師大校區(qū)給水系統(tǒng)管理與維修制度

　　建筑物給水方式有多種：一般平房和多層樓均由城市供水網(wǎng)供水；高層建筑則需進(jìn)行二次供水，因?yàn)槌鞘泄芫W(wǎng)的水壓無法滿足高層供水需要，采用加壓水泵和高位水箱向高層供水。

　　一、管理范圍的界定

　　以進(jìn)校區(qū)內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)表為界。界限以外（含計(jì)費(fèi)水表）的供水管線及設(shè)備，由供

　　水部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；界限以內(nèi)（含水表井）的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

　　二、給水系統(tǒng)的管理，應(yīng)做到

　　1、防止二次供水的污染，對(duì)水池、水箱定期消毒；

　　2、對(duì)供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水箱進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供水安全；

　　3、發(fā)生跑水、斷水故障，應(yīng)及時(shí)搶修；

　　4、消防水泵要定期試泵，至少每年進(jìn)行一次；保持供水系統(tǒng)正常工作，水泵正常上水，管道節(jié)門水龍帶配套完整，檢查報(bào)告應(yīng)送交學(xué)校主管部門備案。

　　三、給水管道的養(yǎng)護(hù)

　　1、給水管道的檢查：維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)熟悉給水系統(tǒng)，經(jīng)常檢查給水管道及閥門（包括地上、地下、屋頂?shù)龋┑氖褂们闆r，注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況，如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修；

　　2、保溫防凍工作：在每年冬季之前，維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井、消防栓、栓井及室內(nèi)外的管道、閥門、消防栓等的防凍保溫工作，應(yīng)根據(jù)氣溫情況，分別采用不同的保溫材料，以防凍壞；

　　3、對(duì)凍裂事故的處理：對(duì)已發(fā)生冰凍的上水管道，采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料的方法，讓其自然化凍。對(duì)已凍裂的水管，可根據(jù)具體情況，采取電焊或換管的方法處理，馬口鐵鑄成的水嘴和閥門若被凍裂，則應(yīng)予以更新；

　　4、給水管道的維修：漏水是給水管道及配件常見的主要毛病，明裝管道沿管線檢查，即可發(fā)現(xiàn)滲漏部分，對(duì)于埋地管道，首先進(jìn)行觀察，對(duì)地面長期潮濕、積水和冒水的管段進(jìn)行聽漏，同時(shí)參考原設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)有閘門箱位，準(zhǔn)確地確定滲漏位置，進(jìn)行開挖修理。滲漏管道的維修，常有以下兩種方法：

　　①哈夫夾堵漏法。用鉛楔或木楔打入洞眼內(nèi)，然后墊以2—3毫米厚的橡皮布，最后用盡寸合適的哈夫夾夾固；

　　②換管法。對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的管段需進(jìn)行更換，地下水管的更換有時(shí)需鋸斷管子的一頭或兩頭，再截取長度合適的新水管，用活接頭予以重新連接。

篇2：師大校區(qū)給水系統(tǒng)管理維修制度

　　師大校區(qū)給水系統(tǒng)管理與維修制度

　　建筑物給水方式有多種：一般平房和多層樓均由城市供水網(wǎng)供水；高層建筑則需進(jìn)行二次供水，因?yàn)槌鞘泄芫W(wǎng)的水壓無法滿足高層供水需要，采用加壓水泵和高位水箱向高層供水。

　　一、管理范圍的界定

　　以進(jìn)校區(qū)內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)表為界。界限以外（含計(jì)費(fèi)水表）的供水管線及設(shè)備，由供

　　水部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；界限以內(nèi)（含水表井）的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

　　二、給水系統(tǒng)的管理，應(yīng)做到

　　1、防止二次供水的污染，對(duì)水池、水箱定期消毒；

　　2、對(duì)供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水箱進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供水安全；

　　3、發(fā)生跑水、斷水故障，應(yīng)及時(shí)搶修；

　　4、消防水泵要定期試泵，至少每年進(jìn)行一次；保持供水系統(tǒng)正常工作，水泵正常上水，管道節(jié)門水龍帶配套完整，檢查報(bào)告應(yīng)送交學(xué)校主管部門備案。

　　三、給水管道的養(yǎng)護(hù)

　　1、給水管道的檢查：維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)熟悉給水系統(tǒng)，經(jīng)常檢查給水管道及閥門（包括地上、地下、屋頂?shù)龋┑氖褂们闆r，注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況，如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修；

　　2、保溫防凍工作：在每年冬季之前，維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井、消防栓、栓井及室內(nèi)外的管道、閥門、消防栓等的防凍保溫工作，應(yīng)根據(jù)氣溫情況，分別采用不同的保溫材料，以防凍壞；

　　3、對(duì)凍裂事故的處理：對(duì)已發(fā)生冰凍的上水管道，采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料的方法，讓其自然化凍。對(duì)已凍裂的水管，可根據(jù)具體情況，采取電焊或換管的方法處理，馬口鐵鑄成的水嘴和閥門若被凍裂，則應(yīng)予以更新；

　　4、給水管道的維修：漏水是給水管道及配件常見的主要毛病，明裝管道沿管線檢查，即可發(fā)現(xiàn)滲漏部分，對(duì)于埋地管道，首先進(jìn)行觀察，對(duì)地面長期潮濕、積水和冒水的管段進(jìn)行聽漏，同時(shí)參考原設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)有閘門箱位，準(zhǔn)確地確定滲漏位置，進(jìn)行開挖修理。滲漏管道的維修，常有以下兩種方法：

　　①哈夫夾堵漏法。用鉛楔或木楔打入洞眼內(nèi)，然后墊以2—3毫米厚的橡皮布，最后用盡寸合適的哈夫夾夾固；

　　②換管法。對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的管段需進(jìn)行更換，地下水管的更換有時(shí)需鋸斷管子的一頭或兩頭，再截取長度合適的新水管，用活接頭予以重新連接。

篇3：委托維修項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)

　　序號(hào)階段細(xì)節(jié)

　　1信息處理

　　1)管理處客服人員接到業(yè)戶電話、口頭或書面維修請(qǐng)求項(xiàng)目應(yīng)在《值班記錄表》記錄清楚業(yè)戶維修地址、聯(lián)系電話、維修內(nèi)容、即時(shí)維修還是預(yù)約維修;

　　2)如業(yè)戶需要維修項(xiàng)目不屬于《管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》中項(xiàng)目應(yīng)向業(yè)戶推薦專業(yè)供應(yīng)商;

　　3)管理處客服人員接到管理處其他員工轉(zhuǎn)達(dá)的維修請(qǐng)求項(xiàng)目應(yīng)在《值班記錄表》記錄清楚需維修地址、聯(lián)系電話、維修內(nèi)容、即時(shí)維修還是預(yù)約維修;

　　4)如業(yè)戶要求即時(shí)維修的，無論是否能即時(shí)修復(fù)或其它任何原因都應(yīng)及時(shí)安排人員在15分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng);

　　5)客服人員對(duì)維修服務(wù)安排后的情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保業(yè)戶委托維修服務(wù)能及時(shí)提供并保證質(zhì)量.

　　按時(shí)上門

　　1)維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)根據(jù)與業(yè)戶約定時(shí)間上門。

　　2)如業(yè)戶不在家應(yīng)填寫留言條給業(yè)戶，請(qǐng)業(yè)戶與客服人員重新約定維修時(shí)間;

　　3)如因業(yè)戶自己原因不方便即時(shí)維修的應(yīng)主動(dòng)與業(yè)戶預(yù)約好下一次上門服務(wù)的時(shí)間，并及時(shí)通知客服人員，以便作進(jìn)一步的協(xié)調(diào)跟進(jìn)。

　　2上門維修初步溝通

　　1)維修人員對(duì)需維修項(xiàng)目進(jìn)行初步察看;

　　2)根據(jù)《管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》及《專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》確定是否維修，如屬于《專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》中項(xiàng)目應(yīng)向業(yè)戶推薦專業(yè)供應(yīng)商，如能維修應(yīng)告訴業(yè)戶維修中需要的材料;

　　3) 如業(yè)戶要求管理處代購材料，應(yīng)告訴業(yè)戶材料費(fèi)用，并把應(yīng)收費(fèi)數(shù)量填入“維修單”上的費(fèi)用欄內(nèi)，并告知業(yè)戶維修不收現(xiàn)金的制度;與業(yè)戶約定維修時(shí)間。

　　維修開始開始維修。

　　特殊情況如維修過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與初步判斷有誤，應(yīng)向業(yè)戶道歉并重新與業(yè)戶溝通。

　　維修結(jié)束

　　1)維修人員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)業(yè)戶試用驗(yàn)收，直到業(yè)戶滿意為止;

　　2)由業(yè)戶在維修單上簽署意見及姓名，如收費(fèi)項(xiàng)目已確定，則將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶;

　　3)對(duì)不能確定收費(fèi)項(xiàng)目的，將維修單帶回交工程主管會(huì)同客服人員確定具體收費(fèi);

　　4)將維修單及時(shí)交回客服人員。

　　3監(jiān)督

　　1)到了業(yè)戶預(yù)約維修時(shí)間，客戶人員應(yīng)打電話向業(yè)戶詢問維修人員是否準(zhǔn)時(shí)上門。

　　2)工程主管每天不定時(shí)檢查值班記錄本，了解維修跟進(jìn)情況，督促維修工作正常進(jìn)行;

　　3)維修結(jié)束24小時(shí)內(nèi)客服人員應(yīng)針對(duì)維修情況對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪。

　　4收費(fèi)處理維修人員將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶，財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)記賬收費(fèi)，存根聯(lián)統(tǒng)一編號(hào)裝訂存檔。

　　5維修服務(wù)項(xiàng)目管理管理處客服人員每月初應(yīng)根據(jù)上月業(yè)戶需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，評(píng)估維修服務(wù)項(xiàng)目提供的有效性和滿意度，對(duì)管理處提供的維修服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)不斷提供社會(huì)化、專業(yè)化的服務(wù)，尋求更多優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)一步為業(yè)戶服務(wù)。