高新政務(wù)中心前臺工作人員著裝規(guī)定

　　為樹立政務(wù)服務(wù)中心良好的公眾形象，現(xiàn)對前臺工作人員的統(tǒng)一著裝作出規(guī)定，請全體前臺工作人員遵守。

　　第一條 前臺工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，有法定職業(yè)制式服裝的前臺工作人員，按行業(yè)著裝規(guī)定著裝，無行業(yè)制服的著政務(wù)中心統(tǒng)一的工作服。原則上，按季節(jié)交替統(tǒng)一著裝。

　　第二條 前臺工作人員應(yīng)當(dāng)做到著裝整潔，儀容規(guī)范，精神飽滿，端莊大方，不得披衣、敞胸、挽袖、卷褲腿，制服(工作服)便裝混穿。

　　第三條 有重大接待任務(wù)和有特殊需要時，按中心要求統(tǒng)一著裝。

　　第四條 中心每兩年統(tǒng)一換發(fā)新裝。因工作需要，前臺工作人員未滿兩年需要更換的，新進駐中心的前臺工作人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一制作服裝，其制作費用由所在單位承擔(dān)。工作時間不滿兩年調(diào)出大廳的，中心統(tǒng)一配發(fā)的工裝應(yīng)及時交回中心，著本單位制服的執(zhí)行本單位規(guī)定。

　　第五條 違反本規(guī)定的，按政務(wù)服務(wù)中心管理的有關(guān)規(guī)定處理。

篇2：小區(qū)客戶服務(wù)中心前臺人員值班通知

　　小區(qū)客戶服務(wù)中心前臺人員值班通知

　　zzz:

　　為規(guī)范客戶服務(wù)中心前臺的管理，方便為業(yè)主提供及時快捷的服務(wù)，要求前臺組工作人員嚴(yán)格按照客服中心工作手冊進行試運行操作。

　　從即日起中午12：00-2：30將安排人員值班，排班暫定如下：

　　日 期 前 臺 現(xiàn) 場 備注

　　星期一 * *

　　星期二 * *

　　星期三 * *

　　星期四 * *

　　星期五 * * 值金 /*

　　注：1、辦公室衛(wèi)生工作由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)做好并維持；

　　2、周六、周日中午由當(dāng)班人員值班，當(dāng)超過1人時，自行調(diào)整。

　　客服中心

　　二○一五年六月三日

篇3：物業(yè)客戶服務(wù)部前臺人員工作要求

　　物業(yè)客戶服務(wù)部前臺人員工作要求

　　1、前臺辦公桌面保持整潔，不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊，離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。

　　2、保持客戶區(qū)域整潔，并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆等。

　　3、業(yè)主/住戶（所有來客）到訪時馬上起立，面帶微笑，主動與業(yè)主/住戶打招呼。與業(yè)主/住戶交談時應(yīng)熱情友好，仔細(xì)傾聽，耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄，投訴事項記錄在《山水庭苑業(yè)主/住戶來訪來電登記表》上。

　　4、前臺人員應(yīng)相互協(xié)作，人員外出時要有其他人員補崗，前臺不得無人當(dāng)值。

　　5、客戶服務(wù)部前臺要保持安靜，工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲，當(dāng)值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關(guān)的事。

　　6、電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽，并說："您好！山水庭苑管理處"。

　　7、前臺人員的形象要求：

　　（1）提前5分鐘到崗，在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證，精神飽滿地投入工作。

　　（2）儀容儀表端莊大方，女員工化淡妝，以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

　　（3）不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。

　　（4）坐姿端正，不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。

　　8、熟練掌握各項管理制度及對客服務(wù)程序。