工程注意要點(diǎn)

　　1、基礎(chǔ)施工要充分遵守交叉作業(yè)的原則；挖土、墊層、胎模、樁基處理；鋼筋綁扎與錨固筋焊接；回填土與主體施工等作業(yè)工序多的環(huán)節(jié)，要制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，合理安排，靈活調(diào)度，防止出現(xiàn)扯皮、推諉的現(xiàn)象。

　　2、作業(yè)工序單一的分項(xiàng)要確保工期并盡量壓縮工期，如土方開(kāi)挖要盡快完成。

　　3、材料供應(yīng)直接影響到施工進(jìn)度，必須引起高度重視。事先必須制定詳細(xì)的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃并保留有充分的余地，特殊材料要有專人負(fù)責(zé)。

　　4、適時(shí)調(diào)度勞動(dòng)力，必要時(shí)需集中必須的工種進(jìn)行突擊以確保工期。

篇2：接地系統(tǒng)施工注意要點(diǎn)

　　接地系統(tǒng)施工注意要點(diǎn)

　　該施工中接地按功能分保護(hù)接地、防靜電接地.

　　在接地系統(tǒng)施工中，注意以下幾點(diǎn)：

　　a.敷設(shè)位置不應(yīng)妨礙工藝設(shè)備裝置的檢修。

　　b.支持件間的水平距離為1.5m，垂直部分為1.5-2.0m，轉(zhuǎn)角處為0.5m。

　　c.接地線擬按垂直斷面敷設(shè)，在直線上不得有高低起伏及彎曲等情況。

　　d.戶內(nèi)外接地母線連接采用鍍鋅螺栓連接，穿墻時(shí)應(yīng)置比墻厚度長(zhǎng)20mm，直徑為50mm 的保護(hù)套管。

　　e.戶內(nèi)外接地母線連接采用鍍鋅栓連接，穿墻時(shí)應(yīng)置比墻厚度長(zhǎng)20mm，直徑為50mm 的保護(hù)套管。

　　f.工藝管道法蘭防靜電跨接線安裝時(shí)，用扁鋼跨接在兩個(gè)固定的法蘭盤上，并用螺栓緊固。

　　j.多根管道平行敷設(shè)的跨接線安裝利用Φ6 鍍鋅圓鋼連結(jié)至接地主線線。

篇3：處理業(yè)主（用戶）投訴應(yīng)注意要點(diǎn)

　　處理業(yè)主(用戶)的投訴應(yīng)注意要點(diǎn)

　　(1)要理解業(yè)戶(用戶)的抱怨，永遠(yuǎn)不要生氣，因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜而不易解決。

　　(2)告訴對(duì)方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快作出反應(yīng)，如拿起筆立即進(jìn)行記錄，這樣對(duì)方就會(huì)有一種被重視的感覺(jué)，火氣就會(huì)消一些。

　　(3)融入感情，分析令對(duì)方惱怒的真正原因，甚至可以告訴對(duì)方你也曾有過(guò)類似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。

　　(4)傾聽(tīng)對(duì)方敘述，不要打斷話頭，滿足對(duì)方的愿望是有效解決問(wèn)題的第一步;在聽(tīng)的同時(shí)進(jìn)行綜合分析判斷，確認(rèn)業(yè)主(用戶)是否說(shuō)了所有事情，是否將問(wèn)題說(shuō)清楚。

　　(5)承認(rèn)你和你的公司做得不夠好，并向他表示改進(jìn)的誠(chéng)意。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候被投訴的一方即使沒(méi)有錯(cuò)，但只要被人投訴，就意味著做得不夠好，你必須當(dāng)著對(duì)方的面承認(rèn)這一點(diǎn)。千萬(wàn)不要在業(yè)主投訴的火頭上為自已找理由。

　　(6)告訴對(duì)方你將代表公司認(rèn)真處理此事。雖然你并不能全權(quán)處理，但你作出了反應(yīng)，對(duì)方會(huì)有某種程度上的滿足，因?yàn)槿藗兺对V或反映問(wèn)題的時(shí)候最討厭別人推諉。

　　(7)盡量風(fēng)趣幽默一些，這樣可以緩解緊張的氣氛，減輕對(duì)方的心理壓力，從事大事化小、小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的，投訴與被投訴方協(xié)調(diào)一下即會(huì)解決得很好。

　　(8)當(dāng)問(wèn)題解決后，打個(gè)電話問(wèn)候一下對(duì)方。這樣做既給對(duì)方留下一個(gè)完整的印象，也體現(xiàn)了一個(gè)公司良好的工作作風(fēng)。必要時(shí)，應(yīng)征求一下對(duì)方對(duì)問(wèn)題如此解決是否滿意。

　　(9)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)的法律、法規(guī)，從而以理服人，以法制本，這是處理投訴很重要的一點(diǎn)。試想一下，有人來(lái)投訴，你卻一問(wèn)三不知，什么也不懂，什么也不會(huì)，光知道說(shuō)對(duì)不起，對(duì)不起。這樣永遠(yuǎn)不起作用的，其問(wèn)題也永遠(yuǎn)不會(huì)得到解決。

　　(10)在每個(gè)月末，物業(yè)部所屬小組的負(fù)責(zé)人員要對(duì)投訴處理材料進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。

　　(11)各部門負(fù)責(zé)人員在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)公正廉明，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得向業(yè)主/用戶索取賄賂或進(jìn)行其他不良行為，做到為業(yè)主/用戶真正、及時(shí)的解決問(wèn)題。

　　(12)各部門工作人員在平時(shí)的工作中應(yīng)努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，共同做好物業(yè)管理工作。