工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了認真執(zhí)行《中華人民共和國環(huán)境保護法》，切實抓好zz石油（集團）工貿有限公司油品調運分公司（以下簡稱“油品調運分公司”或“公司”）化工污染的防治工作，杜絕污染事故的發(fā)生，做到文明生產造福于人民，特制定本制度。

　　第二章 組織機構及職責

　　第二條 重大污染事故報告和處理的歸口管理部門是安全質監(jiān)部，負責牽頭、組織對重大污染事故進行報告和處理。

　　第三章 事故報告及處理

　　第三條 公司必須加強職業(yè)道德和環(huán)保法制教育，提高廣大職工的環(huán)境意識，大大宣傳發(fā)生污染事故的危害性，動員群眾防治污染。

　　第四條　公司對可能發(fā)生污染事故的隱患，必須向廣大群眾交待清楚，采取嚴密的防范措施，避免造成不應有的損失和危害。

　　第五條　因公司生產中排放各種有毒有害物料、殘液、氣體和在原料、產品貯運過程中運輸工具或設備損壞，外溢有毒有害物質以及生產事故等引起環(huán)境污染直接或間接致使人、畜、家禽中毒和農、林、牧、副、漁業(yè)受到損害均為環(huán)境污染事故（安全事故除外）。發(fā)生下列情況之一者，為重大環(huán)境污染事故：

　　（一）使1人或1人以上死亡的；

　　（二）經(jīng)醫(yī)院確診，有3人或3人以上嚴重中毒收留住院治療的；

　　（三）造成30人以上的人群中毒并經(jīng)醫(yī)院診斷認定的；

　　（四）造成5頭以上大牲畜中毒死亡，或造成20頭以上大牲畜中毒的；

　　（五）環(huán)境事故造成直接經(jīng)濟損失1萬元以上的；

　　（六）對環(huán)境（空間、土地、地下水、江、河、湖、海、港口等）造成嚴重污染引起周圍居民氣憤，對社會造成很壞影響的。

　　第六條　公司在油氣運輸過程中，發(fā)生重大污染事故，事故現(xiàn)場有關人員及遠程監(jiān)控人員應立即通知安全質監(jiān)部并上報公司經(jīng)理。經(jīng)理必須在發(fā)生事故后24小時內迅速報告工貿公司及政府主管部門并立即采取可能采取的一切應急措施，嚴格控制住事態(tài)的發(fā)展。

　　第七條 事故發(fā)生上報后，立即會同當?shù)丨h(huán)保等有關部門組成調查組，深入現(xiàn)場調查，查明發(fā)生污染事故的原因，核實因事故致使人員、牲畜、家禽中毒死亡，農、林、漁、副、牧減產及生態(tài)環(huán)境污染等情況，估算直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，以事實為依據(jù)確定事故的性質和責任人員，提出事故的調查報告，按規(guī)定管理職責上報。

　　第八條　處理完污染事故之后，必須吸取教訓，加強管理，杜絕今后發(fā)生類型事故。

　　第九條 重大污染事故經(jīng)過有關部門處理后，企業(yè)必須在一個月內提出污染事故報告，并填寫《化工企業(yè)重大環(huán)境污染事故報告單》。填寫內容要按照該報告單規(guī)定的項目如實填寫，報化工部環(huán)境保護辦公室。

　　第四章 附則

　　第十條 本制度由安全質監(jiān)部負責解釋。

　　第十一條 本制度未盡事宜，按照國家法規(guī)及工貿公司相關標準執(zhí)行。

　　第十二條 本制度自頒布之日起開始實施。

篇2：工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了認真執(zhí)行《中華人民共和國環(huán)境保護法》，切實抓好zz石油（集團）工貿有限公司油品調運分公司（以下簡稱“油品調運分公司”或“公司”）化工污染的防治工作，杜絕污染事故的發(fā)生，做到文明生產造福于人民，特制定本制度。

　　第二章 組織機構及職責

　　第二條 重大污染事故報告和處理的歸口管理部門是安全質監(jiān)部，負責牽頭、組織對重大污染事故進行報告和處理。

　　第三章 事故報告及處理

　　第三條 公司必須加強職業(yè)道德和環(huán)保法制教育，提高廣大職工的環(huán)境意識，大大宣傳發(fā)生污染事故的危害性，動員群眾防治污染。

　　第四條　公司對可能發(fā)生污染事故的隱患，必須向廣大群眾交待清楚，采取嚴密的防范措施，避免造成不應有的損失和危害。

　　第五條　因公司生產中排放各種有毒有害物料、殘液、氣體和在原料、產品貯運過程中運輸工具或設備損壞，外溢有毒有害物質以及生產事故等引起環(huán)境污染直接或間接致使人、畜、家禽中毒和農、林、牧、副、漁業(yè)受到損害均為環(huán)境污染事故（安全事故除外）。發(fā)生下列情況之一者，為重大環(huán)境污染事故：

　　（一）使1人或1人以上死亡的；

　　（二）經(jīng)醫(yī)院確診，有3人或3人以上嚴重中毒收留住院治療的；

　　（三）造成30人以上的人群中毒并經(jīng)醫(yī)院診斷認定的；

　　（四）造成5頭以上大牲畜中毒死亡，或造成20頭以上大牲畜中毒的；

　　（五）環(huán)境事故造成直接經(jīng)濟損失1萬元以上的；

　　（六）對環(huán)境（空間、土地、地下水、江、河、湖、海、港口等）造成嚴重污染引起周圍居民氣憤，對社會造成很壞影響的。

　　第六條　公司在油氣運輸過程中，發(fā)生重大污染事故，事故現(xiàn)場有關人員及遠程監(jiān)控人員應立即通知安全質監(jiān)部并上報公司經(jīng)理。經(jīng)理必須在發(fā)生事故后24小時內迅速報告工貿公司及政府主管部門并立即采取可能采取的一切應急措施，嚴格控制住事態(tài)的發(fā)展。

　　第七條 事故發(fā)生上報后，立即會同當?shù)丨h(huán)保等有關部門組成調查組，深入現(xiàn)場調查，查明發(fā)生污染事故的原因，核實因事故致使人員、牲畜、家禽中毒死亡，農、林、漁、副、牧減產及生態(tài)環(huán)境污染等情況，估算直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，以事實為依據(jù)確定事故的性質和責任人員，提出事故的調查報告，按規(guī)定管理職責上報。

　　第八條　處理完污染事故之后，必須吸取教訓，加強管理，杜絕今后發(fā)生類型事故。

　　第九條 重大污染事故經(jīng)過有關部門處理后，企業(yè)必須在一個月內提出污染事故報告，并填寫《化工企業(yè)重大環(huán)境污染事故報告單》。填寫內容要按照該報告單規(guī)定的項目如實填寫，報化工部環(huán)境保護辦公室。

　　第四章 附則

　　第十條 本制度由安全質監(jiān)部負責解釋。

　　第十一條 本制度未盡事宜，按照國家法規(guī)及工貿公司相關標準執(zhí)行。

　　第十二條 本制度自頒布之日起開始實施。

篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告

　　20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告

　　3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告。該項目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會委托維度統(tǒng)計開展完成，維度統(tǒng)計作為專業(yè)的第三方評估公司，在信息調查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術支持。

　　一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升

　　近年來，物業(yè)服務企業(yè)積極引進互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務水平。

　　近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)

　　二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升

　　不同物業(yè)類型的服務水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但也應看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。

　　不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)

　　三、各級資質物業(yè)服務企業(yè)的評價差距縮小

　　不同資質等級的物業(yè)服務企業(yè)，對外積極踐行走出去，對內精準抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務能力，縮小與行業(yè)標桿企業(yè)服務水平的差距。

　　不同資質企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)

　　四、多數(shù)物業(yè)基礎服務滿意指數(shù)上升

　　人員服務、客戶服務、秩序維護服務和社區(qū)文化四項“軟服務”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設備設施管理服務的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。

　　各項指標的滿意指數(shù)

　　五、環(huán)境管理和品牌形象對業(yè)主滿意度影響最大

　　環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢指標，業(yè)主對這兩項指標的關注度很高，而滿意程度相對較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應該是接下來工作中的重中之

　　六、智慧物業(yè)管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎功能為主

　　目前智慧物業(yè)管理平臺的功能大多停留在最基礎的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設之路任重而道遠。

　　不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)

　　七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務行業(yè)差距較大

　　NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗與忠誠度的工具。調查結果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國服務業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。

　　深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)

　　維度物業(yè)測評(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計咨詢集團旗下致力于第三方評估的物業(yè)測評服務品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務領域測評研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測評、神秘顧客監(jiān)測、第三方品質監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項專業(yè)服務。

　　維度統(tǒng)計自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測評體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務滿意度測評。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測評指數(shù)、食品安全滿意度評價體系、燃氣公共服務滿意度測評體系等模型已經(jīng)在全國同系統(tǒng)中得到廣泛的應用，并取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　自2000年成立以來，維度統(tǒng)計已為超過800個客戶提供了數(shù)千項專業(yè)服務，幫助客戶或提高決策質量，或提升績效表現(xiàn)，或影響公共事務決策，或創(chuàng)新公共服務運作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽的“維度統(tǒng)計”品牌形象。