檢驗檢疫局績效考核制度
第一章 總則
第一條 考核目的。
·通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現公司發展戰略；
·建立良好的公司價值評價體系，努力實現科學評估、合理分配價值，從而驅動員工積極創造價值，形成良性循環；
·基于戰略持續改進，考核的目的不僅僅是根據結果獎優罰劣，更重要的是不斷地引導員工持續地改進工作；
·通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協作，增進團隊合作精神。
第二條 考核原則
考核工作遵循以下原則
·戰略一致性原則；
·績效導向性原則；
·指標多元性原則；
·平等公開性原則；
·利益相關性原則。
第三條 考核用途
考核結果的用途主要體現在以下幾個方面。
·薪酬分配；
·崗位調動；
·員工培訓；
·職稱評定。
第二章 考核的組織機構
第四條 組織機構
（一）薪酬考核委員會
薪酬考核委員會是集團績效管理最高權力機構，由集團總監級以上人員組成，統領全集團考核工作，主要承擔以下職責。審批績效考核管理制度和薪酬制度；
·監控考核激勵體系的運行；
·審批對各部門的績效考核方案；
·審批部門（中層管理人員）的考核結果；
·審批與年度考核結果掛鉤的薪酬獎懲措施；
·最終處理績效考核申訴。
（二）人力資源部
作為薪酬考核委員會的日常辦公機構，同時也是集團考核工作的具體組織執行機構，主要承擔以下職責：
·負責擬定集團績效考核管理制度和薪酬管理制度；對各部門的考核過程進行監督與檢查；
·匯總統計考核評分結www.dewk.cn果，制作工資表；
·受理、處理員工的考核申訴；
·建立員工考核檔案，作為基薪職級調整、崗位調動的依據；
·根據考核結果制定培訓計劃并組織實施。
（三）總經理助理
·負責集團經營目標在各部門的分解；
·負責擬定各部門的績效考核方案（指標設立、指標權重、目標值、計分規則等）；
·對各部門考核工作進行培訓與指導，協助各部門建立崗位考核指標和標準；
·考核期末收集匯總考核材料和數據，計算各部門的 KPI指標得分。
（四）各部門負責人
·負責建立部門內員工的考核方案；
·負責對所屬員工的考核評分；
·負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定績效改進計劃；
·負責部門考核工作的組織與監督；
·配合人力資源部協調處理考核申訴。
第五條 考核對象、周期、時間
·分子公司領導：一年；考核周期結束后一個月完成；
·集團中層：半年；考核周期結束后兩周完成；
·技術人員：一年；考核周期結束后一個月完成；
·普通行政人員：半年；考核周期結束后兩周完成；
·普通作業人員（包括主管）：一季度；考核周期結束后一周完成；
·集團各部門：半年考核周期結束后兩周完成；
·部門內項目組：一季度考核周期結束后一周完成。
第三章 考核的維度及權重
第六條 各類人員的基本考核維度為：關鍵績效指標（KPI）、工作態度指標、工作能力指標。
第七條 三類指標的權重分配為：50、20、30。
第八條 考核內容。
（a）關鍵績效指標
考核維度指標內容權重
隊伍建設 20
關鍵績效指標 KPI
客戶滿意 30
管理目標達標率 30
成本控制 20
（b）工作態度和工作能力指標
①員工
考核
維度
指標
內容
評價標準權重
工作
能力
專業知識
系統的掌握崗位要求的專業理論知識和技能，工作效率和質量高
60 學習創新注重學習，經常有新的思路和方法；能在實際工作中有效應用
40 責任心嚴格按照集團要求認真履行相應工作職責，避免因工作拖延、疏忽給集團造成不良影響 25
工作態度
積極性
為更好完成任務，主動付出額外努力，始終高熱情、高標準要求自己 25
團隊精神以集團利益為首要責任，注重與其他員工的協作與配合 25
紀律性自身要求嚴格，自覺遵守規章制度，無違紀行為 25
②中層管理人員
考核指標
評價標準權重
維度內容
工作能力
計劃、執行能力
工作計劃性強，能圍繞集團策略和目標制定本部門計劃、目標且內容周密，并按計劃完成 30
學習創新
主動、快速學習新知識和技術；對本部門工作、方法進行創新或提出可行建議，取得良好效果 30
業務能力
系統掌握崗位要求的專業技能并靈活應用，效率和質量高，并有效指導下屬 30
溝通協調
文字和口頭表達能力較好；善于傾聽他人想法并在此基礎上表達主見，保持下屬統一行動 10
工作態度
精神狀態
有強烈的使命感和責任心；為更好完成任務，主動付出額外努力，始終高熱情、高標準的工作 40
工作作風
堅持原則，秉公辦事，行為高潔；自身要求嚴格，自覺遵守規章制度，無違紀行為 30
團隊精神以集團利益為首要責任，注重部門間協作與配合 30
③高層領導
考核維度
指標內容
評價標準權重
戰略思維能力
深刻理解集團戰略，深層分析對集團內外部影響因素，對所領導領域有深刻的思考和清晰的思路 20
工作能力
決策執行能力
善于把握時機，做出果斷、正確決策；支持、明確集團可行的計劃和目標，并保證高效高質完成 20
學習創新
主動、快速學習和應用新知識、理念；積極推動改革
創新 20
溝通協調
善于傾聽他人想法并在此基礎上表達主見，保持下屬統一行動 20
團隊建設與人才培養
知人善任，注重后備人才培養；不斷提高員工技能水平和綜合素質，創造部門內積極向上、團結協作的工作氛圍
工作態度
精神狀態
有強烈的使命感和事業心；樂于奉獻，敬業執著；始終高熱情、高標準的工作且主動改進工作
工作作風堅持原則，秉公辦事，廉潔自律，行為高潔 30
團隊精神
有強烈的大局意識，始終將集團利益放于首位，不計個人得失，注重部門間協作與配合
第九條 考核總成績計算公式：
考核總成績=KPI指標得分*50%+GS指標得分*20%+典型事件指標得分*10%+工作能力指標得分*10%+工作態度指標得分*10%
第十條 最終考核結果采用百分制。
第十一條 考核結果應用于績效獎金、效益薪酬等工資內容，具體情況由集團領導班子討論決定。
第四章 考核方案的制訂
第十二條 部門（項目組、集團中層、子公司領導）考核方案的制定。
·考核期初，集團總經理助理分析上一考核期集團的業績狀況和本期的經營目標，提出當期部門考核方案草案，包含考核指標、考核www.dewk.cn標準、指標權重和指標考核方法。
·集團總經理助理將部門考核方案草案發送給各部門和薪酬考核委員會。
·各部門負責人向薪酬考核委員會就此提出意見和建議。
·薪酬考核委員會討論確定部門考核方案。
·部門績效考核方案一經確定在考核期內不再改變。
·項目組考核方案由部門負責人制訂。
第十三條 普通員工（技術人員）考核方案的制定。
各部門負責人分析上一考核期部門的考核結果和本期工作目標，擬定當期部門內各員工考核方案草案，征求員工意見后上報人力資源部和薪酬委員會，經批準后實施。
第五章 考核的關系及記錄
第十四 條考核關系。
·部門績效考核人為集團領導班子成員；
·項目組績效考核人為部門領導；
·中層、分子公司領導的主要考核人為集團領導，次要考核人為下屬員工及相關部門領導；
·其他人員的考核人為本部門領導。
第十五條 考核記錄。
·考核周期期初，被考核人的考核維度、指標和權重以及考核標準等由直接上級向被考核者解釋、說明、討論并相互認可；
·考核主體對被考核人建立日常考核臺帳，記錄考核內容，作為考核打分依據，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴處理。
第六章 考核的結果及反饋
第十六條 考核結果等級劃分：優等：91分以上；甲等：80-90分；乙等：70-79分；丙等：60-69分；丁等：59分以下。
第十七條 直接上級將最終考核結果反饋給被考核人，雙方就考核結果面談。直接上級須明確指出被考核人的成績、不足及需要改進之處，聽取被考核人的意見并詳細記錄。
第十八條 考核中較突出或重復出現的問題，須上級協助直接下級制定績效改進計劃，并指導和監督直接下級績效改進工作。
第七章 考核的申訴及處理
第十九條 對考核結果不清楚或持有異議的，可采取書面形式向人力資源部及薪酬委員會申訴，人力資源部負責一般申訴的協調、處理，薪酬考核委員會是員工考核申訴的最終處理機構。
第二十條 員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。
第二十一條 人力資源部接到職工申訴后，應在 3個工作日內作出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
第二十二條 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門經理協調、溝通。不能協調的，上報薪酬考核委員會處理。
第二十三條 人力資源部應在 15個工作日內答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，須及時上報薪酬考核委員會處理，并將進展情況告知申訴人。薪酬考核委員會接到申訴后，一周內須就申訴內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。
第二十四條 以上績效考核維度、權重及考核結果等級劃分，必要時候根據集團實際情況做適宜變動，具體規定參照集團最新績效考核規定。
篇2：談物業公司員工工作績效考核
談物業公司員工工作績效考核
物業企業作為服務行業，它不能像生產企業那樣生產有形的產品，有可計量的數量和可供統一使用質量檢測標準。因而，物業企業在進行員工工作績效考核時，很難以數量和質量標準來衡量其工作績效。為此，筆者根據多年物業行業人力資源管理經驗，淺談如何進行物業企業員工考核，供商榷。
一、考核要體現行業的特性
物業企業是追求服務結果，更注重服務過程的行業。因此，績效考核內容與項目設置時，應當盡量體現員工的服務過程，對服務的全過程進行考核，做到公正、客觀的評價員工的工作績效。
二、考核要具有針對性
物業公司有中高層管理人員、一般管理人員與技術人員、保安、保潔等基層操作人員三個層面的人員。每個層面人員的工作性質、面對的顧客、工作范圍、工作要求各有不同，因而對其工作績效考核的內容、方法、標準也不相同，要針對性地進行考核。
三、考核項目設置
(一)中高層管理人員考核的項目
中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心，考核項目應當重點體現 “工作計劃、工作能力、工作業績、溝通能力、決策能力、領導藝術、團隊建設、突出貢獻”等方面的內容，并輔之“遵守規章、敬業精神、個人形象、意見建議、業務培訓、廉潔自律”等方面的內容。
(二)一般管理人員與技術人員考核的項目
一般管理人員和技術人員大都是按照上級的意圖和指令辦事，屬于上傳下達或具體承辦的層面，其考核項目應重點體現 “遵守規章、工作能力、工作業績、溝通能力、意見建議、發展潛力、敬業精神、業務培訓、協作精神”等方面的內容，其次輔之“個人形象、團隊精神、突出貢獻”等方面的內容。
(三)保安、保潔等基層操作人員考核的項目
保安、保潔等基層操作人員是通過具體的活動來體現其工作績效，他們的工作績效，往往直接影響顧客對企業服務水平的評價。對他們的考核就應當根據其崗位的要求和特點，詳盡制訂考核標準。主要在“作息時間、工作狀態、精神面貌、文明用語、服務態度、責任心、敬業精神、個人形象、業務培訓、本職工作”等方面進行考核，并且分為獎勵和懲罰兩大類進行設置。
四、考核內容與分值設置
(一)考核內容是對考核項目的細化，忌內容設置空洞，不好操作
比如:中高層管理人員“工作計劃項目”應當體現“提前制定年、月度計劃，且計劃切實可行，有預見性;有嚴格的措施保證計劃實施，計劃執行有力并順利完成”等方面內容。比如:一般管理人員與技術人員“溝通能力項目”應當體現“與顧客、下級、同級溝通順暢，溝通效果明顯;與上級保持溝通順暢，能及時領會領導意圖”等方面的內容。比如保安、保潔等基層操作人員“工作狀態、精神面貌項目”應當體現“上班時間不得看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話;上班時間精神萎靡不振，辦事拖沓，出工不出力;工作不認真，經常出差錯;發現問題故意回避，不報告、不記錄”等方面的內容。
(二)考核分值的設置
中高層管理人員、一般管理人員和技術人員根據項目和內容的重要程度和主次關系，分別設置不同的標準分值。一般采取項目總分值總分百分制，考評時進行扣分。考核分值直接與當月工資掛鉤，具體原則，企業可以根據內部情況自行制定。
保安、保潔等基層操作人員根據考核的項目和內容的重要程度和主次關系，分別設置不同的獎勵和懲罰彈性分值。一般在沒有獎懲情況下分值為100分，有獎懲情況下，實際得分高于或低于100分。考核分值以100分為基準，每高1分或低1分在當月工資中進行一定數額獎勵或處罰，具體由企業自行規定。
五、考核的流程
成立公司績效考評小組，負責考評工作。考評小組人員組成:公司領導層、人事部門和其他相關的職能部門負責人。
(一)公司領導層的考核流程
(二)中層管理人員的考核流程
(三)一般管理人員和技術人員的考核流程
(四)保安、保潔等基層操作人員的考評流程
六、申訴流程
企業在進行工作績效考評時難免出現考評結果不公正或不能真實反映員工工作績效的現象以及員工對上級考評不理解等問題，為此，企業在運作員工工作績效考核體系時應同時建立申訴渠道，解決存在的問題。
績效考核是評價員工工作成績，激勵員工改正缺點、發揚優點的手段，推行它的最終目的是為了促進公司管理水平，提高經營業績。所以，企業在進行績效考核時一定要結合本公司的實際情況，進行必要的引導和宣傳，出臺相應配套措施進行監督和完善，考核做到公正、公平、公開，防止由于形式或操作不當而使考核工作走向誤區。
篇3：某縣項目工程建設績效考核制度
縣項目工程建設績效考核制度
一、責任單位
nn縣項目工程建設辦公室
二、責任人
主任、副主任、科長、承辦人
三、權力行使依據
根據縣委、縣政府授權，縣項目工程建設辦公室負責全縣項目載體單位項目工程任務完成情況的驗收、考核和獎勵，下發了《nn縣項目工程績效考核實施辦法》。
四、所需條件
33個鄉鎮和年初下達項目工程目標考核任務的縣直單位
五、所需材料
1、各項目載體單位提供全年項目工程相關迎檢材料;
2、全年各月項目工程月報表;
3、項目現場察看需提供的相關情況。
六、考核程序
1、平時，由縣項目辦按季度組織對各項目載體單位進行定期督查，印發督查通報，督查結果納入年終績效考核;
2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉鎮和縣直單位年終績效考核，統一制定考核方案;
3、與縣績效考核組一起現場驗收考核，查看相關數據、實地察看項目情況、聽取業主意見等，形成考核綜合材料;
4、根據考核情況擬定先進單位和先進個人等名單;
5、報常務副縣長審定;
6、提交縣委常委會通過;
7、按縣委常委會議定考核結果兌現獎懲情況。
七、監督檢查
辦公室內部進行經常性的自檢自查，縣紀檢監察部門對制度執行情況進行監督檢查。
八、責任追究
科以下(含科級)有關責任人違反本制度規定，情節較輕的，由本單位紀檢監察部門責令改正、誡勉談話或通報批評;情節較重的，應依法依紀給予相應處分，并調離現有工作崗位，一年內不得從事與該崗位性質相同或相近的工作。違反制度規定，構成犯罪的，要移送司法機關處理。
附件：縣項目工程建設績效考核流程圖
附件：
項目工程建設績效考核流程圖
按季度進行定期督查，印發督查通報
年終，“兩辦”督查室統一制定考核方案
發布績效考核通知
組織現場考核
項目工程建設促進領導小組初定考核結果
擬定先進單位和先進個人等名單
報常務副縣長審定
提交縣委常委會通過
印發表彰通報文件兌現表彰獎勵