shí)上報(bào)，由酒店負(fù)責(zé)更換門鎖，費(fèi)用由當(dāng)時(shí)人承擔(dān)。

　　7.增強(qiáng)安全消防意識(shí)，任何人不得擅自挪用消防器材，嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)使用明火（如焚燒紙張和雜物，使用液化汽灶俱、煤油、酒精爐等各類有明火的器具），不亂扔煙蒂。

　　遇有特殊情況或意外，應(yīng)立即向酒店報(bào)告并取得聯(lián)系。

　　I、收費(fèi)管理

　　1.提倡節(jié)約用水，隨用隨關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水；提倡節(jié)約用電，人離燈熄（公用過(guò)道照明例外）。

　　2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a.部門經(jīng)理級(jí)免收水電費(fèi)。

　　b.水費(fèi)、照明費(fèi)用由酒店承擔(dān)。

　　c.空調(diào)費(fèi)用由住宿員工分?jǐn)偂?/P>

　　3.在空調(diào)使用季節(jié)，由人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各寢室空調(diào)使用度數(shù)進(jìn)行核算，統(tǒng)一在員工個(gè)人工資中代扣。

　　4.每月各寢室用電量及個(gè)人所需分?jǐn)傎M(fèi)用將在員工櫥窗公布，如有疑異，請(qǐng)當(dāng)事人在一周內(nèi)反饋意見(jiàn)，如意見(jiàn)正確可作調(diào)整，逾期作認(rèn)可處理。

　　5.自辦理入宿之日起，員工的電費(fèi)即開(kāi)始計(jì)算。退宿時(shí)其電費(fèi)結(jié)算將參照員工個(gè)人上月支付金額結(jié)算，即：當(dāng)月15日之前退宿，支付上月使用電費(fèi)的1/2；當(dāng)月15日以后退宿，支付上月使用水電的全部。

　　6.倒班宿舍之水電費(fèi)由酒店承擔(dān)。

　　J、違紀(jì)處罰細(xì)則

　　1.違反以下條例，在當(dāng)月工資中扣除20元/次

　　a.在宿舍樓內(nèi)故意亂張貼、亂刻亂畫，污損寢室和過(guò)道墻面，造成不潔、不雅，污染環(huán)境；

　　b.向窗外樓道上任意傾倒污水、垃圾、剩飯剩菜，亂扔果殼、紙屑等雜物或隨地便溺影響公共衛(wèi)生；

　　c.未經(jīng)許可私自入住寢室、調(diào)換寢室，占用其他床位；

　　d.其他同等情節(jié)之行為。

　　2.違反以下條例，在當(dāng)月工資中扣除50元/次

　　a.私拉電線，違章使用非安全電器宿舍安全；

　　b.在寢室內(nèi)存放劇毒、易燃、易爆、易腐蝕或具有放射性等物品，擅自挪用消防器材，使用明火；

　　c.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留宿外來(lái)人員；

　　d.將寢室鑰匙轉(zhuǎn)借他人，私自換、加門鎖；

　　e.浪費(fèi)水電能源情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改；

　　f.干擾、阻礙酒店管理人員履行宿舍檢查或有關(guān)部門依法執(zhí)行公務(wù)；

　　g.其他同等情節(jié)之行為。

　　以上行為（或同等情節(jié)行為）如造成財(cái)產(chǎn)損失，除接受相應(yīng)過(guò)失處罰外，還須對(duì)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償，情節(jié)嚴(yán)重者可追究刑事責(zé)任。

篇2：安管部宿舍管理規(guī)定

　　安管部宿舍管理規(guī)定

　　為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，提高工作效率，特制訂本規(guī)定。

　　1、講究公德，進(jìn)出宿舍時(shí)，保持宿舍內(nèi)肅靜，走跑要輕，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉鬧、酗酒，以免影響其他員工的正常休息。

　　2、員工床位張貼所住宿員工照片，員工對(duì)所居住宿舍及床號(hào)不得隨意改變或變更。

　　3、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵罵、斗毆，不準(zhǔn)隨意生火，不準(zhǔn)攜帶管制刀具等危險(xiǎn)品。

　　4、凡入住本宿舍的員工必須愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁從窗外及樓梯間高空拋物或丟棄垃圾。注意節(jié)約用水、用電，及時(shí)關(guān)閉水電設(shè)施，避免造成浪費(fèi)。

　　5、禁止傳播淫穢物品，禁止盜竊他人財(cái)物，嚴(yán)禁聚眾賭博。

　　6、凡本宿舍員工之家屬、親友來(lái)訪，必須配合宿舍管理員做好來(lái)訪登記，不得隨意帶入宿舍逗留，更不能留宿，違者進(jìn)行處罰（舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)）。

　　7、入住宿舍員工自覺(jué)維護(hù)宿舍內(nèi)所有器具、設(shè)備完整，不得任意損壞宿舍內(nèi)的物品。

　　8、入住宿舍員工必須自覺(jué)增強(qiáng)安全意識(shí)，妥善保管好個(gè)人財(cái)物和用品，公司概不負(fù)責(zé)住宿人員在任何情況下的任何財(cái)物損失。

　　9、凡有任何疾病、意外及突發(fā)事故，當(dāng)事人必須盡快通知宿舍管理員。

　　10、部門員工如需住宿者需向公司申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可入住，并且需保證每周住宿時(shí)間不少于三晚，住宿所需水電費(fèi)用亦應(yīng)平均分?jǐn)偂?/p>

　　11、未登記住宿的職員不得在宿舍內(nèi)入住，并且不許在宿舍內(nèi)洗澡洗衣服。

　　12、員工離職（包括自動(dòng)辭職、免職、解職、退休、深造等），應(yīng)于離職日起24小時(shí)內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償或搬家費(fèi)。

　　13、宿舍分組以班為單位住宿，由各班的巡邏崗全面負(fù)責(zé)宿舍工作，如在宿舍檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將追究領(lǐng)班的管理責(zé)任。如該領(lǐng)班所帶班的宿舍在宿舍檢查中連續(xù)三次被評(píng)為最差宿舍，將對(duì)該領(lǐng)班做出處分。

篇3：高校物業(yè)管理如何在宿舍管理中與學(xué)生建立良好關(guān)系

　　高校物業(yè)管理如何在宿舍管理中與學(xué)生建立良好關(guān)系

　　一、與學(xué)生建立良好關(guān)系的必要性與可能性

　　1、高校物業(yè)管理已從單純的管物不管人，轉(zhuǎn)變?yōu)楣苋伺c物，尤其管理人員(大學(xué)生)更要達(dá)到育人的目的，在進(jìn)行日常管理過(guò)程中，管理人員與學(xué)生打交道，不可避免地與學(xué)生產(chǎn)生聯(lián)系，學(xué)生是否支持我們的工作，很大程度上影響我們管理工作能否順利地開(kāi)展，能否收到預(yù)期效果。因此與學(xué)生建立良好 的關(guān)系是很有必要的。

　　2、在校大學(xué)生缺乏社會(huì)常識(shí)，有些學(xué)生心理素質(zhì)不太好，且遠(yuǎn)離父母在生活上、學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，這樣就需要有人去幫助他們，聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)，此時(shí)，我們管理人員就可以充當(dāng)聆聽(tīng)者，這就有利于我們與學(xué)生建立良好的關(guān)系，也有利于“三服務(wù)、兩育人”理念的深入貫徹，對(duì)他們的健康成長(zhǎng)有著不可忽視的作用。

　　二、與學(xué)生建立良好關(guān)系的基本原則

　　與學(xué)生建立良好關(guān)系并不是意味著我們與學(xué)生打成一片，鐵哥們義氣相待，要遵循一定的基本原則與準(zhǔn)則。

　　1、平等、尊重的原則

　　平等是人與人之間建立關(guān)系的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則，更是我們與學(xué)生建立良好的必順遵循的原則。

　　大學(xué)生自尊心很強(qiáng)、很要面子，有很強(qiáng)的逆反心理，在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)，我們管理人員以平等的姿態(tài)出現(xiàn)，不要給學(xué)生產(chǎn)生你高人一等的感覺(jué)，從而產(chǎn)生逆反心理，我們要給學(xué)生充分的尊重，使其產(chǎn)生愉悅、滿意的心境，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，建立有利于他們成長(zhǎng)，也有利于我們工作開(kāi)展的良好關(guān)系。

　　2、言行一致，大膽說(shuō)“不”的原則

　　在管理過(guò)程中，我們只有用愛(ài)交換支持，以心換心，那樣閃爍其詞，敷衍搪塞的人是難以得到學(xué)生的支持的。孔子日：“唯仁者能好人”即強(qiáng)調(diào)人要有仁愛(ài)之心，作為與學(xué)生接觸較多的管理人員來(lái)說(shuō)更要對(duì)學(xué)生充滿仁愛(ài)之心，在不違背有關(guān)規(guī)定的前提下，要幫學(xué)生解決切實(shí)問(wèn)題，答應(yīng)學(xué)生的事情一定要千方百計(jì)辦到，做到言必行，行必果，言行合一。另一方面，對(duì)那些無(wú)理要求，我們要學(xué)會(huì)藝術(shù)地大膽地說(shuō)“不”。拒絕可能會(huì)“得罪”某些同學(xué)，但會(huì)贏得大多數(shù)學(xué)生的支持與理解，并可以建立更高層次的管理人員沒(méi)與學(xué)生的關(guān)系，更利于我們工作的開(kāi)展。

　　3、嚴(yán)格要求與包容理解相結(jié)原則

　　作為管理者，我們必須對(duì)學(xué)生的言行嚴(yán)格要求，達(dá)到規(guī)范其行為進(jìn)一步達(dá)到育人目的，在大的原則與規(guī)定方面我們要堅(jiān)決按要求來(lái)辦，丁是丁，卯是卯，同時(shí)對(duì)待其所犯的錯(cuò)誤，我們要洞察原因，因事而議。現(xiàn)在大學(xué)生思想多樣化，對(duì)待事與人的看法可能和我們有所不同，對(duì)此，我們要采用一種包容和理解的態(tài)度去對(duì)待，不能對(duì)其進(jìn)行全盤否定。

　　總之，只有我們管理人員深入到學(xué)生中去，與學(xué)生建立良好關(guān)系，就能夠促進(jìn)我們工作深入地開(kāi)展。

　　江蘇科技大學(xué)后勤集團(tuán) 黃海燕