超市對講機使用標準

　　*對講機使用范圍

　　*對講機作為商場內(nèi)部通訊工具，是公司主管以上人員及因工作需要的特殊崗位（如防損員、收銀監(jiān)察、總辦駐店人員、服務臺）人員使用。各分店行政部負責發(fā)放登記并落實到人，要求責任人妥善保管，按公司統(tǒng)一規(guī)定頻率規(guī)范操作，嚴禁遺失、轉借或作非營業(yè)用途。

　　*對講機使用時注意事項

　　*攜帶對講機應確保隨叫隨答，接收信息傳遞必須快速、準確、言辭清晰、簡單扼要，說話時應與對講機保持約１０公分的距離，同時應按"ＰＴＴ"鍵進行對話。

　　*如對講機講話時間超過１０秒或不便于在對講機內(nèi)交談的內(nèi)容（如涉及公司業(yè)務、顧客投訴、儲值卡、打折等事宜）時，應聯(lián)系打就近電話或說"請到××位置"。

　　*有以下情況可優(yōu)先使用對講機

　　●級別

　　在使用對講機時，職務高的有優(yōu)先使用權。

　　●緊急情況如果發(fā)生火警、盜警、汛情及其它緊急情況，有優(yōu)先使用權。

　　●特殊情況如公司組織大型活動，接待重要人物參觀，正在進行設備調(diào)試等特殊情況時有優(yōu)先使用權。除以上情況外，他人使用時，在３秒鐘之內(nèi)不允許插話。呼叫及應答時間間隔不允許超過５秒鐘；如商場發(fā)生緊急情況，呼叫及回答必須立刻完成。

　　*當班期間必須確保對講機電量充足，充電時應按照使用說明操作。

　　*交給代班人使用時，對講機使用人員必須明確告知指定人員操作要領及用語，同時必須告知當班經(jīng)理。

　　*對講機一般只限在公司范圍及公司指定的防損員宿舍使用，特殊情況攜帶外出必須經(jīng)分店副經(jīng)理以上人員批準。

　　*總辦每年應根據(jù)市無線電管理委員會有關管理規(guī)定進行年審。

　　*對講機用語標準

　　*使用對講機呼叫他人時，應先表明自己身份（或代號），通話結束應講"完畢"。

　　●正常呼叫

　　防損部內(nèi)部呼叫使用呼叫代號，其他部門及人員呼叫使用職務或直呼其名。例如：呼叫為："某經(jīng)理，某某呼叫，收到請回答。"答應為："收到，請講。"

　　●不在商場范圍

　　a.如外出吃飯等應回答："我在外面，稍后再聯(lián)系。";

　　b.在洗手間時應回答："不便回答，稍后再聯(lián)系"；

　　c.如遇緊急情況，應請對方速到指定位置。

篇2：對講機使用規(guī)則方法培訓

　　對講機使用規(guī)則方法培訓

　　因距離較遠或受環(huán)境所阻塞，要使用通信器材之輔助，縮短人與人之間的溝通距離，但礙于通訊器材之局限和人聲透過電波的轉換而改變，因此不得不制定一些規(guī)則在使用方面來填補這些缺陷，與此同時，希望大家遵守這些規(guī)則后，減少在使用對講機的溝通上，所產(chǎn)生的誤會。

　　1．若要用對講機呼叫任何人時，首先要叫對方名字及說明誰人呼叫

　　例：1號，2號叫。

　　2．當你接收后，應立刻回答

　　例：我是1號，請講。

　　3．若我要把一些事情告知他時，他確定清楚明白應回答

　　例：清楚，收到。

　　4．若是一個命令或是要立刻去辦，應回答

　　例：清楚，我立刻去。

　　5．當每個通訊完畢時，應用結尾語

　　例：“完畢”或英文“Over”

　　6．若通訊是很長或要令對方更清晰收到，應在相隔的句子中停頓

　　例：有一輛黑色轎車，車牌號碼粵A01234（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　停在車位***號（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　右邊車身近司機位門被劃花（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　劃花長度約30公分（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　懷疑被尖物所劃，深度已超過底油（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　現(xiàn)場沒有任何可疑物件發(fā)現(xiàn)（繼續(xù)）

　　對方應說：“清楚，繼續(xù)”

　　請通知有關車主（完畢）

　　對方：“你應在現(xiàn)場尋找目擊證人，盡快報上。

　　答：清楚，我立刻去。

　　使用對講機應注意事項：

　　1．嘴不要太貼近對講機咪高峰，因會產(chǎn)生回響；

　　2．用手按著對講掣，然后才開始講，說話速度不要快；

　　3．通話完，手要放松對講掣；

　　4．聲音控制紐不要開得太大，最好超過一半即可，可按藍色掣調(diào)試音量；

　　5．每次交接班要注意電池儲存量是否足夠；

　　6．天線接口是否上緊；

　　7．對準頻度：“CH3”；

　　8．兩個對講機不要放得太近使用，因會產(chǎn)生回響；

　　9．這類型對講機的有效范圍約公里直徑；

　　10．穿越鋼根混凝土較差。

　　對講機練習（一）

　　A管理員B保安隊長

　　內(nèi)容：

　　在大堂有幾名女顧客因碰撞問題產(chǎn)生激烈爭吵，圍觀者越聚越多，整個大堂都擠滿人群，情況混亂，更產(chǎn)生推撞，管理員向保安隊長要求增援及指示。

　　隊長命令廣場及外巡保安員到場協(xié)助，并尋找事端的主角，先把她帶離現(xiàn)場，并把其余一干人等帶往管理處，勸喻圍觀者撤去。

　　其中一名女士向管理員投訴被人打，不停地哭泣，但表面并沒有傷痕，該名女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。

　　隊長命管理員先行安撫，讓她冷靜下來及詢問她家人之電話，希望能致電其家人把她接回家。現(xiàn)場玻璃并沒有損毀。

　　A：保安隊長，管理員叫。

　　B：保安隊長，收到請講。

　　A：大堂有顧客激烈爭吵、圍觀者較多。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：大堂擠滿人群、情況混亂，請求增援協(xié)助。（完畢）

　　B：清楚，我馬上派人到現(xiàn)場。（完畢）

　　B：巡邏保安，保安隊長叫。

　　*我是巡邏保安請講。

　　B：你到大堂協(xié)助，找出事端主角，把她帶離現(xiàn)場。（繼續(xù)）

　　*清楚（繼續(xù)）

　　B：把有關人員帶往管理處，并撤退圍觀者。（完畢）

　　A：保安隊長，管理員叫。

　　B：我是保安隊長，請講。

　　A：有一名女士投訴被人打、不停哭，并無發(fā)現(xiàn)傷痕。（繼續(xù)）

　　B：清楚請講。

　　A：查清女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。（完畢）

　　B：請你對女士先行安撫，讓她冷靜。（繼續(xù)）

　　A：清楚（繼續(xù)）

　　B：詢問她家人電話，致電家人把她接回家。（完畢）

　　對講機練習（二）

　　A：保安員

　　B：保安隊長

　　內(nèi)容：

　　在第七幢十二座1202室住戶周先生向保安員報案，當他剛從外面回來時發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂，他想是被爆竊，保安員與周先生回到案發(fā)現(xiàn)場，鐵閘有明顯被撬痕跡，屋內(nèi)所有衣物被翻倒在地上，抽屜被打開，據(jù)周先生講請柜所存放之現(xiàn)金五千元不見，其它損失有待清點。

　　隊長命令保安員留守現(xiàn)場，保護所有證物及不許任何人去移動，待公安到場處理，更要求保安員查問其他鄰居是否目睹。

　　A：保安隊，我是巡邏保安員（繼續(xù)）

　　B：我是保安隊長，請講。

　　A：七幢十二座1202室住戶周先生報案。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：他回到家門口發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：我和業(yè)主到案發(fā)現(xiàn)場，鐵閘有明顯被撬痕跡。（繼續(xù)）

　　B：清楚，繼續(xù)。

　　A：屋內(nèi)物品零亂，存放現(xiàn)金五千元不見，其它損失有代清點，案情報告。（完畢）

　　B：請你留守現(xiàn)場，保護所有證物及不許任何人去移動。（完畢）

　　A：清楚，我立刻去。

　　B：消防監(jiān)控中心，保安隊長叫。

　　A：我是消防監(jiān)控中心保安，請講。

　　B：你馬上報警，我到案發(fā)地點，向鄰居了解是否有可疑對象（完畢）。

　　A：清楚，我馬上實行。（完畢）

篇3：酒店對講機的使用規(guī)定

　　酒店關于對講機的使用規(guī)定

　　第一條.對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.

　　第二條.對講機只允許在接待服務過程中使用,不能做為個人聯(lián)絡使用.

　　第三條.使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低.

　　第四條.對講機必須妥善保管,保證使用通暢.

　　第五條.在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。

　　第六條.如因個人原因造成對講機破損或丟失，由使用人按價賠償。