保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)地點(diǎn)/項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1

　　1.地產(chǎn)辦公區(qū)清潔、保持

　　2.物業(yè)辦公區(qū)清潔、保持

　　3.辦公區(qū)衛(wèi)生間清潔、保潔1.辦公室、衛(wèi)生間每天8：15之前完成清潔，隨機(jī)保潔。

　　2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

　　3.用單擦機(jī)清洗地面，每月至少1次。

　　4.皮質(zhì)沙發(fā)的清潔打蠟每季度至少1次。

　　1.清潔辦公桌時(shí)禁止亂翻、亂動(dòng)文件、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等。

　　2.工作時(shí)應(yīng)避免影響正常辦公秩序。

　　3.垃圾桶垃圾袋須及時(shí)更。

　　4.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

　　2會(huì)所大堂清潔保潔衛(wèi)生間清潔保潔

　　1.大堂地面及臺(tái)階、衛(wèi)生間每天8點(diǎn)30完成清潔，隨機(jī)保潔。

　　2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

　　3.用單擦機(jī)清洗地面，每月至少1次。4.復(fù)合地板打蠟每季度至少1次。

　　1.工作時(shí)應(yīng)避免影響業(yè)主娛樂休閑。

　　2.垃圾桶垃圾超過(guò)2/3時(shí)須及時(shí)更換。

　　3.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

　　3車行道路清潔人行步道清潔

　　1.每天9：00之前完成清潔巡回保潔。

　　2.保潔期間做到道路無(wú)雜物、污染。3.排水明溝每周清掃1次

　　1.工作時(shí)注意安全，避免對(duì)業(yè)主造成影響。

　　4業(yè)主活動(dòng)、休閑區(qū)域清潔

　　1.北大門廣場(chǎng)大理石地面每天至少清潔1次。

　　2.休閑桌椅、健身器材、游樂設(shè)施每天擦拭1次。

　　3.北大門玻璃每周清潔1次。

　　1.每天巡回保潔應(yīng)在8：30之前完成。

　　2.保潔期間做到道路無(wú)雜物、無(wú)污跡。

　　3.工作時(shí)應(yīng)避免影響業(yè)主娛樂使用。

　　4.周四清潔室外垃圾桶。

　　5.周六清潔各大門崗?fù)ぁ?/p>

　　5兒童游樂園、健身場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池清潔

　　1.果皮箱內(nèi)垃圾袋更換及時(shí)，每周清潔1次桶內(nèi)外壁;

　　2.網(wǎng)球場(chǎng)地至少每周清潔1次;

　　3.游泳池停業(yè)期間每周清潔1次，開放期間2日清潔1次。

　　4.兒童游樂園、健身場(chǎng)每日清潔一次。

　　1.每天8：00前完成健身休閑器材清潔。

　　2.健身休閑器材如有損壞或影響正常使用時(shí)，須及時(shí)上報(bào)。

　　3.對(duì)業(yè)戶不規(guī)范使用或較危險(xiǎn)使用器材時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻。

　　4.清潔器材或場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)避開業(yè)戶使用高峰時(shí)間。

　　6景觀、水池清潔1.水池、水溪每月至少清潔3次;

　　2.游泳池景觀亭閣、假山每月清潔1次。

　　3.亭閣地面每天至少清潔1次。

　　7綠地清潔保潔期間綠地內(nèi)無(wú)垃圾、雜物每天進(jìn)行隨機(jī)保潔。

　　8生活垃圾收集、清運(yùn)

　　1.生活垃圾收集每天至少2次;

　　2.生活垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清;

　　3.對(duì)收集或清運(yùn)途中散落的垃圾應(yīng)實(shí)時(shí)清理，以免二次污染。

　　1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成第二次生活垃圾收集。

　　2.特殊情況除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清運(yùn);

　　9裝修垃圾清運(yùn)

　　1.業(yè)主裝修垃圾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)。

　　2.運(yùn)輸途中固體垃圾袋裝化，液體垃圾須密封處理，以免二次污染。裝修垃圾堆放點(diǎn)垃圾堆放最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)2天10垃圾點(diǎn)清潔垃圾桶每天清潔1次，外觀清潔干凈垃圾桶巡回清潔，桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)戶投置。

　　11暴風(fēng)雨、雪清潔

　　1.風(fēng)雪過(guò)后及時(shí)清理積雪，并在重點(diǎn)部位擺放防滑提示。

　　1.主要車行、人行通道雪后1日內(nèi)清理完畢，樓道外露臺(tái)階鋪設(shè)防滑墊，并貼出防滑提示，自身須注意作業(yè)安全。

　　2.雪天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　12火災(zāi)事故清潔根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)及時(shí)安排人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　13社區(qū)活動(dòng)清潔服務(wù)

　　1.按照社區(qū)活動(dòng)需求提供相應(yīng)

　　1.被調(diào)配的員工，應(yīng)注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

　　2.配合活動(dòng)組織者。

　　3.注意物品或干擾客戶。

　　14污水外溢清潔

　　1.接到指令后，帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理;

　　2.將從污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

　　1.日常工作日接報(bào)突發(fā)清潔事件，相關(guān)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行處理;

　　2.疏通堵塞處理后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目視地面無(wú)污物。

　　15

　　1.上門清潔服務(wù)信息，按照客戶服務(wù)中心或業(yè)主通知時(shí)應(yīng)在15分鐘內(nèi)或在預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)。

　　2.服務(wù)價(jià)格應(yīng)符合《物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　1.上門清潔應(yīng)注意禮儀禮貌，操作符合規(guī)范要求。

　　2.應(yīng)愛護(hù)業(yè)主家財(cái)物，損壞應(yīng)賠償。

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　　1.隨時(shí)關(guān)注園區(qū)內(nèi)的可疑人員及存在的安全隱患。

　　1.可疑情況及安全隱患及時(shí)通知監(jiān)控中心。

　　17計(jì)劃消殺

　　1.滅鼠工作每季度進(jìn)行1次，滅蚊`、蠅、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

　　2.生蟲害的排水井、雨水井在春季投放殺卵藥，減少蚊蠅滋生。

　　1.每次消殺要做好記錄。

　　2.在梯間消殺藥液時(shí)不要噴在扶手或住戶門面上。

　　3.按指定地點(diǎn)投放鼠藥，禁止成片或隨意撒放。

　　18臨時(shí)消殺

　　1.根據(jù)市政要求或?qū)嶋H需要進(jìn)行消殺。

　　2.業(yè)主的投訴或檢查中不合格時(shí)進(jìn)行臨時(shí)消殺。

　　19消殺安全

　　1.藥品投放處設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

　　2.消殺藥品、器械專人負(fù)責(zé)保管，注意使用安全。

　　3.藥品投放后一周內(nèi)每日對(duì)投放點(diǎn)巡視不少于1次。

　　1.選擇高效低害藥劑。

　　2.消殺藥劑應(yīng)隨身保管，確保不散落、不測(cè)出、不丟失、不污染環(huán)境。

　　3.對(duì)化學(xué)藥劑剩余物、包裝器皿、包裝裝箱、廢舊器材，應(yīng)在徹底清洗的情況下，在指定地點(diǎn)銷毀。

　　4.禁止在節(jié)假日進(jìn)行消殺。

　　20消殺宣傳消殺工作實(shí)施前告知業(yè)主消殺前三天應(yīng)以《親情告示》的方式通知業(yè)主。

篇2：道路機(jī)械清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　一、道路清掃作業(yè)時(shí)間為每日0:00-6:30,道路保潔作業(yè)時(shí)間:9:00-16:00。

　　二、道路清掃保潔作業(yè)方式為“一掃一保”,即夜間清掃,白天保潔。

　　三、作業(yè)人員按規(guī)定著裝。作業(yè)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)。

　　四、作業(yè)車輛車容整潔,專用標(biāo)志清晰完整,專用設(shè)備、警示燈和指示板齊全靈敏有效,無(wú)殘缺。

　　五、道路清掃車要在指定上水點(diǎn)上水,加水時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、副機(jī)上水后,水箱飽滿、無(wú)盈溢。

　　六、清掃車按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定責(zé)任路段進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。清掃車作業(yè)時(shí),須噴霧壓塵,在漏土,不揚(yáng)塵。

　　七、道路清掃、保潔時(shí)按規(guī)定時(shí)速作業(yè)。清掃作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn):0-8公里/小時(shí);保潔作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn):0-15公里/小時(shí),副發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到1600轉(zhuǎn)-2000轉(zhuǎn)/分。

　　八、清掃保潔作業(yè)后的路面、中心邊線、路牙無(wú)污水、浮土和各種廢棄物。清掃作業(yè)時(shí)間內(nèi)污染物在責(zé)任路段停留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí);保潔作業(yè)時(shí)間內(nèi)污染物在責(zé)任區(qū)路段停留時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)。

　　九、機(jī)械清掃保潔作業(yè)的路段(中心平臺(tái)、二道路牙、二、三環(huán)路進(jìn)出路口、四環(huán)輔路進(jìn)主路入口)每日安排人工清掃保潔,清掃保潔作業(yè)后,路面整潔,無(wú)廢棄物。

　　十、清掃車主刷、邊刷長(zhǎng)度小于10厘米時(shí)須及時(shí)更換。

　　十一、工作時(shí)間內(nèi),不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的事,并按規(guī)定時(shí)間用餐。

　　十二、按規(guī)定認(rèn)真完成上級(jí)主管部門下達(dá)的臨時(shí)性道路清掃保潔作業(yè)任務(wù),接到任務(wù)后,1小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定路段作業(yè)。

　　十三、現(xiàn)以下天氣情況暫停道路清掃保潔作業(yè)。

　　五級(jí)(含)以上大風(fēng)天氣。

　　中雨(含)以上降水天氣。

　　以當(dāng)日開始作業(yè)時(shí)天氣情況為準(zhǔn)。

篇3：保潔驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1.0室外區(qū)域驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):

　　1.1公共道路:

　　目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

　　道路、人行道無(wú)污漬、無(wú)明顯煙頭;

　　每100平方米內(nèi)煙頭、無(wú)明顯紙屑、無(wú)大塊的石子;

　　行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬;

　　路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)半個(gè)45分鐘;

　　1.2綠化帶:

　　無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物;

　　綠地上無(wú)直徑2CM以上石子。

　　1.3排水明溝:

　　無(wú)明顯泥沙、污垢,無(wú)明顯紙屑及煙頭。

　　應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草。

　　排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

　　1.4垃圾箱:

　　內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;

　　目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡;

　　垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

　　1.5標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑:

　　目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

　　1.6沙井和污雨水井:

　　底部無(wú)沉淀物,內(nèi)壁無(wú)粘附物,井蓋無(wú)污跡。

　　1.7噴水池及游泳池:

　　無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味;

　　應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

　　1.8天臺(tái)、雨蓬:

　　無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通,水溝無(wú)污垢;

　　應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物、過(guò)多灰塵等,

　　無(wú)積水、青苔。

　　1.9廣場(chǎng):

　　地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;花壇外表潔凈無(wú)污漬;

　　廣場(chǎng)的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)45分鐘;

　　1.10地下管井的疏通:

　　目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;

　　水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物;清理時(shí)要有圍護(hù)和警示, 完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外;

　　化糞池應(yīng)達(dá)到目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,出入口暢通;

　　化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

　　1.11娛樂設(shè)施:

　　娛樂設(shè)施表面干凈光亮,無(wú)灰塵污漬、銹跡;

　　目視娛樂場(chǎng)所周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

　　2.0室內(nèi)區(qū)域:

　　2.1大堂及售樓部室內(nèi):

　　大堂、售樓部?jī)?nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)5個(gè);

　　垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)2/3;

　　保持地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,無(wú)明顯腳印;

　　玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

　　保持空氣清新無(wú)異味。

　　2.2地面:

　　無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬;

　　大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

　　2.3墻面:

　　大理石、瓷片、噴涂等墻面用手摸無(wú)明顯灰塵;

　　乳膠漆墻面無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵;

　　墻毯、墻紙干凈無(wú)污漬。

　　2.4樓道梯間、走廊地