銷售部總經理任務績效指標

序號	指標	權重	采用原因	指標解釋	說明	數(shù)據(jù)來源
1	部門計劃完成情況		保證部門計劃制定的嚴肅性，執(zhí)行的高效、有序性	計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果		計劃監(jiān)督部
2	銷售額完成率		保證公司資金供應	實際銷售額/計劃銷售額		銷售部
3	銷量完成率		保證公司銷售目標的完成	實際銷量/計劃任務量		銷售部
4	貨款回籠率		保證銷售貨款的回收	回籠金額/銷售額		銷售部
5	銷售費用		控制銷售費用的情況	實際銷售費用與計劃費用的差額		財務管理部
6	銷售政策的編制質量		保證銷售政策可行，能有效促進銷售	是否有較強的可行性、是否能有效針對競爭對手、是否能有效促進銷售、是否有利于優(yōu)化各項銷售指標		銷售部
7	銷售統(tǒng)報表編制的及時性、完備、準確性		保證能夠及時提供銷售的總體信息為領導決策服務	統(tǒng)計指標是否全面、數(shù)據(jù)出差錯次數(shù)、報告編制不及時次數(shù)		銷售部
8	傳播策略、品牌發(fā)展略編制的質量		保證品牌建設符合公司發(fā)展戰(zhàn)略	是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標、可操作性及被采納情況		銷售部
9	營銷策劃方案的創(chuàng)新性、可行性		保證營銷策劃方案具有創(chuàng)新性、可操作性，能有效促進銷售	策劃方案新穎、獨特性，是否符合產品定位、品牌發(fā)展、被采納情況、對銷售的促進作用		銷售部 項目策劃部
10	策劃方案編制、實施的及時性		保證策劃及實施符合整體營銷計劃，并搶占有利時機	是否按計劃提出策劃方案并組織實施		銷售部
11	傳播費用、價格控制情況		保證費用不超支，媒介投放、物料制作價格合理	費用實際使用與計劃的差額、價格的合理性		銷售部
12	促銷活動組織有序性		促使認真組織每一次促銷活動，達到滿意的宣傳效果	前期準備是否充分、現(xiàn)場組織是否有序、是否達到預期的效果		銷售部
13	廣告宣傳、促銷效果評價		樹立產品品牌優(yōu)勢，提高產品知名度	品牌知名度、銷量提升情況、產品認知度		銷售部
14	傳播費用審核的質量		保證傳播價格及費用構成合理	傳播價格及費用構成出現(xiàn)不合理情況、結算資料不完備情況		財務管理部
15	傳播價格檔案管理		保證對媒介投放、物料制作等價格的系統(tǒng)管理	內容的完整性、更新及時程度		銷售部
16	結算辦理的及時性		提高結算效率，降低銷售風險	結算辦理不及時次數(shù)、造成損失情況		銷售部
17	房貸手續(xù)辦理及時性、準確性		提高客戶滿意度	手續(xù)辦理不及時次數(shù)、出差錯次數(shù)、接到客戶投訴次數(shù)		銷售部
18	各類臺賬建立的及時性、準確性		保證對銷售部各類費用的有效管理	臺賬出現(xiàn)差錯次數(shù)、不及時入帳次數(shù)		銷售部
19	客戶滿意度		保證對客戶的服務質量，提高公司的核心競爭力	客戶投訴次數(shù)，客戶投訴是否及時、有效得到解決，是否積極服務客戶，滿意度調查		銷售部 行政人事部
20	部門費用控制		控制所管部門的費用，提高效率、降低成本	管理費用與預算的差額		財務管理部

篇2：物業(yè)總經理助理先進事跡

　　物業(yè)總經理助理先進事跡

　　穿旗袍的“女漢子”

　　初見時，她微微一笑，我腦子里便突然蹦出來李彌遜的《十樣花》：陌上風光濃處，第一寒梅先吐，待得春來也，香銷減，態(tài)凝佇，百花休謾妒。她渾身散發(fā)出寒冬臘梅的端莊穩(wěn)重氣質。

　　讓我意想不到的是這位美麗溫柔體貼喜歡穿旗袍的的優(yōu)雅女人卻是“女漢子”、“女強人”、“好領導”。她恪盡職守的執(zhí)著，勤懇奮勇的干勁，榮獲20**年度“z省物業(yè)管理優(yōu)秀個人”，她就是我們物業(yè)公司總經理助理兼財務部經理——曾z。

　　精致的“女漢子”

　　吃得苦中苦方為人上人，她經常奔波于稅務局、銀行、公司項目完成各項工作，近則株洲、岳陽、衡陽，遠則山東濟南。她總在工作前線上，她是領導，更是精致的“女漢子”。

　　記得去年11月份岳陽中心集中交房時，上午她還在山東項目，下午就出現(xiàn)在人潮擁擠的交房現(xiàn)場，親臨指導，還未來得及小坐休息喝杯熱茶，就直赴株洲御山和苑。她經常白天在外奔波著，即使這樣每天工作很勞累，可她還是會回到辦公室加班做完當天該做的事。在她的生活里沒有朝九晚五的工作時間，沒有閑然自得的周末假期。即便她會開玩笑說：“前世做了孽，今世做物業(yè)”。可她很少抱怨過工作中的累，這些辛酸苦辣甜她卻樂享其中。正是因為她這種吃苦的精神造就了她現(xiàn)在的工作地位。 精細的“女強人”

　　慎重對待問題就是智慧的一半。上個月某項目上的費用報銷單剛批下來，經辦人恰好離職，若不是曾經理心細，恐怕那筆費用就打入離職人員卡中。曾經理的心細體現(xiàn)在工作的各個方面。

　　白天她的辦公桌上總是會堆上厚厚幾疊單據(jù)，她從不會走馬觀花，而是一張一張仔細審核，就連幾分錢的差入她都能揪出來，第二天早上她的辦公桌又恢復了之前的干凈整潔。即使再忙，每個月的報表也是親力親為按時編制完成。她事事都考慮周全，做到事無巨細，一個人的能力是有限，她并非擁有超能力，也只是普通人，只不過從來都沒有準點下過班的霸蠻女人而已!

　　耐得煩的“好領導”

　　曾經理對職員的關懷就如同涓涓的流水沁人心脾。記得第一次對銀行賬，那個月的經濟業(yè)務相當?shù)亩啵瑢σ槐榈没▊€兩三個小時，左右折騰對了三四遍還是對不上，整個人陷入了極度焦躁之中。曾經理見我愁眉不展的樣子，問清了緣由并安慰我得收拾好心情，一次不對就再來一次，理順思路了，也就很快上手了，會計就是個沒有捷徑只有耐心的活。

　　工作中，曾經理也會時不時地提醒我，該注意什么，該怎么樣做，做了以后該怎樣及時反饋。是她的笑容讓我如沐春風感受到了家的溫暖，不再擔心新環(huán)境中工作的不適應；是她無微不至的關懷使我不再焦慮不安，不再畏懼新工作帶來的壓力。生活中，曾經理也常常噓寒問暖，她僅僅幾句簡單的問候，便增添了我的工作動力，激發(fā)了我的工作熱情。就是這么一個心細耐得煩的“好領導”，教會了我很多為人處世的道理，也讓我慢慢地樹立了工作中的信心。

　　她不僅是物業(yè)公司財務部門的火車頭，更是公司的中流砥柱。不管行程有多緊她總是能按時的到達下一個工作現(xiàn)場；不管有多忙，她總是能完美的完成自己的工作；不管有多累，總會像一場及時雨來澆灌我們的心靈；她既是工作嚴謹?shù)纳纤荆彩菧嘏绱旱念I導。我常在想，她每天里外忙碌，哪里還會有時間和精力照顧家人?所以她是幸福的女人，正是因為她家人的包容和體諒才成就了她事業(yè)上的輝煌。而她這種工作精神，也會成為我學習奮進的目標!

篇3：物業(yè)總經理先進事跡材料

　　物業(yè)總經理先進事跡材料

　　著力打造先進的現(xiàn)代化物業(yè)管理

　　他在20**年的全省物業(yè)管理工作會上，被授予“z省物業(yè)管理先進個人”的稱號；

　　他被評為“20**年z五局優(yōu)秀共產黨員”；

　　他管理的公司成為總公司第一家以z物業(yè)命名的一級從業(yè)資質的單位、第一家“引進專業(yè)物業(yè)管理服務,實施后勤物業(yè)全面整合”的單位；

　　他所屬公司管理的z大廈榮獲“z市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”以及“z省直青年文明號”的榮譽稱號；

　　他就是zz物業(yè)管理有限公司的總經理唐z。作為z物業(yè)的領頭羊，20**年十月至今，他恪盡職守，求真務實，憑借自己扎實肯干的工作作風，專業(yè)的職業(yè)技能、豐富的管理智慧和敢為人先的精神，帶領z物業(yè)的全體員工，披荊斬棘，迎難而上，突破z物業(yè)工作中遇到的困難，迎來z物業(yè)絢麗的曙光。

　　經營管理的實操者

　　在zz物業(yè)有限公司的管理上，唐z憑借創(chuàng)新的思路、不屈的斗志、獨到的感悟，堅持“兩手抓”——一手抓成本控制，一手抓品質提升，使公司專業(yè)人員隊伍不斷壯大，內部管理不斷規(guī)范，經營效益不斷利好，服務質量不斷提升。

　　公司成立伊始，各項規(guī)章管理制度尚不明晰，為促進管理，明確職能，唐z同志果斷將總部定位為決策中心、管理中心，設立綜合辦公室、財務部、工程部、品質部、經營部“四部一室”；將管理處定位為執(zhí)行中心、服務中心，設立客服中心、維修組、護管組、環(huán)衛(wèi)綠化組“三組一中心”。他這項完善組織架構的舉措，使總部與管理處已形成大腦中樞與軀干四肢的聯(lián)動關系，公司的各項工作開始進入有序狀態(tài)。

　　在完成這一舉措之后，唐z同志親力親為，帶領公司團隊完成了公司的各項規(guī)章制度。及時出臺的包括管理架構、員工守則、人事管理等內容的《zz物業(yè)員工手冊》，使員工加深了對z物業(yè)的認同度，并能快速的融入工作；針對不同物業(yè)類型，他與團隊一起草擬的寫字樓及住宅物業(yè)的《管理處工作手冊》，規(guī)范了管理處各項工作的操作流程，快速提高了員工的工作效率；為更好地指導與督查管理處，他還帶領團隊從行政、人事、財務等方面出臺了近20個制度，通過建章立制，形成了統(tǒng)一的操作指南，夯實了公司的管理基礎。

　　唐z同志還特別注重公司的團隊建設工作。為跟上公司發(fā)展步伐，他及時引進人才。通過現(xiàn)場招聘、網絡招聘等多種渠道培養(yǎng)及儲備了一批物業(yè)后備干部，并合理地調整人員結構，形成老中青相結合的人才梯隊，將經驗、活力融入到每個項目中，也為下一步承接新區(qū)物業(yè)尊定了堅實的基礎。

　　除此之外，他還專門制定了員工培訓計劃，多次組織員工培訓工作。20**年7月，他組織了公司第一期管理人員培訓班。此次培訓以“宣貫企業(yè)文化、優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略、提升服務品質”為主要內容，唐z親自參與授課；20**年3月，他又組織了以《企業(yè)員工全面激勵訓練》學習為主的第二期管理人員培訓班。他把員工的素質教育和精細化管理培訓作為重點工作來抓，并逐步按計劃實行，通過分層次、分階段、全方位的培訓，有效地提高了員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質量。

　　物業(yè)整合的先行者

　　20**年，唐z同志臨危受命，堅持樹立創(chuàng)新意識，走“大物業(yè)”之路，他根據(jù)舊住宅區(qū)原有后勤管理模式的實際情況，結合新形勢下推行專業(yè)物業(yè)管理工作面臨的新問題、新要求，果斷提出了物業(yè)改革全新的工作思路和指導思想。并在五局系統(tǒng)內進行了一次全面物業(yè)大整合，成為第一家“引進專業(yè)物業(yè)管理服務,實施后勤物業(yè)全面整合”的單位。

　　z五局在實施物業(yè)整合前，各單位“諸侯分割、各自為政”，物業(yè)資源分散，物業(yè)成本居高不下 ，唐z同志根據(jù)五局舊住宅區(qū)的實際情況，結合專業(yè)化物業(yè)管理的運作模式，不斷地攻克舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理、降低管理成本的技術難關，做到了迎難而上、方案可行、措施有力、效果明顯。在物業(yè)整合過程中，他將全局九個基地物業(yè)按照“四統(tǒng)一”、“五結合”的原則，即堅持“統(tǒng)一管理單位、統(tǒng)一服務等級、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一維護改善”；做到“集中與分開相結合、服務與收費相結合、改革與整合相結合、老物業(yè)與新樓盤相結合、輸血與造血相結合”，按照“拆違打通、就近歸并”的原則，啟動物業(yè)資源的整合。在局的大力支持下，物業(yè)整合工作穩(wěn)步推進，通過努力，基地供配電資源得到有效整合、基地二次供水資源得到有效整合、

基地物業(yè)資源得到有效整合、基地人力資源得到有效整合。目前，五局的物業(yè)整合基本完成，整合后的資源效益逐步得到體現(xiàn)，20**年，z物業(yè)為全局節(jié)約物業(yè)成本開支近200萬元，減少全局水電虧損逾60萬元。此次大物業(yè)的整合，為z五局的和諧發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。

　　產品創(chuàng)優(yōu)、資質升級的領跑者

　　唐z同志在完成公司發(fā)展基本工作的同時，始終不忘公司產品的創(chuàng)優(yōu)和資質升級工作。通過努力，于20**年順利地完成了產品創(chuàng)優(yōu)和資質升級兩個大的飛躍。

　　在20**年工作會上，唐z同志就著眼未來，以打造優(yōu)質而有z特色的物業(yè)服務為推力，確定z大廈爭創(chuàng)“z市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的目標，通過創(chuàng)優(yōu)來提升公司物業(yè)服務品質，樹立z物業(yè)的品牌。

　　創(chuàng)優(yōu)是一項長期而艱難的工作，但在他的帶領和指導下，公司針對z大廈管理處，采取“提升品質，樹立形象”的管理策略，快速制定了各項管理制度，通過反復研究，經局認可制定了操作性極強的《z大廈物業(yè)管理辦法》，使該項目在極短的時間內進入高效有序的工作狀態(tài)。為提高服務品質，管理處打造了一支思想過硬,紀律嚴明,作風良好,訓練有素的護管團隊，將“高標準,嚴要求”運用到日常工作中。

　　通過一年的努力，z大廈獲得“z市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”及“z省直青年文明號”兩項榮譽。創(chuàng)優(yōu)工作，有效提高了全體員工的管理水平，強化了全體員工的服務意識，促進了公司各項工作的規(guī)范化和標準化；通過創(chuàng)優(yōu)，為公司營造了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和工作氛圍，吸引和培養(yǎng)了一批知識結構全面、業(yè)務技術嫻熟的物業(yè)管理專業(yè)人才。

　　20**年9月，唐z同志果斷決策，將原定于20**年的二級資質申報工作提前完成。為取得申報成功，他堅持“兩手抓”，從硬件、軟件兩方面著手，全力準備各項申報資料和完善總部形象。在申報過程中，他從自身注冊物業(yè)管理師所獨具的專業(yè)角www.dewk.cn度出發(fā)，整理資料，反復修改，歷時三個月，最終完成了近800頁的申報資料，正是這本極具專業(yè)性的申報資料，獲得省市領導一致好評。通過兩個多月的充分準備，11月27公司順利通過市房產局的初審，快速邁進了二級資質企業(yè)的大門，成為總公司第一家以z物業(yè)命名的二級從業(yè)資質的單位、為公司承接新項目奠定了扎實的基礎。20**年9月30日下午，經過不到一年時間的辛苦努力，唐總在國家一級資質溝通見面會上，正式領取了由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部頒發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)一級資質證書。

　　唐z同志憑著對工作的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，敢為天下先，在自己的工作崗位上默默地播撒著辛勤的汗水，做出了非比尋常的業(yè)績。對于自己的事業(yè)，他一直都是以迎難而上、勇往直前、永不退縮的態(tài)度對待。他抱著將z物業(yè)發(fā)展壯大的雄心壯志，在短短的兩年中，將z物業(yè)發(fā)展得風生水起。在任何情況下，他都把公司的利益放在首位，將“四組關系”的精神淋漓盡致的體現(xiàn)在實踐工作中，樹立了新時期黨員的模范帶頭作用，成為員工公認的新時代“勞動典范”。