Z*商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)指南:日常工作程序

　　投訴處理

　　業(yè)/租戶投訴流程

　　投訴處理和應(yīng)對

　　客戶服務(wù)中心是業(yè)/租戶投訴的受理部門，對任何投訴都必須妥善處理。我們嚴(yán)格要求客戶服務(wù)人員，受理投訴時(shí)必須做到“四清”，即聽清楚、問清楚、復(fù)清楚、記清楚。同時(shí)，我們也要求受訴部門，必須迅速處理投訴事宜，給業(yè)/租戶滿意的答復(fù)。我們非常歡迎業(yè)/租戶提出合理建議，共建和諧廣場。

　　投訴信息反饋跟進(jìn)

　　我們定期回訪投訴業(yè)/租戶，以提升我們服務(wù)水平。

　　應(yīng)急處理

　　緊急公共電話號(hào)碼

　　☆報(bào) 警：110(林和街派出所電話：38811877)

　　☆火 警：119(Z*廣場消防中心電話：****0322)

　　☆急救中心：120

　　☆本廣場保安熱線(24小時(shí)服務(wù))：****0110

　　緊急事故須知

　　業(yè)/租戶必須定期檢查清理單元內(nèi)存放之物品，以免造成阻塞，妨礙危急時(shí)逃生;必須移走任何可能造成火災(zāi)及危害安全之物品，例如紙張、易燃化學(xué)品、舊布等;其它易燃物品均應(yīng)在使用完畢后隨即妥善存放或處理。

　　A、廣場撤離須知

　　1)當(dāng)發(fā)生火警或緊急事故，廣場內(nèi)所有人應(yīng)該立即撤離。在毒煙已封鎖消防樓梯的情況下，急處火場以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層等待救援，身處火場以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃離火場。

　　2)發(fā)生火警時(shí)，切勿搭乘電梯。

　　3)撤離廣場或進(jìn)行防火演習(xí)時(shí)，業(yè)/租戶貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管好，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上本單位所有進(jìn)出的大門。

　　溫馨提示：業(yè)/租戶在逃生時(shí)，須注意走廊及通道是否已被毒煙封鎖，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的防火樓梯按撤離程序逃生。若大火與濃煙封鎖了通道與樓梯，則應(yīng)關(guān)上門，放一條毛巾(最好是濕毛巾)在門底縫間，防止煙火進(jìn)入，同時(shí)打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊醒目的白布條，讓消防員得知你仍在單位內(nèi)，保持鎮(zhèn)定，等候消防員的拯救。

　　意外和醫(yī)療搶救

　　1)在任何意外情況下大家應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定;

　　2)盡可能獲取有關(guān)損傷的準(zhǔn)確資料。

　　3)撥打120電話請求提供急救醫(yī)療服務(wù)。

　　4)使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以陪護(hù)。

　　5)通知管理公司或廣場保安員有關(guān)意外的詳細(xì)情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者等。

　　火警處理程序

　　1)發(fā)現(xiàn)火警→報(bào)告、通知管理公司或撥打保安熱線，已發(fā)展成火災(zāi)可立即撥打119→切斷電源→控制、撲滅現(xiàn)場火源。(緊閉所有門窗，如有可能用正確的方法將火撲滅)→在火場無法控制的情況下采取逃生措施。(使用最安全的途徑前往消防樓梯，切勿使用電梯離開火警現(xiàn)場。)

　　2)業(yè)/租戶必須熟悉廣場里的滅火器位置和使用方法、走火通道的走向、報(bào)警系統(tǒng)及火警電話號(hào)碼。

　　3)若是輕微火警(廢紙簍、煙灰盅等)，立即將通往火場的門關(guān)閉，以阻隔控制火勢并將火撲滅。

　　4)若火災(zāi)以無法撲滅，須立即撥打119，電話通知消防隊(duì)，亦可致電管理公司：須清楚說出廣場的名稱;說明火警蔓延的范圍及位置;報(bào)出你的電話號(hào)碼;服從管理公司統(tǒng)一指揮，為其它業(yè)/租戶發(fā)出明警、通知。

　　5)如被火焰或高熱所圍困：如有可能，先致電119求助，然后把著火點(diǎn)周圍的門關(guān)閉，濃煙和 熱空氣都是向上升的，按近地面的空氣較為清新、溫度亦較低，故應(yīng)蹲下身子或爬行逃走。如有需要，打破窗子以求空氣流通。

　　6)切不可乘電梯，否則可能被困于電梯內(nèi)，因?yàn)榘l(fā)生火警后，電梯隨時(shí)可能停運(yùn)。

　　7)所有逃離火場的人，須在大門外安全的空曠地方聚集，不要隨便離開，以便查清失蹤人員。

　　8)身處火場以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層，身處火場以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃走。

　　9)發(fā)生火警，保安員應(yīng)協(xié)助管理人員、消防員阻止外來人員進(jìn)入廣場，在管理人員或消防部門宣布廣場安全之前，任何無關(guān)人員不得進(jìn)入。

　　A、消防責(zé)任人

　　1)管理公司要求廣場的每個(gè)業(yè)/租戶委任消防責(zé)任人，該責(zé)任人應(yīng)是該業(yè)/租戶公司主要負(fù)責(zé)人之一。其主要任務(wù)是在平時(shí)主管和督導(dǎo)本單元內(nèi)的防火工作，提高員工的防火意識(shí)和知識(shí)，組建業(yè)余消防隊(duì)(組)。

　　2)消防責(zé)任人均須指定消防助理進(jìn)行協(xié)調(diào)，消防助理在火警發(fā)生時(shí)要絕對服從消防責(zé)任人的指揮。消防責(zé)任人及消防助理應(yīng)發(fā)揮以下作用：

　　▲在管理公司的組織下，定期安排規(guī)定的消防演習(xí)，并清楚了解本廣場的消防預(yù)案，為執(zhí)行滅火及撤離程序做好準(zhǔn)備。

　　▲業(yè)/租戶所在樓層一旦發(fā)生火警或其它緊急事故，應(yīng)盡快準(zhǔn)確確定事發(fā)位置。

　　▲走火通道因濃煙或其它原因有危險(xiǎn)性時(shí)，應(yīng)選擇最安全的途徑指揮本公司或本樓層人員逃生。

　　▲指揮或帶領(lǐng)本層的業(yè)/租戶前往防火安全樓梯。

　　▲確保公司所有雇員已接到緊急事故通知，并立即執(zhí)行滅火或安全逃生計(jì)劃。

　　▲盡力控制火勢的蔓延，緊閉通往火場的大門，并檢查確定是否有人誤用電梯逃生。

　　B、撲滅火災(zāi)

　　1)廣場內(nèi)各單元均應(yīng)按規(guī)定配備若干手提式滅火器，各業(yè)/租戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。

　　2)不同種類的滅火器用以控制不同類型的火災(zāi)，火災(zāi)根據(jù)物質(zhì)及燃燒特性劃分為A、B、C、D和帶電火災(zāi)五類。

　　A類火災(zāi)：指含碳固體可燃物如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災(zāi)。

　　撲救方法：應(yīng)選用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉型滅火器。

　　B類火災(zāi)：指甲、乙、丙類液體如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃燒的火災(zāi)。

　　撲救方法：應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器、另撲救極性溶劑B類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器。

　　C類火災(zāi)：指可燃?xì)怏w如煤氣、天然氣、甲烷、丙烷、乙烷、氫氣等燃燒的火災(zāi)。

　　撲滅方法：應(yīng)選用干粉、二氧化碳型滅火器。

　　D類火災(zāi)：指可燃金屬如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金等燃燒的火災(zāi)。

　　撲救方法：應(yīng)由設(shè)計(jì)部門和當(dāng)?shù)毓膊块T協(xié)商。

　　帶電火災(zāi)：指帶電物體燃燒的火災(zāi)。

　　撲救方法：應(yīng)選用二氧化碳、干粉型滅火器。

　　溫馨提示：在不熟悉手提滅火器的情況下，切勿使用;任何初期撲滅的火災(zāi)，必須向管理公司及消防部門報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查和清除隱患。

　　罪案和保安

　　1)現(xiàn)代化的商業(yè)廣場，人群不斷穿梭往來，故偷竊、詐騙其它不法行為皆可能發(fā)生，應(yīng)小心提防。

　　2)遇到盜竊、搶劫、騷擾、襲擊或其它罪案，請立即向管理公司、現(xiàn)場保安報(bào)告或向公安局報(bào)案。

　　3)所有案件均要向管理公司報(bào)告，并把已采取的具體行動(dòng)知會(huì)管理公司。

　　4)謹(jǐn)記收回離職員工之鑰匙，或更換門鎖(或更換密碼鎖之密碼)。

　　5)遇到任何異常事件，應(yīng)即時(shí)通知管理公司。

　　6)在停車場內(nèi)如遇行蹤可疑之人物或棄置車輛，應(yīng)立即告知管理公司。

　　A、恐嚇事件

　　如接獲放置爆炸物的恐嚇電話或?qū)ο螅扇∫韵麓胧?/p>

　　1)向?qū)Ψ奖M可能套取下列資料;

　　▲裝置的類型及放置的具體地點(diǎn);

　　▲擬定的投放和引爆時(shí)間;

　　▲對裝置形狀的描述;

　　▲對方習(xí)慣采用的字眼;

　　▲記錄接到電話的時(shí)間、掛斷電話的時(shí)間;

　　▲記錄對方聲音的特點(diǎn)(即男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、結(jié)結(jié)巴巴、口音、粗俗、斯文等)及背景的雜音等;

　　2)立即通知管理公司，并致電公安局、消防部門報(bào)警。

　　3)檢查四周，看看有否發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有發(fā)現(xiàn)，千萬不能自行移動(dòng)或處理。

　　4)做到所有資料保密。

　　5)服從公安局指示。

　　B、暴亂與群眾*

　　遇到群眾騷動(dòng)或在廣場附近舉行*、暴亂，應(yīng)鎖門、關(guān)窗、遠(yuǎn)離窗戶。業(yè)/租戶有權(quán)自行決定是否離開廣場，但亦應(yīng)顧及自身安全，盡量避免傷害到自己，并要接受公安或管理公司之應(yīng)急措施。

　　地震

　　1)保持鎮(zhèn)定，切勿離開廣場;

　　2)切勿使用電梯;

　　3)如地震時(shí)身處電梯內(nèi)，應(yīng)該立即尋機(jī)離開;

　　4)不要躲在樓梯下;

　　5)躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求庇護(hù);

　　6)遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物品;

　　7)準(zhǔn)備應(yīng)付隨后可能發(fā)生的多次余震;

　　8)切勿傳播謠言或夸大報(bào)告。

　　天氣危害

　　1)臺(tái)風(fēng)

　　管理公司在收到臺(tái)風(fēng)警報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)派員檢查屋頂及所有窗戶，確保所有水道無淤塞、所有門窗都關(guān)閉好。業(yè)/租戶收到防臺(tái)風(fēng)警報(bào)后，應(yīng)按防風(fēng)要求作好安全工作。如果業(yè)/租戶需要幫助，請與管理公司聯(lián)系。

　　2)水浸

　　▲遇地下停車場發(fā)生水浸時(shí)：關(guān)閉所有的電源;把有可能受損的貴重物品(如汽車等)移往高處;將人員疏散到安全的地方。

　　▲水浸之后檢查財(cái)物確定損失;抽除積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害和破壞環(huán)境衛(wèi)生;加強(qiáng)保安做好防范措施，防止搶掠盜賊進(jìn)入廣場。

篇2：集團(tuán)企業(yè)日常職業(yè)健康安全管理程序

　　集團(tuán)公司日常職業(yè)健康安全管理程序

　　1目的

　　實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的方針、目標(biāo),強(qiáng)化職業(yè)健康安全管理，防止和控制事故及職業(yè)病的發(fā)生，保證員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的職業(yè)健康安全。

　　2適用范圍

　　本程序適用于集團(tuán)公司各部門、各單位。

　　3職責(zé)

　　3.1工會(huì)

　　3.1.1行使員工代表的職責(zé)，維護(hù)作業(yè)人員在職業(yè)健康安全方面的合法權(quán)益，對職業(yè)健康安全方面管理工作實(shí)行監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，是本程序的主控部門。

　　3.2勞動(dòng)人事部

　　3.2.1負(fù)責(zé)對管理人員進(jìn)行職業(yè)健康安全意識(shí)和能力的培訓(xùn)以及實(shí)施中的監(jiān)督檢查。

　　3.3勞動(dòng)資源部

　　3.3.1負(fù)責(zé)對特種作業(yè)人員職業(yè)健康安全意識(shí)和能力培訓(xùn)以及實(shí)施中的監(jiān)督檢查。

　　3.4勞動(dòng)保護(hù)部

　　3.4.1負(fù)責(zé)作業(yè)人員施工現(xiàn)場的防護(hù)設(shè)施、各種架子和臨時(shí)用電設(shè)施的安全管理，以及特種作業(yè)人員持證上崗和勞動(dòng)保護(hù)用品使用情況的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)。

　　3.5行政保衛(wèi)部

　　3.5.1負(fù)責(zé)員工的職業(yè)病防治和對特種作業(yè)人員、女工、體檢工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　3.5.2負(fù)責(zé)辦公區(qū)和施工區(qū)消防、交通安全。

　　4工作程序

　　4.1勞動(dòng)人事部、勞動(dòng)資源部每年根據(jù)集團(tuán)公司管理人員、特種作業(yè)人員崗位勝任情況、培訓(xùn)需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃，確保管理人員、特種作業(yè)人員在職業(yè)健康安全方面所要求的能力和意識(shí)。

　　4.2勞動(dòng)保護(hù)部、行政保衛(wèi)部結(jié)合日常職業(yè)健康安全檢查，對各運(yùn)行控制程序的實(shí)施情況進(jìn)行定期不定期監(jiān)測與評價(jià)。

　　4.3.1勞動(dòng)保護(hù)部每年定期對特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對無證人員停止特種作業(yè)。

　　4.3.2行政保衛(wèi)部每二年對特種作業(yè)人員進(jìn)行體檢，對不適合特種作業(yè)病患人員立即停止工作，并按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　4.3.3各單位對特種作業(yè)人員工作狀況、體檢情況及變動(dòng)情況建立臺(tái)賬，每年進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行支持性文件《**市特種作業(yè)人員勞動(dòng)安全管理辦法》。

　　4.4職業(yè)病防治衛(wèi)生監(jiān)督管理

　　4.4.1行政保衛(wèi)部每年應(yīng)定期對作業(yè)人員的辦公區(qū)、施工現(xiàn)場和生活衛(wèi)生區(qū)的職業(yè)病防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行國家《職業(yè)病防治法》及有關(guān)職業(yè)健康安全管理程序及各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好監(jiān)督檢查記錄對存在問題責(zé)成責(zé)任部門按《不符合、糾正預(yù)防管理程序》處理。

　　4.4.2集團(tuán)公司、各部門、各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國家《職業(yè)病防治法》，重視作業(yè)人員的職業(yè)病防治工作，建立職業(yè)病防治機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，并做好作業(yè)人員職業(yè)病防治工作的培訓(xùn)和宣傳工作。

　　4.4.3有害作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)有相適應(yīng)的防護(hù)措施，并為作業(yè)人員提供個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。從事電焊作業(yè)的人員要有特殊護(hù)目玻璃的防護(hù)面罩或?qū)Ｓ檬殖置嬲郑┖梅雷o(hù)長袖衣褲及絕緣鞋，戴好焊接手套。

　　4.4.4對產(chǎn)生噪聲較大的崗位，應(yīng)按規(guī)定配戴耳塞、耳棉、耳罩，減少噪聲對聽覺的傷害。高溫季節(jié)做好防暑降溫以及安全用電等工作。

　　4.4.5有害作業(yè)現(xiàn)場必備急救防范設(shè)施和醫(yī)療急救藥品，并配備經(jīng)培訓(xùn)上崗的專兼職急救員。

　　4.4.6發(fā)生有毒有害氣體中毒事故時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行搶救，并及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

　　4.4.7有害作業(yè)人員防護(hù)用品要做到按時(shí)按規(guī)定發(fā)放，并做好有毒有害氣體中毒的預(yù)防。

　　4.4.8新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造工程項(xiàng)目的職業(yè)健康安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。

　　4.4.9接觸有毒有害化學(xué)物質(zhì)的職工，按規(guī)定要求每二年進(jìn)行體檢，對不適應(yīng)繼續(xù)從事原崗位工作的職業(yè)病人調(diào)離原崗位，并妥善安置。上述人員體檢結(jié)果各級(jí)行政保衛(wèi)部門必須留存歸檔。

　　4.4.10行政保衛(wèi)部按《國家職業(yè)病防治法》對本企業(yè)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　4.5女職工勞動(dòng)保護(hù)管理

　　4.5.1集團(tuán)公司、各部門、各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國家和**市制定的女職工勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)，做好女工“五期”保護(hù)(月經(jīng)期、懷孕期、產(chǎn)假期、哺乳期、更年期)。

　　4.5.2不得安排女工從事禁忌女工從事的作業(yè)活動(dòng)，每年為女職工進(jìn)行一次婦科防癌普查。

　　4.5.3集團(tuán)公司、各單位工會(huì)建立女職工委員會(huì)，按照《**市實(shí)施女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的若干規(guī)定》做好監(jiān)督檢查。對查出的問題責(zé)成責(zé)任部門按《不符合、糾正預(yù)防措施程序》執(zhí)行。

　　4.5.4行政保衛(wèi)部按規(guī)定要求，按時(shí)對食堂和汽車駕駛員的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好檢查記錄，對檢查存在問題責(zé)成責(zé)任部門立即整改。

　　4.6食堂服務(wù)人員和機(jī)動(dòng)車駕駛員管理

　　4.6.1各單位要組織食堂服務(wù)人員進(jìn)行上崗前的體檢并定期復(fù)審，必須有健康證、培訓(xùn)證，方可上崗。行政保衛(wèi)部定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　4.6.2食堂衛(wèi)生管理嚴(yán)格執(zhí)行《行政后勤管理制度》的有關(guān)規(guī)定，防止食物中毒。

　　4.6.3機(jī)動(dòng)車駕駛員的管理按行政保衛(wèi)部制定的《交通安全管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　4．7工會(huì)職業(yè)健康安全監(jiān)督

　　5．7．1建立和完善各級(jí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查組織，監(jiān)督和協(xié)助本單位貫徹執(zhí)行國家職業(yè)健康安全法律法規(guī)，落實(shí)職業(yè)健康安全責(zé)任制，督促解決職業(yè)健康安全方面存在的問題，改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，執(zhí)行《環(huán)境因素識(shí)別與評價(jià)程序》、《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)程序》。

　　4．7．2按照《職業(yè)健康安全管理方案編制程序》參與本單位職業(yè)健康安全措施、計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)投入等方案的制定和實(shí)施，參加涉及職工職業(yè)健康安全的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，對職業(yè)健康安全決策和措施提出意見和建議。

　　4．7．3組織和協(xié)助主管部門落實(shí)《企業(yè)職工代表大會(huì)監(jiān)督安全生產(chǎn)工作制度》，具有法人資格認(rèn)證單位工會(huì)要作好集體合同中職業(yè)健康安全條款的協(xié)商與制訂，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。聽取職工在職業(yè)健康安全方面的意見、建議和要求，向有關(guān)方面反映情況。

　　4．7．4組織或協(xié)助主管部門開展各種職業(yè)健康安全方面的競賽活動(dòng)，宣傳國家的職業(yè)健康安全政策、法律法規(guī)及企業(yè)的規(guī)章制度。開展職業(yè)健康安全宣傳教育活動(dòng)，教育職工遵章守紀(jì)，提高職工職業(yè)健康安全意識(shí)和技能。開展職業(yè)健康安全的技術(shù)協(xié)作和合理化建議活動(dòng)。

　　4．7．5制定和完善各級(jí)工會(huì)職業(yè)健康安全監(jiān)督責(zé)任制和工作制度，按照《職業(yè)健康安全監(jiān)測控制程序》組織或協(xié)助主管部門進(jìn)行職業(yè)健康安全檢查，監(jiān)督整改。

　　4．7．6按照《職業(yè)健康安全事故報(bào)告調(diào)查與處理程序》參與傷亡事故調(diào)查，維護(hù)職工的合法權(quán)益，監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)采取防范措施，并提出工會(huì)意見。

　　4．7．7制止違章指揮、違章作業(yè)，維護(hù)職工職業(yè)健康安全的合法權(quán)益。

　　在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和嚴(yán)重職業(yè)危害，危及職工生命安全的緊急情況時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場指揮人員要求采取緊急措施，立即從危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)撤出作業(yè)人員；如無效，即應(yīng)支持或組織職工采取必要的避險(xiǎn)措施并立即報(bào)告。

　　4．7．8對不符合環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的問題，提出整改意見,按照《環(huán)境不符合糾正與預(yù)防措施程序》、《職業(yè)健康安全不符合糾正與預(yù)防措施程序》辦理。

　　5相關(guān)文件

　　5.1《環(huán)境因素識(shí)別與評價(jià)程序》（****-QHSE-C*-03）

　　5.2《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序》（****-QHSE-C*-04）

　　5.3《職業(yè)健康安全管理方案控制程序》(****-QHSE-C*-07)

　　5.4《職業(yè)健康安全監(jiān)測控制程序》(****-QHSE-C*-36)

　　5.5《職業(yè)健康安全事故報(bào)告調(diào)查與處理程序》(****-QHSE-C*-38)

　　5.6《環(huán)境不符合糾正與預(yù)防措施控制程序》(****-QHSE-C*-42)

　　5.7《職業(yè)健康安全不符合糾正與預(yù)防措施程序》(****-QHSE-C*-43)

　　6．記錄

　　6.1《職業(yè)健康安全競賽考核表》(****-GH-01表)

　　6.2《工會(huì)參與事故意見書》(****-GH-02表)

　　6.3《職代會(huì)落實(shí)職業(yè)健康安全工作制度考核表》(****-GH-03表)

　　6.4《工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督工作考核表》(****-GH-04表)

篇3：公司電腦系統(tǒng)日常維護(hù)程序

　　公司電腦系統(tǒng)日常維護(hù)程序

　　1、外觀檢查

　　1.1外觀無破損、無污垢，無水漬。

　　1.2各固定螺絲禁錮。

　　1.3表面溫度不超過正常溫度。

　　1.4各按鍵靈活有效。

　　2、線路檢查

　　2.1各數(shù)據(jù)連線連接牢固。

　　2.2電腦網(wǎng)線接插牢固。

　　2.3電源線接插牢固。

　　2.4不定期檢查連接線有無鼠咬

　　3、系統(tǒng)檢查

　　3.1御載多余的應(yīng)用程序。

　　3.2磁盤數(shù)據(jù)優(yōu)化（刪除臨時(shí)文件和數(shù)據(jù)整理）。

　　3.3校對系統(tǒng)時(shí)鐘。

　　3.4查看系統(tǒng)日志文件。

　　3.5升級(jí)各安全程序（“防火墻”軟件和病毒庫）

　　3.6查殺本機(jī)病毒。

　　3.7做好數(shù)據(jù)備份

　　4.打印設(shè)備檢查

　　4.1檢查打印機(jī)是否已連接

　　4.2檢查打印機(jī)能否正常運(yùn)行

　　4.3發(fā)現(xiàn)機(jī)械故障，打印亂碼，色帶破損當(dāng)及時(shí)處理