開發有限公司銷售內勤職務說明書
崗位名稱 銷售內勤 崗位編號 HCF*S003
所在部門 銷售部 崗位定員
直接上級 銷售經理 工資等級 八級
直接下級 晉升方向
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：銷售合同、資料、市場信息、客戶信息管理，按揭辦理。
職責與工作任務：
職責一 職責表述：協助部門內銷售人員制訂銷售計劃
工作任務 協助銷售經理制訂本部門年度銷售計劃
收集和分析銷售信息，為公司決策提供參考意見
職責二 職責表述：協助進行客戶開發與銷售
工作任務 負責整理客戶信息，參與擬訂銷售協議
負責合同的審核及歸檔工作
負責購房款的安全工作
負責持續掌握客戶情況，做好客戶與公司間信息溝通
職責三 職責表述：協助銷售代表進行銷售工作，完成銷售目標
工作任務 負責銷售報表的統計工作
負責整理公司相關信息、企業文化與銷售政策，協助售樓員與客戶溝通
協助爭取訂單，完成銷售目標
負責協調銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收
職責四 職責表述：負責對客戶資料、相關文檔的整理、歸檔及市場的信息收集、整理
工作任務 負責定期收集客戶資料及相關文檔并整理、歸檔
負責整理售樓員的市場資料，了解和整理相關國家政策、競爭對手等信息
參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息
職責七 職責表述：參與售后服務工作
工作任務 負責客戶現場要求及投訴登記工作參與協調解決客戶爭議
參與質量問題分析，協調客戶關系
職責八 職責表述：完成銷售部經理或售樓員交辦的其他工作任務
權力：
客戶服務條款的建議權
工作協作關系：
內部協調關系 銷售部經理及其他人員、工程部、財務部、行政后勤部等
外部協調關系 客戶、相關政府機構(銀行、房管局等)、行業協會等
任職資格：
教育水平 大學專科以上
專業 房產相關專業或營銷管理相關專業
培訓經歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧、文秘培訓
經驗 1年以上工作經驗，半年以上本行業營銷、管理或文秘經歷
知識 掌握房產銷售知識、掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司項目工程技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,E*CEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡)、通訊設備
工作環境 辦公場所、各市場區域
工作時間特征 經常需要加班
所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結等
考核指標：
客戶滿意度、市場信息收集充足性和規范性、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能
備注：
篇2：招商部內勤主管崗位說明書
招商部內勤主管崗位說明書
崗位基本信息
所在單位名稱：房地產開發有限公司直接上級：招商部經理
所在部門名稱：招商部直接下屬
崗位類別
內勤員工
崗位名稱內勤主管
崗位職能：在部門經理領導下做好招商的統計工作、協助招商經理進行人員考核、檔案歸整、客戶服務和部門服務工作，確保招商部制度執行及客戶資料、檔案的齊全、準確。
崗位職責：
負責：
1、招商情況的統計，
2、包括來人、來電、衛生及客戶問題等；
3、各種檔案資料庫的建立及整理；
4、監督招商部的考勤、管理制度的執行及績效考評結果的匯總；
5、客戶資料數據庫的建立；
6、提醒招商代表對客戶的簽約、交租金等追款；
7、建立招商代表個人檔案，
8、統計每個人的業績及目標
9、考核；
10、負責招商部辦公用品的登記與補充，
11、與綜合部對接；
協助：
5、協助招商經理或招商主管做好日常接待值班安排；
6、協助招商經理或主管領導做好重點客戶的招商工作；
7、協助招商經理制定相關招商部的管理制度及業績匯總工作；
8、協助完成各種招商說明會及客戶推薦會等活動的準備
10、協助財務部完成客戶的各種費用的交納工作；
崗位工作內容
例行工作：
19、做好招商部的考勤及管理規章制度的執行情況，
20、做好招商代表的業績統計工作；
21、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納；
22、完成招商日報表的統計工作，
23、并建立客戶檔案；
24、向主管領導及經理匯報每日招商及客戶反映的具體情況；
25、每日核對實際招商及簽約情況，
26、確保招商房源的準確；
27、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排；
28、向各招商代表發放協議、合同等資料，
30、并嚴格登記；
31、向招商經理提供資料，
32、敦促招商代表催促客戶簽訂合同
33、、回款；
34、保證內勤辦公室環境整潔、有序。
偶發工作：
10、有大型活動www.dewk.cn要及時參加；
11、領導交辦的臨時性工作。
本崗位工作要求
崗位辦公用具配置要求：文件柜、辦公桌、電腦、固定電話
崗位工作環境要求：整潔、有序
加班、出差要求：需要經常加班，根據工作需要出差
空崗（事假、病假、休假等）要求：由內勤其他員工代替，授權不受責。
其他要求：具有較強的溝通能力
崗位任職條件
基本要求年齡范圍：21歲—35歲
性別：不限
知識技能：專業及非專業要求：檔案、文秘及其相關專業
知識結構：中專以上
工作經驗：1年以上相關工作經驗
職稱及證照：無要求
辦公機具操作：熟練使用相關辦公自動化設備
個人素質語言文字：具備較好的語言表達能力和書寫能力
英語水平：一般
學習能力：能不斷加強學習，提高業務水平及自身素質
其他要求具有高度的責任心、團隊協作精神、服務精神和敬業精神，周到細致；
能充分理解領導意圖，及時改進工作。
篇3：招商部內勤主管崗位說明書
招商部內勤主管崗位說明書
崗位基本信息
所在單位名稱：房地產開發有限公司直接上級：招商部經理
所在部門名稱：招商部直接下屬
崗位類別
內勤員工
崗位名稱內勤主管
崗位職能：在部門經理領導下做好招商的統計工作、協助招商經理進行人員考核、檔案歸整、客戶服務和部門服務工作，確保招商部制度執行及客戶資料、檔案的齊全、準確。
崗位職責：
負責：
1、招商情況的統計，
2、包括來人、來電、衛生及客戶問題等；
3、各種檔案資料庫的建立及整理；
4、監督招商部的考勤、管理制度的執行及績效考評結果的匯總；
5、客戶資料數據庫的建立；
6、提醒招商代表對客戶的簽約、交租金等追款；
7、建立招商代表個人檔案，
8、統計每個人的業績及目標
9、考核；
10、負責招商部辦公用品的登記與補充，
11、與綜合部對接；
協助：
5、協助招商經理或招商主管做好日常接待值班安排；
6、協助招商經理或主管領導做好重點客戶的招商工作；
7、協助招商經理制定相關招商部的管理制度及業績匯總工作；
8、協助完成各種招商說明會及客戶推薦會等活動的準備
10、協助財務部完成客戶的各種費用的交納工作；
崗位工作內容
例行工作：
19、做好招商部的考勤及管理規章制度的執行情況，
20、做好招商代表的業績統計工作；
21、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納；
22、完成招商日報表的統計工作，
23、并建立客戶檔案；
24、向主管領導及經理匯報每日招商及客戶反映的具體情況；
25、每日核對實際招商及簽約情況，
26、確保招商房源的準確；
27、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排；
28、向各招商代表發放協議、合同等資料，
30、并嚴格登記；
31、向招商經理提供資料，
32、敦促招商代表催促客戶簽訂合同
33、、回款；
34、保證內勤辦公室環境整潔、有序。
偶發工作：
10、有大型活動www.dewk.cn要及時參加；
11、領導交辦的臨時性工作。
本崗位工作要求
崗位辦公用具配置要求：文件柜、辦公桌、電腦、固定電話
崗位工作環境要求：整潔、有序
加班、出差要求：需要經常加班，根據工作需要出差
空崗（事假、病假、休假等）要求：由內勤其他員工代替，授權不受責。
其他要求：具有較強的溝通能力
崗位任職條件
基本要求年齡范圍：21歲—35歲
性別：不限
知識技能：專業及非專業要求：檔案、文秘及其相關專業
知識結構：中專以上
工作經驗：1年以上相關工作經驗
職稱及證照：無要求
辦公機具操作：熟練使用相關辦公自動化設備
個人素質語言文字：具備較好的語言表達能力和書寫能力
英語水平：一般
學習能力：能不斷加強學習，提高業務水平及自身素質
其他要求具有高度的責任心、團隊協作精神、服務精神和敬業精神，周到細致；
能充分理解領導意圖，及時改進工作。