南昌市物價局關(guān)于規(guī)范南昌市物業(yè)管理收費有關(guān)事項的通知

　　各縣區(qū)物價局(經(jīng)計委)、檢查所、各房地產(chǎn)經(jīng)營單位、物業(yè)管理企業(yè)：

　　為了切實開展市委市政府布置的效能年活動，認(rèn)真落實“服務(wù)提優(yōu)、效率提速、素質(zhì)提高”的目標(biāo)，維護業(yè)主和物管企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)市人民政府頒布的《南昌市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)第二十條“具體規(guī)定由南昌市物價局負責(zé)解釋的”規(guī)定，本著“簡便申報程序，提高辦事效率”的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

　　一、簡便物業(yè)管理企業(yè)辦理小區(qū)停車《收費許可證》程序。各物業(yè)管理小區(qū)的停車收費，按照南昌市物價局《關(guān)于制定南昌市住宅小區(qū)停車管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》(洪價經(jīng)字[20**]17號)執(zhí)行，凡符合基本居住條件的住宅小區(qū)(水、電、有線電視、道路已通)經(jīng)物管公司申請，價格主管部門實地勘查符合停車條件的可以先行辦理停車收費項目的收費許可證手續(xù)。

　　二、不符合基本居住條件的住宅小區(qū)(水、電、有線電視、道路未通)，即使業(yè)主已辦理了入住手續(xù)，無論是否入住使用都不得收取物管公共服務(wù)費。

　　三、按照“以人為本、平等協(xié)商、市場運作”的原則，凡物管企業(yè)與業(yè)主委員會或全體業(yè)主通過平等協(xié)商，相互約定，并簽訂協(xié)議的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的，按其收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時價格主管部門按其約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，辦理《收費許可證》。

　　四、根據(jù)《實施辦法》第三條：“政府價格主管部門根據(jù)物業(yè)管理行政主管部門核定的物業(yè)資質(zhì)等級和項目服務(wù)等級，確定物業(yè)管理公共性服務(wù)收費等級和收費標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定。為了規(guī)范定價行為，價格主管部門應(yīng)根據(jù)物管行政主管部門核定的物業(yè)資質(zhì)等級和各住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級證明，制定物業(yè)管理公共性服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、《實施辦法》第六條中“一年內(nèi)未入住使用的”其時間概念比較模糊，爭議較多。為此我們界定為：一年內(nèi)未入住使用的按物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納的原則不變，在這個前提下，在這一年內(nèi)自業(yè)主向物管公司申報裝修之日起6個月內(nèi)不得計為業(yè)主入住使用時間，剩余時間視為使用時間。一年以后無論裝修與否，均按100%交納物業(yè)管理費。《實施辦法》中已明確的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)須報價格部門備案登記、申報批準(zhǔn)外，未明確的屬市場放開的經(jīng)營性有償服務(wù)，其服務(wù)價格按照市場價格運作。

　　六、加強物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價管理。為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，認(rèn)真落實國家發(fā)改委、建設(shè)部的《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》(發(fā)改價檢[20**]428號文)。物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費點，可采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標(biāo)價。詳見南昌市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示牌(欄)樣式(附件)。凡屬物業(yè)服務(wù)收費(含有償服務(wù)收費)均應(yīng)公示。價格管理形式具體分為：政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價，公示時應(yīng)予備注。對屬于選擇性服務(wù)項目(如：有線電視初裝費、管道煤氣初裝費、房屋保險等)應(yīng)由業(yè)主自行決定是否接受。公示時要備注自愿選擇，不得強行收費。

　　七、上述規(guī)定自20**年5月12日起執(zhí)行，對違反上述規(guī)定的，各級價格監(jiān)督檢查機構(gòu)要嚴(yán)格依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》進行處罰。

　　特此通知。

　　南昌市物價局

　　二○○五年四月十五日

篇2：如何解決物業(yè)管理收費難的問題

　　如何解決物業(yè)管理收費難的問題

　　物業(yè)管理收費難是長期困擾物業(yè)管理公司發(fā)展的老大難問題，不交、少交、欠交物業(yè)管理費在物業(yè)管理行業(yè)中似乎已成為一種司空見慣的現(xiàn)象，它已經(jīng)成為制約物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸，如何解決好物業(yè)管理收費難的問題也成為了業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的焦點問題。

　　一、物業(yè)管理費收不上來的原因

　　通俗地講物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。因此物業(yè)管理費開支主要包括維修、保安、保潔、綠化、道路、稅費等幾個方面。

　　同時物業(yè)管理又是一項系統(tǒng)工程，它應(yīng)貫穿于房地產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)三個環(huán)節(jié)之中，其作用的重要性是顯而易見的。物業(yè)管理企業(yè)在管理中體現(xiàn)的是市場化、專業(yè)化、社會化的管理行為，這種市場化的運作是以有價值的服務(wù)來實現(xiàn)的，因此在物業(yè)管理市場中必然的要求是“誰受益，誰交費”。

　　結(jié)合物業(yè)管理實踐，業(yè)主拒交物業(yè)管理費主要存在以下原因：

　　1、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實際涵蓋

　　由于業(yè)主并非物業(yè)管理專業(yè)人員，因此他們不可能全面了解物業(yè)管理這個系統(tǒng)性的有償服務(wù)行為，對物業(yè)管理的認(rèn)識只停留在表面上。目前業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司的工作主要是保潔、保安、綠化，同時還認(rèn)為房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題也全部應(yīng)由物業(yè)管理公司負責(zé)，所以一旦房屋存在質(zhì)量問題，就以此為“借口”，拒交、少交、欠交物業(yè)管理費。他們并不知道這些問題是由開發(fā)商，或是因自己裝修不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻模湄?zé)任主體的歸屬應(yīng)是開發(fā)商或業(yè)主個人。并不是物業(yè)管理公司，也不屬于物業(yè)管理公司的工作職責(zé)范圍。

　　2、對物業(yè)管理服務(wù)不滿意

　　目前，由于國家對物業(yè)管理服務(wù)項目還沒有統(tǒng)一的規(guī)定和檢查標(biāo)準(zhǔn)，支付多少物業(yè)管理費，達到什么樣的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，怎樣達到質(zhì)、價對等也沒有統(tǒng)一的要求，所以造成了業(yè)主和物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上認(rèn)識偏差較大。物業(yè)管理實踐中，物業(yè)管理公司只能從雙方的利益出發(fā)，根據(jù)物業(yè)管理費的收繳情況，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，對此，部分業(yè)主就會認(rèn)為質(zhì)、價“不符”；同時，在實際物業(yè)管理工作中，也確實存在物業(yè)管理公司服務(wù)不到位的情況。這樣，業(yè)主就會對物業(yè)服務(wù)不滿意，對物業(yè)管理公司產(chǎn)生意見，因而拒交物業(yè)管理費。

　　3、工程質(zhì)量存在問題

　　由于開發(fā)商的原因，部分業(yè)主所居住的房屋工程質(zhì)量存在一定的問題，尤其是屋面、陽臺、窗臺、有水房間、下水道等專有部分的質(zhì)量問題，業(yè)主意見更大，對此，業(yè)主并不知道應(yīng)該找開發(fā)商進行交涉、處理，而把一切怨氣撒向物業(yè)管理公司。一旦解決不了，就不交物業(yè)管理費。

　　4、僥幸心理

　　毋庸置疑的是極少部分業(yè)主存在一定的僥幸心理。由于物業(yè)服務(wù)具有社會性，服務(wù)對象是廣大業(yè)主而不是某個單體，因此，不可能因極少部分業(yè)主不交物業(yè)管理費就不進行物業(yè)管理服務(wù)，從而導(dǎo)致極少部分業(yè)主貪圖小利，躲避、逃避交納物業(yè)管理費。他們不交費也享受到了與交費業(yè)主同樣的服務(wù)，這樣既嚴(yán)重挫傷廣大已交納物業(yè)管理費的業(yè)主的積極性，又有可能引起其他業(yè)主效仿。

　　二、如何解決收費難的問題

　　針對上述物業(yè)管理收費難的成因，筆者根據(jù)實際工作經(jīng)驗提出以下幾點解決辦法：

　　1、加強物業(yè)管理知識的宣傳為使業(yè)主和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，解決物業(yè)管理收費難的問題，應(yīng)對業(yè)主加強物業(yè)管理知識的宣傳。物業(yè)管理費收取的標(biāo)準(zhǔn)、開支的范圍及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、上級主管部門及其他有關(guān)部門共同研究、討論、制定，并在業(yè)主大會上公布。同時，也應(yīng)堅持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進行宣傳，提高廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識，讓業(yè)主知道根據(jù)物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費用是每個業(yè)主的法定義務(wù)，交費合理、拒交可恥，讓業(yè)主懂得不交、少交、欠交物業(yè)管理費，不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，影響其正常的維修、養(yǎng)護、運行、管理，而且更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。要對廣大業(yè)主動之以情、曉之以理，合理地解決這個問題。

　　2、改變收費態(tài)度和收費方式

　　以往，物業(yè)收費員采取的收費方式常常是定期到業(yè)主家上門收取，由于種種原因，收費及時率和收取率都不是很高。收費點多、面廣，收費員勞動強度大，難免會出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通、交流不是很暢通，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)管理公司有意見而不愿交納物業(yè)營理費。針對這一情況，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實際情況采取一些辦法，改變工作方式和收費態(tài)度。例如：可采取遠程抄表、電話通知交費、與當(dāng)?shù)劂y行聯(lián)辦“一卡通”業(yè)務(wù)、讓業(yè)主預(yù)存費用等方式，避免上述問題的發(fā)生。

　　3、實行信誓廣告牌制度

　　對于交費的業(yè)主和不交費的業(yè)主，應(yīng)進行必要的表揚和批評，物業(yè)管理公司可在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大門入口處或人員流動性大的地方，建立“信譽廣告牌”。特別是對經(jīng)說服教育無效的業(yè)主，采取“上牌”手段將會更有效，讓廣大業(yè)主知道是誰侵犯了大家的利益，是誰導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平上不去。廣而告之，讓社會輿論起到應(yīng)有的監(jiān)督作用。

　　4、對業(yè)主產(chǎn)權(quán)實行限制

　　對無正當(dāng)理由，拒交、少交、欠交物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)管理公司可向上級主營行政部門--房產(chǎn)局物業(yè)處匯報，請上級主管部門出面幫助協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)未果的業(yè)主制定出制裁辦法。例如可與房產(chǎn)局聯(lián)合，對這部分業(yè)主實行產(chǎn)權(quán)限制，使他們在房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等方面無法辦理手續(xù)，形成呆死產(chǎn)權(quán)，這樣將會迫使業(yè)主從自身的利益出發(fā)，交納或補繳物業(yè)管理費。

　　5、加強物業(yè)管理公司自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　為提高業(yè)主、使用人的滿意率，主動從物業(yè)管理公司自身上找原因。物業(yè)營理公司應(yīng)在加強自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，調(diào)整內(nèi)部機制，加強內(nèi)部管理，建章立制，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為準(zhǔn)則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并嚴(yán)格按lS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)運行，從而達到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。

　　6、用法律武器維護自身的尊嚴(yán)和合法權(quán)益。

　　根據(jù)《民法通則》、《合同法》等有關(guān)法律規(guī)定，對不交、少交、欠交物業(yè)管理費的業(yè)主可提起法律訴訟，工作中要做到有理、有利、有節(jié)。在提起訴訟前，最好先通知該部分業(yè)主，與業(yè)主進行必要的交流、溝通，對經(jīng)做工作仍無效的業(yè)主，可通過法律訴訟程序，用法律武器維護自身的尊嚴(yán)和合法權(quán)益。

　　7、與開發(fā)公司辦理好房產(chǎn)交接

　　為避免在業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，引起糾紛，在與開發(fā)公司辦理房產(chǎn)交接時，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對有問題的房產(chǎn)，要在開發(fā)公司處理完畢后再接管；特殊情況下，可讓開發(fā)公司留下足夠的保證金，確保物業(yè)管理公司具有對該房產(chǎn)的修復(fù)能力，以利于今后的物業(yè)管理。

　　(作者系遼寧省本溪華廈物業(yè)管理 有限公司副總經(jīng)理 文/賈奇)

篇3：物業(yè)管理費收費概述

　　物業(yè)管理費收費概述

　　一、物業(yè)管理費的確定

　　根據(jù)物業(yè)管理中發(fā)生的費用，確定收費的項目，并明確其使用的范圍，是搞好收費管理的基礎(chǔ)。加強物業(yè)管理收費的管理，就是要正確處理收費標(biāo)準(zhǔn)與管理水平的關(guān)系。按照本章第三節(jié)的論述，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對不同服務(wù)項目，分別采用政府定價、政府指導(dǎo)價和協(xié)議定價第三種不同的形式，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，應(yīng)對不同的物業(yè)管理水平制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行公平競爭，按質(zhì)論價，這樣，也可促使物業(yè)管理公司不斷提高物業(yè)管理水平。收費標(biāo)準(zhǔn)的確定，可采取以下幾種途徑：

　　1.政府部門審定

　　物業(yè)管理中的重要收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，由房地產(chǎn)主管部門會同物價管理部門審定，通過頒發(fā)法規(guī)或文件予以公布實施。如售房單位和購房人交納住宅維修基金、物業(yè)管理費、建設(shè)施工單位提交保修費等重要項目，由房地產(chǎn)主管部門提出標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)物價管理部門核定后執(zhí)行。

　　2.會同業(yè)主商定

　　物業(yè)管理是由業(yè)主委托的契約行為，因而有的收費標(biāo)準(zhǔn)不必由政府部門包攬，而可由物業(yè)管理公司將預(yù)算提交業(yè)主管理委員會討論、審核，經(jīng)表決通過之后，就是一個合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。此時，物業(yè)管理公司應(yīng)及時擬一份物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)審議會議的決議，一同印發(fā)給每位業(yè)主(用戶)，并且從通過之日起按這一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　物業(yè)管理公司在每次新的費用標(biāo)準(zhǔn)通過之后，只要將每一費用項目的標(biāo)準(zhǔn)一次性向業(yè)主公布，在以后每月發(fā)放收費通知單時，只需通知費用總額就行了。這樣，不僅可以減少勞動耗費，也可節(jié)省紙張等材料費用。

　　3.委托雙方議定

　　對于專項和特約服務(wù)的收費，諸如維修家電、接送孩子、代送牛奶，清掃保潔等項目，可由委托人與物業(yè)管理公司雙方議定，根據(jù)提供服務(wù)的要求，按不同的管理水平，確定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，由用戶與物業(yè)管理公司單位自行商定。

　　二、物業(yè)管理費的收繳和追討

　　收費通知單每月要及時送達業(yè)主(或用戶)的手中，并由業(yè)主(或用戶)簽收。為了節(jié)省人力，可由水電工在每月抄表時，發(fā)送上月的繳款單。

　　當(dāng)發(fā)生費用拖欠情況時，應(yīng)采取措施加以追討，主要的方法是：

　　1.一般性追討

　　當(dāng)上月費用被拖欠時，物業(yè)管理公司在第二月向業(yè)主(或用戶)發(fā)催款通知單。此單將上月費用連同滯納金以及本月費用一起通知業(yè)主(或用戶)，并經(jīng)常以電話催繳。電話中要注意文明禮貌，如果第二個月仍被拖欠，物業(yè)管理公司將在第三個月第二次發(fā)催款通知單，將此前兩個月的費用、滯納金和當(dāng)月費用一并通知，并限期三天內(nèi)繳清，三天過后物業(yè)管理公司將根據(jù)管理公約停止對其服務(wù)(停止水電供應(yīng)等)。如果業(yè)主(或用戶)經(jīng)收費員上門催繳仍然拒付，物業(yè)管理公司可根據(jù)管理制度以及相應(yīng)的法律程序處理。在香港，遇到這種情況時，管理商將立即通知房產(chǎn)交易部門，停止該房產(chǎn)的交易；然后聯(lián)同有關(guān)清繳部門拍賣該房產(chǎn)，拍賣所得扣除管理等諸項費用和滯納金以及支付訴訟的拍賣手續(xù)費所剩部分，歸還原業(yè)主。物業(yè)管理公司可將這些條款寫進管理公約中，依照法律程序去執(zhí)行。

　　2.區(qū)別性追討

　　物業(yè)管理公司對拖欠費用的業(yè)主(或用戶)要區(qū)分不同的情況，采取不同措施。對于費用大戶，要親自登門(有時物業(yè)管理公司的總經(jīng)理也要親自去)，進行解釋和勸導(dǎo)，爭取其理解和支持；對于一些“釘子戶”，則要嚴(yán)格按照法律執(zhí)行；對于一些確實有困難的“難點戶”，可以考慮適當(dāng)予以優(yōu)惠。

　　三、高層樓宇的收費

　　從事高層樓宇管理的物業(yè)管理公司是以管理為主的獨立核算、自負盈虧的企業(yè)，它一方面要盡量減輕業(yè)主或用戶的經(jīng)濟負擔(dān)，做到服務(wù)好，收費少，另一方面要努力開拓多種經(jīng)營，廣開財源，增加收益，以達到自我完善，自我運行，自我發(fā)展的良性循環(huán)。因此，物業(yè)管理公司在設(shè)置收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧上述兩方面的利益。我公司現(xiàn)行的收費項目按照會計核算的不同大致分為下列三類。

　　(一)屬于營業(yè)收入的收費項目

　　1.物業(yè)管理費

　　物業(yè)管理費是物業(yè)管理者為了實現(xiàn)其職能，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定的權(quán)限，憑借對物業(yè)管理的全部活動所需成本的科學(xué)測算，編制出費用標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主或客戶定期向物業(yè)管理公司交納的費用。它是物業(yè)管理公司營業(yè)收入的主要來源。

　　高層樓宇的物業(yè)管理費一般是以建筑面積為單位按月向業(yè)主或客戶收取的。在確定由業(yè)主交納還是由客戶交納問題上，我們是這樣掌握的，凡是業(yè)主自用的房產(chǎn)，物業(yè)管理費向業(yè)主收取；凡是業(yè)主委托物業(yè)管理公司代出租的房產(chǎn)，物業(yè)管理費向客戶收取。物業(yè)管理費的收取是由與業(yè)主或客戶簽訂的管理合同來保證的。管理合同一般一年簽訂一次。

　　2.停車費

　　高層樓宇一般都附設(shè)有停車場地。停車場的交通、治安收費一般都由物業(yè)管理公司的保安部門負責(zé)。

　　高層樓字附設(shè)的停車場地一般都是收費公共停車場，但它只是提供泊車方便，不負保管責(zé)任。凡占泊位停放的車輛均應(yīng)照章繳納停車費，亂停亂放的車輛可酌情給予處罰。

　　停車費收入一般可細分為月票收入和定額發(fā)票收入，其收費標(biāo)準(zhǔn)為：定額發(fā)票收入的收費標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)?shù)卣魑囊?guī)定執(zhí)行，月票收入的收費標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)停車場和客戶的具體情況制定標(biāo)準(zhǔn)，報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案后執(zhí)行。

　　3.租金收入

　　這里所說的租金收入是指物業(yè)管理公司自有房產(chǎn)出租的收入。我公司的自有房產(chǎn)全部是投資取得的。按照現(xiàn)行制度規(guī)定，房地產(chǎn)發(fā)展商在將所開發(fā)房產(chǎn)交付使用時，應(yīng)按照開發(fā)成本2%的比例提取專用基金，購買一定數(shù)量的按微利房價格出售的商業(yè)用房，管理公司可以經(jīng)營這部分商業(yè)用房，用租金收入彌補資金的不足。

　　4.其他收入

　　其他收入也稱雜項收入或綜合收入。包括單車和摩托車保管收入，代理室內(nèi)綠化、花卉管理收入，代理室內(nèi)清潔衛(wèi)生收入(含洗地毯收入)，代客戶裝修或修理收入及各項咨詢、代理手續(xù)費收入。這部分收入，來源不穩(wěn)定，是物業(yè)管理公司積極創(chuàng)收的渠道。

　　(二)代收代支項目

　　代收代支項目的收入不屬于物業(yè)管理公司的營業(yè)收入，其核算通過往來科目如“其他應(yīng)付款”來反映。

　　1.水電費

　　高層樓宇尤其是高層寫字樓用戶的水電費用是不可能像住宅小區(qū)一樣由用戶直接向各有關(guān)主管單位繳納的。高層樓宇有許多公用水電設(shè)施，主管單位不可能掌握公用設(shè)施耗用水電對用戶的分?jǐn)偳闆r。一般情況下都是由物業(yè)管理公司按總表讀數(shù)向主管單位統(tǒng)一繳納各用戶的水電費用，然后，管理公司再按各用戶的水電表讀數(shù)向用戶直接收取水電費，公攤水電費和中央空調(diào)用電費。

　　2.通訊費

　　一般高層樓宇都配有大廈程控交換系統(tǒng)，為樓內(nèi)用戶提供快捷方便的通訊服務(wù)。程控交換機配有收費系統(tǒng)可核算出各用戶使用電話的次數(shù)和應(yīng)付費用，物業(yè)管理公司據(jù)此向用戶收取通訊費，并統(tǒng)一向電話公司和郵電局支付各中繼線的市話費用和長話費用。

　　3.土地使用費

　　國土管理部門每年要向土地使用者收取一次土地使用費。一般情況下，都是由物業(yè)管理公司按國土部門核定的大廈占地面積和大廈功能確定的應(yīng)繳土地使用費總額，向國土局統(tǒng)一繳納，然后再按各業(yè)主的建筑面積向各業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　4.房產(chǎn)稅

　　房產(chǎn)稅是以房產(chǎn)為征稅對象，依照房產(chǎn)價格或房產(chǎn)租金向產(chǎn)權(quán)所有人或承租人征收的一種財產(chǎn)稅。也就是說房產(chǎn)稅應(yīng)由業(yè)主繳納。物業(yè)公司可接受業(yè)主委托代理交納房產(chǎn)稅。

　　(三)其他收費項目

　　1.各種押金

　　物業(yè)管理公司為了保障自身權(quán)益不受侵害，或者為了加強管理，有必要對使用單位收取一定數(shù)量的保證金。如出租房屋時向客戶收取的相當(dāng)于三個月房租的租房押金；為了加強地盤管理，向施工隊收取的施工押金；為了加強治安管理，對晚間出入大廈的樓內(nèi)人員發(fā)放的出入證押金等，這些押金是通過預(yù)收款或其他應(yīng)付款核算的。

　　2.業(yè)主大修改造資金

　　高層樓宇公用設(shè)施中的水泵、電梯、機電設(shè)備等，產(chǎn)權(quán)已隨著樓宇的出售而轉(zhuǎn)移到業(yè)主身上，物業(yè)管理公司不擁有這部分固定資產(chǎn)的所有權(quán)，卻承擔(dān)著維護和管理的職責(zé)。隨著使用年限的增加，這部分設(shè)備需要大修，需要更新，其資金來源如何落實呢?在《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》第五章第三十八條第二節(jié)中有明確規(guī)定：“房屋本體公用設(shè)施由物業(yè)管理公司組織定期養(yǎng)護和維修，其費用從住宅維修基金中支出，住宅維修基金由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偅制诶U納”。參照這個規(guī)定，我公司對代管固定資產(chǎn)更新改造的資金是通過下述方法籌集的：每年初，由物業(yè)管理公司對大廈公共設(shè)施、設(shè)備提出大修改造計劃，報業(yè)主委員會審核同意后，按受益業(yè)主的建筑面積分?jǐn)偨o各業(yè)主。由業(yè)主分期預(yù)交給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司負責(zé)大修改造項目的組織實施與檢查驗收；年終物業(yè)管理公司將當(dāng)年大修改造計劃的完成情況及大修改造資金的決算情況，先向業(yè)主委員會下設(shè)的工程預(yù)決算小組或財務(wù)審計小組匯報。這兩個小組審核后，聘請審計人員審計，再報業(yè)主代表大會通過。財務(wù)人員根據(jù)業(yè)主代表大會通過的審計報告調(diào)整決算。各業(yè)主預(yù)交大修改造資金的結(jié)余或不足都在下年預(yù)交大修改造資金時調(diào)整。