世紀(jì)華庭創(chuàng)建“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”規(guī)劃與實(shí)施方案
世紀(jì)華庭創(chuàng)字【202 】第003號(hào)
創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
為了更進(jìn)一步提高世紀(jì)華庭的服務(wù)水平與檔次,以更新、更高的標(biāo)準(zhǔn)來約束我們的服務(wù)、管理行為,公司決定參加湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的評(píng)比。
目前在具體評(píng)檢時(shí)間還不能確定的情況下,為了使世紀(jì)華庭在202 年中通過湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的考評(píng),并力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家級(jí)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。為此,公司制定如下的創(chuàng)建規(guī)劃,望各部門從現(xiàn)在開始,踏踏實(shí)實(shí)地加強(qiáng)軟件、硬件的建設(shè),按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作,保證創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
序號(hào) 項(xiàng) 目 完成時(shí)間
1 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組 202 年7月上旬
2 自 我 測(cè) 評(píng) 202 年7月上旬
3 公司創(chuàng)建大動(dòng)員 202 年7月底以前
4 整改、資料準(zhǔn)備,迎市考評(píng)并通過 202 年10月中旬以前
5 整改、資料準(zhǔn)備,迎省級(jí)考評(píng)并通過 202 年10月底以前
二、世紀(jì)華庭創(chuàng)建湖北省級(jí)
“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”實(shí)施方案
準(zhǔn)備階段
組織機(jī)構(gòu)
創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)到“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”考核標(biāo)準(zhǔn)的先決條件,為此公司將創(chuàng)建的全部工作內(nèi)容分包、落實(shí)責(zé)任到人,在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下協(xié)調(diào)工作。
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長(zhǎng)一名,副組長(zhǎng)一名,成員若干名, 其中組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由物業(yè)公司總經(jīng)理、世紀(jì)華庭管理處主任擔(dān)任,成員為物業(yè)公司各部門主管和骨干,具體名單(略)。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)于世紀(jì)華庭管理處辦公室
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度
創(chuàng)建小組全體成員須以身作則,帶領(lǐng)全體員工首先創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作之中,充分提高工作效率,并以創(chuàng)建為手段,提高我們的管理水平和服務(wù)水平。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員,于每周五15:30至17:30召開工作例會(huì),內(nèi)容為:總結(jié)本周的創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問題尋求解決方案;安排下周的創(chuàng)建工作,檢查計(jì)劃的落實(shí)情況。另外,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況,安排相應(yīng)的專題會(huì)議。
建立工作日志和會(huì)議記錄制度
通過工作日志和會(huì)議記錄制度的實(shí)施,促進(jìn)工作進(jìn)程,掌握工作情況,使工作順利進(jìn)行。
創(chuàng)建小組職責(zé)分工
(見通知)
宣傳動(dòng)員
創(chuàng)建工作需全體員工積極參與、同心協(xié)力、分工而又合作,全身心地投入,為此,公司定于202 年7月24日下午召開全體員工動(dòng)員大會(huì),主要將今年準(zhǔn)備創(chuàng)建工作的內(nèi)容、時(shí)間、目的和具體安排等向全體員工闡明,使其認(rèn)同這一目標(biāo),達(dá)成共識(shí),激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
測(cè)評(píng)現(xiàn)狀
時(shí)間安排:202 年7月7日至202 年7月12日。
目的:通過自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、整改。
內(nèi)容:湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則評(píng)分。
測(cè)評(píng)人員:創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員。
結(jié)果:最后拿出形成存在問題項(xiàng)目的目錄表和整改意見。
創(chuàng)建實(shí)施階段
時(shí)間:202 年7月25日202 年9月30日
目的:在此時(shí)間段內(nèi),根據(jù)現(xiàn)狀測(cè)評(píng)結(jié)果,保持已達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目,使之維持在高水準(zhǔn)之上,對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行全面整改。
管理運(yùn)作
健全各類管理機(jī)構(gòu),完善各項(xiàng)制章制度,加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)及思想教育工作,提高人員素質(zhì),充分利用電腦技術(shù),科學(xué)管理。
社區(qū)治安與消防管理
加強(qiáng)治安工作,提高消防意識(shí),采取多種措施加強(qiáng)防范,做到人人義不容辭地,時(shí)時(shí)關(guān)心小區(qū)安全工作,真正做到領(lǐng)導(dǎo)親自抓,員工齊心干,住戶同管的“預(yù)防為主,防消結(jié)合”, 把各項(xiàng)安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)硬件管理,擴(kuò)大改建措施
完善小區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),使整個(gè)小區(qū)有個(gè)較大的改善,從而更好地為企業(yè)服務(wù)。
小區(qū)全面修整、清理及保養(yǎng)
檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好情況,確保正常啟用。
加強(qiáng)綠化小區(qū)管理,保證綠化面積超過建設(shè)部頒發(fā)的人均標(biāo)準(zhǔn),使之分布合理、配置得當(dāng)、養(yǎng)護(hù)及時(shí)、四季常青。
精神文明建設(shè)
在小區(qū)內(nèi)掀起一股創(chuàng)建熱潮,廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng),進(jìn)一步貫徹小區(qū)管理公約及規(guī)章制度,充分發(fā)揮墻報(bào)、公布欄及各種資料向員工宣傳達(dá)標(biāo)的重要意義,做到人人為達(dá)標(biāo)盡力。
搞好小區(qū)文化宣傳活動(dòng)
積極開展形式多樣,健康有益的文化活動(dòng),促進(jìn)員工互相團(tuán)結(jié),積極工作以企業(yè)為家的敬業(yè)精神,廣泛征求各方面意見積極采納合理的建議,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
迎檢階段
時(shí)間:202 年9月及以后的適當(dāng)時(shí)間。
目的:為通過考評(píng)驗(yàn)收做好最后的準(zhǔn)備。
內(nèi)容:包括自評(píng)自驗(yàn)、申報(bào)及迎接考評(píng)驗(yàn)收。
迎檢的總體工作由創(chuàng)建小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),具體工作由組員負(fù)責(zé)。
自評(píng)自驗(yàn)
自評(píng)自驗(yàn)時(shí)間:202 年9月20日──9月21日
內(nèi)容:根據(jù)湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比項(xiàng)目,由創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)對(duì)世紀(jì)華庭進(jìn)行評(píng)驗(yàn)。填寫物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表。
目的:提供申報(bào)材料::并在最后階段對(duì)整體工作做出評(píng)判,以保證順利通過評(píng)審檢查。
參加人員:創(chuàng)建小組全體成員。
結(jié)果:產(chǎn)生預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表,寫出書面總結(jié)。
申報(bào)
根據(jù)評(píng)比程序及具體要求,組織好全套申報(bào)材料,并送交相應(yīng)部門。
迎檢
根據(jù)評(píng)審部門的時(shí)間安排,將需檢評(píng)的資料和其他內(nèi)容準(zhǔn)備充分,迎接考評(píng)組的蒞臨!
總結(jié)階段
時(shí)間:對(duì)各級(jí)評(píng)審部門考評(píng)完畢之后進(jìn)行總結(jié)。
目的:為進(jìn)一步的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利全面提高公司的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。
內(nèi)容:根據(jù)評(píng)審的結(jié)果,對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以長(zhǎng)期維持,對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以整改,并對(duì)在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人和事加以表彰,對(duì)給創(chuàng)建工作造成損害的予以批評(píng)和懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)按精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的原則進(jìn)行。對(duì)在創(chuàng)建工作中積極主動(dòng),并使所負(fù)責(zé)評(píng)比項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人除按公司相應(yīng)規(guī)定給予正常獎(jiǎng)勵(lì)外,公司將對(duì)其進(jìn)行額外的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰
懲罰的原則是以批評(píng)教育為主,物質(zhì)懲罰為輔,對(duì)在創(chuàng)建過程中不負(fù)責(zé)任、不求進(jìn)取、人為地使其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目未能獲得滿分的部門和個(gè)人,將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)處罰外,情節(jié)嚴(yán)重的將予以解聘。
世紀(jì)華庭創(chuàng)優(yōu)小組
二O二 年七月 日
篇2:關(guān)于世紀(jì)華庭創(chuàng)建省優(yōu)秀小區(qū)的報(bào)告
關(guān)于世紀(jì)華庭創(chuàng)建省“優(yōu)秀小區(qū)”的報(bào)告
世紀(jì)華庭創(chuàng)字【20**】第00*號(hào)
業(yè)主委員會(huì):
世紀(jì)華庭自20**年12月30日入伙以來,各方面的工作都已取得了明顯的成績(jī),業(yè)主對(duì)管理公司的工作給予了充分的肯定,為了更進(jìn)一步規(guī)范我們的工作,創(chuàng)出世紀(jì)華庭品牌,更好地為業(yè)主服務(wù),物業(yè)管理公司準(zhǔn)備在今年內(nèi)創(chuàng)湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。特望得到各業(yè)主籌備委員的支持。
業(yè)主籌備小組成員簽字:
湖北*SJ物業(yè)管理有限公司
世紀(jì)華庭物業(yè)管理處
二O二 年十月 日
篇3:世紀(jì)華庭創(chuàng)建省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)規(guī)劃與實(shí)施方案
世紀(jì)華庭創(chuàng)建“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”規(guī)劃與實(shí)施方案
世紀(jì)華庭創(chuàng)字【202 】第003號(hào)
創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
為了更進(jìn)一步提高世紀(jì)華庭的服務(wù)水平與檔次,以更新、更高的標(biāo)準(zhǔn)來約束我們的服務(wù)、管理行為,公司決定參加湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的評(píng)比。
目前在具體評(píng)檢時(shí)間還不能確定的情況下,為了使世紀(jì)華庭在202 年中通過湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的考評(píng),并力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家級(jí)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。為此,公司制定如下的創(chuàng)建規(guī)劃,望各部門從現(xiàn)在開始,踏踏實(shí)實(shí)地加強(qiáng)軟件、硬件的建設(shè),按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作,保證創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
序號(hào) 項(xiàng) 目 完成時(shí)間
1 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組 202 年7月上旬
2 自 我 測(cè) 評(píng) 202 年7月上旬
3 公司創(chuàng)建大動(dòng)員 202 年7月底以前
4 整改、資料準(zhǔn)備,迎市考評(píng)并通過 202 年10月中旬以前
5 整改、資料準(zhǔn)備,迎省級(jí)考評(píng)并通過 202 年10月底以前
二、世紀(jì)華庭創(chuàng)建湖北省級(jí)
“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”實(shí)施方案
準(zhǔn)備階段
組織機(jī)構(gòu)
創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)到“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”考核標(biāo)準(zhǔn)的先決條件,為此公司將創(chuàng)建的全部工作內(nèi)容分包、落實(shí)責(zé)任到人,在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下協(xié)調(diào)工作。
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長(zhǎng)一名,副組長(zhǎng)一名,成員若干名, 其中組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由物業(yè)公司總經(jīng)理、世紀(jì)華庭管理處主任擔(dān)任,成員為物業(yè)公司各部門主管和骨干,具體名單(略)。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)于世紀(jì)華庭管理處辦公室
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度
創(chuàng)建小組全體成員須以身作則,帶領(lǐng)全體員工首先創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作之中,充分提高工作效率,并以創(chuàng)建為手段,提高我們的管理水平和服務(wù)水平。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員,于每周五15:30至17:30召開工作例會(huì),內(nèi)容為:總結(jié)本周的創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問題尋求解決方案;安排下周的創(chuàng)建工作,檢查計(jì)劃的落實(shí)情況。另外,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況,安排相應(yīng)的專題會(huì)議。
建立工作日志和會(huì)議記錄制度
通過工作日志和會(huì)議記錄制度的實(shí)施,促進(jìn)工作進(jìn)程,掌握工作情況,使工作順利進(jìn)行。
創(chuàng)建小組職責(zé)分工
(見通知)
宣傳動(dòng)員
創(chuàng)建工作需全體員工積極參與、同心協(xié)力、分工而又合作,全身心地投入,為此,公司定于202 年7月24日下午召開全體員工動(dòng)員大會(huì),主要將今年準(zhǔn)備創(chuàng)建工作的內(nèi)容、時(shí)間、目的和具體安排等向全體員工闡明,使其認(rèn)同這一目標(biāo),達(dá)成共識(shí),激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
測(cè)評(píng)現(xiàn)狀
時(shí)間安排:202 年7月7日至202 年7月12日。
目的:通過自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、整改。
內(nèi)容:湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則評(píng)分。
測(cè)評(píng)人員:創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員。
結(jié)果:最后拿出形成存在問題項(xiàng)目的目錄表和整改意見。
創(chuàng)建實(shí)施階段
時(shí)間:202 年7月25日202 年9月30日
目的:在此時(shí)間段內(nèi),根據(jù)現(xiàn)狀測(cè)評(píng)結(jié)果,保持已達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目,使之維持在高水準(zhǔn)之上,對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行全面整改。
管理運(yùn)作
健全各類管理機(jī)構(gòu),完善各項(xiàng)制章制度,加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)及思想教育工作,提高人員素質(zhì),充分利用電腦技術(shù),科學(xué)管理。
社區(qū)治安與消防管理
加強(qiáng)治安工作,提高消防意識(shí),采取多種措施加強(qiáng)防范,做到人人義不容辭地,時(shí)時(shí)關(guān)心小區(qū)安全工作,真正做到領(lǐng)導(dǎo)親自抓,員工齊心干,住戶同管的“預(yù)防為主,防消結(jié)合”, 把各項(xiàng)安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)硬件管理,擴(kuò)大改建措施
完善小區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),使整個(gè)小區(qū)有個(gè)較大的改善,從而更好地為企業(yè)服務(wù)。
小區(qū)全面修整、清理及保養(yǎng)
檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好情況,確保正常啟用。
加強(qiáng)綠化小區(qū)管理,保證綠化面積超過建設(shè)部頒發(fā)的人均標(biāo)準(zhǔn),使之分布合理、配置得當(dāng)、養(yǎng)護(hù)及時(shí)、四季常青。
精神文明建設(shè)
在小區(qū)內(nèi)掀起一股創(chuàng)建熱潮,廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng),進(jìn)一步貫徹小區(qū)管理公約及規(guī)章制度,充分發(fā)揮墻報(bào)、公布欄及各種資料向員工宣傳達(dá)標(biāo)的重要意義,做到人人為達(dá)標(biāo)盡力。
搞好小區(qū)文化宣傳活動(dòng)
積極開展形式多樣,健康有益的文化活動(dòng),促進(jìn)員工互相團(tuán)結(jié),積極工作以企業(yè)為家的敬業(yè)精神,廣泛征求各方面意見積極采納合理的建議,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
迎檢階段
時(shí)間:202 年9月及以后的適當(dāng)時(shí)間。
目的:為通過考評(píng)驗(yàn)收做好最后的準(zhǔn)備。
內(nèi)容:包括自評(píng)自驗(yàn)、申報(bào)及迎接考評(píng)驗(yàn)收。
迎檢的總體工作由創(chuàng)建小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),具體工作由組員負(fù)責(zé)。
自評(píng)自驗(yàn)
自評(píng)自驗(yàn)時(shí)間:202 年9月20日──9月21日
內(nèi)容:根據(jù)湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比項(xiàng)目,由創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)對(duì)世紀(jì)華庭進(jìn)行評(píng)驗(yàn)。填寫物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表。
目的:提供申報(bào)材料::并在最后階段對(duì)整體工作做出評(píng)判,以保證順利通過評(píng)審檢查。
參加人員:創(chuàng)建小組全體成員。
結(jié)果:產(chǎn)生預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表,寫出書面總結(jié)。
申報(bào)
根據(jù)評(píng)比程序及具體要求,組織好全套申報(bào)材料,并送交相應(yīng)部門。
迎檢
根據(jù)評(píng)審部門的時(shí)間安排,將需檢評(píng)的資料和其他內(nèi)容準(zhǔn)備充分,迎接考評(píng)組的蒞臨!
總結(jié)階段
時(shí)間:對(duì)各級(jí)評(píng)審部門考評(píng)完畢之后進(jìn)行總結(jié)。
目的:為進(jìn)一步的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利全面提高公司的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。
內(nèi)容:根據(jù)評(píng)審的結(jié)果,對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以長(zhǎng)期維持,對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以整改,并對(duì)在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人和事加以表彰,對(duì)給創(chuàng)建工作造成損害的予以批評(píng)和懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)按精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的原則進(jìn)行。對(duì)在創(chuàng)建工作中積極主動(dòng),并使所負(fù)責(zé)評(píng)比項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人除按公司相應(yīng)規(guī)定給予正常獎(jiǎng)勵(lì)外,公司將對(duì)其進(jìn)行額外的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰
懲罰的原則是以批評(píng)教育為主,物質(zhì)懲罰為輔,對(duì)在創(chuàng)建過程中不負(fù)責(zé)任、不求進(jìn)取、人為地使其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目未能獲得滿分的部門和個(gè)人,將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)處罰外,情節(jié)嚴(yán)重的將予以解聘。
世紀(jì)華庭創(chuàng)優(yōu)小組
二O二 年七月 日