A公司工程主管崗位工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識信息

　　崗位名稱：工程主管 隸屬部門： 制造部

　　崗位編碼： 直接上級： 制造部經(jīng)理

　　工資等級： 直接下級： CAD工程師、工藝工程師、暗室工藝、資料審核工程師、編程工程師、

　　可輪換崗位：無 分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負責(zé)新訂單和更改單接收和處理安排，負責(zé)相關(guān)問題的提交，負責(zé)有關(guān)資料的管理，負責(zé)員工培訓(xùn)與考核，負責(zé)本工序與生產(chǎn)系統(tǒng)各職能的協(xié)調(diào)。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)負責(zé)新訂單和修改單接收和處理安排

　　1.接受發(fā)貨專管的客戶資料，分派給工程設(shè)計員;

　　2.接受發(fā)貨專管的客戶修改要求，分派給工程設(shè)計員;

　　3.解決工程設(shè)計員的疑難問題的處理;

　　4.資料審核員對制造說明和圖紙審核完畢后，進行最后審批;

　　5.客戶問題的傳真確認;

　　6.審核工程設(shè)計員的修改程序是否完全符合客戶要求。

　　(二)負責(zé)相關(guān)問題的提交

　　1.進行工藝問題的解決或提交給工藝組;

　　2.進行材料問題的解決或提交MRB小組;

　　3.進行交貨期問題提交銷售主管或制造部經(jīng)理;

　　4.其他問題提交生產(chǎn)副總。

　　(三)負責(zé)有關(guān)資料的管理

　　1.匯總客戶要求，形成文件，交付工程設(shè)計員;

　　2.調(diào)整工作規(guī)劃，并匯總統(tǒng)計;

　　3.監(jiān)督資料室的資料管理工作。

　　(四)對本工序員工進行管理

　　1.安排員工培訓(xùn)的內(nèi)容;

　　2.對下級工程師的進行考核。

　　(五)負責(zé)本工序與生產(chǎn)系統(tǒng)各職能的協(xié)調(diào)

　　按客戶要求進行生產(chǎn)加工有困難時，協(xié)助相關(guān)人員解決問題

　　(六)執(zhí)行公司5S規(guī)定

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)

　　四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)對新工號和修改工號的處理安排;

　　1、工作安排滿足客戶和生產(chǎn)加工的要求;

　　2、加工新工號的數(shù)量和質(zhì)量達到業(yè)務(wù)計劃的要求;

　　3、對于不滿足現(xiàn)有加工要求的程序進行修改補充。

　　(二)提交的問題有始有終，使提交的問題可以得到圓滿的解決;

　　(三)工程執(zhí)行的規(guī)定隨時更新和補充，匯總的工作按期完成;

　　(四)根據(jù)工藝條件的調(diào)整安排員工的培訓(xùn)，保證生產(chǎn)質(zhì)量;

　　(五)按公司規(guī)定管理資料，保證資料完好;

　　(六)及時進行生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，滿足客戶需要;

　　(七)5S不符合項不超過2次/月。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　(一)內(nèi)部關(guān)系

　　1.所受監(jiān)督：接受制造部經(jīng)理的監(jiān)督，接受生產(chǎn)副總的指令;

　　2.所施監(jiān)督：對工程內(nèi)部的資料審核工程師、工藝工程師、CAD工程師、編程工程師、暗室工藝員進行下發(fā)計劃、考核的管理;

　　3.合作關(guān)系：配合制造部和銷售部的工作，滿足客戶要求。

　　(二)外部關(guān)系

　　在核準(zhǔn)客戶資料方面，與公司各客戶發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　(一)對工程所屬人員工作崗位的臨時調(diào)動權(quán);

　　(二)對工程所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán);

　　(三)對工程所屬人員的工作分配權(quán);

　　(四)對工程所屬人員的工作的監(jiān)督、考核權(quán);

　　(五)對工程所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權(quán);

　　(六)對所屬人員的違紀、違規(guī)事實的處理權(quán)或處理申報權(quán);

　　(七)對工程完成職能活動必須的物品的采購建議權(quán);

　　(八)對生產(chǎn)資料問題的加工的處理權(quán)。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時間內(nèi)工作，有時需要加班加點。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　基本在室內(nèi)工作;溫度、濕度適宜;無噪音、粉塵等污染;照明條件良好。

　　九、知識及教育水平要求

　　(一)電子、機械知識;

　　(二)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識;

　　(三)管理知識;

　　(四)計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識;

　　(五)英語知識。

　　十、崗位技能要求

　　(一)熟悉PCB的各項指標(biāo)，PCB工藝的加工過程;

　　(二)一定的管理技能和人際關(guān)系技能;

　　(三)迅速排解生產(chǎn)工藝問題的能力;

　　(四)較強的分析能力和決策能力;

　　(五)有一定的組織協(xié)調(diào)能力;

　　(六)良好的英文閱讀與理解能力。

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學(xué)專科以上文化程度，電子或機械專業(yè)畢業(yè)，有3年的工作經(jīng)驗，對本專業(yè)工作有豐富的理論研究和實踐(管理)經(jīng)驗。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責(zé)任心;無特殊性別與年齡要求。

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負責(zé)。負責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　3.3負責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責(zé)前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；

　　3.6負責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負責(zé)制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負責(zé)公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　3.13負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；

　　3.15負責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認真負責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理