小型公司招待、會飯制度

　　一、為加強(qiáng)客飯管理，嚴(yán)格控制客飯費用支出，保證公司接待順利進(jìn)行，根據(jù)并結(jié)合我公司實際情況，特制訂本規(guī)定。

　　二、行政部負(fù)責(zé)來賓接待場所、餐飲、住宿、用車等各種行政事務(wù)、必要的攝影以及禮品的辦理。

　　三、接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，接待來賓應(yīng)安排在指定地點，避免在工作場所接待客人和發(fā)生泄密事件。來客如有不禮貌行為或違反公司規(guī)定行為，要禮貌委婉勸阻指正，對可能發(fā)生影響公司辦公秩序或造成人身、財產(chǎn)損害的，接待人員應(yīng)及時向總經(jīng)理通報。

　　四、客飯人員范圍

　　1、貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶接待;

　　2、業(yè)務(wù)接待。指和我公司有業(yè)務(wù)往來的客戶接待;

　　3、普通接待。指一般來客的接待;

　　4、總裁制定的其他來客接待;

　　5、未預(yù)約的臨時來賓，接待人員可問清來賓單位、姓名、來訪目的之后，及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。

　　五、接待用餐標(biāo)準(zhǔn)：客飯安排以土特產(chǎn)為主，體現(xiàn)地方特色。其標(biāo)準(zhǔn)為：

　　A類：35元/人,(暫定)酒水自帶，用于一般來客招待;

　　B類：80元/人，(暫定)酒水自帶用于業(yè)務(wù)招待;

　　C類：100元/人(暫定)酒水自帶(含酒水)用于貴賓招待; D類：:其他總裁指定的特殊招待費用(總經(jīng)理指定)。

　　六、接待場所管理

　　(一)公司接待室：用于貴賓接待;

　　(二)公司會議室：業(yè)務(wù)接待，普通接待;

　　(三)其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。

　　七、接待方式

　　(一)貴賓接待：行政迎接來客于接待室就坐，總經(jīng)理接待，以咖啡、水果方式招待，如須就餐由總裁或指定專人陪同安排于公司或指定地點就餐，必要時安排在特定的位置就餐;

　　(二)業(yè)務(wù)接待：招商部主辦人員迎接客戶于會議室洽談，以水果、茶水方式招待。原則上安排工作餐，由招商、運營副總及經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由總裁或總經(jīng)理指派人員陪同;

　　(三)普通接待：銷售部門接待并服務(wù)，以水果式招待，由部門經(jīng)理指定人員陪同于餐廳就餐;

　　(四)總裁助理：管理招待室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同總裁洽談及參觀介紹。

　　八、申請程序及流程：

　　(一)申請程序

　　公司相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要，安排客飯，用餐部門填寫《客飯招待申請表》，注明用餐時間、用餐人數(shù)、用餐事由、并經(jīng)常務(wù)副總/總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，經(jīng)由行政部通知相關(guān)人員參加。《申請單》一式兩份，一份行政部存檔留存，一份財務(wù)留存作為記賬憑證。

　　(二)來賓接待流程與要求

　　1、辦理接待申請：部門領(lǐng)導(dǎo)和部門工作人員在了解來客即將到訪時通知行政部，填寫《接待審批單》，落實來客人數(shù)，是否需用車接送;

　　2、確定接待標(biāo)準(zhǔn)：行政部根據(jù)接待申請、來客身份及與單位利益關(guān)系確定招待級別與標(biāo)準(zhǔn);

　　3、做好接待準(zhǔn)備工作：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或接待部門的要求，按接待標(biāo)準(zhǔn)提前做好接待場地布置、訂餐、訂房、車輛安排等接待工作;

　　4、機(jī)場(車站)接車：各部門負(fù)責(zé)接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時到達(dá)，到達(dá)地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車方面，先落實公司有無車輛可以調(diào)度，如無法安排車輛的，應(yīng)通知來客并告之坐車方式。接到來客后，接待人員幫忙提行李上車;

　　5、住宿安排：部門接待人員在確定來客需要住宿時，確定來客需要住宿的人數(shù)，告知行政部，行政部安排住宿。到達(dá)住宿地點后，接待人員要主動幫來客提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施使用方法，并留下自己的聯(lián)系電話;

　　6、單位參觀：部門接待人員引導(dǎo)來客參觀公司外景(一般不安排辦公室參觀，特殊安排除外)，介紹公司簡況、企業(yè)文化與前景和相關(guān)業(yè)務(wù)項目簡介。在沒有引見單位領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在招待室提前和來客探討商談合作的意見，了解來客來訪主要目的;

　　7、總裁接見：在帶領(lǐng)來訪人員見總裁之前，部門副總與總裁溝通好，確認(rèn)接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與總裁見面。見面時，接待人員先做雙方介紹，然后簡略講解來訪者的主要商談事項;

　　8、工作會談或業(yè)務(wù)辦理：安排來客與領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)會談，或引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。接待人員注意適時為來客和領(lǐng)導(dǎo)添加茶水;

　　9、就餐安排：一般接待由行政部安排人員陪同來訪人就餐。嚴(yán)禁接待人員向來訪人員過度勸酒，為了保證來客的人身安全，嚴(yán)禁陪同人員醉酒，如有違反，根據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定給予一定罰款;

　　10、機(jī)場(車站)送車： 來客離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來客提行李外，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來客手上。送車時，須等到來客離開自己視線范圍以后才能離開;

　　11、電話回訪：接待人員要對重要來客按返程車次或航班號預(yù)估來客到達(dá)時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作情況，了解客戶對公司項目和企業(yè)形象等方面的意見，并適時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，以便改進(jìn)和提高。

　　(三)接待一般程序

　　九、用餐規(guī)定：

　　1.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，一般情況下，陪餐客人只限部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。陪客人數(shù)一般不得超過來客人數(shù);

　　2.到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的來賓，安排在附近就餐，招待部門填寫《招待用餐申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，行政部安排就餐;

　　3.有業(yè)務(wù)往來的單位或部門來賓，由對口部門負(fù)責(zé)提出申請，標(biāo)準(zhǔn)按餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊招待超出標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在申請中提前說明;

　　4.公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒”，接待客人務(wù)求節(jié)儉，嚴(yán)格控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕講排場，反對鋪張浪費，對于未經(jīng)批準(zhǔn)超出標(biāo)準(zhǔn)的費用，由申請部門自行承擔(dān)。

　　十、本制度適用于公司各部門，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　十一、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

篇2：小型公司招待、會飯制度

　　小型公司招待、會飯制度

　　一、為加強(qiáng)客飯管理，嚴(yán)格控制客飯費用支出，保證公司接待順利進(jìn)行，根據(jù)并結(jié)合我公司實際情況，特制訂本規(guī)定。

　　二、行政部負(fù)責(zé)來賓接待場所、餐飲、住宿、用車等各種行政事務(wù)、必要的攝影以及禮品的辦理。

　　三、接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，接待來賓應(yīng)安排在指定地點，避免在工作場所接待客人和發(fā)生泄密事件。來客如有不禮貌行為或違反公司規(guī)定行為，要禮貌委婉勸阻指正，對可能發(fā)生影響公司辦公秩序或造成人身、財產(chǎn)損害的，接待人員應(yīng)及時向總經(jīng)理通報。

　　四、客飯人員范圍

　　1、貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶接待;

　　2、業(yè)務(wù)接待。指和我公司有業(yè)務(wù)往來的客戶接待;

　　3、普通接待。指一般來客的接待;

　　4、總裁制定的其他來客接待;

　　5、未預(yù)約的臨時來賓，接待人員可問清來賓單位、姓名、來訪目的之后，及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。

　　五、接待用餐標(biāo)準(zhǔn)：客飯安排以土特產(chǎn)為主，體現(xiàn)地方特色。其標(biāo)準(zhǔn)為：

　　A類：35元/人,(暫定)酒水自帶，用于一般來客招待;

　　B類：80元/人，(暫定)酒水自帶用于業(yè)務(wù)招待;

　　C類：100元/人(暫定)酒水自帶(含酒水)用于貴賓招待; D類：:其他總裁指定的特殊招待費用(總經(jīng)理指定)。

　　六、接待場所管理

　　(一)公司接待室：用于貴賓接待;

　　(二)公司會議室：業(yè)務(wù)接待，普通接待;

　　(三)其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。

　　七、接待方式

　　(一)貴賓接待：行政迎接來客于接待室就坐，總經(jīng)理接待，以咖啡、水果方式招待，如須就餐由總裁或指定專人陪同安排于公司或指定地點就餐，必要時安排在特定的位置就餐;

　　(二)業(yè)務(wù)接待：招商部主辦人員迎接客戶于會議室洽談，以水果、茶水方式招待。原則上安排工作餐，由招商、運營副總及經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由總裁或總經(jīng)理指派人員陪同;

　　(三)普通接待：銷售部門接待并服務(wù)，以水果式招待，由部門經(jīng)理指定人員陪同于餐廳就餐;

　　(四)總裁助理：管理招待室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同總裁洽談及參觀介紹。

　　八、申請程序及流程：

　　(一)申請程序

　　公司相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要，安排客飯，用餐部門填寫《客飯招待申請表》，注明用餐時間、用餐人數(shù)、用餐事由、并經(jīng)常務(wù)副總/總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，經(jīng)由行政部通知相關(guān)人員參加。《申請單》一式兩份，一份行政部存檔留存，一份財務(wù)留存作為記賬憑證。

　　(二)來賓接待流程與要求

　　1、辦理接待申請：部門領(lǐng)導(dǎo)和部門工作人員在了解來客即將到訪時通知行政部，填寫《接待審批單》，落實來客人數(shù)，是否需用車接送;

　　2、確定接待標(biāo)準(zhǔn)：行政部根據(jù)接待申請、來客身份及與單位利益關(guān)系確定招待級別與標(biāo)準(zhǔn);

　　3、做好接待準(zhǔn)備工作：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或接待部門的要求，按接待標(biāo)準(zhǔn)提前做好接待場地布置、訂餐、訂房、車輛安排等接待工作;

　　4、機(jī)場(車站)接車：各部門負(fù)責(zé)接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時到達(dá)，到達(dá)地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車方面，先落實公司有無車輛可以調(diào)度，如無法安排車輛的，應(yīng)通知來客并告之坐車方式。接到來客后，接待人員幫忙提行李上車;

　　5、住宿安排：部門接待人員在確定來客需要住宿時，確定來客需要住宿的人數(shù)，告知行政部，行政部安排住宿。到達(dá)住宿地點后，接待人員要主動幫來客提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施使用方法，并留下自己的聯(lián)系電話;

　　6、單位參觀：部門接待人員引導(dǎo)來客參觀公司外景(一般不安排辦公室參觀，特殊安排除外)，介紹公司簡況、企業(yè)文化與前景和相關(guān)業(yè)務(wù)項目簡介。在沒有引見單位領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在招待室提前和來客探討商談合作的意見，了解來客來訪主要目的;

　　7、總裁接見：在帶領(lǐng)來訪人員見總裁之前，部門副總與總裁溝通好，確認(rèn)接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與總裁見面。見面時，接待人員先做雙方介紹，然后簡略講解來訪者的主要商談事項;

　　8、工作會談或業(yè)務(wù)辦理：安排來客與領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)會談，或引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。接待人員注意適時為來客和領(lǐng)導(dǎo)添加茶水;

　　9、就餐安排：一般接待由行政部安排人員陪同來訪人就餐。嚴(yán)禁接待人員向來訪人員過度勸酒，為了保證來客的人身安全，嚴(yán)禁陪同人員醉酒，如有違反，根據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定給予一定罰款;

　　10、機(jī)場(車站)送車： 來客離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來客提行李外，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來客手上。送車時，須等到來客離開自己視線范圍以后才能離開;

　　11、電話回訪：接待人員要對重要來客按返程車次或航班號預(yù)估來客到達(dá)時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作情況，了解客戶對公司項目和企業(yè)形象等方面的意見，并適時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，以便改進(jìn)和提高。

　　(三)接待一般程序

　　九、用餐規(guī)定：

　　1.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，一般情況下，陪餐客人只限部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。陪客人數(shù)一般不得超過來客人數(shù);

　　2.到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的來賓，安排在附近就餐，招待部門填寫《招待用餐申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，行政部安排就餐;

　　3.有業(yè)務(wù)往來的單位或部門來賓，由對口部門負(fù)責(zé)提出申請，標(biāo)準(zhǔn)按餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊招待超出標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在申請中提前說明;

　　4.公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒”，接待客人務(wù)求節(jié)儉，嚴(yán)格控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕講排場，反對鋪張浪費，對于未經(jīng)批準(zhǔn)超出標(biāo)準(zhǔn)的費用，由申請部門自行承擔(dān)。

　　十、本制度適用于公司各部門，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　十一、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

篇3：公司客戶工作餐招待標(biāo)準(zhǔn)通知

　　公司關(guān)于客戶工作餐招待標(biāo)準(zhǔn)的通知

　　各部門：

　　針對客戶工作餐上存在招待標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，現(xiàn)對客戶工作餐招待標(biāo)準(zhǔn)、費用報銷制訂本辦法。

　　一、客戶工作餐招待范圍

　　是指因驗貨、工作關(guān)系且經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招待有關(guān)人員需要的就餐。

　　二、客戶工作餐招待原則

　　客戶工作餐招待應(yīng)貫徹“可接待可不接待，不接待”、“可發(fā)生可不發(fā)生費用，不發(fā)生”、“態(tài)度熱情，費用從簡”的原則。

　　三、客戶工作餐招待標(biāo)準(zhǔn)

　　1、因工作關(guān)系招待有關(guān)人員需要的就餐標(biāo)準(zhǔn)，每人35元（包含飲料、酒以及香煙）。

　　2、每次就餐招待費用達(dá)不到100元的，以每次100元作為招待基數(shù)；超過100元的，以每人35元標(biāo)準(zhǔn)計算。

　　3、今后新食堂建成后，原則上在食堂小餐廳就餐。

　　四、客戶工作餐招待審批程序

　　1、接待部門以《工作聯(lián)系單》向總經(jīng)理提出申請；

　　2、接待部門持批準(zhǔn)后的《工作聯(lián)系單》向財務(wù)統(tǒng)計部借款；

　　3、接待部門應(yīng)在費用發(fā)生后的三日內(nèi)，憑證報銷。

　　五、財務(wù)監(jiān)督

　　1、財務(wù)統(tǒng)計部應(yīng)嚴(yán)格審查招待費發(fā)生的業(yè)務(wù)是否真實、票據(jù)是否合法、單據(jù)是否齊全、審批是否完整。

　　2、財務(wù)統(tǒng)計部有權(quán)拒絕不符合工作餐招待標(biāo)準(zhǔn)、報銷流程、審批權(quán)限的招待費的報銷。

　　3、工作餐招待費報銷遵循“誰經(jīng)手、誰報銷”的原則，不得由他人代報招待費。工作餐招待同時有多個經(jīng)辦人參與招待，應(yīng)由最高職務(wù)經(jīng)辦人報銷。

　　六、有關(guān)要求

　　1、客戶接待實行“對口接待”原則，陪餐人數(shù)不得超過二人。超過二人應(yīng)事先經(jīng)過總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

　　2、本公司系統(tǒng)內(nèi)部人員、關(guān)聯(lián)企業(yè)因公出差到公司，原則上在食堂就餐。

　　3、本文件解釋口徑屬于財務(wù)統(tǒng)計部，自發(fā)布之日起實行。