酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)接待程序的規(guī)定

　　1、每月月底前餐飲部必須讓下月份（婚宴）使用多功能廳的情況，一式兩份報(bào)營銷部及客房部經(jīng)理；增減情況及時(shí)與其溝通，避免撞車現(xiàn)象。

　　2、任何部門開房，現(xiàn)付房?jī)r(jià)低于158元/間的情況，必須在賬單上由副總經(jīng)理級(jí)及以上人員簽字。（特價(jià)房、協(xié)議戶除外）

　　3、會(huì)議室使用必須下會(huì)議通知單，總經(jīng)理簽批后，方可下單到客房部進(jìn)行接待；否則出現(xiàn)責(zé)任全部由接會(huì)人負(fù)責(zé)。

　　4、餐飲50人或5桌以上，客房一次預(yù)訂開房10間以上，必須下會(huì)議通知單，總經(jīng)理簽批后，下發(fā)各部；否則出現(xiàn)責(zé)任全部由接會(huì)人負(fù)責(zé)。

　　5、所有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)價(jià)的，必須見該旅行社（蓋章）的傳真文件；總經(jīng)理簽批后，發(fā)送部門接待；否則按散客價(jià)接待。

　　6、所有接單人員必須是部門領(lǐng)班級(jí)及以上人員；接單人負(fù)責(zé)工作安排、協(xié)調(diào)及督導(dǎo)落實(shí)。

　　7、營銷人員在與客戶簽訂接待協(xié)議前，必須與部門（管理員）結(jié)合落實(shí)當(dāng)日的接待能力；避免超出接待能力及撞車現(xiàn)象。

　　8、提示：協(xié)議價(jià)不低于160，會(huì)議價(jià)不低于140，團(tuán)隊(duì)價(jià)不低于120；低于底線必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示；批示后方可簽發(fā)。

篇2：酒店?duì)I銷部團(tuán)隊(duì)接待工作程序

　　酒店?duì)I銷部團(tuán)隊(duì)接待工作程序

　　1.團(tuán)隊(duì)的定義

　　10人或5間房同時(shí)進(jìn)店或離店為一個(gè)團(tuán)隊(duì),不足10人或5間房則作零散客處理。

　　2．團(tuán)隊(duì)營銷合同

　　營銷合同是公司與旅行社共同簽訂的，其作用是確保公司房間的銷售量及雙方的利益。

　　3．程序接到會(huì)議團(tuán)隊(duì)后，洽談好有關(guān)事宜，然后將以下情況填寫在《宴會(huì)通知單》上，發(fā)至各部門。

　　*注明訂房*團(tuán)隊(duì)名稱、國籍、人數(shù)

　　*訂房來源*到店及離店時(shí)間

　　*要求的房間數(shù)量及種類*房?jī)r(jià)

　　*團(tuán)隊(duì)之膳食安排*付款方式

　　*訂房經(jīng)手人及日期

　　4．取消

　　當(dāng)接到旅行社的取消通知時(shí)，團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)立即通知各部門取消訂房。

　　簽署人：

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