住宅小區(qū)秩序維護(hù)員的心聲

　　陳黑咀，21歲的哈尼族帥小伙，退伍軍人。20**年初進(jìn)入保利物業(yè)，從一個(gè)普通秩序維護(hù)員成長(zhǎng)為秩序部副主管。

　　從部隊(duì)退伍后，我的第一份工作就是進(jìn)入保利物業(yè)當(dāng)秩序維護(hù)員(俗稱(chēng)保安)。至今，我在東灣秩序部工作已是第三個(gè)年頭了。

　　安全無(wú)小事，事事需盡心。秩序維護(hù)員在工作中擔(dān)負(fù)著小區(qū)安全防衛(wèi)的重任。我們忙碌的身影隨處可見(jiàn)：忙著出入登記，忙著車(chē)輛指揮，忙著小區(qū)巡邏，忙著站崗執(zhí)勤，忙著處理小區(qū)突發(fā)事件等等。在東灣的工作中我受過(guò)氣、挨過(guò)罵，也罵過(guò)人。這三年來(lái)，既受過(guò)數(shù)不清的委屈，也得到過(guò)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定與鼓勵(lì)，其中滋味，只有自己能體會(huì)。

　　不可否認(rèn)，社會(huì)上有相當(dāng)一部分人對(duì)保安是懷有偏見(jiàn)的。在不少人心中，當(dāng)保安的都是那些沒(méi)文化、素質(zhì)低、歲數(shù)大的人。保安工作辛苦，工資少，還沒(méi)有節(jié)假日，從事的又是瑣碎繁復(fù)、看人臉色的勞動(dòng)，社會(huì)認(rèn)同感難免較低。對(duì)自己從事的工作沒(méi)有自信，也是保安高流失率的一個(gè)主要原因。

　　保安真的比不上別的崗位嗎?我從來(lái)不這么認(rèn)為。

　　三百六十行，行行出狀元。保安隊(duì)伍中也不乏一些表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。在小區(qū)里抓小偷、監(jiān)管裝修人員、晝夜巡邏保衛(wèi)業(yè)主安全、隨時(shí)隨地為業(yè)主排憂解難--每一幕都是我們對(duì)業(yè)主盡忠職守的體現(xiàn)。俗話說(shuō)，內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧。我對(duì)保安這個(gè)行業(yè)雖然還不能說(shuō)很了解，但兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我有了一些自己的想法。

　　首先，保安員素質(zhì)有待提高。在住宅小區(qū)，業(yè)主每天都要和保安打交道，登記身份、人員核實(shí)、發(fā)放出入證等，枯燥而繁瑣。在接觸的過(guò)程中，個(gè)別年輕氣盛、血?dú)夥絼偟谋０矄T在溝通態(tài)度與說(shuō)話方式上有所欠缺，比如面對(duì)業(yè)主語(yǔ)氣太沖，言語(yǔ)時(shí)不時(shí)夾帶些粗俗的口頭禪。這自然會(huì)讓業(yè)主(租戶(hù))心存不滿(mǎn)。身為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，換位思考一下便知，在與業(yè)主的溝通過(guò)程中，做到微笑有禮、語(yǔ)言溫和、舉止規(guī)范是多么重要--其實(shí)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服的好印象不就源于無(wú)數(shù)個(gè)這樣平凡瞬間的點(diǎn)滴積累嗎?我一直堅(jiān)信，保利東灣秩序部只要真正做到著裝規(guī)范整齊、態(tài)度文明禮貌、工作恪盡職守(7個(gè)門(mén)崗是重點(diǎn))，完全可以從根本上提升保安人員的形象。我們的隊(duì)伍口號(hào)一喊都可以把別的小區(qū)嚇一跳，如此氣勢(shì)一旦迸發(fā)出來(lái)，廣大業(yè)主怎會(huì)不認(rèn)可?

　　其次，保安隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，人員更換頻率過(guò)高。公司和小區(qū)的保安經(jīng)常更換，流動(dòng)性較大。業(yè)主回趟老家過(guò)個(gè)年，回來(lái)再看到的往往就是陌生面孔了。新來(lái)的保安員對(duì)工作需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，難免影響服務(wù)質(zhì)量。保利物業(yè)要打造“親情和院”服務(wù)品牌，要讓業(yè)主體會(huì)到家人般的溫暖。隔三差五地?fù)Q人，怎么可能給業(yè)主帶來(lái)如家的感受呢?追根溯源，秩序隊(duì)伍人員頻繁更迭，與保安社會(huì)地位低、薪水少、不受尊重、沒(méi)有發(fā)展前途的現(xiàn)狀是分不開(kāi)的。私下里，保安兄弟們經(jīng)常抱怨工資低、發(fā)放不及時(shí)。有些人踏實(shí)干了好幾年，卻一直拿著微薄的工資，又沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)，前途一片迷茫，想換一份工作自是必然。面對(duì)保安行業(yè)的如此現(xiàn)狀，我認(rèn)為應(yīng)該采取些措施了。例如提高隊(duì)員的福利待遇，增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，提供晉升的機(jī)會(huì)。

　　第三，保安不能自輕，我們也有屬于自己的行業(yè)驕傲。雖說(shuō)保安在社會(huì)中地位不高是當(dāng)前的客觀存在，但我還是想說(shuō)，秩序部的兄弟們，我們應(yīng)該樹(shù)立積極的人生觀、價(jià)值觀。職業(yè)沒(méi)有貴賤，靠工作養(yǎng)活自己，自食其力，沒(méi)有什么地方比別人差。正確面對(duì)自己、面對(duì)社會(huì)，才是正確的人生態(tài)度。沒(méi)有人隨隨便便就能成為一名合格的保安，把保安的工作做好做精，同樣需要多觀察、多思考、多摸索、多實(shí)踐。任何一個(gè)崗位，做到最優(yōu)秀都不容易。一名優(yōu)秀的保安和一名優(yōu)秀的工程師擁有同樣的自豪感與成就感。當(dāng)我們?nèi)巳硕紝?duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保安這個(gè)行業(yè)在社會(huì)上的認(rèn)同感自然而然就提升了。我們自己的態(tài)度決定自身行業(yè)的未來(lái)，不是嗎?

篇2：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)暫行規(guī)定(2006年)

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)暫行規(guī)定(20**)

　　成物協(xié)〔20**〕10 號(hào)

　　各會(huì)員單位、協(xié)會(huì)各部門(mén)：

　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理秩序維護(hù)行為,加強(qiáng)行業(yè)自律，提高我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)工作水平，構(gòu)建文明、安全、和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，我會(huì)制定了《成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)暫行規(guī)定》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行中有什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我會(huì)聯(lián)系。

　　附：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)暫行規(guī)定

　　二OO六年八月十八日

　　附：

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)暫行規(guī)定

　　第一條 為加強(qiáng)我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)工作，切實(shí)維護(hù)公民的合法權(quán)益和人身、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的，適用本規(guī)定。

　　第三條 本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“秩序維護(hù)”)，是指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，雙方依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序而實(shí)施的防范性、服務(wù)性安全保衛(wèi)活動(dòng)。

　　第四條 本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè)秩序維護(hù)員，是指受聘于物業(yè)管理企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定、行業(yè)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))或物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度，具體實(shí)施維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的工作人員。

　　第五條 物業(yè)秩序維護(hù)員來(lái)源：

　　(一)從合法保安機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)保安人員;

　　(二)退役、復(fù)員軍人;

　　(三)城鎮(zhèn)再就業(yè)人員;

　　(四)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人員;

　　(五)其他來(lái)源。

　　行業(yè)提倡物業(yè)管理企業(yè)從合法保安機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保安人員，擔(dān)任秩序維護(hù)任務(wù)。

　　第六條 物業(yè)秩序維護(hù)員應(yīng)符合以下條件：

　　(一)初中以上文化程度;

　　(二)身體健康，品行端正，作風(fēng)正派，具備執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))的基本條件;

　　(三)具有完全民事行為能力，無(wú)精神病史;

　　(四)遵守法律法規(guī)規(guī)定，無(wú)違法犯罪記錄;

　　(五)依法規(guī)定的其他條件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)員名冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)名冊(cè))，并予以公告，供社會(huì)監(jiān)督、選擇。

　　申請(qǐng)成為名冊(cè)成員的，應(yīng)當(dāng)參加全市統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核;經(jīng)考核合格的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)納入名冊(cè)監(jiān)督管理并出具名冊(cè)證明。

　　名冊(cè)證明是物業(yè)秩序維護(hù)員的執(zhí)業(yè)證明之一，由本人保管和使用。

　　第八條 物業(yè)秩序維護(hù)員應(yīng)積極配合房產(chǎn)管理部門(mén)和公安機(jī)關(guān)對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

　　市物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立物業(yè)秩序維護(hù)員執(zhí)業(yè)信用檔案，對(duì)其優(yōu)良行為、不良行為報(bào)請(qǐng)市房產(chǎn)管理部門(mén)記入信用檔案，予以公示;對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)秩序維護(hù)員，報(bào)請(qǐng)市房產(chǎn)管理部門(mén)納入我市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)統(tǒng)一管理。

　　物業(yè)秩序維護(hù)員執(zhí)業(yè)信用檔案作為物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案的組成部分。

　　第九條 物業(yè)管理企業(yè)選聘物業(yè)秩序維護(hù)員時(shí)，可核查擬聘人員在名冊(cè)中的相關(guān)記載。

　　第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自聘用名冊(cè)成員之日起30日內(nèi)，持物業(yè)秩序維護(hù)員名冊(cè)證明、身份證、照片、雙方簽訂的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)合同復(fù)印件等向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)辦理備案手續(xù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)秩序維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)委托給合法保安機(jī)構(gòu)的，物業(yè)管理企業(yè)持雙方簽訂的物業(yè)秩序維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)委托合同向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)備案。

　　第十一條物業(yè)秩序維護(hù)員因故離職的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將物業(yè)秩序維護(hù)員服務(wù)期間的執(zhí)業(yè)情況及離開(kāi)原因，以書(shū)面形式報(bào)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、區(qū)(市)縣片會(huì)。

　　第十二條 物業(yè)秩序維護(hù)員的著裝、標(biāo)識(shí)在本市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一，不得著仿警服。

　　非合法保安機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理的，不得稱(chēng)保安人員、穿著保安服裝。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。第十三條物業(yè)秩序維護(hù)員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范和物業(yè)秩序維護(hù)員服務(wù)行為規(guī)范，維護(hù)業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益;

　　(二)協(xié)助業(yè)主、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、有關(guān)主管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)，共同做好物業(yè)管

　　理區(qū)域安全防范工作;

　　(三)向業(yè)主、使用人宣傳安全防范、公共秩序維護(hù)等的法規(guī)政策和相關(guān)知識(shí);

　　(四)落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在治安隱患，應(yīng)當(dāng)迅速向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，并采取臨時(shí)防制措施;天下房地產(chǎn)法律服務(wù)網(wǎng)編輯出版

　　(五)對(duì)發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為等立即采取措施予以制止，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和協(xié)助救助、調(diào)查，對(duì)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機(jī)關(guān)處理，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的行為;

　　(六)按規(guī)定做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)犬只管理的相關(guān)工作;

　　(七)實(shí)施物業(yè)服務(wù)合同約定的其它物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)。

　　第十四條 物業(yè)秩序維護(hù)員不得有下列行為：

　　(一)剝奪、限制公民人身自由;

　　(二)搜查他人攜帶物品或者扣押他人證件、財(cái)產(chǎn);

　　(三)侮辱、毆打他人或者唆使毆打他人;

　　(四)阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù);

　　(五)工作時(shí)間內(nèi)為業(yè)主、使用人或本單位追索各類(lèi)債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛;

　　(六)侵犯服務(wù)對(duì)象的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私;

　　(七)擅離職守或酒后執(zhí)勤;

　　(八)其他違反法律法規(guī)規(guī)章政策的行為。

　　第十五條 物業(yè)秩序維護(hù)員在受聘服務(wù)期內(nèi)，經(jīng)認(rèn)定有下列情形之一的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)注銷(xiāo)其名冊(cè)成員資格并記入其信用檔案中：

　　(一) 不能執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，履行規(guī)定職責(zé)的;

　　(二)因服務(wù)失職，造成重大事故或嚴(yán)重不良影響的;

　　(三)利用服務(wù)條件，侵犯業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)等的合法權(quán)益的;

　　(四)對(duì)業(yè)主、使用人的投訴置之不理，經(jīng)查證屬實(shí)又不服從行政主管部門(mén)指導(dǎo)、監(jiān)督的;

　　(五)一年內(nèi)經(jīng)查屬實(shí)被業(yè)主、使用人投訴在5次以上或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴3次以上的;

　　(六)在受聘從事物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)合同期內(nèi)，被媒體負(fù)面報(bào)道2次以上情況屬實(shí)，影響重大的;

　　(七)其他應(yīng)予注銷(xiāo)名冊(cè)成員的情形。

　　第十六條 物業(yè)秩序維護(hù)員被注銷(xiāo)名冊(cè)成員的，自注銷(xiāo)之日起兩年內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)一般不得聘請(qǐng)其從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

　　第十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列物業(yè)秩序維護(hù)職責(zé)：

　　(一)接受物業(yè)管理相關(guān)主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)、監(jiān)督;

　　(二)按規(guī)定聘請(qǐng)物業(yè)秩序維護(hù)員，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)員的日常教育和管理;

　　(三)結(jié)合實(shí)際依法建立健全并落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)秩序維護(hù)管理制度，組織物業(yè)秩序維護(hù)員參加全市統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

　　(四)執(zhí)行成都市物業(yè)管理區(qū)域公共安全防范指導(dǎo)意見(jiàn);依據(jù)(前期)物業(yè)服務(wù)合同組織實(shí)施防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范活動(dòng)，定期開(kāi)展安全防范演練;

　　(五)依法配置必要的安防器材，并依照(前期)物業(yè)服務(wù)合同對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的安防設(shè)施設(shè)備和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效;

　　設(shè)置有安全防范手段的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)備案，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　(六)根據(jù)受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，對(duì)無(wú)自動(dòng)安防設(shè)施的物業(yè)管理區(qū)域出入口等重點(diǎn)部位，配備必要的物業(yè)秩序維護(hù)員;

　　(七)依法履行物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)中的報(bào)告、配合、勸阻和制止義務(wù);

　　(八)定期在受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域開(kāi)展安全防范檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患;同時(shí)根據(jù)有關(guān)主管部門(mén)下達(dá)的整改要求，及時(shí)整改;

　　(九)按規(guī)定、約定協(xié)助搞好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作;

　　(十)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定做好其它物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)。

　　第十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定包括日常防范和應(yīng)急預(yù)案在內(nèi)的公共區(qū)域安全防范方案，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有：

　　(一) 公共區(qū)域安全防范的范圍;

　　(二)公共區(qū)域安全防范的責(zé)任;

　　(三)公共區(qū)域安全防范的措施;

　　(四)公共區(qū)域安全防范的效果評(píng)估和檢查考核。

　　第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)和維修，定期檢查消除隱患;對(duì)公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌、用語(yǔ)簡(jiǎn)明且醒目的警示標(biāo)識(shí)，告示注意事項(xiàng)，明確禁止行為;并對(duì)下列部位強(qiáng)化防范措施：

　　(一)水景、親水平臺(tái)：標(biāo)明水深，照明及線路應(yīng)有防漏電裝置。

　　(二)兒童娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)備：由生產(chǎn)企業(yè)在醒目位置設(shè)置使用說(shuō)明標(biāo)牌，注明使用方法、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)，提供質(zhì)保承諾和維修電話。

　　(三)假山、雕塑：標(biāo)明禁止攀爬等行為。

　　(四)樓宇玻璃大門(mén)：有醒目的防撞條等防護(hù)措施及警示標(biāo)識(shí)。

　　(五)電梯：設(shè)有安全使用和故障注意事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)，維修養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)設(shè)置圍護(hù)措施。

　　(六)電表箱、消防箱：保持箱體www.dewk.cn、插銷(xiāo)、表具和器材完好，設(shè)置警示表識(shí)。

　　(七)水箱、水池：加蓋或加門(mén)并上鎖。

　　(八)窨井、化糞池：保持蓋板完好，維修養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識(shí)。

　　(九)垃圾堆放：規(guī)定生活和建筑垃圾分類(lèi)堆放，建筑垃圾實(shí)行袋裝化。

　　(十)挖溝排管：標(biāo)明

　　施工期、設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識(shí)。

　　(十一)腳手架：確保穩(wěn)固、警示標(biāo)識(shí)明確、行人出入口有防護(hù)、底擋笆牢靠。

　　第二十條 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)需業(yè)主、使用人自我檢查防范的，應(yīng)當(dāng)予以告示，對(duì)雨蓬、花架、晾衣架、空調(diào)室外機(jī)架等部位和陽(yáng)臺(tái)擱置物、懸掛物等行為，進(jìn)行安全警示。

　　第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域安全防范方案，對(duì)安全防范應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。

　　第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建安全應(yīng)急防范搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)伍，每年組織開(kāi)展安全防范知識(shí)培訓(xùn)和對(duì)突發(fā)事件處理的實(shí)戰(zhàn)演練，并結(jié)合所在物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，配備常用應(yīng)急搶險(xiǎn)器材，平時(shí)加強(qiáng)檢查和補(bǔ)充，防止失效。

　　第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)部位的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不留隱患。

　　第二十四條 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)未能履行(前期)物業(yè)服務(wù)合同導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，在給予及時(shí)通報(bào)批評(píng)的同時(shí)，報(bào)請(qǐng)主管部門(mén)予以不良行為記入其信用檔案中。

　　市物業(yè)管理協(xié)會(huì)可定期會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織力量加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作的檢查和指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患加強(qiáng)督促，限時(shí)整改。

　　第二十五條 本規(guī)定由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)解釋。

　　第二十六條 本規(guī)定自20**年9月1日起施行。

篇3：車(chē)場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

車(chē)場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

　　一、崗位職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)維護(hù)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序和公共秩序;

　　(2)收費(fèi)崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停放車(chē)輛的車(chē)位停放服務(wù)費(fèi);

　　(3)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車(chē)輛的進(jìn)出。

　　二、崗位規(guī)程

　　(1)當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，立即向來(lái)車(chē)敬禮，并指揮其慢行，引導(dǎo)車(chē)輛正確停放，并提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，貴重物品隨身帶走;

　　(2)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛和車(chē)主。若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)，并與車(chē)主聯(lián)系確定，核對(duì)駕駛證件后，登記放行;若發(fā)現(xiàn)車(chē)主與駕駛?cè)藛T不符，不予放行，立即通知服務(wù)中心和巡邏秩序維護(hù)員到場(chǎng)處理，并在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(3)對(duì)于臨時(shí)停放車(chē)輛，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)發(fā)放停車(chē)憑證，離場(chǎng)時(shí)收回憑證，并按規(guī)定收取車(chē)位停放服務(wù)費(fèi)，出具相應(yīng)的發(fā)票;

　　(4)車(chē)場(chǎng)崗應(yīng)嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車(chē)，應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生。

　　(5)巡查車(chē)輛狀況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉門(mén)窗或漏水、漏油等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并上報(bào)服務(wù)中心及時(shí)處理，然后在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(6)定期檢查道閘、減速帶、照明、指示牌、消防栓等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，并作好記錄。