附屬一醫院門診藥房人員崗位操作規程

　　(1)、配方

　　①收到電子單后，首先對處方進行核對。

　　②藥品調配時，應注意藥品的有效期，檢查藥品的外觀質量，如發現質量問題，不得調配。

　　③藥品調配妥當后，調配人員應再次核對電子單，檢查調配的藥品是否正確。將已配好藥品放在校對區，并在電子處方上簽名。

　　(2)、發藥

　　①發藥時以收到原處方進行“四查十對”，如發現原處方與所配藥品不符，應找出原因，及時處理。有疑問，應該向開具處方的醫師詢問，對藥品使用的合理性存在問題時應提出意見和改進建議。

　　②須向患者交待用藥注意事項，如藥品的保存條件，特殊用法等。

　　③發藥完成后，應處方上簽字確認。

　　(3)、藥品退藥

　　①如遇藥品短缺無法配藥時，須在打印電腦單上注明退藥并交患者自行到收費處辦理退藥手續。

　　②無特殊原因，藥品一經發出不得退藥。

篇2：附屬一醫院門診藥房人員崗位操作規程

　　附屬一醫院門診藥房人員崗位操作規程

　　(1)、配方

　　①收到電子單后，首先對處方進行核對。

　　②藥品調配時，應注意藥品的有效期，檢查藥品的外觀質量，如發現質量問題，不得調配。

　　③藥品調配妥當后，調配人員應再次核對電子單，檢查調配的藥品是否正確。將已配好藥品放在校對區，并在電子處方上簽名。

　　(2)、發藥

　　①發藥時以收到原處方進行“四查十對”，如發現原處方與所配藥品不符，應找出原因，及時處理。有疑問，應該向開具處方的醫師詢問，對藥品使用的合理性存在問題時應提出意見和改進建議。

　　②須向患者交待用藥注意事項，如藥品的保存條件，特殊用法等。

　　③發藥完成后，應處方上簽字確認。

　　(3)、藥品退藥

　　①如遇藥品短缺無法配藥時，須在打印電腦單上注明退藥并交患者自行到收費處辦理退藥手續。

　　②無特殊原因，藥品一經發出不得退藥。

篇3：綠城物業服務費催繳規程

　　綠城物業服務費催繳規程

　　一、操作規程

　　1、交費提示

　　每年末，實際執行《物業服務合同》(含《前期物業管理服務協議》，以下統稱為合同)的物業服務中心應統計業主或物業使用人(以下簡稱業主)下一年度的應交物業服務費用，并以書面《溫馨提示》(含本年度第一交費周期之交費通知)進行提示。

　　2、交費通知

　　物業服務中心應關注業主履行交費義務的具體時間與周期。自本年度第二交費周期起，在下一交費周期前30日時，物業服務中心應通過在信息欄張貼和向業主發放書面《關于交納物業服務費的通知》的形式提醒業主及時履行交費義務。

　　3、電話或上門催交

　　在業主遲延履行超過30日時，物業服務中心應電話或上門通知業主履行交費義務，并提醒業主及時補交費用，同時告知其交費的期限、方式、地點和聯系人等基本信息。

　　4、發送物業服務費催交通知書

　　在業主遲延履行超過90日時，物業服務中心應向業主送交《物業服務費催交通知書》。

　　《物業服務費催交通知書》應將業主遲延履行義務的事實表述清楚，收費的標準等依據的闡述應清楚、準確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯系人等基本信息。

　　5、催交物業服務費的函

　　在業主遲延履行超過合同約定的交費期限后時，物業服務中心應再次向業主送交(必須有業主本人書面簽收記錄，并保存)或用掛號信/郵政快遞的方式郵寄《關于催交物業服務費的函》。

　　《關于催交物業服務費的函》應將業主遲延履行義務的事實表述清楚，收費的標準等依據的闡述應清楚、準確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯系人等基本信息。

　　6、告知業主委員會協助催費(適用業主委員會成立的情形)

　　在業主遲延履行超過合同約定的交費期限后時，物業服務中心應在向業主送交《關于催交物業服務費的函》的同時以書面形式向業主委員會送交《關于請求協助催收物業服務費的函》，并附相關《關于催交物業服務費的函》。

　　《關于請求協助催收物業服務費的函》應將業主遲延履行義務的事實表述清楚，收費的標準等依據的闡述應清楚、準確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯系人等基本信息。

　　7、催費《律師函》

　　業主在遲延交費超過半年、一年或在《關于催交物業服務費的函》中約定的期間屆滿之后，仍無履行義務的表示時，物業服務中心應填寫《呈請郵寄<律師函>催收物業服務費審批表》進行審批，經公司審批同意后向該業主郵寄催費《律師函》。

　　催費《律師函》由公司法律顧問以郵政專遞的方式郵寄，物業服務中心負責人應將發函必需的信息告知公司法律顧問，公司法律顧問寄出催費《律師函》后應及時通知該物業服務中心負責人。(詳見管理費催繳訴訟手指引)

　　8、仲裁或訴訟

　　對于拒不交費的和訴訟時效即將超過的業主，物業服務中心應提交《呈請公司對提請仲裁(訴訟)審批表》，提請公司領導決定是否提請仲裁或訴訟。