標題經(jīng)營部客戶經(jīng)理崗位職責編號
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修改 第1次
1、協(xié)助項目投標，組織業(yè)務開拓，完成經(jīng)營目標。
2、協(xié)助對招標業(yè)主最高負責人、招標負責人上門公關(guān)拜訪、了解招標業(yè)主意向。
3、協(xié)助召開投標會議、編寫投標文件、投標答辯。
4、協(xié)助項目公關(guān)，攻克甲方上層，確保一戰(zhàn)必勝。
5、參與公司經(jīng)營策略的制定。
6、參與市政、路橋、房建、水利水電、設(shè)備等投標文件范本庫、答辯題庫的編寫。
7、負責制定客服人員的工作規(guī)則和工作目標。
8、負責客戶資料的記錄、項目回訪、老客戶業(yè)務再拓展。
9、負責處理客戶在業(yè)務受理過程中的質(zhì)疑、投訴。
10、負責新老客戶的資料信息完善和關(guān)系維護。
11、協(xié)助業(yè)務部門做好客戶關(guān)系。
12、協(xié)助經(jīng)營業(yè)務資金回收。
13、完成上級交辦的其它事務。
編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期
修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期20**.03.06
篇2：飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責
飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責
客戶經(jīng)理工作職責
幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳，并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策，提高經(jīng)銷商信譽，及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策，了解市場情況。
每旬與經(jīng)銷商分析1次市場形勢，制定發(fā)貨計劃，落實銷售任務。
每月召開1次二批商會議。溝通信息，制定目標任務，宣傳公司政策與要求，解決二批商提出的問題。
按公司的要求開展促銷活動，組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。
監(jiān)督管理價格及銷售責任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率，嚴禁到處亂竄貨。
解決質(zhì)量等我公司存在的問題，做好售后服務工作。
與經(jīng)銷商共同2商議提出廣告宣傳促銷活動的建議方案，報請區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級經(jīng)理、公司批準后組織實施。
及時了解市場信息與客戶要求，按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地，有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。
每月走訪二批商客戶1次，并填報走訪表，匯總備查。
每日、每旬、每月的工作日程安排
每天檢查經(jīng)銷商的庫存與銷售報表1次，并每5天登記1次。
與二批商電話聯(lián)系業(yè)務，督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次，并做好電話記錄)。
走訪所有二批商客戶，并填報走訪記錄，每月不得少于1次，并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。
走訪零售商，了解市場情況，每月不得少于3次，每次不得少于10家，并填報市場調(diào)查記錄，上報區(qū)域經(jīng)理。
每旬與經(jīng)銷商分析一次市場形勢，檢查資金到位情況，編制發(fā)貨計劃，上報銷售公司內(nèi)勤，并抄報區(qū)域經(jīng)理。
每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況，每月確認當月返息額度與銷售額，并上報銷售公司內(nèi)勤。
每月編寫當月工作總結(jié)及市場情況匯總報告，上報區(qū)域經(jīng)理。
及時處理質(zhì)量問題，分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時內(nèi)進行處理，并上報質(zhì)檢部及反饋上報銷售公司售后服務組。
篇3：酒店客戶經(jīng)理崗位工作職責
酒店客戶經(jīng)理的崗位職責
崗位名稱：客戶經(jīng)理（CLIENT MANAGER）
直接上司：營銷部總監(jiān)
職務概述：
負責酒店客房、餐飲等營業(yè)項目的推廣及銷售工作，對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系，通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務，協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預算。
職責范圍：
1、及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。
2、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業(yè)務，以便有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作，完成酒店制定的營銷指標。
3、負責客戶方面的一切事務，包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導做好市場調(diào)查，并及時反饋情況，于每月25日之前形成報告上交部門領(lǐng)導。
6、每天下午碰頭會（16：30—17：00）向部門經(jīng)理匯報推廣工作之進程，經(jīng)常擴大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。
7、與?？捅３致?lián)系，及時掌握客人的消費情況及反饋意見，每周形成報告上報部門領(lǐng)導。
8、每天通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息，將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領(lǐng)導以作營銷的決策參考。
9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場營銷及市場推廣進度工作報告。
10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，積極配合，合理安排各項工作。
11、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導。
12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務活動和重要接待來訪，為客人提供最新的餐飲娛樂信息，積極推銷。
13、負責將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。
14、凡遇重大節(jié)日，要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。