物業(yè)管理處經(jīng)理權(quán)限及崗位職責(zé)(A版)

　　文件編號：**-WI-KF-02

　　1. 權(quán)限：

　　1.1 審核權(quán)(有實際授權(quán)的，以實際授權(quán)為準(zhǔn))

　　1.1.1 管理處上報建議、申請等，需總公司簽批文件的審核。

　　a) 公司章程、各項工作流程擬定于修改的合理化建議、申請。

　　b) 日、周、月、季、年度工作計劃及部門內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報。

　　c) 管理處經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。

　　d) 管理處人員定崗編制計劃提報。

　　e) 突發(fā)事件，危機事件及重大事故的處理意見與結(jié)果提報。

　　f) 員工升遷、調(diào)動、辭退權(quán)的建議權(quán)。

　　g) 管理處內(nèi)應(yīng)聘人員的復(fù)試意見提報。

　　h) 任何涉及經(jīng)濟或費用支出的經(jīng)營活動計劃建議權(quán)。

　　1.1.2 管理處物資的請領(lǐng)、請購審核。

　　1.1.3 各下屬部門各項工作計劃的審核。

　　1.1.4 管理處員工績效考核、獎懲的審核。

　　1.1.5 管理處因公事物應(yīng)酬的審核(需提前1日申請?zhí)釄罂偨?jīng)理批準(zhǔn))。

　　1.2 核定權(quán)(有實際授權(quán)的，以實際授權(quán)為準(zhǔn))

　　a) 公司各部門與管理處，及管理處內(nèi)\外部聯(lián)絡(luò)函件的簽收、簽發(fā)處理權(quán)。

　　b) 管理處公共事物處理權(quán)

　　c) 本處已批采購物資請領(lǐng)。

　　d) 職責(zé)范圍內(nèi)異常事故及重大事故的處理。

　　e) 授權(quán)范圍內(nèi)的臨時處理權(quán)力。

　　f) 職責(zé)范圍內(nèi)，正常人員調(diào)度管理權(quán)。

　　g) 部門員工2天以內(nèi)的事假、特殊調(diào)班批準(zhǔn)權(quán)。

　　h) 管理處可分配部分的多種經(jīng)營收入分配權(quán)。

　　i) 緊急維修等突發(fā)事件的臨時采購權(quán)，但需要提前電話請示總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　1.3 承擔(dān)責(zé)任

　　a) 對違規(guī)行為未履行職責(zé)進(jìn)行處罰或提報，對部門內(nèi)提報事件隱瞞不報，承擔(dān)管理責(zé)任。

　　b) 對公司總經(jīng)室及各職能部門現(xiàn)場月檢，抽檢結(jié)果承擔(dān)獎懲責(zé)任。

　　c) 屢次違反公司《獎懲制度》3次以上者，給予降級處理;并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失的嚴(yán)重性，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

　　d) 對突發(fā)事件處理不當(dāng)，造成一定不良后果的或影響正常服務(wù)開展的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予“書面警告”至“降職”之間的處罰：并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失情況的嚴(yán)重性，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

　　e) 未經(jīng)公司批準(zhǔn)的多種經(jīng)營等經(jīng)濟違規(guī)或越權(quán)操作行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告至記大過”處分，如給公司、各部門造成嚴(yán)重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

　　f) 對本管理處任何一個員工的違規(guī)，違紀(jì)承擔(dān)連帶責(zé)任及處罰。

　　2. 主要職責(zé)

　　管理處實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)歷制，管理處經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)工作的一切事務(wù)，以業(yè)主滿意、微笑為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)新、創(chuàng)造性地做好做優(yōu)各項工作，實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)。主要職責(zé)有：

　　a) 代表管理處與公司簽訂《管理處年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，并以月、以部門為單位，細(xì)化和分解年度各個管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo);組織全體員工保證完成年度目標(biāo)。

　　b) 合理安排安全崗位并制定安全管理工作方案，確保小區(qū)常年無安全事故。

　　c) 積極與消防管理部門溝通，做好消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，消防隱患的排除和整改工作，每年至少一次在消防主管部門指導(dǎo)下進(jìn)行消防演習(xí)。

　　d) 制定具體保潔、綠化管理方案，做到無衛(wèi)生死角，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建整潔社區(qū)。

　　e) 制定小區(qū)房屋具體維護(hù)工作方案和計劃，確保房屋無破損、安全無隱患等。

　　f) 制定細(xì)致的機電設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、節(jié)能等管理方案，落實各設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人，確保機電設(shè)備常用常新，底耗能運轉(zhuǎn)。

　　g) 因地制宜，利用小區(qū)各種資源和條件，開展多種業(yè)務(wù)，增加創(chuàng)收。

　　h) 協(xié)助品質(zhì)管理部每年2次組織業(yè)主滿意度調(diào)查，正確評估管理服務(wù)工作，并有效整改，提高小區(qū)業(yè)主滿意度。

　　i) 組織管理處各部主管召開晨會，周例會，及每天至少1次，按體系文件各項工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門工作情況，落實、督促、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極安排人員解決問題。

　　j) 裝修期間，每天至少2次巡查各裝修戶，預(yù)防為主，及時杜絕各項違章裝修行為。確保外立面不被破壞、無后續(xù)遺留問題、特殊工種做到持證安全專業(yè)等。

　　k) 制定管理處每月培訓(xùn)計劃，個人授課不少于3次\月;做好培訓(xùn)管理工作，并做好人員的培訓(xùn)后的考核工作機每月績效考核工作。

　　l) 每月不少于2次，于后半夜(午夜1時以后)對所轄管理處進(jìn)行查崗并做好《夜間查崗記錄》

　　m) 每月底向公司統(tǒng)一報送《管理處工作月報》，總結(jié)月計劃工作完成情況和分析不足，并提出改進(jìn)計劃。

　　n) 嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類財務(wù)報表，組織審核各種款項收支繳納，于每月25日前提請財務(wù)部共同制定《管理處月度收支預(yù)算》并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　o) 每年至少6次，組織開展員工集體活動等企業(yè)文化工作。

　　p) 于社區(qū)派出所、房管、城管、物價、居委會等有關(guān)政府部門保持良好的公告關(guān)系;與管理區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會、各住戶、各單位保持友好睦鄰關(guān)系，樹立良好形象。

　　q) 代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等，經(jīng)公司批準(zhǔn)或授權(quán)，可對外發(fā)表觀點或接受媒體采訪等。

　　r) 以身作則，事事帶頭，關(guān)心員工，獎罰分明有依據(jù)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。

篇2：安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負(fù)責(zé)編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結(jié)報告。

　　4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強小區(qū)安全措施的監(jiān)管。

　　6.負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區(qū)夜間安全工作進(jìn)行不定期抽查。

　　7.適時完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和落實。

　　8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　9.負(fù)責(zé)對本部門員工的培訓(xùn)、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　安管部經(jīng)理工作細(xì)則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進(jìn)行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結(jié)及布置工作。

　　6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實工作任務(wù)的進(jìn)度及力度。

篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　c）結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

　　g）負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。