關(guān)于公司職工待崗規(guī)定暫行辦法(試行)

　　根據(jù)公司機構(gòu)改革要求，做到人力資源合理配置，避免人浮于事的現(xiàn)象，從而降低物業(yè)成本，特制定職工待崗暫行規(guī)定如下：

　　一、待崗人員范圍：

　　1、由于部門員工超出編制，被精簡人員;

　　2、經(jīng)部門提出不能勝任本職工作，而合同未到期的人員;

　　3、因公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整，暫無合適崗位的人員;

　　4、因所在項目終止，需重新分配工作的人員。

　　二、待崗員工待遇：

　　1、待崗員工工資每月500元(不包括個人應負擔社會保險基金、住房公積金的部分)。

　　2、公司仍承擔員工社會保障基金、住房公積金的繳費，包括養(yǎng)老、基本醫(yī)

　　療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金;

　　3、員工生病按《基本醫(yī)療保險規(guī)定》辦理。

　　三、待崗員工在待崗期間有配合公司開發(fā)新項目與接受公司培訓的義務，公司開發(fā)成功新項目或內(nèi)部有空崗時，經(jīng)考核能勝任崗位要求時，重新安排新的工作崗位。

　　四、待崗員工在待崗期間需自覺遵守國家法律法規(guī)，如出現(xiàn)違法違規(guī)行為，全部責任由個人承擔。

　　五、本辦法自二O二 年一月一日起開始試行。

篇2：船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度

　　船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度

　　（一）管理機制

　　1、時效工作制：我方對住戶的服務工作一律實行時效工作制即本公司承諾有對外的服務工作，均在對住戶公開承諾的時間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。

　　2、公開服務制：所有服務工作均面向住戶、廠方管理，禁止員工向住戶索取任何酬勞。

　　3、首問責任制：任何員工在接到住戶咨詢、投訴、求助時，均負責將住戶的問題跟蹤至解決完畢，方可獲得公司認可。

　　4、財務公開制：我方將定期向廠方公開財務收支賬目，接受廠方的公開咨詢。除日常管理開支外，凡需額外費用開支（如工程修繕等）均應事先以書面形式征得廠方同意及明確費用撥付后，方予以實施。

　　5、全天候服務：我方實行全天24小時服務。物業(yè)服務管理中心設(shè)熱線服務電話，歡迎住戶隨時撥打。

　　6、不均衡管理：我方各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和住戶的生活規(guī)律進行統(tǒng)籌安排，通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化，更加符合專業(yè)化物業(yè)管理公司的要求。

　　7、回訪工作制：我方將依照自己人的標準作業(yè)規(guī)程對開展的服務工作定期走訪住戶虛心接受住戶的建議，批評。重大決策、措施均會在事先通報給住戶。

　　8、安全預案制：我方將優(yōu)先解決住戶的安全管理產(chǎn)的問題，對治安重點、難點建立預案制度，可能出現(xiàn)地突發(fā)總是均有及時、有效的處理程序，確保安全工作的萬無一失。

　　9、保本微利：我方承諾將按照保本微利的原則管理住戶的物業(yè)，無論何時都只按一定比例公開提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于住戶的服務之中。

　　（二）管理規(guī)章制度

　　我方堅持"以人為本、服務第一"的宗旨，通過深入的接觸和踏實的工作，并將之充分體現(xiàn)在與客戶的交流、溝通中，并為之制定出一系列制度。來保證動作的有效性。

　　公眾制度目錄

　　1、住戶公約（文明公約）

　　2、職工手冊（宿舍區(qū)）

　　3、住戶登記制度

　　4、住戶信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規(guī)定

　　5、住戶搬入、搬出物品管理辦法

　　6、戶外廣告、招牌、宣偉設(shè)施及其他懸掛物品的管理辦法

　　7、宿舍區(qū)用電管理規(guī)定

　　8、車輛管理規(guī)定

　　9、停車場管理規(guī)定

　　10、其他

　　內(nèi)部崗位責任制

　　1、物業(yè)服務管理中心主任崗位職責

　　2、物業(yè)服務管理中心副主任職責

　　3、公共事務部主管職責

　　4、維修部主管職責

　　5、環(huán)境管理部主管職責

　　6、辦公室文員崗位職責

　　7、檔案資料員崗位職責

　　8、工程技術(shù)崗位職責

　　9、清潔工職責

　　10、綠化工職責

　　11、保安隊長崗位職責

　　12、保安員崗位職責

　　13、義務消防員職責

篇3：船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

　　船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

　　針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和住戶構(gòu)成特點，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務標準，本公司準備對**船廠職工住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：以創(chuàng)建船廠文明宿舍樓區(qū)為宗旨，依照廠方企業(yè)文化對宿舍區(qū)公眾部位采取統(tǒng)一有效的日常物業(yè)管理工作，結(jié)合駐宿舍區(qū)域船廠職工樓層分單元自管、評級體系（推選宿舍區(qū)職工代表--樓長）。

　　（一）、安全管理

　　安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為住戶所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)的特點。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進出小區(qū)的人嚴格實施"來訪登記"的方式進行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨有的"記憶＋規(guī)范"法，對小區(qū)住戶的車輛粘帖有本小區(qū)標志的準停卡，標準化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司獨特的"安全預案制"、"巡樓制""不均衡管理法"也將全面應用于小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。

　　保安人員素質(zhì)要求：采用復員軍人，采取每周六天制準軍事化管理、培訓；所有服務于本小區(qū)的保安人員年齡均在22-28歲，身高173以上。門崗人員必須跨立服務，統(tǒng)一著裝，配飾"人性化"服飾。

　　（二）、公共事務管理與人性化服務

　　針對本小區(qū)的實際情況，本公司準備在公共事務管理中全面推行標準化管理和人性化服務的管理模式，特別措施有：

　　1、設(shè)定小區(qū)服務中心。采取酒店式一站式服務的方法，只需住戶打一個熱線服務電話，所有生活中的問題均可在承諾的時間得到處理。

　　2、"時效制"所有物業(yè)服務管理中心的對外服務工作均采用限時工作制，在對住戶公開承諾的時間內(nèi)完成。

　　3、承諾制、這是本公司最新引進的全國行業(yè)享有盛譽的人性化服務制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務水平。

　　4、不均衡管理、所有員工的工作均是按照住戶的生活節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足住戶的生理需要和心理需要為主要目標。

　　（三）、消防管理

　　對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：

　　1、嚴格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。

　　2、建立防火規(guī)章制度，由物業(yè)服務管理中心與小區(qū)住戶簽定《消防責任書》，并實施必要的獎懲措施。

　　3、建立一支由物業(yè)服務管理中心全體員工及部分住戶（樓長）共同參加的義務消防隊，定期組織消防演習，完善自救體系。

　　4、經(jīng)常進行防火檢查，及時清除消防通道違夫擺放的物品，消除住戶辦公區(qū)域內(nèi)的火險隱患。

　　5、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實行責任人制度，確保消防設(shè)施時刻處于很好狀態(tài)。

　　（四）環(huán)境服務管理

　　環(huán)境服務是形象工程。針對環(huán)境管理這類工作的特點，本公司準備采用如下管理方式：

　　1、定額檔案制。首先將清潔和綠化劃分成四級分別制定出不同的清潔標準。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標準通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務質(zhì)量。

　　2、按照國際環(huán)境質(zhì)量體系的要求全面管理小區(qū)的生活環(huán)境，將環(huán)境服務控制擴大至小區(qū)噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分揀處理等到方面，必然帶給本小的住戶一個寧靜、優(yōu)雅、滯凈、安詳?shù)纳瞽h(huán)境。

　　3、所有服務于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務意識強，無不良習慣。

　　4、建議將物業(yè)管理整合該項目配套餐飲、娛樂、休閑場所進行統(tǒng)一管理，與駐宿舍區(qū)職工日常生活緊密聯(lián)系，便于實施一體化管理模式，組成完整架構(gòu)的船廠企業(yè)文化。具體相關(guān)管理細則待商榷后制訂。

　　（五）社區(qū)文化

　　為了營造健康活潑、個性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強業(yè)住戶參與意識，使物業(yè)服務管理中心工作的得到住戶及住房及社會各界的支持和理解，建立良好的社會公共關(guān)系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。

　　首先，在物業(yè)入駐時，望能得到廠方大力支持，開展一次主題為"愛我家園"的喜慶活動（旨在為船廠宿舍區(qū)域職工住戶"喬遷"新居的慶祝活動，借此機會加強各方溝通及宣傳企業(yè)文化）。

　　其次，在日常管理服務期間，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動；每到節(jié)日還將舉行小型慶祝活動；在小區(qū)顯眼處設(shè)置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)住戶共同參加學習交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓住戶了解物業(yè)服務管理中心，信任物業(yè)服務管理中心，支持物業(yè)服務管理中心的工作。

　　

（六）內(nèi)部運行機制

　　本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。如接管本小區(qū)，我們公司將全面推行一套成熟的標準作業(yè)規(guī)程，規(guī)范化管理，規(guī)范化服務。