崗位角色轉變后的工作感悟
轉眼間，我接手陶園南樓這份新的工作任務已有1個月的時間了，想起當初得知要安排我去陶南工作的時候，我很是高興，因為這是一次難得的鍛煉自己的機會，能提升我在宿舍管理方面的工作能力，但同時心里也有不少擔憂和忐忑，畢竟我管理宿舍的經驗不足，很怕工作上手不夠快，出現錯漏給部門添麻煩。
果然，剛開始的時候確實不太適應，覺得事情多且繁瑣，有許多細節以前不一樣。比如打巡更點，一般學生宿舍只需要在一棟樓里打點，但這邊每一棟樓都要走一遍，一開始覺得有點多，有的還要跑6樓跑2個單元;不過后來漸漸發現，因為走的勤，所以會接觸到更多住在里面的人，每次見面打個招呼，慢慢大家就熟悉起來了，就能認識更多的人，這對其他工作的開展幫助很大，因為對每一棟樓住戶情況的熟悉和了解也很困難。比如15舍和17舍住的都是老師，老師們可能平時需要處理的事情很少，但是對他們的信息我卻要非常的了解，比如入住和退宿的時間，如果有抄表單貼在門上要及時通知房產處等;再比如16舍住的基本是男生，還有部分住家戶和訪學老師，而男生宿舍一般查房的時候才會進去，所以查房就尤為重要，學生宿舍的安全工作是最重要的，除了要了解住宿的人，提醒他們用電安全，還要了解掌握樓里的設備設施，特別是訪學老師，他們一般暑假期間都要離校，所以更要做好安全提醒。
不過雖然剛開始有些困難，但在磕磕絆絆中我還是慢慢熟悉和適應了， 經過這段時間的學習和工作，我漸漸也有了得心應手的感覺，同時還對這邊的工作有了些新的認識。本來以為學生宿舍面對的只是學生，但是來陶南后發現，并不光是管理陶南這一棟樓，還有15、16、17這三棟樓，所以在這里不僅僅要面對學生，老師、職工家屬什么樣的人群都有。而面對的人群復雜一些，相應要處理的各種事情也就會多一些。還記得剛開始過來的時候，領導就特意關照我，說這邊的工作需要更多的細心，要熟悉住宿的人，跟他們保持良好的關系對后期工作會有很大的幫助，現在回頭想來領導說的確實很對。
做好學生公寓的管理服務工作不僅為集團高質量發展做出貢獻，還能為住宿學生營造良好的成長氛圍，所以我需要學習的地方還有很多，希望自己未來有更多的成長和收獲。
篇2：管理處事務助理崗位工作總結
在××高層公寓管理處的一年多時間,是我人生中重要的開端。從一個初初茅廬的學生,到一個管理處的管理人員,從對物業管理一無所知,甚至是厭煩,到對各項工作的深入了解,真正喜歡這項工作,期間經歷了很多的困難和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通過這一年多的不斷學習和成長,在工作中積累總結了一些經驗和教訓,取得了一定的成績,也犯過一些錯誤。但在公司領導和同事的幫助下,不斷的改正,不斷的進步,有效的完成了自己的本職工作。以下是我在××管理處事務助理崗位上的幾點總結:
首先,服從領導,在管理處主任的領導下,具體行使管理、監督、協調、服務得職能,協助主任完成管理處得各項基本工作。認真負責工作,做好本職工作,盡職盡責,敬業愛崗。
做好前期進駐的接管工作,協助公司工程師做好公共設施設備的接管驗收,并做好統計,備案。協調業主的順利進駐,使業主有序和諧舒暢的搬進公寓。與主任做好進駐后業主房屋維修的工作,聯系建筑方順利完成維修。同時,協助完成了E、F、A、B戶型煤氣改造,公寓空調安裝,使業主的生活更舒適、更安全、更方便。
協助主任草擬各種文件信函,制定工作計劃,張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識等,完成公司和主任安排的各項工作。認真做好每月管理處的物品采購計劃和具體采購工作,嚴格控制支出,做到節約勤儉;做好管理處設施設備、各種表格文件檔案的整理和保存工作,保證各項工作的完整合理;規范使用公司的各種表格;做好管理處員工人事變動的記錄;及時有效的協助主任做好了員工的招聘和培訓工作,建立員工檔案。對自己每天、每周、每月的工作認真記錄,做好工作日志,工作計劃。
協助主任對××高層公寓管理處的各個班組、各項服務進行監督、檢查。每天對保安、保潔、維修進行日巡視檢查,包括儀容儀表、工作情況、服務規范等等,做到認真負責,抓細節,發現問題及時處理,防止管理上的漏洞。對檢查的結果做好記錄,并對每位員工進行績效考評。協助主任每周的周檢、公司的月檢,并做好相關記錄。對于檢查出的問題,及時追蹤整改,檢查中發現的不合格服務進行處理整頓,做出變化。為了嚴格要求員工,提高服務質量和服務水平。從員工質量、形象、素質抓起,嚴格調整保安保潔人員,培養骨干,淘汰舊思想觀念、工作作風,對在崗人員進行了崗位培訓與長期培訓;并且積極員工主觀能動性,獎懲結合,對經驗管理,操作方法,使用工具,設備設施進行了積極的探索,人員素質上去了,使用設備上去了,大家干勁足了,工作充滿激情與活力,管理處的服務水平同時也有了提高。
在檢查的同時,自身提高員工服務質量和綜合素質。協助主任制定管理處的培訓計劃。做到責任到人,層層分管。每周對每個班組進行檢查監督,并做好相關記錄。參加其中部分培訓的工作,溶入到集體中。提高將近一年的培訓,員工整體服務水平和服務技能得到的提高,特別在服務中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊員的訓練比武比賽,保潔維修的專業技能比賽,以賽帶練,達到了預期的效果。
篇3：辦公室文職崗位工作總結寫法
總結的大致寫法集合:
一、你每天做了那些事列舉下來(最好能充分說明你為單位在各方面做出的貢獻,如節能降耗)加點好聽的詞就行.
以后年年如此實在沒有其他好寫的.
二、作為剛參加工作的人員來說,第一年工作總結還是比較好寫的。
首先,具體寫些工作內容,主要做了什么,有什么成績,分項列出來
比如,協助部門做一些方案什么的
其次,由于是新人,剛參加工作,有些地方不太熟悉,有一點小問題,在今后,要努力學習,提高工作能力等
再次,寫一些自己對工作的建設性意見,(來自:www.dewk.cn)但都是自己的看法,可能不太成熟。
最后總結性語句,在領導和同事的幫助支持下,如何...
三、分以下內容:
1、總結做了什么,揀能夠體現你能力和出力大,證明你足夠聰明的寫;
2、從以上工作得到的經驗,對你個人的益處;
3、對以上工作的改進意見或者需要努力的地方;
4、自己的不足
5、如果字數不夠,對第一點可以分項,比如德智體美勞、德能勤績、精神物質身體心理
四、把這段時間的工作綜合一下,然后寫寫參加工作學到什么,有什么不足之處,謙虛一點就行了....
五、將一年工作小結如下:
1、思想作風方面
一年來,能夠認真參加單位組織的各項活動,......
2、履行職責方面
(一)接待工作
今年,因為單位接待工作十分繁重......
(二)協調工作
今年以來,我參與協調處理的主要行政事務有:.....
(三)文秘工作
不足之處:
1、....
2、....