電子商務(wù)公司公文管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為保證公司行文的統(tǒng)一性，規(guī)范公司公文管理，特制定本規(guī)定。

　　第二章 行文程序

　　第二條 屬于全局性的、重要的、方針政策性的文件，以公司名義行文;屬于在既定方針、政策范圍內(nèi)，各部門主管職權(quán)范圍內(nèi)的日常業(yè)務(wù)性文件，可以本部門名義行文。

　　第三條 公司文件：由各職能部門撰寫，部門負(fù)責(zé)人審稿簽字，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核;交綜合管理部核稿、編號(hào)，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)(見(jiàn)《文件簽發(fā)單》);綜合管理部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)意見(jiàn)修改、校對(duì)后行文，下發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，或按要求對(duì)外報(bào)送。所有下發(fā)及外送文件須進(jìn)行登記發(fā)放(見(jiàn)《文件發(fā)放登記表》、《收文登記表》)。

　　第四條 部門公文：各職能部門依據(jù)職能須對(duì)內(nèi)行文的，可根據(jù)各部門實(shí)際情況及公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)規(guī)定，由職能部門撰寫、部門負(fù)責(zé)人審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由職能部門印制下發(fā)或上報(bào)，并做相關(guān)記錄。

　　第五條 公司各部門不得以本部門名義對(duì)外行文。各職能部門以公司名義外送的公文，必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可報(bào)送。

　　第三章 行文格式

　　第六條 公司文件：文件由三部分組成：文頭部分、行文部分、文尾部分。

　　1、文頭部分：包括發(fā)文機(jī)關(guān)名稱標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、秘密等級(jí)。

　　(1)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱標(biāo)識(shí)，位于文頭正中央，公司發(fā)文用“庫(kù)爾勒樂(lè)凡電子商務(wù)有限公司”套紅印刷，字體為30號(hào)宋體，“文件”套紅印刷，字體為48號(hào)宋體。

　　(2)發(fā)文字號(hào)：由發(fā)文單位代字、發(fā)文年號(hào)及該年度的發(fā)文順序號(hào)組成。公司發(fā)文代字為“同益發(fā)”;發(fā)文年度一律用公元紀(jì)年全稱，括于角括號(hào)“[]”內(nèi)，置發(fā)文代字之后;發(fā)文順序號(hào)以三位數(shù)編制(如1號(hào)文編為001號(hào))，不加“第”字。發(fā)文字號(hào)標(biāo)注位置一般應(yīng)在文件名稱正下方,字體為小三號(hào)宋體。

　　(3)公文密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密3個(gè)等級(jí)，在公文首頁(yè)的右上角頂格標(biāo)注，兩字之間空1字，有保密期限的兩字之間不空字。秘密等級(jí)和保密期限之間用2號(hào)實(shí)質(zhì)五角星(★)隔開(kāi)。發(fā)文字號(hào)下4MM處印一條 與版心等寬的表頭紅線。

　　2、行文部分：一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章 、附件等部分組成。

　　(1)標(biāo)題：表頭紅線下空2行，用二號(hào)宋體分一行或多行居中排布;回行時(shí)做到詞意完整，排列對(duì)稱，間距恰當(dāng)。

　　(2)主送單位(部門或人)：主送單位(部門或人)應(yīng)使用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，應(yīng)寫在標(biāo)題之下，正文之上，居左頂格。字體為四號(hào)宋體。

　　(3)正文：正文是公文的主體，用來(lái)表達(dá)公文的具體內(nèi)容。正文位于標(biāo)題或主送部門下方，字體為四號(hào)宋體。

　　(4)附件：指為正文作補(bǔ)充說(shuō)明或印證參考的材料。公文如有附件，一般應(yīng)與主件裝訂在一起，并在正文之后、印章 位置之前注明附件名稱和順序號(hào)，附件首頁(yè)左上角注明附件的順序號(hào)。

　　(5)成文日期：以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)，一般標(biāo)注在正文右下方。

　　(6)如遇公文恰好滿頁(yè)，發(fā)文時(shí)間和文尾部分須另起一頁(yè)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章 與正文同處一頁(yè)，不得采取注識(shí)“(此頁(yè)無(wú)正文)”的方法解決。

　　(7)印章 ：公司印發(fā)文件一律加蓋公章 ，印章 蓋在發(fā)文時(shí)間的位置，用印要做到清晰、整潔、端正、位置恰當(dāng)，上不壓正文，下要騎年蓋月。

　　3、文尾部分：包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)單位、印發(fā)日期

　　(1)抄送單位(部門或人):文件的抄送單位指除主送單位以外的需要執(zhí)行或知曉文件內(nèi)容的其他單位。抄送單位應(yīng)使用其全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，抄送部門名稱置于印發(fā)日期上方抄送欄內(nèi)。

　　(2)印發(fā)單位名稱和印發(fā)日期置于抄送欄之下,印發(fā)單位名稱使用全稱;印發(fā)日期以公文復(fù)印的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　(3)文件應(yīng)當(dāng)在每頁(yè)下方用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)注頁(yè)數(shù)(首頁(yè)不顯示)。

　　第七條 一般公文1、條 款編排：

　　(1)規(guī)章 制度條 款用章 節(jié) 條 的形式匯編，對(duì)多層次內(nèi)容可采用1、(1)、A的編號(hào)方式表示。

　　(2)頁(yè)面設(shè)置：左2.8厘米;右：2.3厘米;上、下：2.5厘米。

　　(3)字體字號(hào)：所有內(nèi)容均使用宋體，標(biāo)題均使用小二號(hào)字體加粗;正文均使用小四號(hào)字體;章 節(jié) 使用小四號(hào)字加粗，并且居中。

　　(4)行距：正文使用1.5倍行距，每段首行縮進(jìn)2個(gè)字符。標(biāo)題與正文之間留一空白行(以正文為標(biāo)準(zhǔn))。

　　(5)其它公文條 款可用大寫數(shù)字及阿拉伯?dāng)?shù)字編排，多層次內(nèi)容可采用括號(hào)()方式表示。

　　(6)字體、排版及裝訂：標(biāo)題采用小二號(hào)宋體加黑，正文采用小四號(hào)宋字。行文用紙一般使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型(長(zhǎng)297毫米，寬210毫米)紙張。選擇1.5倍行距,其它標(biāo)準(zhǔn)參照公文格式，左側(cè)裝訂。

　　(7)對(duì)外公文行文格式同上，加頁(yè)眉，頁(yè)腳，(甲方單位要求有特殊格式的按甲方要求進(jìn)行標(biāo)注);頁(yè)眉標(biāo)注頁(yè)腳內(nèi)容：

　　第四章 收文辦理

　　第八條 收文辦理一般包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。

　　第九條 收文要逐件查對(duì)、簽收。除領(lǐng)導(dǎo)親收外，所有公文均由綜合管理部人員拆封、簽收、登記，附上《文件承辦傳閱單》)，送交公司領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見(jiàn)，并按擬辦意見(jiàn)進(jìn)行傳閱。

　　第十條 公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門參加相關(guān)會(huì)議帶回的文件、材料或收到的相關(guān)公文、資料，應(yīng)及時(shí)送交綜合管理部編號(hào)、存檔。需領(lǐng)導(dǎo)傳閱、簽批的，由綜合管理部按相關(guān)程序辦理。

　　第十一條 各部門收到交辦的公文后應(yīng)及時(shí)辦理，不得延誤、推諉。緊急公文應(yīng)按時(shí)限要求辦理，確有困難的，應(yīng)及時(shí)向發(fā)文部門或綜合管理部說(shuō)明。對(duì)不屬于本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的，應(yīng)及時(shí)退回綜合管理部,并附書面理由說(shuō)明。

　　第十二條 已經(jīng)批示并交有關(guān)部門辦理的文件，綜合管理部要負(fù)責(zé)檢查催辦。

　　第五章 公文管理

　　第十三條 綜合管理部負(fù)責(zé)公文的統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀。

　　第十四條 傳遞秘密公文時(shí)必須采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全。

　　第十五條 公文辦理完畢，應(yīng)由綜合管理部及時(shí)收集公文定稿、正本和會(huì)簽稿、重要修改稿等，保證有關(guān)材料的齊全、完整。綜合管理部應(yīng)及時(shí)整理立卷，個(gè)人不得保存應(yīng)存檔的公文。

　　第十六條 文件管理的注意事項(xiàng)：

　　1、文件管理人員應(yīng)對(duì)各類文件嚴(yán)格管理，按章 辦事，防止文件丟失、損壞、積壓等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、文件要收集齊全，編號(hào)準(zhǔn)確，分類清楚，擺放整齊。

　　第六章 附則

　　第十七條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)修訂與解釋。

　　第十八條 本制度自20**年1月1日起執(zhí)行。

篇2：某公司公文管理制度

　　公文管理制度

　　1.公文的種類

　　1.1決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排。

　　1.2通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

　　1.3通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會(huì)議。

　　1.4通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、員工違紀(jì)處罰。

　　1.5報(bào)告：適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。

　　1.6請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。

　　1.7會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。

　　1.8函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題等。

　　2.發(fā)文

　　2.1凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由總經(jīng)理以上人員簽發(fā)，重要文件需請(qǐng)示執(zhí)行董事同意后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿，由執(zhí)行董事簽發(fā)。

　　2.2公司所有簽發(fā)的文件底稿，由秘書進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。

　　2.3以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對(duì)，按照印章使用程序辦理相應(yīng)手續(xù)蓋章后發(fā)出。

　　2.4復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過(guò)的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開(kāi)支。

　　2.5發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。

　　3.公文格式

　　3.1公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章(簽名)、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。

　　3.2發(fā)文字號(hào)格式：部門簡(jiǎn)稱+(年號(hào))+文件編號(hào)(**號(hào))，例如行政人事部發(fā)文：行政人事(20**)012號(hào)，表示行政人事部20**年發(fā)的第12次公文。

　　3.3緊急文件分別標(biāo)明“特急”、“急件”。

　　3.4公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于******請(qǐng)示”(報(bào)告、通知、決定、通報(bào))。

　　3.5公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。

　　3.6公文統(tǒng)一簡(jiǎn)體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。

　　4.行文規(guī)則

　　4.1“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事，只寫一個(gè)主送上級(jí)，如需同時(shí)送其它上級(jí)，應(yīng)當(dāng)以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。

　　4.2“報(bào)告”中不得帶請(qǐng)www.dewk.cn示事項(xiàng)。

　　4.3行文統(tǒng)一使用《簽報(bào)單》并付上公文，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　5.公文立卷、歸檔及銷毀

　　5.1公文收、發(fā)完畢后，各部門應(yīng)及時(shí)將公文整理立卷，以便日后查閱。

　　5.2沒(méi)有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀。

篇3：公司辦公室公文管理培訓(xùn)試卷(含答案)

　　辦公室公文管理培訓(xùn)試卷(含答案)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在公文語(yǔ)言表達(dá)方式的運(yùn)用上，報(bào)告、請(qǐng)示、通報(bào)等文種側(cè)重于( )。

　　A.說(shuō)明 B.議論 C.敘述 D.描寫

　　2.在正常情況下，下級(jí)機(jī)關(guān)一般都應(yīng)當(dāng)采用( )的方式 向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示和報(bào)告工作，以保證正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和業(yè)務(wù)工作關(guān)系。

　　A.逐級(jí)上行文 B.上行文 C.多級(jí)上行文 D.越級(jí)上行文

　　3.在1993年國(guó)務(wù)院辦公廳修訂發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》中，被取消的文種是( )。

　　A.通告 B.布告 C.公告 D.通知

　　4.必須和法律、法規(guī)相配合的文種是( )。

　　A.條例 B.實(shí)施細(xì)則 C.章程 D.守則

　　5.在公文擬稿中，如要引用某份公文應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.引用公文標(biāo)題 B.引用發(fā)文字號(hào)C.先引發(fā)文字號(hào)，后引標(biāo)題 D.先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)

　　6.在以下的文件材料中，不屬于公文立卷范圍的有( )。

　　A.上級(jí)機(jī)關(guān)的文件材料 B.本機(jī)關(guān)向外發(fā)出的文件材料C.重份文件 D.下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料

　　7.機(jī)關(guān)文書部門或業(yè)務(wù)部門在年終或第二年上半年對(duì)歸卷的文件材料進(jìn)行整理等工作，稱為( )。

　　A.平時(shí)歸卷 B.組合案卷 C.案卷編目 D.案卷排列

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.公文寫作有其鮮明的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)是(ABCDE )

　　A.遵命性 B.針對(duì)性 C.群體性 D.政策性 E.時(shí)限性

　　2.公文寫作所運(yùn)用的表達(dá)方式主要有(ADE )

　　A.敘述 B.描寫 C.抒情 D.議論 E.說(shuō)明

　　3.存本和副本都是從正本而來(lái)，存本所具有的特點(diǎn)是( ACDE)。

　　A.不對(duì)外發(fā)出 B.代替正本供傳閱參考 C.一般不加蓋印章D.作為正本的樣本留存?zhèn)洳?E.當(dāng)發(fā)生疑問(wèn)時(shí)可作為與定稿核對(duì)的依據(jù)

　　4、“報(bào)告”的主要特點(diǎn)是(BC )

　　A.重論述 B.重陳述 C.有主見(jiàn) D.不自我評(píng)估 E.多提意見(jiàn)

　　5、在以下的規(guī)章類文書中，屬于法定公文文種的有( AD)

　　A.條例 B.章程 C.規(guī)則 D.規(guī)定 E.守則

　　6、記錄類文書的主要特點(diǎn)是( BCD)

　　A.表述的生動(dòng)性 B.內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性 C.材料的直接性D.語(yǔ)言的實(shí)錄性 E.主題的鮮明性

　　7、公文處理工作的時(shí)限性要求是非常嚴(yán)格的，( ABCE)

　　A.一般都要及時(shí)迅速地處理，不能延誤 B.有明確時(shí)限標(biāo)記的公文，要按規(guī)定的時(shí)限辦理 C.有的公文的處理要講究適時(shí) D.所有公文的處理都是越快越好 E.公文處理的各個(gè)環(huán)節(jié)要注意時(shí)間上的銜接

　　8、立項(xiàng)是查辦工作的開(kāi)始，也是必須經(jīng)過(guò)的法定程序，查辦立項(xiàng)的主要內(nèi)容有( ABCE)

　　A.確定查辦的事由 B.明確辦理要求及完成時(shí)限 C.指明承辦單位或承辦人D.進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)情況 E.提出辦結(jié)后的反饋要求

　　9.在進(jìn)行卷內(nèi)文件排列時(shí)，可以按照時(shí)間的先后順序排列的有(AC )。

　　A.會(huì)議記錄年 B.上級(jí)重要來(lái)文 C.接待外賓的文件材料 D.下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告 E.人民來(lái)信

　　三、判斷

　　1.公文的法定作用是由公文形成者的發(fā)文目的決定的。( )

　　2.辦公自動(dòng)化是以公文處理www.dewk.cn的標(biāo)準(zhǔn)化為條件的，而明確受文對(duì)象的文件是公文處理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。( )

　　3.在公文寫作中，兼用敘述、說(shuō)明和議論三種表達(dá)方式，這是公文文體的主要特點(diǎn)。( )

　　4.各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的辦公廳(室)向下直接行文，必須把握好隸屬關(guān)系和授權(quán)范圍。( )

　　5.“決議”是經(jīng)會(huì)議討論表決之后產(chǎn)生的。( )

　　6.簡(jiǎn)報(bào)類文書是用以匯報(bào)工作、反映問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)事項(xiàng)、推動(dòng)工作開(kāi)展的一種簡(jiǎn)短摘要的信息載體。( )

　　7.從廣義上說(shuō)，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以及檔案管理所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。( )

　　8.幾個(gè)機(jī)關(guān)或部門的聯(lián)合發(fā)文，一般應(yīng)由主辦該公文的單位負(fù)責(zé)，送請(qǐng)有關(guān)聯(lián)署機(jī)關(guān)或部門的承辦人會(huì)簽。( )

　　9.卷內(nèi)文件目錄放在每一卷文件的最前面，就像一本書的前言一樣，以便查找和利用。( )

　　10.任何一個(gè)機(jī)關(guān)組織都可以制作和發(fā)布公文。( )

　　11.所有的機(jī)關(guān)單位之間都可以根據(jù)工作需要聯(lián)合行文。( )

　　12.公告、通告一樣，都具有發(fā)布的公開(kāi)性的特點(diǎn)。( )

　　13.公文的承辦主要是對(duì)工作的具體執(zhí)行和處理。( )

　　14.在立卷工作中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)照顧文件的保存價(jià)值，劃分保管期限。( )

　　四、簡(jiǎn)答題為什么講話稿要有情感性?

　　答案：一、CABBD,CB。

　　二、ABCDE、ADE、ACDE、BC、AD; BCD、ABCE、ABCE、AC。

　　三、×√√××，√××√√，√√√√

　　情感激勵(lì)性強(qiáng)。有些領(lǐng)導(dǎo)的講話之所以能產(chǎn)生巨大的宣傳鼓動(dòng)作用，就在于它是用聲、情、意、理來(lái)影響和感染聽(tīng)眾的。其中的“情”，主要是指愛(ài)憎分明的感情，平等坦誠(chéng)的熱情，蓄勢(shì)而發(fā)的激情。這種富有真情實(shí)感的講話，肯定能產(chǎn)生活躍氣氛、溝通思想、激勵(lì)人心的效果。正如列寧所說(shuō)：“一個(gè)鼓動(dòng)家就是善于對(duì)群眾講話，善于用自己的熱情之火去激動(dòng)群眾。”要寫出這樣的講話稿，要求起草者心中一定要有聽(tīng)眾，筆下一定要帶感情，并能把說(shuō)理和抒情結(jié)合起來(lái)，用樸實(shí)生動(dòng)的語(yǔ)言，把抽象的道理具體化，把概念的東西形象化。