珠寶公司對(duì)外接待辦法

　　一.總則對(duì)外接待是公司行政事務(wù)和銷售活動(dòng)的重要部分，為使對(duì)外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。

　　本辦法適用于全公司各部門。

　　二.對(duì)外接待范圍

　　本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各部門經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排和工作。

　　三.對(duì)外接待部門

　　公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。

　　各部門來賓由各部門自行接待，也可由行政部協(xié)同完成，相關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。

　　四.對(duì)外接待原則

　　接待應(yīng)遵循“平等、對(duì)口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。

　　平等原則。對(duì)來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。對(duì)口原則。各職能部門對(duì)口接待。綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。

　　節(jié)約原則。內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)。周到原則。接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。

　　保密原則。向賓客介紹情況，注意保守公司機(jī)密。重要會(huì)議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問題。

　　五.接待標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)類別住宿標(biāo)準(zhǔn)接待批準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn)一五星級(jí)賓館費(fèi)用：500-800總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)二四星級(jí)賓館費(fèi)用：350-500總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)三三星級(jí)賓館費(fèi)用：220-350總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)四二星級(jí)賓館費(fèi)用：160-220部門經(jīng)理

篇2：物業(yè)公司對(duì)外業(yè)務(wù)接待部門應(yīng)急情況處置規(guī)范

　　物業(yè)公司對(duì)外業(yè)務(wù)接待部門應(yīng)急情況處置規(guī)范

　　1.在接待來客時(shí)，來客發(fā)生醉酒鬧事、拒付款項(xiàng)、強(qiáng)行討債、結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、嚴(yán)重?cái)_亂部門崗位正常工作和經(jīng)營(yíng)秩序的情況，在崗負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知保安值班室值班員立即向保安部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，由保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)帶領(lǐng)保安人員速前往現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)，減少損失保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)職工和公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.保安隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)情節(jié)命令各區(qū)大門關(guān)閉防止鬧事人逃離，將鬧事人勸其離開現(xiàn)場(chǎng)待解決。

　　3.接待部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)來客對(duì)職工進(jìn)行口頭威脅揚(yáng)言鬧事，在崗領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向保安部或值班經(jīng)理報(bào)告，保安部或值班經(jīng)理接到情況報(bào)告應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展必要時(shí)令保安隊(duì)長(zhǎng)速帶保安隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。

　　4.接待部門與外單位已有業(yè)務(wù)糾紛同時(shí)預(yù)測(cè)到隨時(shí)有外來人員鬧事的可能，該部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知保安部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前防范。