企業(yè)IT管理制度

一.總則

　　為引進(jìn)現(xiàn)代化計算機(jī)工具，推動現(xiàn)代化管理，以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，使公司IT管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原則和體制

　　2.1公司按集中與分散相結(jié)合原則，設(shè)立機(jī)房，各部門配備電腦。

　　2.2計算機(jī)系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實施。

　　2.3計算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進(jìn)性適用性，選擇最優(yōu)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。

三.相關(guān)人員職責(zé)

　　3.1公司技術(shù)總監(jiān)是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和決策。

　　3.2系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保障、運行監(jiān)測、及時維護(hù)、數(shù)據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案的起草工作;同時，負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。

　　3.3采購部負(fù)責(zé)IT設(shè)備及耗材購買。

　　3.4系統(tǒng)管理人員及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。

　　3.5各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況，回饋公司信息化管理系統(tǒng)的BUG、修改建議。

四.IT設(shè)備管理

　　設(shè)備管理包含設(shè)備申請、選型、采購、領(lǐng)取，保管及歸還。

　　4.1公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設(shè)備，需填寫<<物品申請表>>。在申請表備注中詳細(xì)標(biāo)明用途和要求，表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理，IT管理部，總經(jīng)理審批后方能列入公司采購計劃統(tǒng)一采購。

　　4.2 IT管理部在收到部門申請后，需針對設(shè)備具體用途，認(rèn)真審核檢查申請設(shè)備選型、配置是否合理、正確，并提出相關(guān)的建議。

　　4.3申請表審批完畢，由IT管理部保存，統(tǒng)一匯總。于每個月月底提交給采購部統(tǒng)一采購。如申請設(shè)備屬于緊急需求的，可酌情予以優(yōu)先辦理采購。

　　4.4設(shè)備采購?fù)戤叄蒊T管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設(shè)備，同時登記設(shè)備相關(guān)信息。

　　4.5員工領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由領(lǐng)取人保管，領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備安全。如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失，需按價賠償。公司機(jī)房內(nèi)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)保管。

　　4.6 IT設(shè)備歸還給公司時，需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無故障或損壞后歸還入庫。

五.系統(tǒng)管理

　　5.1軟件管理

　　(1)所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。

　　(2)未經(jīng)許可，員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設(shè)備,否則由此引起的故障由自己負(fù)責(zé)。

　　5.2帳號管理

　　(1)公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個員工都有相應(yīng)的域帳號和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的密碼，防止泄露。

　　(2)系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時更換、更新用戶賬號或密碼。

　　(3)新員工入職由人事部通知IT管理部，建立賬戶，分配相應(yīng)組的權(quán)限，電子郵件地址，以及一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。

　　(4)員工離職時，需經(jīng)過IT管理部確認(rèn)。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。

六.服務(wù)器和客戶機(jī)管理

　　6.1服務(wù)器和客戶機(jī)主機(jī)必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置，切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵的地方。

　　6.2公司服務(wù)器由專人負(fù)責(zé)，任何其他的人不得私自操作。如確實因工作需要需對服務(wù)器進(jìn)行操作，必須有網(wǎng)絡(luò)管理員在現(xiàn)場，并配合網(wǎng)絡(luò)管理員做相應(yīng)的操作記錄。

　　6.3網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)的定期清潔工作，客戶機(jī)由使用人負(fù)責(zé)定期清潔工作。

　　6.4非公司指定網(wǎng)絡(luò)管理人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對服務(wù)器和客戶機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)、拆卸等操作。

　　6.5各部門對客戶機(jī)和相關(guān)設(shè)備主機(jī)參數(shù)及配件進(jìn)行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請，并由公司IT管理部批準(zhǔn)，必須填寫申請單，管理人員應(yīng)填寫工作日志記錄相關(guān)情況。

七.電腦維護(hù)

　　7.1公司確立專職或兼職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)。

　　7.2電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告主管。

　　7.3電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。

　　7.4電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　7.5 UPS只作停電保護(hù)之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作;嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。

　　7.6對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。

　　7.7外請人員對電腦進(jìn)行維修時，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。

　　7.8凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費用和損失，酌情由使用者賠償。

八.計算機(jī)保密

　　依據(jù)公司保密管理辦法，公司計算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度,計算機(jī)保密方法有：

　　8.1不同密級文件存放于不同電腦中;

　　8.2設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼;

　　8.3設(shè)置進(jìn)入電腦文件的密碼或口令;

　　8.4設(shè)置進(jìn)入入電腦文件的權(quán)限表;

　　8.5對電腦文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。

　　(1)為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。

　　(2)特殊申報批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。

　　(3)電腦操作員對保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。

九.電腦病毒的防治

　　9.1公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。

　　9.2未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

　　9.3凡需引入使用的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。

　　9.4電腦出現(xiàn)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員不能殺除的，須及時報主管處理。

　　9.5建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)刻錄在光盤上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　9.6及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲，并在服務(wù)器更新相關(guān)病毒的專殺工具。

十.資料備份工作制度

　　10.1 系統(tǒng)備份

　　(1)服務(wù)器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。

　　(2)客戶機(jī)系統(tǒng)采用ghost鏡像來實現(xiàn)備份。

　　10.2數(shù)據(jù)備份

　　備份規(guī)則：凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應(yīng)該采取備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管，并負(fù)責(zé)查詢，提取，登記工作。

　　(1)公司數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份和光盤刻錄備份方式。

　　(2)項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。

　　(3)公共數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份。

　　(4)個人數(shù)據(jù)備份采用個人電腦備份，數(shù)據(jù)存放在C盤以外的其他盤符。

　　10.3 備份計劃

　　(1)公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。

　　(2)項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份，在項目結(jié)束后所有相關(guān)項目資料都統(tǒng)一備份，由公司保管。

　　(3)公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式，由網(wǎng)絡(luò)管理員在服務(wù)器上備份。

　　(4)個人數(shù)據(jù)備份由個人進(jìn)行備份

十一.處罰制度

　　11.1部門經(jīng)理未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統(tǒng)操作的，系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴，一線操作人員將接受相應(yīng)處罰，同時，單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。

　　11.2指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的操作，或者未經(jīng)許可進(jìn)行軟硬件的安裝、拆卸和移動，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。

　　11.3指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理;如果觸犯法律的，將由公司報請相關(guān)執(zhí)法單位處理。

　　11.4相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰細(xì)則由公司人事部門制定執(zhí)行。

十二.附則

　　本制度由信息部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

篇2：IT設(shè)備管理制度

　　IT設(shè)備管理制度

　　一、目的

　　規(guī)范化管理公司IT及其外圍設(shè)備，安全、高效、合理使用相關(guān)資源。

　　二、范圍

　　本管理制度適用于公司IT及相關(guān)設(shè)備：

　　■臺式機(jī)(主機(jī)+顯示器);

　　■筆記本;

　　■存儲設(shè)備(U盤、移動硬盤等);

　　■刻錄設(shè)備;

　　■電話;

　　■打印機(jī);

　　■服務(wù)器

　　■交換機(jī)

　　■其他計算機(jī)外部相關(guān)設(shè)備。

　　職責(zé)

　　■行政部負(fù)責(zé)本制度的維護(hù)及解釋;

　　■IT部負(fù)責(zé)IT設(shè)備管理、維護(hù)及升級;

　　■IT部負(fù)責(zé)IT設(shè)備采購選型，行政部負(fù)責(zé)分配、調(diào)劑等;

　　IT設(shè)備資源領(lǐng)用流程

　　■模板：員工資源配置申請單;

　　■說明：此流程適用于員工到崗領(lǐng)用工作設(shè)備或更換工作設(shè)備。申請人經(jīng)部門負(fù)責(zé)人明確崗位及相關(guān)權(quán)限資源配置情況后，至IT部明確軟硬件資源配置情況，至行政部領(lǐng)取相關(guān)設(shè)備，申請人確認(rèn)相關(guān)資源到位后(軟硬件功能實現(xiàn)由IT部協(xié)助申請人完成)簽字確認(rèn)并交由人力資源部存檔。

篇3：房產(chǎn)中介IT管理制度

　　房產(chǎn)中介IT管理制度

　　1、員工上網(wǎng)必須經(jīng)管理人員同意，上網(wǎng)只能做和工作有關(guān)的事情。禁止看與工作不相關(guān)的網(wǎng)站和軟件，員工不能上QQ、MSN等聊天工具。區(qū)域經(jīng)理、分店店長及區(qū)域助理的QQ、MSN號碼必須上報后勤部，如在店面電腦里發(fā)現(xiàn)其他未申報的號碼直接罰款200元。

　　2、禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等物品，如必須使用須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督使用;如不經(jīng)過同意使用者，公司有權(quán)力沒收并檢查盤內(nèi)資料，如發(fā)現(xiàn)有盜取公司資料的，將罰款500元整，立即除名停止發(fā)放工資，并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　3、后勤部在安裝電腦時必須保證沒有病毒和木馬，經(jīng)過檢查后讓分店店長或區(qū)域助理復(fù)檢，如無問題須簽字確定;如果本機(jī)在以后發(fā)現(xiàn)有病毒或者木馬存在則直接對該店面罰款10元(如店長能查出當(dāng)事人的則直接處罰當(dāng)事人)。

　　4、必須保持電腦桌下的清潔衛(wèi)生、禁止在電腦主機(jī)上擺放水杯等物品;如有違規(guī)者，一次性罰款50元。

　　5、員工使用電腦時不準(zhǔn)抽煙、吃零食、隨地吐痰及亂丟廢紙等，如發(fā)現(xiàn)則直接罰款50元。

　　6、遵守計算機(jī)操作規(guī)程，愛護(hù)公司財物，不準(zhǔn)亂動主機(jī)及隨意拆出主機(jī)內(nèi)設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)則按情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

　　7、員工不得帶領(lǐng)家人、朋友等人員到公司使用公司設(shè)備。

　　8、不允許客戶查看房友系統(tǒng)資料。

　　9、區(qū)域助理應(yīng)每季度對分店主機(jī)相關(guān)資料進(jìn)行刻盤保存于后勤部部。

　　10、以上規(guī)定請各員工必須嚴(yán)格遵守，如不遵守者，按以上罰款執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重的還將另行處罰;且其所有罰款不能落實到當(dāng)事人的，一律處罰店面。如一個片區(qū)在一個月之內(nèi)連續(xù)三次被罰款的，公司將視情節(jié)嚴(yán)重性對該區(qū)域經(jīng)理處以相應(yīng)的罰款。