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物業經理人

監理工地例會專題會議程序

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  監理工地例會及專題會議程序

  定期召開工地例會是組織協調工作的重要方法,監理工作中的信息及決定,工程中的大部分協調工作及例會決定都是為實現目標控制,保證合同實施的重要手段。

  1、職責分工

  工地例會由總監理工程師定期主持召開,時間宜設為每周一次。

  2、工地例會包括以下主要內容

  2.1檢查上次例會議定事項的落實情況,分析未完事項的原因;

  2.2檢查分析工程項目進度計劃完成情況,提出下一階段進度目標及落實措施;

  2.3檢查分析工程質量狀況,針對存在的質量問題提出改進措施;

  2.4檢查工程量核定及工程款支付情況;

  2.5解決需要協調的有關事項;

  2.6項目監理機構關于安全監理方面的內容;

  2.7其他有關事宜。

  3、專題會議

  針對一些工程中的重大問題,比如不宜在工地例會上解決的問題,宜召開專題會議。

  4、專題會議的范圍:專題會議一般由總監理工程師提出、或由承包商提出后,由總監理工程師確定。

  5、會議的記錄、標識及歸檔

  5.1工地例會(或專題會議)會議紀要由項目監理機構負責起草,并經與會各方代表會簽;

  5.2 會議紀要的封面、首頁及尾頁的設置如下(表4-1)

  5.3會議紀要與第一次工地會議紀要要統一歸類存檔,一式三份,一份送建設單位,一份送施工單位,一份留項目部存檔。

  5.4專題會議紀要封面、首頁及尾頁的設置如下(表4-2)

  5.5專題會議紀要由項目部發送與會單位各一份、項目部留一份存檔;

  5.6會議紀要及專題會議紀要的發放項目部應做好發文記錄。

  封面設置首頁設置

  會簽欄設置會議簽到表(附到末頁)

  (表4-1)

  封面設置首頁設置

  會簽欄設置會議簽到表(附到末頁)

  (表4-2)

篇2:酒店會議團隊接待程序規定

  酒店會議、團隊接待程序的規定

  1、每月月底前餐飲部必須讓下月份(婚宴)使用多功能廳的情況,一式兩份報營銷部及客房部經理;增減情況及時與其溝通,避免撞車現象。

  2、任何部門開房,現付房價低于158元/間的情況,必須在賬單上由副總經理級及以上人員簽字。(特價房、協議戶除外)

  3、會議室使用必須下會議通知單,總經理簽批后,方可下單到客房部進行接待;否則出現責任全部由接會人負責。

  4、餐飲50人或5桌以上,客房一次預訂開房10間以上,必須下會議通知單,總經理簽批后,下發各部;否則出現責任全部由接會人負責。

  5、所有執行團隊價的,必須見該旅行社(蓋章)的傳真文件;總經理簽批后,發送部門接待;否則按散客價接待。

  6、所有接單人員必須是部門領班級及以上人員;接單人負責工作安排、協調及督導落實。

  7、營銷人員在與客戶簽訂接待協議前,必須與部門(管理員)結合落實當日的接待能力;避免超出接待能力及撞車現象。

  8、提示:協議價不低于160,會議價不低于140,團隊價不低于120;低于底線必須請示上級領導批示;批示后方可簽發。

篇3:酒店會議銷售操作程序標準序

  酒店會議銷售操作程序與標準序

  一、會議銷售的操作程序:

  營銷部在獲取客戶有在酒店舉辦會議的意向信息后,應著手做以下工作:

  1、及時與會務方負責人進行聯絡

  (1)清楚了解會議性質(是否有重要嘉賓參加)及內容(包括:時間、人數、所需房間數、場地、形式及其他特殊要求等);

  (2)若屬大型、重要的會議接待,在和客戶商定有關接待細節后,應及時向部門主管領導匯報情況,由部門主管領導召開協調會議,統籌整個會議的接待工作。

  (3)各種會議原則上由市場營銷部負責,涉及租場、住房、宴會等方面的大型綜合活動由市場營銷部會同餐飲公司等共同接洽承辦。

  (4)先準備好有關推銷資料,如會議價目表、會議宣傳資料,餐飲各類菜譜,租用設備價目表、名片、洽談記錄單位等并按時與客戶見面。

  (3)帶領客戶參觀會議場地及設施做好介紹性推銷。

  2、會議洽談中

  (1)根據預訂要求,查閱《會議/團隊客情一覽表》;

  (2)了解會議的性質、名稱、時間、人數、舉辦單位、聯系人、電話號碼并準確地記錄其要點。

  (3)確定會場的地點、形式、音響、燈光、服務、項目、所需的橫幅、會標、告示牌、花草布置、簽到臺、迎賓臺、歡迎隊伍、文藝演出等要求。

  (4)確定用餐標準,宴會人數、標準、地點、日期以及會議的茶水、水果點心、飲料等要求和標準。

  (5)確定用房要求,如房間種類、間天數、日期、價格等。

  (6)確定場租、設備租用以及其它娛樂配套設施的價格。

  (7)確定支付方式,并要求會議方支付預算費用的30%作為訂金。

  (8)確定參會人員泊位數,司機、陪同就餐休息地點。

  (9)盡量滿足會議方要求,若有困難需事先向客人解釋清楚,以免誤會。

  (10)洽談結束前,重復各項要點最終確定,簽訂《會議協議書》,一式二份,雙方各執一份。

  (11)根據洽談要求,填寫《會議接待通知單》《會議室使用通知單》《用餐通知單》,按所涉及的部門,一式幾份,一份留存,其余送到有關部門,要求至少提前三天送達。

  3、會議期間

  (1)會議前一天,與財務聯系,了解會議方支付訂金情況,如未交,要提醒;對信譽欠佳者,可采取相應的措施,對老客戶可酌情放寬有關限制;總之,要區別對待,確保所有款項收齊。

  (2)如有變化,應及時填寫《變更通知單》通知有關部門,細小變化可電話通知,記下對方姓名,以便查實。

  (3)會前一小時檢查會場布置情況。

  (4)會議期間,全方位跟蹤服務,了解客人的反映,及時處理與協調有關問題。保證會議客人滿意。

  4、會議結束后

  (1)會議結束時,及時與總臺聯系,確保所有款項收齊,處理可能出現的問題,如匯款到酒店則需經辦人對所有款項簽字認可。

  (2)征求會務和開會者的意見,作好記錄,并填寫《客戶意見反饋表》。

  (3)由部門文員將《會議協議書》、《會議接待通知單》歸類,并登記在《會議/團隊經營情況一覽表》上。

  (4)由高級公關經理為會議客戶建檔,注明所有細節,以便今后有針對性地推銷。

  (5)恭送會務方領導及辦會負責人,為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人,加深友情;

  (6)會議結束,視需要召開總結會,分析會議接待的得失,并將客戶意見反饋至相關部門,同時營銷部應做好回憶資料的存檔工作。

  二、會議銷售的操作標準:

  1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。

  2、盡量用姓氏稱呼客人。(整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次)

  3、各類資料及宣傳品提前準備充分。

  4、當天整理訪問資料并填寫銷售工作報告。

  5、根據對方需要和酒店的價格政策正確有效地進行推銷。

  6、洽談會議的銷售人員負責全程跟蹤會議的談判、簽訂協議、會議舉行、結算等全過程。

  7、該銷售人員負責及時搜*議客戶的反饋信息,并在第一時間內協助相關部門落實解決。

  8、對所有會議客戶進行建檔工作。

  9、簽訂協議必須嚴密、準確、清楚,雙方經辦人簽字、雙方單位蓋章。

  10、自動上門的客人由部門文員進行接待,如需簽訂協議,請營銷副總監與之洽談。

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