1-1≥10，你知道嗎?

　　__高校學(xué)生公寓管理員工作心得

　　同學(xué)們，當(dāng)看到上面的1-1≥10標(biāo)題，也許會停下您匆匆的腳步，關(guān)注著似乎無厘頭的算式，也許您會猜測這道題來自何處，或是什么新的哥德巴赫猜想，其實這是我們公寓管理員在長期與同學(xué)們相處過程中總結(jié)出的一道現(xiàn)實生活中的不等式。

　　就像大家已經(jīng)知道的，南京大學(xué)**物業(yè)全體員工秉承公司推崇的“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，在工作中一直踐行物管處倡導(dǎo)的“三優(yōu)一滿意”的工作方針，在全公司開展一場服務(wù)品質(zhì)提升活動，同學(xué)們也正享受著我們所為您提供的一切服務(wù)。

　　誠然，我們和同學(xué)們一樣，多么希望能夠長久享有這美好的一些：花園式的美麗整潔的校園，家園般溫馨親和的公寓，讓我們身邊永遠(yuǎn)伴隨著團結(jié)、友善、文明和關(guān)愛，永遠(yuǎn)留存著安全、整潔、秩序和清雅。我們和你們一樣明白，一切美好愿景的實現(xiàn)，需要我們大家的共同努力，我們在不斷追尋的同時，更希望得到同學(xué)們的密切配合，在此提醒同學(xué)們注意以下幾點：

　　1、當(dāng)您騎車回到公寓時，請您再花去一丁點時間把車有序地放入車庫及其他允許停車的位置，而不是雜亂地擺放在公寓門前，這樣不僅可以節(jié)省你至少耗去十分鐘的時間去尋找被移走的車輛，而且還能夠還你一個十分整潔有序的校園環(huán)境。

　　2、當(dāng)您在公寓里生活學(xué)習(xí)，舍去一點過于自我的意念，遠(yuǎn)離違規(guī)電器，就會避免火災(zāi)隱患，換來一個令人安然的宿舍，舍棄一個小小的一次，將換來大于十倍安全的環(huán)境。

　　3、當(dāng)您每每通過公寓門禁，擯棄一點不負(fù)責(zé)任的陋習(xí)，主動并正確地刷上手中的校園卡，一切非正常進出的人員將會引起管理員們十分的警覺和關(guān)注，門禁智能系統(tǒng)必然會發(fā)揮出它十二分的使用價值，不又是體現(xiàn)出大于十的安全系數(shù)嗎?

　　4、當(dāng)您不論是在公寓內(nèi)還是公寓外，只要您主觀上拋棄一些隨意和馬虎，自覺增加些防范和自我保護意識，就不致出現(xiàn)無謂的物品和其他財物損失。

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　　同學(xué)們，以上生活中的種種事件，看似平常而又微不足道，實則是會對我們的生活帶來很大的影響，把這些日常瑣事理出來，正式為了說明我們中每一個人，只要能夠克服并修正平時自身的一點點不良行為，主動養(yǎng)成文明高尚的生活習(xí)慣，自覺遵守學(xué)校管理規(guī)定，增強公共道德操守，那我們所憧憬已久，孜孜以求的美好愿望定會很快展現(xiàn)在身邊。這就是標(biāo)題1-1≥10的真諦。

　　古人云：勿以惡小而為之，勿以善小而不為;不積跬步，無以至千里。現(xiàn)在，我們真誠地邀請擔(dān)負(fù)著歷史和未來重任的你-----南大學(xué)子們一道努力，共同創(chuàng)造公寓更加美好的明天。

篇2：《如何成為一名優(yōu)秀的基層管理員》物業(yè)課程培訓(xùn)心得

　　《如何成為一名優(yōu)秀的基層管理員》物業(yè)課程培訓(xùn)心得

　　7月23日下午，我們在zz商廈zz室參加了公司培訓(xùn)部老師講授的《如何成為一名優(yōu)秀的基層管理員》的培訓(xùn)課。

　　培訓(xùn)教室環(huán)境整潔，桌上擺放著水果，給人以愉悅的心情。學(xué)員分成兩個小組，以老師講授和各組討論的形式交叉進行。

　　這次培訓(xùn)主要針對我們物業(yè)班長，包括保安、保潔、綠化等幾個方面。課上，老師給我們進行了詳細(xì)的講解。著重分享了保安班長的角色認(rèn)知、當(dāng)班管理技巧、基本溝通技巧、督導(dǎo)技巧、項目例會技巧等多個方面；比如有在巡邏時發(fā)現(xiàn)問題的處理方法，交接班時做好留有痕跡的交接記錄等。

　　通過這次培訓(xùn)，和服務(wù)處保安班長一起，及時認(rèn)真研讀、理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位？將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中。對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項，能及時處理的及時處理，立即整改；定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，做到一個人培訓(xùn)，全服務(wù)處人員理解并用到實處。

　　課后，培訓(xùn)部的老師到現(xiàn)場回訪并指導(dǎo)了兩次保安班長會議，對于課程知識在工作中的實際運用進行了方法的輔導(dǎo)。這樣“培訓(xùn)+現(xiàn)場輔導(dǎo)”的形式，讓我們對細(xì)節(jié)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理有了更深刻的認(rèn)識，受益頗多！

　　通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的了解，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，還要有良好的心態(tài)。我們希望公司給予更多提升業(yè)務(wù)知識所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識到差距與不足，讓自己變得更為職業(yè)化，更好地服務(wù)于蘇房物業(yè)。