客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責描述
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。
崗位職責：(具體工作)
(1)對外與客戶的高層人員、現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等;
(2)綜合分析客戶的產(chǎn)品、目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃提案,并且將它推銷給客戶;
(3)及時掌握客戶需要，并反饋給公司;
(4)關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶;
(5)與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息;
(6)開拓新客戶，開發(fā)新業(yè)務(wù)。
職位要求：
◆具有銷售、市場調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識;
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆具備項目管理能力;
◆熟練操作辦公軟件。
◆工作積極熱情，責任心強;
◆良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
篇2：物業(yè)財務(wù)總監(jiān)職責及素質(zhì)要求
物業(yè)財務(wù)總監(jiān)崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
*負責整個公司的財務(wù)管理工作，對公司財務(wù)決策負主要責任，審批各項費用開支，對財務(wù)收支預(yù)決算進行審核，并提出合理化建議，提請聘任或解聘財會人員；
*對公司和各管理處財務(wù)下達并落實財務(wù)、費用、利潤等考核指標；
*參與公司發(fā)展新項目、重大投資、重要經(jīng)濟合同的可行性研究，提供財務(wù)意見；
*貫徹國家有關(guān)財經(jīng)政策和規(guī)定，堅持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益；
*監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理，嚴格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支；
*財務(wù)工作的上下協(xié)調(diào)及對外財務(wù)信息的輸出把關(guān)；
*完成公司總經(jīng)理交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
*會計類或相關(guān)專業(yè)大學?？苹蛞陨蠈W歷；
*持有會計師職稱，會計人員從業(yè)資格證書；
*持有物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理上崗證；
*至少持有ISO9001、ISO14001和OHSAS18001一項內(nèi)審員培訓合格證書；
*具有5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；
*熟練應(yīng)用會計電算化，熟悉物業(yè)服務(wù)、財務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)。
篇3：大酒店總監(jiān)崗位職責及分析
> 酒店總監(jiān)崗位職責及分析總監(jiān)：品牌、監(jiān)督、餐飲、服務(wù)、技術(shù)、人事六個板塊
◆崗位職責：
1、在飯店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹飯店的各項經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度與領(lǐng)導(dǎo)決策，對生產(chǎn)組織，產(chǎn)品質(zhì)量，飲食服務(wù)和預(yù)算任務(wù)的完成承擔全責。
2、根據(jù)飯店預(yù)算要求，分析餐飲經(jīng)營狀況，提高預(yù)算指標，并將其分配給下屬各營業(yè)部門。
3、分析研究市場狀況和變化趨勢，制定并調(diào)整經(jīng)營管理基本策略，審批確定內(nèi)部管理制度，保證餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、根據(jù)飯店客源狀況和市場變化，制定全年及各月、各季食品節(jié)，食品周活動計劃。
5、參加總經(jīng)理每日工作例會，主持餐飲部每日例會，完成上傳下達任務(wù)，并及時協(xié)調(diào)與其他各部門和下屬各分部之間的聯(lián)絡(luò)與配合。
6、檢查、督導(dǎo)下屬各分部日常經(jīng)營和管理工作，定期深入各部門聽取匯報并檢查工作情況，宏觀控制餐飲部收支狀況，監(jiān)督采購及盤點，進行有效的成本控制。
7、密切協(xié)助財務(wù)與采購等相關(guān)部門，做好成本消耗及費用開支的控制工作。
8、督導(dǎo)餐飲部各種培訓有效的開展，以期達到全面提高員工素質(zhì)的目的。
9、定期或不定期對各級管理人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并及時任免和調(diào)整。
◆任職條件：
1、28-45歲，掌握旅游市場學、銷售學、社會學和酒店管理學知識。
2、具有較強的社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和實際工作能力。
3、善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、具有較強的協(xié)調(diào)、組織能力，善于調(diào)動餐飲部各級管理人員的積極性。
5、具有大專以上文化程度和英語會話能力。一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。