與誠信同行演講稿1

　　誠信，這關(guān)系著一個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)、工作……一個(gè)人如果失去了誠信，將在社會上沒有立足之地。從字面上說，“誠信”就是誠實(shí)守信?？鬃诱f：“人而無信，不知其可也”。因而，說到“誠信”與否，很多人都認(rèn)為是道德方面的問題，只是一個(gè)人在社會的安身立命之本。

　　可是，在市場經(jīng)濟(jì)社會，道德和利益往往是相鄰而居的。不管是一個(gè)人還是一個(gè)地方，重視道德，講究誠信，往往可以在經(jīng)濟(jì)上得到豐厚的收益;反之，不但會在道德上遭至譴責(zé)，受到法律的嚴(yán)懲，更難以在經(jīng)濟(jì)上獲得長久的利益。就誠信的重要性而言，說“誠信是金”應(yīng)是不為過的。我聽過這樣一個(gè)故事：有一個(gè)人，他經(jīng)過不懈的努力，終于得到了“美貌”、“誠信”、“金錢”、“健康”、“聰明”等一些對人非常有用的東西。

　　他乘船過江，由于所帶的東西太多，超過了船的承載能力，船馬上就要沉入江中，于是，情急之下，他去掉了誠信。當(dāng)他上了岸，沒有一個(gè)人相信他，因?yàn)?，他沒有了誠信。他感到非常痛苦?，F(xiàn)實(shí)中，我也有過失信的經(jīng)歷。有一次，我和張夢凡借了一本《福爾摩斯探案集》，說好兩天后還他。可是，半個(gè)星期過去了，還是沒有還他書。

　　只到有一天，他向我討要，我才還給他。事后我很后悔，下決心再也不失信了，決心做一個(gè)誠實(shí)守信的好孩子。今天晚上，我準(zhǔn)備去補(bǔ)課。走了一大半路，我才發(fā)現(xiàn)自己忘了拿閱讀書，只好又返回學(xué)校去取。路上，遇到了胡春雨，真巧，她也忘了拿閱讀書。于是，我答應(yīng)幫她也拿上。當(dāng)我到了教室拿上自己的閱讀書后，便自覺地走到胡春雨的座位上取上了她的。我自己心里想，這回我不能失去信用了!

　　當(dāng)我把書交給胡春雨后，看到她那高興的樣子，我也嘗到了守信的快樂。人們常說：“誠信是金”?？墒?，我認(rèn)為誠信比金錢還要重要。一個(gè)人失信，就失去了朋友。失去的不僅僅是金錢，而是一切!他就會成為一個(gè)窮光蛋!誠信，失去就在一剎那，而得到卻要幾年，其至幾十年。一個(gè)公司沒有誠信，就會倒閉;一個(gè)人失去誠信，他將一生沒有什么成就。

　　啊!誠信是金。千萬不要失去誠信，失去了，就再想得到，只需用兩個(gè)字來說“太難!”誠信是一朵蘭花，它開在人們荒蕪的心田;誠信，是一杯濃茶，它讓生活更加濃郁芳醇;誠信是一道勁歌，它奏響了時(shí)代的最強(qiáng)音;誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，為人處事的最基本準(zhǔn)則。誠信是金，它可以觸動人們內(nèi)心深處最敏感的神經(jīng)，給眾生點(diǎn)亮了一盞永不眠滅的心燈點(diǎn)一盞心燈期待誠信冰雪覆蓋的時(shí)候，我們需要一團(tuán)火來取暖;烈日炎炎的時(shí)候，我們需要一片樹蔭來避暑;暗夜無邊的時(shí)候，我們需要一點(diǎn)星光來照明;前途茫茫時(shí)，我們需要一盞航燈來導(dǎo)行，漫漫人海中，我們更需要一盞心燈來指引向前，那便是我們所期待的……

　　期待誠信是李白“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的千古吟詠;期待誠信是偉大的馬克思和恩格斯質(zhì)樸而純潔的友誼與情懷;期待誠信是在一連串失敗后，朋友們主動伸出的那一雙雙溫?zé)岬氖?期待誠信是買東西忘記帶錢時(shí)，老板仍將貨物塞在你手中送你出門時(shí)的輕輕的一笑;期待誠信是從百年老店里賒欠的帳單，更是今天人們手中厚厚的信用卡。因?yàn)槲覀兤诖\信，所以誠信在那些純樸美麗的人們心中生根發(fā)芽，市井的喧囂和霓虹燈的艷影淹沒不了她的光華。因?yàn)檎\信，藺相如才會手執(zhí)和氏璧在秦王殿上慷慨陳詞，他深知秦王的陰險(xiǎn)與貪婪，但為了那完璧歸趙的諾言，在英勇地捍衛(wèi)國家的利益和個(gè)人心靈深處那份不朽的契約。

　　因?yàn)檎\信，“文不能安邦，武不能服眾”的宋江才能坐上聚義廳的頭把交椅，將替天行道的大旗扯得迎風(fēng)飄揚(yáng)。同樣是因?yàn)橥瑥V大人民群眾的誠信之約，嘉興南湖的微波終于匯成滔天巨浪，井岡山頭的星火終于匯成熊熊烈火，席卷了古老的神州大地。讓我們?nèi)计鹦闹械拿鳠羝诖\信，讓誠信成為清晨窗前那一縷溫暖的陽光，讓誠信成為在你耳畔吟唱清啼的小鳥，讓誠信成為你寒冷時(shí)身邊紅紅的爐火，讓誠信成為烈日下你頭頂?shù)囊黄G蔭。

　　讓我們樹起理想的風(fēng)帆期待誠信，讓誠信像一根小小的火柴，燃亮一片心空;像一片小小的綠葉，傾倒一個(gè)季節(jié);像一朵小小的浪花，飛濺起整個(gè)海洋，像一根長長的木棒，撬起整個(gè)地球……讓我們充滿生命的希望期待誠信，讓誠信成為我們?nèi)松臏?zhǔn)則，讓自己對誠信的履踐萌生出對心靈的感動，讓生命因誠信而獲得一次暢快的呼吸，為自己的人格涂上一層亮色。點(diǎn)亮一盞心燈，我們共同期待誠信，讓世界因誠信而春意盎然，五彩繽紛!

與誠信同行演講稿2

　　各位同學(xué)，各位老師：

　　大家好!

　　今天我演講的題目是《與誠信同行》。誠實(shí)，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、不弄虛作假，不隱瞞欺騙，不自欺欺人，表里如一。守信，就是講信用，守諾言，言而有信從上幼兒園到現(xiàn)在，所有的老師都教導(dǎo)我們要做一個(gè)誠實(shí)守信的人。如果我不能做到這點(diǎn)，就不會品嘗到生活的樂趣!一個(gè)誠信的人，是一個(gè)胸懷坦蕩的人，是一個(gè)有高尚品德的人。“無誠則無德，無信事難成”。在社會主義文明高度發(fā)展、人與人相處難見真情的今天，誠信品質(zhì)尤為重要。

　　誠信是一個(gè)國家，一個(gè)社會，一個(gè)民族生存的必備條件。一個(gè)國家政權(quán)的真正強(qiáng)大，并不完全取決于財(cái)政收入，也不完全取決于軍隊(duì)的力量，而是取決于社會的品質(zhì)。一個(gè)國家，一個(gè)社會，一個(gè)民族最重要的品質(zhì)是誠信。誠信的社會品質(zhì)，是一個(gè)民族強(qiáng)大的動力源泉。高尚的品格是一個(gè)國家和民族的魅力所在，是一個(gè)國家和社會走向強(qiáng)大的理由。

　　中華民族是一個(gè)不乏誠信的優(yōu)秀的民族。岳母刺字、蘇武牧羊，是對國家的忠;尾生抱柱、曾子殺豬是言而有信;程門立雪、三顧茅廬，是待人以誠??回顧五千年中華文明史，屢經(jīng)曲折磨難，都一次次轉(zhuǎn)危為安，巍然屹立，依仗的不就是這種誠實(shí)守信、堅(jiān)貞不屈的精神。然而，在我們身邊缺失誠信的事情卻時(shí)有發(fā)生：虛假廣告橫行天下;劣質(zhì)商品充斥市場;考生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重;豆腐工程造成無數(shù)人間悲劇??你吃饅頭，摻的漂粉超標(biāo)了;奶粉沒有營養(yǎng);粉絲含有毒添加劑;蔬菜上沾滿了農(nóng)藥;陳化糧加工成了優(yōu)質(zhì)大米??難怪時(shí)常有人對某些真實(shí)的消息產(chǎn)生懷疑，甚至有調(diào)查顯示，“信用危機(jī)”已成為阻礙中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大因素。

　　對于我們中學(xué)生，守信應(yīng)作為我們的必修課。正如二班的口號，誠信為先，與誠信同行。

與誠信同行演講稿3

　　尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家好!今天我演講的題目是《誠信伴我行》。

　　誠信就是誠實(shí)守信，是做人的根本，是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠實(shí)指忠誠老實(shí)，言行一致;守信指說話和做事講信用，說到做到。記得很小的時(shí)候就常常受媽媽的教育：小孩子要誠實(shí)，不可以騙人，答應(yīng)別人的事要說到做到。但因?yàn)槟昙o(jì)小，有時(shí)還是會撒點(diǎn)小謊，說話不算數(shù)，說些有的沒的給媽媽聽，以為這都是一些無關(guān)痛癢的小事，即使媽媽看破了，也不會把我怎樣。記得有一次，我把不及格的試卷藏起來，不想給媽媽知道，并假報(bào)成績，騙取了外出游玩的機(jī)會?？山K究被發(fā)現(xiàn)，被媽媽狠揍了一頓。事后，我知道：媽媽不是氣在我的分?jǐn)?shù)，而是我沒把考卷給她看、把真實(shí)的分?jǐn)?shù)告訴她，而且我還騙取她對我學(xué)習(xí)的信任，讓她非常難過。在我一再保證和爸爸的勸慰下，媽媽才原諒了我，也就是從這件事后，我再沒犯過此類錯誤，“誠信”二字也在我心里有了更深層的理解。

　　孔子曾道：民無信不立。因此，他也經(jīng)常教育他手下的三千學(xué)子須誠信。曾子就為孔子的三千學(xué)子之一。有一次，曾子的妻子為了安撫哭泣的孩子而許諾回來給孩子殺豬吃，回來后見曾子捉豬便殺忙上前阻止，曾子卻說：“孩子不懂事，凡是由著父母。現(xiàn)你哄騙他，不是教他騙人嗎?”于是就立即殺了豬。我記的剛剛聽完確實(shí)沒什么感觸，但細(xì)細(xì)琢磨，心中突然油然而生了一種難以言表的敬佩：誠實(shí)守信，說話算話是基本準(zhǔn)則，曾子若失言不殺豬，那么家中的豬定能保住，可在一個(gè)純潔孩子的幼小心靈上卻留下了不可磨滅的陰影?，F(xiàn)在的我們正在一天天走向社會，同時(shí)，誠信的觀念更應(yīng)當(dāng)一天天加強(qiáng)。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常用誠信的尺子來丈量自己，堅(jiān)持以誠信的言行對待他人，畢竟只有自己的“以誠待人”，才能收獲別人的“以誠相報(bào)”。所以，大家要誠實(shí)守信!從我做起，從我們身邊做起。我們在學(xué)校要做一個(gè)誠信的好學(xué)生，在家中做一個(gè)誠信的好孩子。

　　讓我們一同身穿誠信這件最華麗的衣服，手捧心靈這最炫燦的花束，心念“誠信為本”的人生宗旨，與誠信同行吧!

篇2：誠信：物業(yè)管理企業(yè)生存立業(yè)之本

　　誠信：物業(yè)管理企業(yè)生存立業(yè)之本

　　在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，作為人與人交往基礎(chǔ)之一的誠信，越發(fā)突顯其重要性，而加強(qiáng)誠信建設(shè)的要求也成為社會各界的呼聲。從國家到地方，從社會到個(gè)人，談?wù)摿撕芏嘁灿胁簧購?qiáng)化誠信建設(shè)措施相繼出臺。如20**年4月，國務(wù)院出臺了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的決定》；20**年10月，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》公布，“明禮誠信”被確定為中國公民的基本道德規(guī)范之一；20**年10月，中國物業(yè)管理協(xié)會也出臺了物業(yè)管理行業(yè)的誠信檔案的通知要求，要求行業(yè)自律，并將國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)誠信資料上網(wǎng)公示。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場競爭的進(jìn)一步加劇，誠信越發(fā)成為各行各業(yè)必須關(guān)注面對的問題，也必將成為企業(yè)核心競爭力之一。

　　對于物業(yè)管理行業(yè)而言，誠信也為企業(yè)立身立業(yè)之本。

　　一、誠信重要性認(rèn)識

　　誠信在社會發(fā)展中的作用和意義很大。關(guān)于誠信的討論也非常之多，那么何為誠信?誠信，意即誠實(shí)信用，即忠實(shí)于自己的責(zé)任或義務(wù)。個(gè)人不僅需要有誠信，企業(yè)亦如此?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”。誠信雖似小善卻非小事，若視而不為看似小惡實(shí)則大惡。有則古老寓言，說的是一位牧童清晨在山坡上放羊，牧童想開個(gè)玩笑，高呼“狼來啦，狼來啦!”。村民聽到呼救后立刻帶著鋤頭木棒趕來，大家除了看見牧童外，就是羊群。牧童為自己的惡作劇哈哈大笑......接二連三，狼終于來了。牧童驚恐高呼“狼來了，狼來了!”，但人們以為不過是牧童的惡作劇，害怕上當(dāng)受騙，沒一個(gè)人來幫忙。最終，狼將牧童的羊給吃了。由于失去誠信，牧童付出了慘重代價(jià)。

　　誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，而且是法律法規(guī)的基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中許多活生生的案例也都昭示了惟誠信者存，棄誠信者亡的道理。在不少企業(yè)運(yùn)作成功的范例中，許多百年老店也就是在誠信上創(chuàng)造出響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，贏得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重，有著非常好的美譽(yù)度和知名度，同時(shí)有著持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體。在東方如此，在西方亦如此。如在西方發(fā)達(dá)國家，誠信是做人成事及經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中一條重要的原則，他們有一句名言說的是：誠信是最好的競爭手段。我們甚至可以說：是誠信撐起了西方數(shù)百年商品經(jīng)濟(jì)的繁榮。中國古代哲人也說過：民無信不立；又說：“言必信，行必果。”雖然東西方存在文化上的差異，但對于誠信的理解基本一致。

　　二、如何看待物業(yè)管理行業(yè)的誠信問題

　　在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，在當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)生活中人們驚呼，我們的社會正進(jìn)入一場“誠信危機(jī)”當(dāng)中。在這場危機(jī)中，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理也出現(xiàn)了各式各樣的問題，一方面物業(yè)管理企業(yè)不斷涌現(xiàn)，一片繁榮景象；另一方面也出現(xiàn)了種種問題，除了法律法規(guī)不健全等因素外，不講誠信、誠信缺失也是困擾我國物業(yè)管理界的難題之一。

　　我國物業(yè)管理的發(fā)展里程并不是一帆風(fēng)順的，從無到有，從弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。如果說我國房地產(chǎn)業(yè)是隨著住房制度改革的逐步深化而發(fā)展起來的，上世紀(jì)80年代以來突飛猛進(jìn)的發(fā)展使之成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，那物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)后續(xù)環(huán)節(jié)，伴隨著住房制度的改革、房地產(chǎn)的發(fā)展也得到了長足發(fā)展進(jìn)步，成為百姓安居樂業(yè)、社會穩(wěn)定不可或缺的因素。在政府的推動、百姓的關(guān)注、業(yè)內(nèi)的努力下，物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷20多年的發(fā)展顯現(xiàn)勃勃生機(jī)。

　　作為城市管理的組成部分，物業(yè)管理和老百姓的生活息息相關(guān)，從一開始便成為廣大人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)不斷發(fā)展，作為新興行業(yè)，法律法規(guī)健全相對滯后，同時(shí)由于市場機(jī)制的不完善、企業(yè)經(jīng)營者的短視行為和投機(jī)取巧以及消費(fèi)者維權(quán)意識的覺醒等因素，使得物業(yè)管理行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也面臨越來越多的問題。

　　一個(gè)突出的現(xiàn)象就是物業(yè)管理已成為近年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一，如投訴率節(jié)節(jié)攀升，時(shí)常出現(xiàn)的小區(qū)保安打人圍毆業(yè)主、物業(yè)管理公司隨意更改經(jīng)營面積、業(yè)主炒掉物業(yè)管理公司等等事件，糾紛頻繁，剪不斷理還亂。這些問題的出現(xiàn)，可以從以下四個(gè)方面來看：一是開發(fā)商前期遺留的問題引發(fā)了后期物業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：分?jǐn)偛缓侠硪鹞飿I(yè)收費(fèi)難；配套承諾沒兌現(xiàn)；維修問題誰負(fù)責(zé)，開發(fā)商和物管公司沒有界定好彼此的責(zé)任。

　　二是市場機(jī)制不健全。現(xiàn)在小區(qū)入住時(shí)物管公司多是開發(fā)商委托或者自己組建的物業(yè)公司，是父子關(guān)系的問題，這種父子兵現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)較為普遍。在物業(yè)交付使用后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，“父子”利益往往和業(yè)主的利益產(chǎn)生直接的沖突。要解決該類問題，必須加快加大市場機(jī)制健全步伐。

　　三是物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。目前物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，僅僅是基本服務(wù)要求，跟業(yè)主想象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。如多收費(fèi)少服務(wù)，隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　四是法制建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。以上問題的出現(xiàn)發(fā)生，較大程度上是由于缺乏誠信基礎(chǔ)。物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，決定了誠信在企業(yè)發(fā)展中是非常重要的，可以這樣來看：

　　第一，物業(yè)管理屬服務(wù)業(yè)范疇。

　　物業(yè)管理企業(yè)作為實(shí)施物業(yè)管理的主體，是物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的組織者、提供者，集高度統(tǒng)一的管理、全方位多層次服務(wù)、市場化經(jīng)營為一體、寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。這種特點(diǎn)決定了在實(shí)施物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理企業(yè)必須按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，依據(jù)合同，在管理好物業(yè)(或配套設(shè)備設(shè)施)的同時(shí)，為業(yè)主或客戶提供滿意的服務(wù)。作為服務(wù)的對象業(yè)主(客戶)和服務(wù)的提供者物管企業(yè)，兩者合作的基礎(chǔ)便是誠信。在維護(hù)全體業(yè)主公共利益的同時(shí)，物管企業(yè)所提供的管理服務(wù)，面對的服務(wù)對象是分散的業(yè)主或個(gè)人，不能多收費(fèi)少服務(wù)，更不能收了費(fèi)不服務(wù)，必須按合同要求，忠實(shí)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，而業(yè)主(客戶)在接受了服務(wù)的同時(shí)，理應(yīng)按合同要求交納相關(guān)費(fèi)用。作為物業(yè)管理市場的主體，有關(guān)各方都要依照契約自由、公平對等的原則，履行責(zé)任義務(wù)。利用市場機(jī)制不完善、業(yè)主維權(quán)意識欠缺或資源信息不對等漁利，最終將被市場無情拋棄。一旦誠信不在，也就缺乏了合作基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)的生存空間必將壓縮。

　　第二，物業(yè)管理活動具有保值增值特點(diǎn)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平不斷提高，人們對房地產(chǎn)的要求也越來越高，不僅注重價(jià)格和質(zhì)量，而且更加注重售后服務(wù)--物業(yè)管理。作為房地產(chǎn)售后消費(fèi)環(huán)節(jié)的主要管理服務(wù)活動，物業(yè)管理在物業(yè)的使用過程中，起到至關(guān)重要的作用。有數(shù)據(jù)表明，在購房者中有超過70%的人關(guān)注物業(yè)管理，而許多事實(shí)說明，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅有利于樹立發(fā)展商的形象，加快其開發(fā)項(xiàng)目的銷售，而且有利于維護(hù)業(yè)主和投資者的利益，達(dá)到保值增值的目的；良好的物業(yè)管理服務(wù)帶給業(yè)主的不僅僅是舒適，更能使公眾從內(nèi)心認(rèn)同該物業(yè)，提升品牌和美譽(yù)度。良好的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)便是誠信，這是建立在社會公認(rèn)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)之上。誠信是永恒的，誠信與品牌之間是一種良性互動、相輔相成的關(guān)系。沒有誠信，無法創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)品牌，自然不可能促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的深化發(fā)展；有了品牌，丟了誠信，同樣會毀大業(yè)于一旦。

　　沒有誠信，物業(yè)管理服務(wù)的提供者物管企業(yè)和物業(yè)管理服務(wù)對象業(yè)主之間的矛盾沖突無可避免，而不講誠信也必將影響到物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

　　三、建立物業(yè)管理誠信機(jī)制，更好地解決開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的矛盾

　　誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂。任何事物都有一個(gè)發(fā)展過程，以前物業(yè)管理行業(yè)“誠信”問題不敏感、不突出，這和初期市場的不完善、消費(fèi)者自身素質(zhì)和消費(fèi)水平的層次有關(guān)。如今，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)正走向進(jìn)一步的完善和健全，市場經(jīng)濟(jì)乃是一種信用經(jīng)濟(jì)的觀念日漸深入人心，信譽(yù)立則企業(yè)興，信譽(yù)失則企業(yè)衰。

　　作為建設(shè)開發(fā)單位，讓老百姓買得放心，住得安心，過得舒心，是企業(yè)能否在市場競爭中立于不敗之地的必要條件，要做到誠信的根本是提供百姓放心的物業(yè)，并實(shí)現(xiàn)自己的承諾，同時(shí)通過市場公開招投標(biāo)選擇物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)必須以“誠信守信”為企業(yè)文化的重要組成部分及精神核心，為業(yè)主或客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，讓他們感到交納的管理費(fèi)享受的服務(wù)有所值而且是超值的，講誠信是物業(yè)管理企業(yè)上檔次、上規(guī)模、走品牌化道路的必然要求。

　　要發(fā)揮誠信的資源優(yōu)勢。對于如何真正在品牌化道路上發(fā)揮誠信作為一種隱性資源的優(yōu)勢，建立物業(yè)管理誠信機(jī)制，更好地解決開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的矛盾?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：

　　第一，誠信是雙向甚至是多向的。房地產(chǎn)開發(fā)牽扯到政府、開發(fā)商、銀行、承建商、銷售策劃公司、物業(yè)管理企業(yè)和消費(fèi)者等諸多利益團(tuán)體，他們相互之間需要以誠信擔(dān)保。房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)范需要建立一個(gè)包括以上群體在內(nèi)的集成、互動的誠信體系，缺少了任何一環(huán)都要出問題。

　　第二，無論是企業(yè)或者消費(fèi)者哪一方，都應(yīng)當(dāng)逐步走向理性，從自身做起，促進(jìn)整個(gè)社會人文環(huán)境的整體進(jìn)步。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以誠信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造品牌新形象，做好自律和他律工作。在法律法規(guī)的框架下，以誠信為本，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，為廣大業(yè)主和客戶提供臻善服務(wù)。

　　第三，誠信是個(gè)德治問題，同樣是個(gè)法治問題。不僅要依賴于全社會素質(zhì)的整體提高，還必須建立一個(gè)有效的監(jiān)管體系。政府主管部門牽頭，行業(yè)協(xié)會自律，輿論加大監(jiān)督力度，對行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，為講信譽(yù)重質(zhì)量的物業(yè)管理企業(yè)營造更好的發(fā)展空間，對不講誠信的企業(yè)，讓其逐步退出市場。

　　目前，應(yīng)該說一股倡導(dǎo)誠信、建立物業(yè)管理行業(yè)誠信體系的和風(fēng)已經(jīng)在我國物業(yè)管理業(yè)內(nèi)悄然刮起。

　　摘自《住宅與房地產(chǎn)》 褚光 張險(xiǎn)峰

篇3：誠信是物業(yè)管理企業(yè)生存立業(yè)之本

　　誠信是物業(yè)管理企業(yè)生存立業(yè)之本

　　在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，作為人與人交往基礎(chǔ)之一的誠信，越發(fā)突顯其重要性，而加強(qiáng)誠信建設(shè)的要求也成為社會各界的呼聲。從國家到地方，從社會到個(gè)人，談?wù)摿撕芏嘁灿胁簧購?qiáng)化誠信建設(shè)措施相繼出臺。如20**年4月，國務(wù)院出臺了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的決定》；20**年10月，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》公布，“明禮誠信”被確定為中國公民的基本道德規(guī)范之一；20**年10月，中國物業(yè)管理協(xié)會也出臺了物業(yè)管理行業(yè)的誠信檔案的通知要求，要求行業(yè)自律，并將國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)誠信資料上網(wǎng)公示。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場競爭的進(jìn)一步加劇，誠信越發(fā)成為各行各業(yè)必須關(guān)注面對的問題，也必將成為企業(yè)核心競爭力之一。

　　對于物業(yè)管理行業(yè)而言，誠信也為企業(yè)立身立業(yè)之本。

　　一、誠信重要性認(rèn)識

　　誠信在社會發(fā)展中的作用和意義很大。關(guān)于誠信的討論也非常之多，那么何為誠信？誠信，意即誠實(shí)信用，即忠實(shí)于自己的責(zé)任或義務(wù)。個(gè)人不僅需要有誠信，企業(yè)亦如此?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”。誠信雖似小善卻非小事，若視而不為看似小惡實(shí)則大惡。有則古老寓言，說的是一位牧童清晨在山坡上放羊，牧童想開個(gè)玩笑，高呼“狼來啦，狼來啦！”。村民聽到呼救后立刻帶著鋤頭木棒趕來，大家除了看見牧童外，就是羊群。牧童為自己的惡作劇哈哈大笑......接二連三，狼終于來了。牧童驚恐高呼“狼來了，狼來了！”，但人們以為不過是牧童的惡作劇，害怕上當(dāng)受騙，沒一個(gè)人來幫忙。最終，狼將牧童的羊給吃了。由于失去誠信，牧童付出了慘重代價(jià)。

　　誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，而且是法律法規(guī)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中許多活生生的案例也都昭示了惟誠信者存，棄誠信者亡的道理。在不少企業(yè)運(yùn)作成功的范例中，許多百年老店也就是在誠信上創(chuàng)造出響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲A得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重，有著非常好的美譽(yù)度和知名度，同時(shí)有著持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體。在東方如此，在西方亦如此。如在西方發(fā)達(dá)國家，誠信是做人成事及經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中一條重要的原則，他們有一句名言說的是：誠信是最好的競爭手段。我們甚至可以說：是誠信撐起了西方數(shù)百年商品經(jīng)濟(jì)的繁榮。中國古代哲人也說過：民無信不立；又說：“言必信，行必果。”雖然東西方存在文化上的差異，但對于誠信的理解基本一致。

　　二、如何看待物業(yè)管理行業(yè)的誠信問題

　　在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，在當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)生活中人們驚呼，我們的社會正進(jìn)入一場“誠信危機(jī)”當(dāng)中。在這場危機(jī)中，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理也出現(xiàn)了各式各樣的問題，一方面物業(yè)管理企業(yè)不斷涌現(xiàn)，一片繁榮景象；另一方面也出現(xiàn)了種種問題，除了法律法規(guī)不健全等因素外，不講誠信、誠信缺失也是困擾我國物業(yè)管理界的難題之一。

　　我國物業(yè)管理的發(fā)展里程并不是一帆風(fēng)順的，從無到有，從弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。如果說我國房地產(chǎn)業(yè)是隨著住房制度改革的逐步深化而發(fā)展起來的，上世紀(jì)80年代以來突飛猛進(jìn)的發(fā)展使之成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，那物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)后續(xù)環(huán)節(jié)，伴隨著住房制度的改革、房地產(chǎn)的發(fā)展也得到了長足發(fā)展進(jìn)步，成為百姓安居樂業(yè)、社會穩(wěn)定不可或缺的因素。在政府的推動、百姓的關(guān)注、業(yè)內(nèi)的努力下，物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷20多年的發(fā)展顯現(xiàn)勃勃生機(jī)。

　　作為城市管理的組成部分，物業(yè)管理和老百姓的生活息息相關(guān)，從一開始便成為廣大人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)不斷發(fā)展，作為新興行業(yè)，法律法規(guī)健全相對滯后，同時(shí)由于市場機(jī)制的不完善、企業(yè)經(jīng)營者的短視行為和投機(jī)取巧以及消費(fèi)者維權(quán)意識的覺醒等因素，使得物業(yè)管理行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也面臨越來越多的問題。

　　一個(gè)突出的現(xiàn)象就是物業(yè)管理已成為近年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一，如投訴率節(jié)節(jié)攀升，時(shí)常出現(xiàn)的小區(qū)保安打人圍毆業(yè)主、物業(yè)管理公司隨意更改經(jīng)營面積、業(yè)主炒掉物業(yè)管理公司等等事件，糾紛頻繁，剪不斷理還亂。這些問題的出現(xiàn)，可以從以下四個(gè)方面來看：一是開發(fā)商前期遺留的問題引發(fā)了后期物業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：分?jǐn)偛缓侠硪鹞飿I(yè)收費(fèi)難；配套承諾沒兌現(xiàn)；維修問題誰負(fù)責(zé)，開發(fā)商和物管公司沒有界定好彼此的責(zé)任。二是市場機(jī)制不健全。現(xiàn)在小區(qū)入住時(shí)物管公司多是開發(fā)商委托或者自己組建的物業(yè)公司，是父子關(guān)系的問題，這種父子兵現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)較為普遍。在物業(yè)交付使用后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，“父子”利益往往和業(yè)主的利益產(chǎn)生直接的沖突。要解決該類問題，必須加快加大市場機(jī)制健全步伐。三是物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　目前物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，僅僅是基本服務(wù)要求，跟業(yè)主想象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。如多收費(fèi)少服務(wù)，隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，四是法制建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。以上問題的出現(xiàn)發(fā)生，較大程度上是由于缺乏誠信基礎(chǔ)。物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，決定了誠信在企業(yè)發(fā)展中是非常重要的，可以這樣來看：

　　第一，物業(yè)管理屬服務(wù)業(yè)范疇。

　　物業(yè)管理企業(yè)作為實(shí)施物業(yè)管理的主體，是物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的組織者、提供者，集高度統(tǒng)一的管理、全方位多層次服務(wù)、市場化經(jīng)營為一體、寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。這種特點(diǎn)決定了在實(shí)施物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理企業(yè)必須按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，依據(jù)合同，在管理好物業(yè)（或配套設(shè)備設(shè)施）的同時(shí)，為業(yè)主或客戶提供滿意的服務(wù)。作為服務(wù)的對象業(yè)主（客戶）和服務(wù)的提供者物管企業(yè)，兩者合作的基礎(chǔ)便是誠信。在維護(hù)全體業(yè)主公共利益的同時(shí)，物管企業(yè)所提供的管理服務(wù)，面對的服務(wù)對象是分散的業(yè)主或個(gè)人，不能多收費(fèi)少服務(wù)，更不能收了費(fèi)不服務(wù)，必須按合同要求，忠實(shí)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，而業(yè)主（客戶）在接受了服務(wù)的同時(shí)，理應(yīng)按合同要求交納相關(guān)費(fèi)用。作為物業(yè)管理市場的主體，有關(guān)各方都要依照契約自由、公平對等的原則，履行責(zé)任義務(wù)。利用市場機(jī)制不完善、業(yè)主維權(quán)意識欠缺或資源信息不對等漁利，最終將被市場無情拋棄。一旦誠信不在，也就缺乏了合作基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)的生存空間必將壓縮。

　　第二，物業(yè)管理活動具有保值增值特點(diǎn)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平不斷提高，人們對房地產(chǎn)的要求也越來越高，不僅注重價(jià)格和質(zhì)量，而且更加注重售后服務(wù)--物業(yè)管理。作為房地產(chǎn)售后消費(fèi)環(huán)節(jié)的主要管理服務(wù)活動，物業(yè)管理在物業(yè)的使用過程中，起到至關(guān)重要的作用。有數(shù)據(jù)表明，在購房者中有超過70%的人關(guān)注物業(yè)管理，而許多事實(shí)說明，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅有利于樹立發(fā)展商的形象，加快其開發(fā)項(xiàng)目的銷售，而且有利于維護(hù)業(yè)主和投資者的利益，達(dá)到保值增值的目的；良好的物業(yè)管理服務(wù)帶給業(yè)主的不僅僅是舒適，更能使公眾從內(nèi)心認(rèn)同該物業(yè)，提升品牌和美譽(yù)度。良好的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)便是誠信，這是建立在社會公認(rèn)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)之上。誠信是永恒的，誠信與品牌之間是一種良性互動、相輔相成的關(guān)系。沒有誠信，無法創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)品牌，自然不可能促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的深化發(fā)展；有了品牌，丟了誠信，同樣會毀大業(yè)于一旦。

　　沒有誠信，物業(yè)管理服務(wù)的提供者物管企業(yè)和物業(yè)管理服務(wù)對象業(yè)主之間的矛盾沖突無可避免，而不講誠信也必將影響到物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

　　三、建立物業(yè)管理誠信機(jī)制，更好地解決開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的矛盾

　　誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂。任何事物都有一個(gè)發(fā)展過程，以前物業(yè)管理行業(yè)“誠信”問題不敏感、不突出，這和初期市場的不完善、消費(fèi)者自身素質(zhì)和消費(fèi)水平的層次有關(guān)。如今，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)正走向進(jìn)一步的完善和健全，市場經(jīng)濟(jì)乃是一種信用經(jīng)濟(jì)的觀念日漸深入人心，信譽(yù)立則企業(yè)興，信譽(yù)失則企業(yè)衰。

　　作為建設(shè)開發(fā)單位，讓老百姓買得放心，住得安心，過得舒心，是企業(yè)能否在市場競爭中立于不敗之地的必要條件，要做到誠信的根本是提供百姓放心的物業(yè)，并實(shí)現(xiàn)自己的承諾，同時(shí)通過市場公開招投標(biāo)選擇物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)必須以“誠信守信”為企業(yè)文化的重要組成部分及精神核心，為業(yè)主或客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，讓他們感到交納的管理費(fèi)享受的服務(wù)有所值而且是超值的，講誠信是物業(yè)管理企業(yè)上檔次、上規(guī)模、走品牌化道路的必然要求。

　　要發(fā)揮誠信的資源優(yōu)勢。對于如何真正在品牌化道路上發(fā)揮誠信作為一種隱性資源的優(yōu)勢，建立物業(yè)管理誠信機(jī)制，更好地解決開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的矛盾?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：

　　第一，誠信是雙向甚至是多向的。房地產(chǎn)開發(fā)牽扯到政府、開發(fā)商、銀行、承建商、銷售策劃公司、物業(yè)管理企業(yè)和消費(fèi)者等諸多利益團(tuán)體，他們相互之間需要以誠信擔(dān)保。房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)范需要建立一個(gè)包括以上群體在內(nèi)的集成、互動的誠信體系，缺少了任何一環(huán)都要出問題。

　　第二，無論是企業(yè)或者消費(fèi)者哪一方，都應(yīng)當(dāng)逐步走向理性，從自身做起，促進(jìn)整個(gè)社會人文環(huán)境的整體進(jìn)步。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以誠信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造品牌新形象，做好自律和他律工作。在法律法規(guī)的框架下，以誠信為本，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，為廣大業(yè)主和客戶提供臻善服務(wù)。

　　第三，誠信是個(gè)德治問題，同樣是個(gè)法治問題。不僅要依賴于全社會素質(zhì)的整體提高，還必須建立一個(gè)有效的監(jiān)管體系。政府主管部門牽頭，行業(yè)協(xié)會自律，輿論加大監(jiān)督力度，對行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，為講信譽(yù)重質(zhì)量的物業(yè)管理企業(yè)營造更好的發(fā)展空間，對不講誠信的企業(yè)，讓其逐步退出市場。

　　目前，應(yīng)該說一股倡導(dǎo)誠信、建立物業(yè)管理行業(yè)誠信體系的和風(fēng)已經(jīng)在我國物業(yè)管理業(yè)內(nèi)悄然刮起。

　　褚光 張險(xiǎn)峰