高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心前臺工作人員“536”工作規(guī)范

　　一、五心：

　　熱心、誠心、耐心、細(xì)心、盡心;

　　二、三聲：

　　來有迎聲、問有答聲、走有送聲;

　　三、六個一樣：

　　領(lǐng)導(dǎo)群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、忙時閑時一樣耐心、大件小件一樣對待、受理咨詢一樣熱情、來早來晚一樣接待。

篇2：行政服務(wù)中心工作人員語言儀表規(guī)范

　　行政服務(wù)中心工作人員語言儀表規(guī)范

　　一、工作時間提倡講普通話，語調(diào)要柔和，不要高聲說笑。

　　二、接待服務(wù)對象時，要使用“您好”、“請稍候”、“對不起”、“別客氣”、“謝謝”、“再見”等文明用語，不講粗語、蠻話、狠話。

　　三、面對服務(wù)對象的咨詢、意見和批評，要耐心傾聽，認(rèn)真解釋，有則改之，無則加勉，不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　四、上班時間，有部門規(guī)定制服的窗口工作人員必須著制服。全體人員必須佩戴工作證上崗。不準(zhǔn)串崗聊天。

　　五、工作時儀表舉止要端正、大方、文明、自然。

篇3：飯店消防中心工作人員崗位工作職責(zé)規(guī)范

　　飯店消防中心工作人員崗位職責(zé)規(guī)范

　　職務(wù)：消防中心工作人員

　　(一)工作職責(zé)：

　　(1)具有一定的消防專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)。

　　(2)值班人員要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切監(jiān)視消防主機信號，發(fā)現(xiàn)火警信號應(yīng)立即采取措施并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

　　(3)負(fù)責(zé)檢查和測試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度，定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換。

　　(4)經(jīng)常檢查飯店各部門火情隱患，并督促、協(xié)助其及時整改和根除。

　　(二)工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求：

　　(1)要有較強的防火意識和敏感性，自覺地、一絲不茍地做好防火工作。

　　(2)要熟悉飯店各種火警監(jiān)視儀表、信號、開關(guān)的性能和作用。善于操縱和控制各種設(shè)備和消防器材。

　　(3)對重要的火警情況，或監(jiān)視儀表發(fā)生故障，要詳細(xì)記錄時間、地點、程度和原因和處理結(jié)果，交班時要交待清楚并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

　　(4)詳細(xì)記錄部門或有關(guān)人員關(guān)于防火重要情況的匯報，并進(jìn)行實地調(diào)查，將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　(5)當(dāng)班時要密切注意主機和監(jiān)視儀表信號，認(rèn)真作好值班記錄。

　　(6)對儀表的使用與管理必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，要定期維修保養(yǎng)，運行過程中若發(fā)生故障，要及時排除，要保證它的正常運行。

　　(7)對要害部門、危險部門，如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設(shè)備要定期檢測。

　　(8)與各有關(guān)部門協(xié)同搞好飯店內(nèi)消防設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和測試，保證其完好無損。

　　(9)發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門報警。作好詳細(xì)記錄。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。

　　(10)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作，做好對管理人員的消防考試工作和對飯店員工消防知識的普及教育和宣傳工作。