企業(yè)誠信管理制度
一、目的
規(guī)范安全防范、樹立公司信用及管理工作，提高公司信用意識和信用管理水平，加強(qiáng)自律，規(guī)范秩序，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭能力，從而保護(hù)消費(fèi)者及生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益。
二、適用范圍
本制度適用于公司各部門及員工。
三、職責(zé)
3.1公司營銷部負(fù)責(zé)制定誠信管理制度,建立本公司內(nèi)部誠信檔案,對公司內(nèi)部進(jìn)行誠信檢查。
3.2質(zhì)檢部、營銷部、生產(chǎn)部門、行政部負(fù)責(zé)誠信管理制度的落實(shí),具體記錄制度落實(shí)情況。
四、本公司誠信內(nèi)容
4.1.對公司員工進(jìn)行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識和職業(yè)道德。
4.2重視企業(yè)信譽(yù)，無出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)、單位合作;
4.3公司法定代表人和主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念。
4.4營銷部在訂立原輔材料和產(chǎn)品銷售合同過程中符合法律法規(guī)的規(guī)定，做到誠信平等互利。
4.5重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。在本公司生產(chǎn)銷售各類產(chǎn)品的過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全法，嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);遵守本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);有嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度;有規(guī)范、實(shí)用的質(zhì)量檢測手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能夠達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品流入市場，讓客戶用到本公司生產(chǎn)的放心產(chǎn)品。
4.6進(jìn)一步完善產(chǎn)品售后服務(wù)措施，建立產(chǎn)品召回制度和應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決及時(shí)兌現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4.7嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動(dòng)用工制度和勞動(dòng)合同規(guī)范，按時(shí)交納社會(huì)保險(xiǎn)和必要的商業(yè)保險(xiǎn)，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，沒有雇傭未成年人從事勞務(wù)，確保無重大安全責(zé)任事故發(fā)生;積極改善提高員工居住和生活條件。
4.8本公司所售商品要確保無侵權(quán)，無假冒、偽劣、禁售商品，做到使用計(jì)量、檢測器具準(zhǔn)確，符合國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門關(guān)于計(jì)量器具的規(guī)范要求;
4.9嚴(yán)格建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)臺帳，做到填報(bào)真實(shí)計(jì)算準(zhǔn)確，不弄虛作假。積極配合稅務(wù)部門依法核納并及時(shí)按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。
五、實(shí)施
5.1業(yè)務(wù)部制定誠信管理制度，要經(jīng)常積極組織員工學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守的具體要求，使員工能夠認(rèn)知“誠信經(jīng)營”應(yīng)遵守的規(guī)則。
5.2營銷部組織負(fù)責(zé)每年度一次針對各部門進(jìn)行誠信實(shí)施評價(jià),將實(shí)施情況進(jìn)行綜合總結(jié)，表彰先進(jìn)，對違反本公司制定的誠信管理制度的部門或個(gè)人給以相應(yīng)處罰。
篇2：建材城商戶文明誠信經(jīng)營制度
建材城商戶文明誠信經(jīng)營制度
一、總則
1.為了營造文明誠信的市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、健康安全的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)一步提升**名優(yōu)建材城在廣大消費(fèi)者心目中的良好形象，根據(jù)河南省工商行政管理局《關(guān)于創(chuàng)建文明誠信市場的意見》，特制定本制度。
2.本制度適用于公司各賣場（其中租墻、租頂商戶，其行為由攤位戶主負(fù)責(zé)）。
二、文明誠信管理制度內(nèi)容
1.必須建立督促商戶文明誠信經(jīng)營的管理制度，并與商戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，從而實(shí)現(xiàn)依規(guī)進(jìn)行管理。（詳見《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《服務(wù)承諾》、《技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)人員崗位管理規(guī)范》《**城管理規(guī)章制度》）；
2.必須建立對商戶信譽(yù)進(jìn)行評估的管理辦法，真正意義的實(shí)現(xiàn)的商戶信譽(yù)的評估，從而以評估結(jié)果對商戶進(jìn)行扶持和管理。（詳見《商戶信譽(yù)評估辦法 》）；
3.所有進(jìn)駐賣場經(jīng)營的商戶，必須遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司規(guī)定，確實(shí)做到保證顧客的合法權(quán)益不受侵害；
4.市場定期對商戶進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，如果發(fā)現(xiàn)商戶存在嚴(yán)重違法或違反市場規(guī)定行為者，可對其解除合同，將其驅(qū)逐出商場或由工商部門進(jìn)行查處。
三、書證齊全
各家商戶必須將所銷售商品的《廠家營業(yè)執(zhí)照》、《廠家經(jīng)營稅務(wù)登記證》、《廠家經(jīng)銷授權(quán)書》、《3C質(zhì)量認(rèn)證》和經(jīng)銷商品的《商標(biāo)注冊登記證》等相關(guān)證件準(zhǔn)備齊全，一式兩份，一份店內(nèi)存檔隨時(shí)備查，另外一份提交市場管理部備檔。嚴(yán)禁銷售無證產(chǎn)品；
1.市場商戶要遵守商業(yè)道德，遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用的原則，銷售商品要符合國家有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定；
2.各類商品明碼標(biāo)價(jià)，禁止銷售假冒、偽劣產(chǎn)品，"三無"產(chǎn)品和國家明令禁止銷售的產(chǎn)品；
3.無欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、騙買騙賣、以假充真，以次充好、虛假宣傳、價(jià)格欺詐以及其他不正當(dāng)競爭和欺詐經(jīng)營行為；
4.認(rèn)真服從和配合商場管理，并簽定各項(xiàng)合同及責(zé)任契約，按指定位置經(jīng)營，按時(shí)足額交納各項(xiàng)費(fèi)用。