ISO14000相關(guān)資料：

　　文 件 名:環(huán)境審核基本概念

　　●環(huán)境審核定義

　　ISO14011中環(huán)境審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷特定的環(huán)境活 動(dòng)、事件、狀況、管理體系。或有關(guān)上述事項(xiàng)的信息是否符合審核準(zhǔn)則的一個(gè)以文件支持的 系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方。”

　　ISO14011中環(huán)境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷 一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則和一個(gè)系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方。”

　　和環(huán)境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環(huán)境管理體系是環(huán)境審核的一種，即只限于一個(gè)組織的環(huán)境管理體系。

　　環(huán)境審核和環(huán)境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷所審核的主題事項(xiàng)是否符合有關(guān)審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方 。

　　之所以說環(huán)境審核或環(huán)境管理體系審核是一種系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，因?yàn)榄h(huán)境審核和環(huán)境管 理體系審核是一種有計(jì)劃、有步驟、根據(jù)一套系統(tǒng)化的程序而進(jìn)行的活動(dòng)。從審核范圍的確定、審核準(zhǔn)備、審核計(jì)劃、審核實(shí)施、審核報(bào)告到審核結(jié)束各項(xiàng)活動(dòng)構(gòu)成完整的系統(tǒng)。環(huán)境 審核首先要求審核的主題事項(xiàng)具有充足的供實(shí)施審核用的文件和資料，審核過程應(yīng)準(zhǔn)備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實(shí)施，審核結(jié)果形成正式文 件。

　　●環(huán)境審核應(yīng)具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應(yīng)具備以下三個(gè)條件：

　　①審核主題事項(xiàng)具有足夠的信息資料;

　　②具備充足資源開展審核活動(dòng);

　　③受審核方能充分合作。

　　(2)環(huán)境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　　①第一方審核組織內(nèi)部進(jìn)行的環(huán)境管理體系的審核。

　　②第二方審核通常是對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔(dān)。

　　③第三方審核通常是以ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證為目的。第三方審核是由獨(dú)立公正并由權(quán)威部門認(rèn)可的機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。這種審核和評(píng)價(jià)要求相當(dāng)嚴(yán)格。

　　第一方審核通常稱為內(nèi)部審核，而第二方和第三方審核通常統(tǒng)稱為外部審核。外部環(huán) 境管理體系審核與內(nèi)部環(huán)境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環(huán)境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環(huán)境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環(huán)境管理體系是否得到了正確的實(shí)施和保持;

　　(3)發(fā)現(xiàn)受審核方的環(huán)境管理體系中可予改進(jìn)的領(lǐng)域;

　　(4)評(píng)估管理評(píng)審在確保環(huán)境管理體系持續(xù)適用和有效方面效能;

　　(5)評(píng)價(jià)有意與之建立合同關(guān)系的組織的環(huán)境管理體系。

　　●環(huán)境審核原則

　　(1)明確環(huán)境審核的目的和范圍

　　審核環(huán)境活動(dòng)、環(huán)境事件、環(huán)境狀況或環(huán)境管理體系的目的，取決于環(huán)境審核的主題事 項(xiàng)和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環(huán)境審核的目的也不一樣。審核應(yīng)依據(jù) 委托方的審核目的來進(jìn)行。審核范圍規(guī)定了審核的區(qū)域和內(nèi)容。審核范圍根據(jù)滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報(bào)受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨(dú)立進(jìn)行審核活動(dòng)，保持客觀、不存偏見、無利害關(guān)系。保 證審核過程及審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的客 觀性。視委托方?jīng)Q定審核活動(dòng)可由內(nèi)部人員或外部人員承擔(dān)，組織內(nèi)部的審核員應(yīng)與審核主 題事項(xiàng)無直接責(zé)任。審核員應(yīng)具備從事審核相應(yīng)的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)遵守審核的職業(yè)道德

　　審核員應(yīng)認(rèn)真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環(huán)境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報(bào)告。

　　(4)依據(jù)系統(tǒng)化程序和審核準(zhǔn)則審核

　　環(huán)境審核應(yīng)根據(jù)一套文件化的、確切規(guī)定的方法與系統(tǒng)化的程序予以實(shí)施;以加強(qiáng)一致 性和可靠性。任何類型的環(huán)境審核，都應(yīng)采用一致的方法和程序，即通用原則和相應(yīng)類型環(huán) 境審核的指南。

　　(5)依據(jù)證據(jù)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行判斷

　　審查、評(píng)價(jià)和判定是否符合體系要求，應(yīng)依據(jù)審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應(yīng)摻雜主觀想象。審核證據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)具有這樣的水平，即參照同一審核準(zhǔn)則由不同 的審核員分別對(duì)同樣的審核證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，能取得相似的審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環(huán)境審核要受到時(shí)間和資源的限制，收集到的證據(jù)只是可得信息的樣本，因而所有 的環(huán)境審核結(jié)論都具有不確定性。環(huán)境審核員在對(duì)審核進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)應(yīng)考慮到所收集的 審核證據(jù)的局限性，并對(duì)這些因素予以考慮。審核員應(yīng)努力獲取充足的審核證據(jù)，以便對(duì)可 能影響任何審核結(jié)論的個(gè)別重要審核發(fā)現(xiàn)和次要審核發(fā)現(xiàn)集合予以考慮。

　　(7)審核發(fā)現(xiàn)應(yīng)征得受審核方的認(rèn)可

　　這樣方便受審核方了解情況和對(duì)審核發(fā)現(xiàn)采取必要的糾正措施。

　　●環(huán)境管理體系審核相關(guān)方

　　審核過程有關(guān)的各方面包括審核組長(zhǎng)、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應(yīng)的作用。

篇2：ISO14000相關(guān)資料：環(huán)境審核基本概念

　　ISO14000相關(guān)資料：

　　文 件 名:環(huán)境審核基本概念

　　●環(huán)境審核定義

　　ISO14011中環(huán)境審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷特定的環(huán)境活 動(dòng)、事件、狀況、管理體系。或有關(guān)上述事項(xiàng)的信息是否符合審核準(zhǔn)則的一個(gè)以文件支持的 系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方。”

　　ISO14011中環(huán)境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷 一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則和一個(gè)系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方。”

　　和環(huán)境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環(huán)境管理體系是環(huán)境審核的一種，即只限于一個(gè)組織的環(huán)境管理體系。

　　環(huán)境審核和環(huán)境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷所審核的主題事項(xiàng)是否符合有關(guān)審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)委托方 。

　　之所以說環(huán)境審核或環(huán)境管理體系審核是一種系統(tǒng)化驗(yàn)證過程，因?yàn)榄h(huán)境審核和環(huán)境管 理體系審核是一種有計(jì)劃、有步驟、根據(jù)一套系統(tǒng)化的程序而進(jìn)行的活動(dòng)。從審核范圍的確定、審核準(zhǔn)備、審核計(jì)劃、審核實(shí)施、審核報(bào)告到審核結(jié)束各項(xiàng)活動(dòng)構(gòu)成完整的系統(tǒng)。環(huán)境 審核首先要求審核的主題事項(xiàng)具有充足的供實(shí)施審核用的文件和資料，審核過程應(yīng)準(zhǔn)備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實(shí)施，審核結(jié)果形成正式文 件。

　　●環(huán)境審核應(yīng)具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應(yīng)具備以下三個(gè)條件：

　　①審核主題事項(xiàng)具有足夠的信息資料;

　　②具備充足資源開展審核活動(dòng);

　　③受審核方能充分合作。

　　(2)環(huán)境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　　①第一方審核組織內(nèi)部進(jìn)行的環(huán)境管理體系的審核。

　　②第二方審核通常是對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔(dān)。

　　③第三方審核通常是以ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證為目的。第三方審核是由獨(dú)立公正并由權(quán)威部門認(rèn)可的機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。這種審核和評(píng)價(jià)要求相當(dāng)嚴(yán)格。

　　第一方審核通常稱為內(nèi)部審核，而第二方和第三方審核通常統(tǒng)稱為外部審核。外部環(huán) 境管理體系審核與內(nèi)部環(huán)境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環(huán)境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環(huán)境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環(huán)境管理體系是否得到了正確的實(shí)施和保持;

　　(3)發(fā)現(xiàn)受審核方的環(huán)境管理體系中可予改進(jìn)的領(lǐng)域;

　　(4)評(píng)估管理評(píng)審在確保環(huán)境管理體系持續(xù)適用和有效方面效能;

　　(5)評(píng)價(jià)有意與之建立合同關(guān)系的組織的環(huán)境管理體系。

　　●環(huán)境審核原則

　　(1)明確環(huán)境審核的目的和范圍

　　審核環(huán)境活動(dòng)、環(huán)境事件、環(huán)境狀況或環(huán)境管理體系的目的，取決于環(huán)境審核的主題事 項(xiàng)和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環(huán)境審核的目的也不一樣。審核應(yīng)依據(jù) 委托方的審核目的來進(jìn)行。審核范圍規(guī)定了審核的區(qū)域和內(nèi)容。審核范圍根據(jù)滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報(bào)受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨(dú)立進(jìn)行審核活動(dòng)，保持客觀、不存偏見、無利害關(guān)系。保 證審核過程及審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的客 觀性。視委托方?jīng)Q定審核活動(dòng)可由內(nèi)部人員或外部人員承擔(dān)，組織內(nèi)部的審核員應(yīng)與審核主 題事項(xiàng)無直接責(zé)任。審核員應(yīng)具備從事審核相應(yīng)的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)遵守審核的職業(yè)道德

　　審核員應(yīng)認(rèn)真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環(huán)境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報(bào)告。

　　(4)依據(jù)系統(tǒng)化程序和審核準(zhǔn)則審核

　　環(huán)境審核應(yīng)根據(jù)一套文件化的、確切規(guī)定的方法與系統(tǒng)化的程序予以實(shí)施;以加強(qiáng)一致 性和可靠性。任何類型的環(huán)境審核，都應(yīng)采用一致的方法和程序，即通用原則和相應(yīng)類型環(huán) 境審核的指南。

　　(5)依據(jù)證據(jù)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行判斷

　　審查、評(píng)價(jià)和判定是否符合體系要求，應(yīng)依據(jù)審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應(yīng)摻雜主觀想象。審核證據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)具有這樣的水平，即參照同一審核準(zhǔn)則由不同 的審核員分別對(duì)同樣的審核證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，能取得相似的審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環(huán)境審核要受到時(shí)間和資源的限制，收集到的證據(jù)只是可得信息的樣本，因而所有 的環(huán)境審核結(jié)論都具有不確定性。環(huán)境審核員在對(duì)審核進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)應(yīng)考慮到所收集的 審核證據(jù)的局限性，并對(duì)這些因素予以考慮。審核員應(yīng)努力獲取充足的審核證據(jù)，以便對(duì)可 能影響任何審核結(jié)論的個(gè)別重要審核發(fā)現(xiàn)和次要審核發(fā)現(xiàn)集合予以考慮。

　　(7)審核發(fā)現(xiàn)應(yīng)征得受審核方的認(rèn)可

　　這樣方便受審核方了解情況和對(duì)審核發(fā)現(xiàn)采取必要的糾正措施。

　　●環(huán)境管理體系審核相關(guān)方

　　審核過程有關(guān)的各方面包括審核組長(zhǎng)、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應(yīng)的作用。

篇3：物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵闡釋及概念定義

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵闡釋及概念定義

　　作為一個(gè)新鮮事物，要對(duì)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)概念進(jìn)行科學(xué)的定義，首先要對(duì)職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)宏觀概念作一了解。職業(yè)經(jīng)理人是指以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營(yíng)管理之道，熟練運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經(jīng)理的職業(yè)化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)成為一門科學(xué)性、專業(yè)性極強(qiáng)的社會(huì)職業(yè)，有其專業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已逐漸被社會(huì)廣泛認(rèn)同;其二，作為職業(yè)經(jīng)理，將其工作視為職業(yè)生命，有相應(yīng)的社會(huì)角色標(biāo)準(zhǔn)與壓力約束，在社會(huì)選擇機(jī)制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造智慧與獻(xiàn)身精神。職業(yè)經(jīng)理的這種管理技能不是生來就有的，需要接受專門的教育，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和實(shí)踐才能獲得。這種教育和訓(xùn)練以及實(shí)踐中的摸索，作為一種智能投資，是職業(yè)經(jīng)理人為獲取管理技能所付出的成本，它形成了職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)財(cái)產(chǎn)的概念，而當(dāng)這個(gè)知識(shí)財(cái)產(chǎn)成為現(xiàn)代企業(yè)所必須的生產(chǎn)條件時(shí)，就演化成了企業(yè)的人力資本。職業(yè)經(jīng)理人就是作為這種高層次的人力資本的所有者，從資本的所有者手中換取了掌握和支配企業(yè)財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。由此可見，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的形成一方面是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要;另一方面，如果沒有高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人群體，現(xiàn)代企業(yè)就不能普遍建立，現(xiàn)代企業(yè)制度也難以形成。

　　在美國(guó)，一般來說一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的錘煉期大約要七到十年左右時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)淘汰率在 80% 以上，只有很少的精英人才會(huì)成為最頂尖的人物。優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則會(huì)逐漸提高經(jīng)理人階層的人員素質(zhì)，在發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中使得整個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，并逐步走向規(guī)范與成熟。

　　結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，對(duì)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人作如下定義：具有精深的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及理論水平，受聘于物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)及物業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)、服務(wù)權(quán)并承擔(dān)保值和增值責(zé)任，以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)及管理服務(wù)物業(yè)(業(yè)主)為職業(yè)的人員。其對(duì)應(yīng)的職務(wù)有物業(yè)管理公司首席執(zhí)行官、(正、副)總裁、(正、副)總經(jīng)理，物業(yè)管理處(正、副)經(jīng)理(主任、項(xiàng)目經(jīng)理)等等。

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人及其事務(wù)所的根本和核心

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人及其事務(wù)所的根本是“誠(chéng)信”，核心是“專業(yè)化”，表征是“職業(yè)化”，即“誠(chéng)信” + “專業(yè)” + “職業(yè)”。

　　其中“誠(chéng)信”是必須遵守的企業(yè)道德和企業(yè)倫理準(zhǔn)則，是物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是企業(yè)生存的基本含義及企業(yè)行為的基本方向。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)作為一種民事活動(dòng)，必須按照 《 民法通則 》 的規(guī)定，遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則;按照 《 合同法 》 的規(guī)定，即當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則。必須充分認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信”原則對(duì)于物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度發(fā)展的重要意義，致力加強(qiáng)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)道德建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信”執(zhí)業(yè)的內(nèi)部制度化。

　　作為物業(yè)管理經(jīng)理人業(yè)務(wù)核心的“專業(yè)化”，是指從業(yè)人員經(jīng)過多年的行業(yè)“專業(yè)化”磨礪并已取得顯著成績(jī)，既有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也有深厚的物業(yè)管理理論素養(yǎng)，并按照國(guó)家 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 的規(guī)定持有國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)資格證書。由此，可以有效地解決目前物業(yè)管理市場(chǎng)存在的專業(yè)化、規(guī)范化程度低、企業(yè)公信力缺失、相關(guān)矛盾尖銳等問題，促使物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)及物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量的全面提高。