物業(yè)公司優(yōu)秀員工綠化員事跡簡(jiǎn)介

　　年度優(yōu)秀員工

　　--z

　　z同志于20**年4月應(yīng)聘到市委大院物管處，任綠化員一職，負(fù)責(zé)民政局和市委大院園林綠化工作。工作4年以來，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作態(tài)度好，獲得業(yè)主和同事的一致好評(píng)。

　　該同志技術(shù)嫻熟，有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，處理各種被病蟲害的植物時(shí)快速、及時(shí)，為公司在業(yè)主面前贏得了信譽(yù);工作勤勤懇懇，不計(jì)較個(gè)人得失，一切為業(yè)主和公司著想。他管理的植被面廣，樟樹類多，工作量很大，但他從不叫苦，任勞任怨。

　　20**年是干旱年，為了防止花草干枯，他每天早上6點(diǎn)鐘開始澆水，因動(dòng)用消防管每天一身全打濕，但是他也從不抱怨工作苦，工作累。還常常笑著對(duì)大家說:“吃這行飯就要做好這行事，只要業(yè)主滿意了，工作才算盡到責(zé)任!”

　　他做事不分份內(nèi)份外，只要有時(shí)間，誰(shuí)叫他幫忙都樂意，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情或臨時(shí)安排的任務(wù)從不推諉，總是按時(shí)按量完成好;他不怕臟，不怕累，院子里有50多個(gè)化糞池，為保證下水道暢通無(wú)阻，保持文明清潔的公共環(huán)境，他和維修師傅，護(hù)衛(wèi)隊(duì)一起，一個(gè)一個(gè)清理干凈，保證了院子從未出現(xiàn)過下水堵塞，糞水橫溢的現(xiàn)象。他是一名具有高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的好員工，是我們金園人學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。

篇2：物業(yè)綠化員工行為規(guī)范

　　1、員工必須穿著統(tǒng)一制服,儀容端正,持牌上崗;

　　2、員工應(yīng)按規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退和無(wú)故曠工;

　　3、上下班不得委托他人簽到、偽造或更改出勤記錄;

　　4、遇見住戶面帶微笑,主動(dòng)打招呼;

　　5、工作期間不在住戶別墅周圍東張西望;

　　6、不能觸摸、毀壞、拿走住戶堆放在室外的物品;

　　7、員工不能隨意踩踏業(yè)主家平臺(tái);

　　8、員工不許采摘業(yè)主和園區(qū)果樹上的果實(shí)(桃、梨、楊梅、石榴、柚子等);

　　9、與人和睦相處,不得爭(zhēng)吵、打架和鬧事,如有情況及時(shí)上報(bào)處 理;

　　10、不得侮辱(包括爭(zhēng)執(zhí))、刁難業(yè)主,或向業(yè)主索要任何錢款禮物;

　　11、對(duì)業(yè)主提出的任何服務(wù)要求,如無(wú)法識(shí)別,及時(shí)上報(bào)予以解決;

　　12、遇業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量口頭抱怨或投訴,應(yīng)及時(shí)上報(bào);

　　13、如撿到失物應(yīng)馬上交給上級(jí),及時(shí)按規(guī)定程序處理;

　　14、工作期間員工不可在住戶、業(yè)主家周圍大聲喧嘩、交談;午間休息、就餐不可坐在業(yè)主家門口,一律在管理處區(qū)域休息、就餐;

　　15、員工工作期間不可竄崗聊天,不可擅離工作崗位,工作嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)派,不可私自違反工作流程;

　　16、非指定時(shí)間和區(qū)域不準(zhǔn)抽煙、吃零食;

　　17、不得在上班時(shí)間離開工作崗位去撿礦泉水瓶、易拉罐、木板等垃圾用于牟利;

　　18、不經(jīng)過物業(yè)允許,員工不得私自拔掉園區(qū)內(nèi)死亡樹木;

　　19、愛惜設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)有任何損害及時(shí)匯報(bào),聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　20、下班后收攏所有綠化工具和用品,不得遺留在小區(qū)內(nèi);

　　21、飲用水按物業(yè)/或公司規(guī)定執(zhí)行;

　　22、發(fā)現(xiàn)異常情況/或安全隱患應(yīng)立即上報(bào);

　　23、常用語(yǔ):

　　“您好、你早、早上好、下午、晚上好、很抱歉、對(duì)不起、再見、謝謝,不用謝”等

　　24、稱呼用語(yǔ):

　　一般稱呼“先生、女士、小姐、太太、小朋友、阿姨、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、師傅”等。

篇3：小區(qū)綠化員服務(wù)規(guī)范

　　小區(qū)綠化員服務(wù)規(guī)范

　　1、綠化人員

　　1.1.著裝：作業(yè)人員著裝整潔、頭發(fā)梳好、衣服整齊、將工牌佩戴于左胸前。不準(zhǔn)穿奇形怪狀的衣服。

　　1.2.工作準(zhǔn)備：首先檢查所需工具是否帶齊，工具沒有磨損，方可到服務(wù)單位進(jìn)行工作。

　　1.3.到保養(yǎng)單位進(jìn)行服務(wù)時(shí)，若有業(yè)主/住戶的需要敲門或按門鈴知會(huì)業(yè)主/住戶方可進(jìn)行工作。

　　敲門要求：到該單位時(shí)，手指微彎，以中指第二關(guān)節(jié)部位輕敲門兩次(每隔3-4秒)，每次三下，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。切忌用拳頭或手掌來敲門，敲門不能太急速，要注重禮節(jié)。

　　按門鈴要求：用食指輕按門鈴、眼睛平視前方、不要低頭或東張西望，切忌用拳頭或手掌按門鈴，按門鈴能太急速，要注重禮節(jié)。

　　1.4.進(jìn)行工作：

　　A、遇有業(yè)主，主動(dòng)微笑打招呼，做到文明禮貌;

　　B、任何情況下不要進(jìn)入業(yè)主/住戶室內(nèi)(包括業(yè)主邀請(qǐng));

　　C、不得亂拿業(yè)主庭院存放的物品(如防礙保養(yǎng)工作，輕拿放于他處，工作完畢，放回原位);

　　D、不得摘取業(yè)主庭院中的瓜果(自行熟落的瓜果應(yīng)撿起放到業(yè)主的亭臺(tái)上);

　　1.5.工作完畢：若有業(yè)主/住戶的向業(yè)主/住戶表示工作完成，請(qǐng)業(yè)主/住戶檢查工作質(zhì)量，綠化庭院保養(yǎng)服務(wù)離開住戶家時(shí)，應(yīng)說："對(duì)不起，打擾您了，"并輕輕帶關(guān)上大門。綠化特約服務(wù)應(yīng)向業(yè)主表示1、"......已完成了，請(qǐng)您看看還有什么問題"，2、"如果您對(duì)這次工作沒什么意見，麻煩您在這張?zhí)丶s服務(wù)單上簽名確認(rèn)。"3、離開住戶家時(shí)，應(yīng)說："對(duì)不起，打擾您了，" 并輕輕帶關(guān)上大門。

　　2、區(qū)域外圍綠化人員

　　2.1.儀容儀表：作業(yè)人員著裝整潔、頭發(fā)梳好、衣服整齊、將工牌佩戴于左胸前。不準(zhǔn)穿奇形怪狀的衣服和高跟鞋。

　　2.2.形態(tài)：

　　步行：行走應(yīng)輕而穩(wěn)，肩要平、身要直;行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不可手插口袋或打響指;不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍;

　　多人同行：兩人同行可并排行走或一前一后，三人或以上同行不得并排行走，必須前后自然成列;不得大聲喧鬧;

　　騎單車：騎單車在公司范圍內(nèi)，應(yīng)緩慢行走，不得追逐嬉戲;多人同行，不得并排橫行，應(yīng)前后自然成列，保持距離，魚貫而行;不得超車，不得搶道減速帶的邊縫行使;

　　攜帶工具行走：應(yīng)當(dāng)正確握住工具把手?jǐn)y帶，在行走前應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單的整理;任何物品不得在地面拖行，不得夸張地抗在肩上或松散凌亂地?cái)y帶行走;工具攜帶應(yīng)當(dāng)遵循不影響他人，處于隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)狀態(tài)原則。

　　騎三輪車或推斗車，應(yīng)禮讓緩刑，物品不得超出車身太多，不得發(fā)出太大的聲響。工作完成，所攜帶的工具必須清潔干凈，防止灑落的東西玷污公共環(huán)境。

　　2.3.服務(wù)用語(yǔ)

　　問候：不論何時(shí)何地，見到業(yè)主或客人必須主動(dòng)打招呼問候("早晨"、"您好"、"晚上好");

　　2.4.工作中嚴(yán)禁竄崗、閑聊、玩耍、或躲到偏僻地方或花叢中偷懶。