物業公司客戶服務部(副)主任職務說明書(含崗位責任制)
職務名稱：客戶服務部(副)主任 所屬部門：客戶服務部
直接上級：cj物業管理有限公司 經理
工作概況：是公司內部唯一的獨立監督部門，根據《物業管理條例》等有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務，起到投訴分析、投訴跟進情況監督以及協助管理處處理重大投訴事項等作用。
工作要求：扎實的物業管理專業知識和先進的投訴分析處理方法，掌握客戶服務技巧，有較強的文字表達能力和溝通能力，具有較強原則性，工作認真、細致，積極、主動。
職責范圍：
1.按時參加管理公司召開的行政會議，貫徹落實經理室會議精神。
2.定期審核本部門(包括監控室)物料耗用情況，定期招開本部門會議，對異常現象及時處理。
3.對各區投訴進行整理分析，定期向經理室提交《月度投訴統計分析表》，并提交切合實際的整改方案，對個別個案進行有針對性的回訪。
4.與各安防公司緊密聯系，確保各區弱電安防系統正常運作，定期向經理室提交《弱電系統報障匯總表》，并分析各類故障成因。
5.與管理處主任一同跟進各區重大投訴。
6.監察公司工作計劃、規章制度的落實和執行情況，落實公司規范化進程。
7.直接參與組織物業管理公司員工在職培訓,負責編制培訓預算、計劃書。
衡量標準：
1.投訴分析的準確率。
2.重大投訴處理速度及效果。
3.各區安防弱電系統報障報修率。
4.業主(住戶)滿意程度及社會反響。
工作難點：
1.能否貫徹落實公司的人事培訓考核制度。
2.能否最大限度提高公司轄下各部門的辦事效率。
工作禁忌：
利用職務之便，在后勤采購工作中收受好處，在人事工作出現偏私行為。
與工作有聯系的部門：
1.內部：各區管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、綠化部
2.外部：業主(住戶)、國土房管局、物價局及其他有關部門;
任職資格：
身體：健康 學歷：大專以上 工作經驗：有其它公司相關任職經驗
個人素質：責任心強，工作認真、細致，有相當的工作能力及統籌分析能力。
篇2：會計主管職務說明書
會計主管職務說明書
職務名稱:會計主管英文名稱:General Ledger supemison
簡縮名稱:職務級別:
直屬上級:總經理直屬下級:出納員/稽核員
1.0 職務概述
及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。
2.0 職責說明
2.1參與制訂財務部經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。
2.2進行會計核算
會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。
2.3實行會計監督
對本單位實行會計監督，對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充;發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理;無權自行處理的，立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理;對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。3.4對會計憑證，主要是記帳憑證進行復核，并蓋章。每月據工作情況寫出分析報告編制月報表及財務分析。
2.5協調與有關部門及下屬員工之間的工作關系，考核員的工作質量。
2.6對下屬、員工進行培訓，關心員工思想和生活，發揮他們工作積極性，完成上級交辦其他任務。
2.7辦理其他會計事務。
篇3：財務稽核員職務說明書
財務稽核員職務說明書
職務名稱:財務稽核員英文名稱:
簡縮名稱:職務級別:
直屬上級:財務經理直屬下級:無
1.0 職務概述
稽核崗位是會計工作的重要崗位，是內部牽制制度的具體要求。有效發揮會計反映和監督職能，對健全會計基礎工作、建立規范的會計工作秩序，起到重要的作用。
2.0 職責說明
2.1審查財務收支。根據財務收支計劃和財務會計制度，逐筆審核各項收支內容是否合法、真實、準確、完整，手續是否齊全，是否符合有關法律、法規、規章、制度規定的要求。對計劃外或不符合規定的收支，應提出意見，并向領導匯報，采取措施，進行處理。
2.2審查公司的各項收入、成本、費用。對各項營業費用的發生額分析考核，月末、年末對營業點的庫存產品價值進行計算，可以及時發現問題，解決問題。
2.3檢查外來憑證的合法性、合理性;審計其手續是否齊全;所有會計憑證必須經過稽核人員稽核后，才能據以記帳;(來自:www.fdcew.com)所有支出，必須經稽核人員稽核后，出納人員才能付款。對于無計劃或超計劃的項目開支，稽核人員有權拒絕支付。對不符合規定的收入項目應提出意見或拒絕辦理。
2.4參與庫存盤點，審核各項財產物資的增減變動和結存情況，并與帳面記錄進行核對，確定帳實是否相符，并查明帳實不符的原因。
2.5稽核人員有保守職務上所稽得秘密的責任，除呈報外，不得泄漏或預先透露予檢查單位。
2.6完成領導交辦的其他工作。