中秋節(jié)員工活動(dòng)方案

中秋節(jié)員工活動(dòng)方案

一、目的

1、讓員工過上一個(gè)愉快的中秋，提高員工士氣；

2、加強(qiáng)員工內(nèi)部的溝通，促進(jìn)員工關(guān)系的進(jìn)一步融洽。

二、時(shí)間：定在中秋節(jié)前一天，即農(nóng)歷8月14日（星期六）下午16：00至晚上12點(diǎn)

三、地點(diǎn)：公司院子內(nèi)

四、參加的人：公司全體員工（保安需照常上班）

五、相關(guān)準(zhǔn)備：10、

相機(jī)、dvd機(jī)、音箱4個(gè)、筆記本電腦、麥克風(fēng)；

11、

寫好文字的小卡片（數(shù)量依人數(shù)定，內(nèi)容為每人自己在公司預(yù)先寫好的送給同事的話）；

12、

燒烤所用的食物、用具及飲用水；

13、

糧食，具體包括

14、

一份好心情，并準(zhǔn)備一些有趣的故事或熟悉幾首歌曲；

15、

行政部/企劃部預(yù)先設(shè)計(jì)好活動(dòng)安排；

16、

月餅120盒。

六、活動(dòng)內(nèi)容及流程：內(nèi)容：1、

燒烤：事先準(zhǔn)備好燒烤物料、用具等，傍晚時(shí)候開始燒烤；

2、

表演和娛樂活動(dòng)：唱歌、舞蹈、猜謎、小品、相聲等各類節(jié)目，待定；

流程：七、費(fèi)用約：100-150元/人左右，包括活動(dòng)相關(guān)開支和月餅等項(xiàng)目。

八、策劃與執(zhí)行：執(zhí)行：行政部，企劃部協(xié)助實(shí)施。

企劃部

**年

中秋節(jié)晚會(huì)主持人講話稿

親愛的各位同仁，各位來賓：晚上好！

又讓我們盼來了一年一度的中秋佳節(jié)，很榮幸，籍此中秋佳節(jié)，我們相聚在聯(lián)動(dòng)，共度**年的中秋佳節(jié)，在此，我預(yù)祝參加我們晚會(huì)的各位同事、朋友能在此玩得開開心心、快快樂樂。我們聯(lián)動(dòng)公司現(xiàn)有員工140人，今天到場(chǎng)的有120人，只有寧波分公司的未回來，也真謂是一場(chǎng)大團(tuán)圓。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表聯(lián)動(dòng)公司對(duì)到來的各位同事、朋友，道一聲親切的問候：你們辛苦了！

今晚的晚會(huì)由我和***主持，晚會(huì)大約是2個(gè)小時(shí)，共15個(gè)節(jié)目，在這15個(gè)節(jié)目里，我們將評(píng)出前三名，并給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、下面請(qǐng)欣賞石龍辦事處經(jīng)理**為我們帶來的第一個(gè)節(jié)目，笛子獨(dú)奏《紅樓夢(mèng)》。

2、一支《紅樓夢(mèng)》令我們?nèi)绨V如醉，而今紅樓夢(mèng)的時(shí)代早已過去，更多是充滿希望而又充滿無奈的現(xiàn)實(shí)，《一袋美元》便是如此，下面請(qǐng)欣賞小品《一袋美元》。

3、說到現(xiàn)實(shí)處，相信已經(jīng)有許多人開始不知不覺地就想家了吧，是啊，家里有年邁的老爸老媽，他們千叮嚀萬囑咐，牽掛著我們，家里有日思夜想的愛人………可是，身在他鄉(xiāng)，我們卻只能是思念。下面有請(qǐng)王澤強(qiáng)為我們帶來男聲獨(dú)唱《想家的時(shí)候》。

4、一首《想家的時(shí)候》牽動(dòng)百余顆心。或許大家都在想家了吧！有的人想家是因?yàn)榧依镉欣习掷蠇專械娜讼爰沂且驗(yàn)榧依镞€有那另一半。雖然，不能團(tuán)聚，但我們可以以歌抒情，比如我們的**小姐就是如此，今天，她帶來了一首《知心愛人》，獻(xiàn)給臺(tái)下的各位，更獻(xiàn)給愛他疼他的王軍，有請(qǐng)徐飛。

5、有人說“唱歌不如跳舞”，到底誰這么大的膽子？由請(qǐng)***等人。

6、想必大家都聽過這樣一首歌“何不游戲人間，管它虛度多少歲月………”有的人把生活當(dāng)作游戲，今天我們也帶來一首類似的歌，《一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)》，有請(qǐng)***。

7、一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)，游戲完了，夢(mèng)是不是也該醒了呢？由請(qǐng)張麗君《淚海》。

8、下面請(qǐng)欣賞《賣擔(dān)架》，表演者***等人。

9、熱帶雨林一定很美，對(duì)吧？要不我們的向小姐怎么那么喜歡《熱帶雨林》呢？讓我們聽聽她的解釋。由請(qǐng)向玉妮演唱《熱帶雨林》。

10、哇，太美了，以致于讓我們有的男同胞已經(jīng)《醉了》，那就是**，有請(qǐng)。

11、剛才有人說“唱歌不如跳舞”，而且確實(shí)展露了一手，那么現(xiàn)在她又要對(duì)大家說什么呢？那就是“自己美”，由請(qǐng)。

12、我們還有些男同胞也是心癢癢的了，此刻他們正在臺(tái)下坐立不安，總想對(duì)我們的女同胞們說些什么，是不是？還是我們的***夠酷夠膽，他的與眾不同就在于他的這聲大吼，“你到底愛不愛我？”，由請(qǐng)劉雄英帶給我們一首《愛不愛我》。

13、上個(gè)世紀(jì)來，有一個(gè)舞很流行，知道是什么舞嗎？那就是霹靂舞，由請(qǐng)陳體洪。

14、還有一位女孩在小聲地說：“值得”，是今晚上的活動(dòng)參加得值得呢？還是愛的值得呢？且聽聽她自己怎么說，下面請(qǐng)欣賞***的《值得》。

15、時(shí)間過的很快，就到了我們要對(duì)今天晚會(huì)說再見的時(shí)候了，我們心里自然地有百般滋味，最終還是講不出再見，最后請(qǐng)欣賞《講不出再見》，主唱**

篇2：大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　一. 培訓(xùn)對(duì)象

　　物業(yè)管理處全體員工

　　二. 培訓(xùn)目的

　　1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

　　2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

　　3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

　　4. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

　　5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

　　三. 培訓(xùn)時(shí)間安排

　　新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

　　四. 培訓(xùn)內(nèi)容

　　員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為:

　　1. 公司企業(yè)文化；

　　2. 人事管理規(guī)章制度；

　　3. 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

　　4. 工程管理；

　　5. 清潔管理；

　　6. 保安管理；

　　7. 客戶服務(wù)；

　　8. 消防管理；

　　9. 意外事件處理；

　　10. 英語培訓(xùn)；

　　11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

　　五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

　　六. 培訓(xùn)方式

　　專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

　　七. 其它

　　培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

　　此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

　　大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　一、基層員工培訓(xùn)

　　基層員工總的來說，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。

　　A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講

　　1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

　　2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；

　　3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；

　　4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；

　　5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策；

　　6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；

　　B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講

　　(一) 工程部

　　1. 工程部管理手冊(cè)；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責(zé)；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；

　　6. 各機(jī)房規(guī)章制度；

　　7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

　　8. 交接班制度；

　　9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；

　　10. 報(bào)修單操作流程；

　　11. 緊急情況處理流程；

　　12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；

　　13. 安全操作守則；

　　14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；

　　15. 備品備件申領(lǐng)制度；

　　16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；

　　(二) 保安部

　　1. 保安部管理手冊(cè)；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責(zé)；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；

　　6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

　　7. 交接班制度；

　　8. 巡檢路線圖、巡檢流程；

　　9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；

　　10. 各類保安工具的使用；

　　11. 消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線)；

　　12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；

　　13. 突發(fā)事件處理流程；

　　14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　15. 外來施工人員管理；

　　(三) 清潔部

　　1. 清潔部管理手冊(cè)；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責(zé)；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 交接班制度；

　　6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；

　　7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；

　　8. 清潔器械/工具的使用要求；

　　9. 清潔劑的使用要求；

　　10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度；

　　11. 突發(fā)事件處理流程；

　　12. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　13. 節(jié)約能源意識(shí)；

　　14. 綠化園藝常識(shí)；

　　(四) 管理部

　　1. 管理部管理手冊(cè)

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責(zé)；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 交接班制度；

　　6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　7. 客戶投訴處理流程；

　　8. 客戶入伙流程；

　　9. 裝修管理規(guī)程；

　　10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；

　　11. 緊急事件處理流程；

　　12. 英語培訓(xùn)；

　　(五) 財(cái)務(wù)部

　　1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；

　　2. 公司各類財(cái)務(wù)制度；

　　3. 各類財(cái)務(wù)表式；

　　4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)；

　　5. 各類付款/報(bào)銷流程；

　　6. 控制財(cái)務(wù)成本；

　　(六) 人事部

　　1. 人事部管理手冊(cè)；

　　2. 公司各類人事制度；

　　3. 各類人事表式；

　　4. 各類人事法律、法規(guī)；

　　5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

　　6. 控制員工數(shù)量及用工成本；

　　二、主管級(jí)員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級(jí)以上人員主講

　　1. 服務(wù)意識(shí)；

　　2. 管理藝術(shù)；

　　3. 行業(yè)理念；

　　4. 團(tuán)隊(duì)合作能力；

　　5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

　　6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力；

　　7. 語言表達(dá)及文字寫字能力；

篇3：物業(yè)員工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練方案

　　物業(yè)員工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練方案

　　培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練

　　培訓(xùn)對(duì)象：全員

　　課時(shí)時(shí)間：3小時(shí)

　　第一部分 課時(shí)引言

　　員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、待人接物、工作風(fēng)貌直接代表和影響著企業(yè)的形象，因此，員工的工作行為是企業(yè)品牌系統(tǒng)中至為關(guān)鍵的一部分。

　　“品牌管理，不要忽視員工！”

　　工作環(huán)境和生活環(huán)境的截然不同，讓人們從思維到行為都有了明顯的變化。在工作環(huán)境中，計(jì)劃、指標(biāo)、任務(wù)、工作、規(guī)章制度時(shí)時(shí)在提醒著我們，警示著我們，似乎人只是在規(guī)定的時(shí)間段活動(dòng)在有限的空間里。其實(shí)，在規(guī)定的時(shí)間和有限的空間里，演繹精彩，提升素質(zhì)有著更充分更廣闊的舞臺(tái)。

　　本次培訓(xùn)目標(biāo):

　　1、通過本次培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工的行為規(guī)范的重要性

　　2、使員工了解一些在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范

　　3、啟發(fā)員工去思考自己的行為還存在哪些差距？怎樣提升自己的行為，使自己的言行符合JAC人的規(guī)范。

　　第二部分 提示類行為規(guī)范

　　沒有人、沒有制度要求您必須這么做，但是如果您這么做了，人們會(huì)向您表示友好和敬佩

　　1、儀表：儀表即一個(gè)人的穿著打扮。

　　員工在工作時(shí)間必須按規(guī)定著裝，著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。

　　①按勞保規(guī)定統(tǒng)一穿戴工作服、工作帽；

　　②外衣應(yīng)平整，襯衣應(yīng)整潔；

　　③上班時(shí)間必須佩戴上崗證（特殊工種例外）；

　　④佩戴飾物得體，不夸張、不繁瑣；

　　2、舉止：舉止即一個(gè)人的行為舉動(dòng)，一舉手一投足之間，往往就能看出一個(gè)人的修養(yǎng)和氣質(zhì)。

　　（情景演練--接打電話）

　　①坐姿端正，不坐在桌上，蹺腳時(shí)不甩腿，女員工就座時(shí)應(yīng)雙膝并攏（尤其是穿裙裝時(shí)）；

　　②站立時(shí)身體要挺直，應(yīng)面對(duì)客人站立，不將雙手抱在胸前或放在背后；

　　③行姿穩(wěn)重，不要邊走邊吃東西，多人行走時(shí)不勾肩搭背，非緊急情況不得奔跑；

　　④自覺遵守會(huì)場(chǎng)秩序，按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳、開小會(huì)，開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)位置，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)；

　　⑤進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入；

　　⑥領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)不隨便打擾，遇有急事需請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)在征得同意后再插話；

　　⑦在別人交談時(shí)，不隨便插話，應(yīng)讓別人把話說完；

　　3、談吐：談吐即一個(gè)人的語言表達(dá)。談吐由許多因素所決定，良好的談吐受說話人的教養(yǎng)、閱歷、語調(diào)、音高、語速等共同影響。一個(gè)人的談吐不僅體現(xiàn)說話人自身的修養(yǎng)，同時(shí)也會(huì)影響聆聽者的心情。

　　①交談時(shí)請(qǐng)講普通話，交談中要善于傾聽，多人場(chǎng)合時(shí)，不要兩三人集中談方言；②不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　　③與人交談時(shí)，眼睛應(yīng)平視對(duì)方，注意力集中，不要眼神漂移；

　　④與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外注意話題健康、客觀，采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)倒茶送水；

　　⑤與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密；

　　4、習(xí)慣

　　①食堂就餐應(yīng)自覺排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)、不大聲喧嘩；

　　②自覺將車停在車位里，并擺放整齊；

　　③不將茶葉、煙頭拋入便池和水池內(nèi)（生產(chǎn)管理中心三樓水房墻上北澤先生的話）

　　④節(jié)約用水、用電，做到人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、鎖好門窗；

　　⑤不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻笑打鬧；

　　我們每位員工不要覺得自己的行為與企業(yè)形象沒有關(guān)系，企業(yè)的基礎(chǔ)就是人，沒有“人”， “企”就成為“止”，由此可見我們每個(gè)人對(duì)于企業(yè)的重要性。因此我們要時(shí)刻樹立這樣的意識(shí)：我就是企業(yè)團(tuán)體中最富代表性的員工之一，我的儀表、談吐、舉止、行為，不再僅僅是我個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與我的形象休戚相關(guān)。

　　“我就是企業(yè)的全部！”

　　第三部分 禁止類行為規(guī)范

　　作為企業(yè)的一員，您必須要遵守規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，如果您嚴(yán)格按規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)行事，人們會(huì)向您表示尊重和信任

　　1、安全：安全是天

　　（案例討論--黑龍江七臺(tái)河煤礦礦難）

　　三不傷害--我不傷害他人，我不傷害自己，我不被他人傷害

　　樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守安全法規(guī)及操作規(guī)程，謹(jǐn)慎操作，平安回家

　　（案例討論，引出規(guī)范）

　　進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品，操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床時(shí)，嚴(yán)禁帶手套；

　　女工要把長(zhǎng)發(fā)放入工作帽內(nèi)，不準(zhǔn)穿腳趾及腳跟外露的涼鞋和高跟鞋；

　　不準(zhǔn)穿背心、短褲、裙子和赤膊；

　　工作場(chǎng)所不準(zhǔn)打鬧、睡覺；

　　嚴(yán)禁酒后進(jìn)入工作崗位；

　　登高作業(yè)（2米以上），帶電作業(yè)，禁火區(qū)動(dòng)火，易燃易爆區(qū)域或承壓容器、管道內(nèi)動(dòng)火、施焊，爆破作業(yè)，有中毒或窒息危險(xiǎn)的作業(yè)等都屬危險(xiǎn)作業(yè)，要在作業(yè)前辦理審批手續(xù)；

　　加強(qiáng)明火管理，防火、防爆區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙；

　　生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)帶進(jìn)小孩；

　　禁火區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)無阻火器車輛行駛；

　　不準(zhǔn)使用汽油等揮發(fā)性強(qiáng)的可燃液體擦洗設(shè)備、用具和衣物；

　　不按工廠規(guī)定穿勞動(dòng)防護(hù)用品，不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)崗位；

　　安全裝置不齊全的設(shè)備不準(zhǔn)使用；

　　不是自己分管的設(shè)備、工具不準(zhǔn)動(dòng)用；

　　檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修；

　　停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查不準(zhǔn)啟動(dòng)；

　　不戴安全帶，不準(zhǔn)登高作業(yè)；

　　腳手架、跳板不牢，不準(zhǔn)登高作業(yè)；

　　石棉瓦上不固定好跳板，不準(zhǔn)登石棉瓦作業(yè)；

　　嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域無證駕駛公司內(nèi)產(chǎn)品車和流轉(zhuǎn)車（公司未聘駕駛員視同無證）；

　　嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)學(xué)習(xí)駕駛（含教練車進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的）；

　　......

　　2、質(zhì)量：質(zhì)量是命。

　　（案例討論--各單位科結(jié)合本單位發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行討論）

　　三自一控

　　工藝卡

　　作業(yè)指導(dǎo)書

　　檢驗(yàn)指導(dǎo)書

　　......

　　3、現(xiàn)場(chǎng)

　　①5S (現(xiàn)象列舉--現(xiàn)場(chǎng)臟亂的現(xiàn)象)

　　②實(shí)施5S可以期待的效果：

　　效果一：提升企業(yè)形象，創(chuàng)造整齊、清潔、井井有條的工作環(huán)境，增強(qiáng)顧客信任度；會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)榜樣，提升企業(yè)知名度。

　　效果二：工作效率得以提升，良好的工作環(huán)境和工作氛圍，物品擺放有序，不用尋找，沒有多余的物品、工具，員工可以集中精神工作。

　　效果三：構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的正常狀態(tài)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

　　效果四：減少各種浪費(fèi)，減少場(chǎng)地、時(shí)間、材料、消耗品、能源、人員等方面的浪費(fèi)，從而降低成本。

　　效果五：創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)一目了然，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生就會(huì)減少。

　　效果六：營造令人心情舒暢的工作環(huán)境，干凈、整潔、清楚明了、人人有素養(yǎng)。自主改善有成就感，有活力。提升員工歸屬，提升員工自主改善的意愿。

　　③“5個(gè)為什么”（The Five Why Method）

　　4、服務(wù)

　　“顧客就是上帝” --目前所指的顧客，并不僅僅局限于購買我們產(chǎn)品的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部顧客，如生產(chǎn)線上的下道工序，職能分配上承接工作的部門，我們都要樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)。

　　①為顧客服務(wù)最根本的體現(xiàn)就是把自己的工作做好，每個(gè)人都要有責(zé)任意識(shí)，交給顧客一個(gè)滿意的答卷。

　　②培養(yǎng)積極與顧客交流溝通的習(xí)慣，將對(duì)顧客的重視表達(dá)給顧客。如公司內(nèi)的顧客鏈管理（重點(diǎn)--職能部門為生產(chǎn)單位服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、所有單位為銷售服務(wù)，銷售才能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）

　　③公司組織的走訪市場(chǎng)、拜訪顧客活動(dòng)。

　　④對(duì)于顧客反饋的問題重視起來，積極解決。

　　⑤對(duì)于顧客給予的好的建議虛心接納，表示感謝。

　　第四部分 結(jié)束語

　　俗話說“高樓萬丈平地起”，在我們構(gòu)建江汽大廈這個(gè)宏偉目標(biāo)時(shí)，必須從最基礎(chǔ)部分--“人”做起，提升人的素質(zhì)、規(guī)范人的行為、培養(yǎng)人的情趣、激發(fā)人的動(dòng)力......這是一項(xiàng)長(zhǎng)期但又收效顯著的工作，讓我們從自己做起，從我身邊做起，為這個(gè)宏偉目標(biāo)添磚加瓦吧！