縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違*紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告;
依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;
對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。
來訪，就是到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所當(dāng)面反映問題。
電話，就是撥打紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的12388統(tǒng)一舉報電話反映問題。
網(wǎng)絡(luò)，就是登錄紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。
(三)工作流程
前期準(zhǔn)備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網(wǎng)絡(luò)舉報的下載、導(dǎo)入處理系統(tǒng)等。
受理登記：閱讀來信和網(wǎng)絡(luò)舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據(jù)信訪舉報反映的具體問題，按照規(guī)定作出相應(yīng)處理。
回復(fù)反饋：信訪舉報辦理終結(jié)后，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報人反饋處理結(jié)果。
篇2：X鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作應(yīng)急預(yù)案
某鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作應(yīng)急預(yù)案
為有效預(yù)防、及時控制、妥善處理我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪突發(fā)事件，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以“***”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常訪、越級訪、集體訪群體性事件等突發(fā)事件時，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
健全排查化解矛盾糾紛和處置進(jìn)京*工作領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)決定，成立**鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)排查化解矛盾糾紛和處置進(jìn)京*工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮、決策、綜合協(xié)調(diào)，妥善處置異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等信訪舉報突發(fā)事件。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：zz**鄉(xiāng)紀(jì)委書記
成員：zz**鄉(xiāng)紀(jì)委副書記
zz**司法所所長
zz**鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪舉報應(yīng)急處置辦公室，由蘭良弼同志擔(dān)任主任(兼職)，負(fù)責(zé)以下工作：
1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令并監(jiān)督落實；
2、及時掌握信訪接待進(jìn)展情況，具體信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報告，提出接訪工作建議；
3、按領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系，通報有關(guān)情況，做好協(xié)調(diào)配合。
4、依照法規(guī)，對外發(fā)布突發(fā)事件的公眾信息；負(fù)責(zé)代領(lǐng)導(dǎo)組草擬信訪接待報告。
三、處置原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對口管理，分工協(xié)作。要在鄉(xiāng)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，包村領(lǐng)導(dǎo)要第一時間趕赴現(xiàn)場，工作隊、村主干要顧全大局，各司其職，密切配合，通力協(xié)作。
（二）宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜順不宜激。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題，講明政策，解疑釋惑，理順情緒，化解心結(jié)，盡快勸返，切忌激化矛盾。
（三）快速反應(yīng)，爭取主動，果斷處置。到達(dá)現(xiàn)場后，要快速進(jìn)行安排部署，人員、保障設(shè)施迅速到位，立即開展工作，采取有效措施，以迅雷不及掩耳之勢取得事態(tài)控制權(quán)，依法果斷進(jìn)行處理。真正做到早安排、早控制、早解決。
四、預(yù)案具體措施
（一）鄉(xiāng)級訪
1、鄉(xiāng)級單訪
向來訪群眾做好法律、政策解釋工作，對不符合解決條件的要表明態(tài)度，并做好疏導(dǎo)工作，避免激化矛盾，對受理的信訪情況及時調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)信訪人,力爭做到大事化小，小事化了。
2、鄉(xiāng)級群體訪
穩(wěn)定*群眾的情緒,認(rèn)真傾聽*群眾反映的問題，與*人員特別是組織者談話，耐心聽取他們提出的訴求，做好思想引導(dǎo)和說服教育工作，并迅速向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，要對*人員進(jìn)行勸返，必要時可調(diào)動全部力量，確保當(dāng)天工作順利進(jìn)行；對無理纏訪者、故意影響日常工作的要做好現(xiàn)場的影音錄制，作為證據(jù)留存。及時對相關(guān)證據(jù)收進(jìn)行集和整理；預(yù)案小組成員、包村干部、村支部書記要在第一時間到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
（二）縣級訪
1、縣級單訪
接到通知后，預(yù)案小組成員要迅速趕往現(xiàn)場，將*群眾帶回鄉(xiāng)信訪辦，包村干部要在第一時間到達(dá)信訪辦參與接訪工作，對不符合解決條件的要表明態(tài)度，并做好疏導(dǎo)工作，對受理的信訪情況及時調(diào)查處理，在調(diào)查期間，信訪人所在村的矛盾調(diào)解員要充分發(fā)揮作用，穩(wěn)定信訪人情緒，并和鄉(xiāng)信訪辦保持密切聯(lián)系。
2、縣級群體訪
發(fā)生縣級群體訪時，預(yù)案小組成員要在第一時間告知組長，預(yù)案小組成員要迅速趕往現(xiàn)場，做*群眾思想工作和勸返工作；通知包村干部、村支部書記、村內(nèi)矛盾調(diào)解員密切關(guān)注信訪人動態(tài)，穩(wěn)定信訪人情緒，并和鄉(xiāng)信訪辦保持密切聯(lián)系，做好預(yù)防工作。對問題較大的信訪情況實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
（三）市級訪
1、市級單訪
發(fā)生市級單訪時，預(yù)案小組成員要在第一時間告知組長，包村干部、村主干、司法所人員協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所迅速趕往現(xiàn)場，將*人員帶回；按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"原則，安排專人時刻關(guān)注*人員動態(tài)，以迅速掌握其動態(tài)信息，如發(fā)現(xiàn)有異常，及時告知信訪辦。
2、市級群體訪
發(fā)生市級群體訪時，要在第一時間告知預(yù)案小組組長并向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，即刻協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所，派出所至少兩名民警到位，包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村主干到位，迅速趕往現(xiàn)場，做*群眾思想工作，穩(wěn)定*群眾情緒，并將其帶回信訪辦；安排專人對*人員進(jìn)行重點監(jiān)控，在調(diào)查信訪人反映情況期間，每日向信訪辦匯報*人員情況，有情況報情況，無情況報平安；實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對所包案件的解決程度進(jìn)行跟蹤、催辦等工作。
（四）市級以*
得知有群眾到市級以*的情況后，要在第一時間告知預(yù)案小組組長并向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)匯報鄉(xiāng)派出所、包村干部及村干部即刻追趕信訪人，力爭在其到達(dá)前將信訪人帶回；對已形成*事實的，派出所、包村干部、村主干要迅速趕往現(xiàn)場，將信訪人帶回，由派出所、信訪辦共同與信訪人員進(jìn)行談話，對其做說服教育工作，并告知其信訪程序；由派出所對*人員進(jìn)行密切關(guān)注。
五、后期處置
1、異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等突發(fā)事件經(jīng)過現(xiàn)場處置，群眾被勸阻回后，
要按照“人要回去，事要解決”的原則，配合有關(guān)部門，妥善解決群眾的實際問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)繼續(xù)做好*群眾的思想穩(wěn)定、情緒化解和穩(wěn)控工作。2、對國家、市、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)有批示的群體性*事件，應(yīng)在30天之內(nèi)將處理結(jié)果呈報上級部門。對處理結(jié)果有批示的，要進(jìn)一步做好貫徹落實工作。
篇3：縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報工作程序
縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違*紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告;
依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;
對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。
來訪，就是到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所當(dāng)面反映問題。
電話，就是撥打紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的12388統(tǒng)一舉報電話反映問題。
網(wǎng)絡(luò)，就是登錄紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。
(三)工作流程
前期準(zhǔn)備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網(wǎng)絡(luò)舉報的下載、導(dǎo)入處理系統(tǒng)等。
受理登記：閱讀來信和網(wǎng)絡(luò)舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據(jù)信訪舉報反映的具體問題，按照規(guī)定作出相應(yīng)處理。
回復(fù)反饋：信訪舉報辦理終結(jié)后，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報人反饋處理結(jié)果。