我身邊的民生工程
閶小303班 汪錦瑞
經(jīng)常聽(tīng)爺爺和外公在一起聊天，說(shuō)現(xiàn)在的孩子真幸福，簡(jiǎn)直是生活在蜜罐子里，他們做夢(mèng)也沒(méi)有想到能過(guò)上現(xiàn)在這樣幸福的生活。難道他們以前不是過(guò)這樣的生活嗎？于是我好奇地問(wèn)爺爺:“您以前過(guò)的日子是啥樣的？”爺爺說(shuō)：“有現(xiàn)在的好日子，還得感謝國(guó)家的好政策，才讓老百姓的生活發(fā)生了翻天覆地的改變！以前我們吃的菜都是咸菜，穿的衣服都是‘打補(bǔ)丁’的，出門(mén)全靠走。可現(xiàn)在不一樣了，你們現(xiàn)在穿的衣服很時(shí)尚，很美觀，吃的也是比較營(yíng)養(yǎng)了，出遠(yuǎn)門(mén)都有高鐵坐了，能說(shuō)你們不幸福嗎？”
要說(shuō)變化最大的還是我們現(xiàn)在的“美麗鄉(xiāng)村”。聽(tīng)到爺爺說(shuō)到這里，讓我想起了外公村的變化。以前去外公家，天晴一身灰，雨天一身泥，今非昔比了，現(xiàn)在村村通了水泥路，而且外公門(mén)口的爛泥潭變?yōu)榻∩韽V場(chǎng)了，還安裝了籃球架和健身器材，就連路燈也給裝好了。到了晚上還可以看大媽、阿姨們跳歡快的廣場(chǎng)舞。
最近這些日子?jì)寢尮ぷ骱苊Γ瓉?lái)她們單位參與了“健康扶貧”工作。媽媽告訴我：“以前看病，藥很貴，所以有些困難的人家看不起病，特別是慢性病，病程長(zhǎng)，治療費(fèi)用很高，只有自己熬著，后來(lái)雖然好了，也會(huì)留下很大的后遺癥，有的患者干脆就不看病，到后來(lái)就越來(lái)越嚴(yán)重，以致最后不治死亡。現(xiàn)在有了多項(xiàng)‘醫(yī)療民生工程’，再也不愁看不起病了。”
說(shuō)到這里，媽媽便問(wèn)起了我：“民生工程給你周圍又帶來(lái)了哪些變化呢？”我摸了摸腦袋瓜，高聲喊到：“媽媽，我知道了，我們閶江小學(xué)教學(xué)綜合樓的建成應(yīng)該算是民生工程吧！以前的教室小，光線暗，教學(xué)設(shè)備不夠完善，甚至上廁所都很擁擠，給同學(xué)們的學(xué)校生活帶來(lái)了一些不便。現(xiàn)在可好了，走廊、樓梯變寬了，新教室寬敞、明亮，許多教學(xué)設(shè)備，應(yīng)有盡有，那新建成的美麗塑膠操場(chǎng)上又增添了多種健身器材，為老師、學(xué)生的校園 http://www.dewk.cn/ 生活提供了極大的方便。”媽媽聽(tīng)了我的介紹后，說(shuō)到：“對(duì)了，這就是國(guó)家的各項(xiàng)‘民生工程’給我們帶來(lái)的幸福生活，也是滿滿的正能量。”
總之，民生工程還有很多種，我所知道的只是一點(diǎn)點(diǎn)。我們的生活因?yàn)橛辛嗣裆こ潭玫搅撕艽蟮母纳啤Ｔ谶@美麗的校園，我一定要好好讀書(shū)，絕不辜負(fù)國(guó)家對(duì)我們的期望，長(zhǎng)大后為建設(shè)更美好的家園貢獻(xiàn)出自己的力量！
篇2：扶持物業(yè)管理:惠在民生利在和諧
扶持物業(yè)管理--惠在民生利在和諧
當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減速的影響，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)家正加大力度，采取措施保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快地發(fā)展。20**年12月閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確提出，把擴(kuò)大內(nèi)需作為保增長(zhǎng)的根本途徑，把改善民生作為保增長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。物業(yè)管理是關(guān)系千家萬(wàn)戶居民切身利益的民生行業(yè)，其地位和作用日顯重要。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，要出臺(tái)并落實(shí)相應(yīng)的政策措施來(lái)扶持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，讓業(yè)主享受到更好的居住環(huán)境。
增加就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
物業(yè)管理的貢獻(xiàn)不僅在于促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，直接拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和改善了人居環(huán)境，更直接的體現(xiàn)在與保民生、保就業(yè)、保穩(wěn)定的關(guān)系。在現(xiàn)階段，推進(jìn)物業(yè)管理在協(xié)助政府解決民生問(wèn)題、促進(jìn)就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面均有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
增加就業(yè)崗位：物業(yè)管理是勞動(dòng)力密集的服務(wù)行業(yè)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，基層員工中農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員占52%，復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員占17.8%，下崗職工占6.7%，大中專畢業(yè)生占3.8%。目前，城鎮(zhèn)商品住房年竣工量在6億平方米左右，按新增2000平方米吸納一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員算，每年物業(yè)管理行業(yè)可以吸納30萬(wàn)就業(yè)人員，占全國(guó)新增就業(yè)人口的2.69%。
構(gòu)建和諧社會(huì)：物業(yè)管理行業(yè)對(duì)建設(shè)安全、寧?kù)o、舒適的社區(qū)環(huán)境，以及宣傳互助友愛(ài)、促進(jìn)鄰里和睦的作用顯著。
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：據(jù)公安網(wǎng)報(bào)道，實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)與沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)每萬(wàn)戶發(fā)案比例為1∶38，每萬(wàn)戶刑事發(fā)案率比例為1∶10。在20**年北京舉辦的奧運(yùn)會(huì)期間，北京市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)均以簽訂責(zé)任狀的形式，向北京奧組委和市政府承諾確保一方平安，為維持社會(huì)穩(wěn)定和奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，發(fā)揮了不可替代的積極作用。
20**年，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理正在向規(guī)范化邁進(jìn)。但與此同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)，在相關(guān)的法律、法規(guī)尚不健全的情況下，其目前的發(fā)展現(xiàn)狀是“收益低、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大”，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展還需要各級(jí)政府的大力扶持。
提高員工素質(zhì)，出臺(tái)補(bǔ)助措施
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的基礎(chǔ)是員工，因?yàn)槠髽I(yè)的一切經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都需要通過(guò)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工是企業(yè)生產(chǎn)力中最活躍的因素，所以必須把提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的根本。特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，國(guó)家更要出臺(tái)具體政策，推進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)企業(yè)工作人員參加各類培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更積極地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
1.農(nóng)民工：福建省勞動(dòng)保障廳《關(guān)于印發(fā)〈20**農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)就業(yè)工程實(shí)施〉的通知》（閩勞社文【20**】120號(hào)）中規(guī)定，實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)就業(yè)工程，組織福州市各類企業(yè)中符合條件的農(nóng)民工參加就業(yè)前和崗位技能提升等各類培訓(xùn)，給予人均200-300元的政府補(bǔ)助。
2.技師：福建省勞動(dòng)保障廳《關(guān)于印發(fā)〈福建省關(guān)于加強(qiáng)高級(jí)技師培養(yǎng)工作的辦法〉的通知》（閩勞社文【20**】231號(hào)）中規(guī)定，組織開(kāi)展技師、高級(jí)技師社會(huì)化培養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)象參加培訓(xùn)并獲得相應(yīng)等級(jí)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的，給予人均500元的政府補(bǔ)助。
3.管理人員：《關(guān)于做好20**年度企業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)資金項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》（閩經(jīng)貿(mào)企業(yè)【20**】508號(hào)）中規(guī)定，安排創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)班和企業(yè)精細(xì)管理培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)給予人均380元的政府補(bǔ)助。
重視質(zhì)量管理，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)品牌的生命之源，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在更深、更廣層次上的進(jìn)行，人們對(duì)企業(yè)綜合質(zhì)量、管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定性的要求也相應(yīng)地提高。他們期望找出一個(gè)共同的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，以此加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。政府要出臺(tái)質(zhì)量管理體系認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)政策，扶持行業(yè)建立并規(guī)范質(zhì)量認(rèn)證體系。例如，《*福州市委、福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施名牌戰(zhàn)略、提高福州產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的若干意見(jiàn)》（榕委【20**】113號(hào)文）中就規(guī)定，從20**年開(kāi)始，對(duì)導(dǎo)入《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、通過(guò)ISO14000、OHSAS18000體系認(rèn)證的企業(yè)，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元。
實(shí)行稅收優(yōu)惠，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)20**年在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)4600家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展行業(yè)生存狀況調(diào)查表明，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況艱難，被調(diào)查者普遍反映物業(yè)管理行業(yè)稅負(fù)政策不合理，加重了業(yè)主和企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因此，從維護(hù)業(yè)主的切身利益和促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，出臺(tái)并具體落實(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.企業(yè)所得稅稅率：《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅實(shí)施條例》規(guī)定，符合條件的小型微利企業(yè)，按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可比照小型微利企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，符合條件的實(shí)行按20%的稅率征稅。
2.特殊群體的優(yōu)惠：財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于下崗失業(yè)人員再就業(yè)有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知》(財(cái)稅【20**】186號(hào))中規(guī)定，在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4000元，可上下浮動(dòng)20％，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本地
區(qū)實(shí)際情況在此幅度內(nèi)確定具體定額標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局備案（福建省的定額為每人每年4800元）。
3.合理調(diào)整稅基，避免重復(fù)收稅：比照旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)的征稅方式，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入扣除支付給其他專業(yè)消防維保、電梯維保、中央空調(diào)維保、外墻清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、專業(yè)安保等外包支出后征稅，將剩余的服務(wù)費(fèi)收入作為計(jì)征營(yíng)業(yè)稅的依據(jù)。
加大信貸支持，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于當(dāng)前金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)【20**】126號(hào)）指出，要加大對(duì)民生工程、“三農(nóng)”、重大工程建設(shè)、災(zāi)后重建、節(jié)能減排、科技創(chuàng)新、技術(shù)改造和兼并重組、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的信貸支持。物業(yè)管理是關(guān)系千家萬(wàn)戶居民群眾切身利益的公共性與民生性行業(yè)，特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，建議中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)可以專文向國(guó)務(wù)院呈請(qǐng)研究出臺(tái)具體扶持的政策，加大對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的支持，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)擺脫經(jīng)濟(jì)困境。
創(chuàng)造良好環(huán)境，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作
當(dāng)前，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，作為關(guān)系千家萬(wàn)戶居民群眾切身利益的物業(yè)管理行業(yè)，國(guó)家及政府主管部門(mén)應(yīng)加大力度出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，采取適當(dāng)?shù)拇胧┍３中袠I(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，實(shí)踐中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違章裝修、違章搭建、噪音擾民、油煙污染、擅自改變住宅用途、亂停車、車輛超速、不文明養(yǎng)犬、發(fā)生治安案件等事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，在勸阻、制止無(wú)效后報(bào)告城市管理、規(guī)劃、環(huán)保、工商、公安等相關(guān)部門(mén)時(shí)，有些部門(mén)接到報(bào)告后只受理不處理，或者以取證難為由，拖延處理時(shí)間，造成相關(guān)業(yè)主不滿，借此拒交物業(yè)費(fèi)，嚴(yán)重影響了廣大業(yè)主正常生活秩序和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常工作的順利開(kāi)展。
實(shí)際上，這些問(wèn)題涉及到多個(gè)行政執(zhí)法部門(mén)如何在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)依法履行行政管理職責(zé)，各區(qū)（縣、市）政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)到位、機(jī)構(gòu)人員到位、經(jīng)費(fèi)保障到位、責(zé)任落實(shí)到位，要確定“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，物業(yè)管理重心要下移，納入社區(qū)綜合管理范疇，借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主，屬地化管理。同時(shí)，建議住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院盡快出臺(tái)《關(guān)于當(dāng)前促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》, 創(chuàng)造良好的物業(yè)法制環(huán)境，進(jìn)一步明確政府各職能部門(mén)在物業(yè)管理小區(qū)依法履行行政管理的職責(zé)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的工作協(xié)作，形成齊抓共管的工作合力, 為構(gòu)建和諧中國(guó)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇3：武漢關(guān)于印發(fā)關(guān)注民生 人民滿意之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行活動(dòng)方案的通知
武漢市住房保障房管局
關(guān)于印發(fā)“關(guān)注民生 人民滿意”之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行活動(dòng)方案的通知
武房發(fā)〔20**〕58號(hào)
各區(qū)房管部門(mén)，直屬各單位，機(jī)關(guān)各處室：
經(jīng)局黨組研究決定，在全市房管系統(tǒng)開(kāi)展“關(guān)注民生 人民滿意”之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
市住房保障和房屋管理局
20**年9月18日
“關(guān)注民生 人民滿意”之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行
活動(dòng)方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)*xxx視察湖北重要講話精神和市政府“大調(diào)研大落實(shí)”工作要求，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行房管部門(mén)在小區(qū)物業(yè)管理中的牽頭抓總職責(zé)，著力解決小區(qū)居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。經(jīng)研究決定，在全市房管系統(tǒng)開(kāi)展“關(guān)注民生 人民滿意”之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行活動(dòng)。現(xiàn)制定方案如下：
一、目標(biāo)要求
以*社會(huì)***和***大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹*xxx視察湖北重要講話精神，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，以“下基層、訪民情、解民怨”為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“關(guān)注民生 人民滿意”之物業(yè)服務(wù)小區(qū)行活動(dòng)，做到“兩個(gè)全”(房管干部全參與、物業(yè)小區(qū)全覆蓋)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)在一線”(物業(yè)政策落實(shí)在一線、民情民意掌握在一線、房管干部服務(wù)在一線、困難問(wèn)題解決在一線)，著力解決好小區(qū)群眾最怨最恨最急最盼的突出問(wèn)題，把房管系統(tǒng)干部職工和物業(yè)服務(wù)人員打造成為物業(yè)政策宣傳員、社情民意調(diào)查員、服務(wù)居民辦事員，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升房管形象，更好地履行房管部門(mén)在物業(yè)小區(qū)管理中的牽頭抓總職責(zé)，促進(jìn)各職能部門(mén)各司其職、形成合力，視群眾的“表情包”為檢驗(yàn)我們工作的“晴雨表”，以全市房管系統(tǒng)干部職工的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作落實(shí)落地，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市房管局成立“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由物業(yè)處負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查、媒體宣傳三個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、媒體宣傳等工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：鄧萬(wàn)想
常務(wù)副組長(zhǎng)：鄧緒海
副組長(zhǎng)：孫中元、潘臻肇、陳新政、黃 立、林 暉
王三木、楊 進(jìn)、周 健
成 員： 程 磊、漆昌明、阮祥利、肖 蕾、劉發(fā)望、繆 濤
(二)工作小組
1.綜合協(xié)調(diào)組。由程磊任組長(zhǎng)，楊峰、周建宏、劉永啟、黃劍平、閆勇任成員，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織安排、統(tǒng)籌指導(dǎo)和工作調(diào)度;收集整理匯編臺(tái)帳資料;建設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)匯總、分析研判相關(guān)信息數(shù)據(jù);完善物業(yè)政策、建立長(zhǎng)效機(jī)制。
2.督辦檢查組。由肖蕾任組長(zhǎng)，吳世偉、孫延彬、張毅任成員，主要負(fù)責(zé)檢查督辦各區(qū)房管部門(mén)活動(dòng)落實(shí)情況和問(wèn)題整改情況;做好督查記錄，定期通報(bào);對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力、違反工作紀(jì)律等情況進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。
3.媒體宣傳組。由劉發(fā)望任組長(zhǎng)，董璐、劉均偉、單光星、汪淳任成員，主要負(fù)責(zé)策劃和組織媒體宣傳報(bào)道;發(fā)掘并宣傳推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn);匯總各區(qū)房管部門(mén)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)信息，每月制發(fā)活動(dòng)專項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào)。
三、活動(dòng)形式及內(nèi)容
全市房管系統(tǒng)干部職工全參與，通過(guò)采取每名房管干部職工對(duì)口聯(lián)系1個(gè)以上物業(yè)小區(qū)的形式，覆蓋全市2049個(gè)物業(yè)小區(qū)。
(一)開(kāi)展政策大宣傳
每月開(kāi)展一次物業(yè)服務(wù)集中宣傳活動(dòng)。搭平臺(tái)，物業(yè)小區(qū)搭設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)，房管干部職工與物業(yè)企業(yè)共同組成5人左右的宣傳服務(wù)隊(duì);掛標(biāo)語(yǔ)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“關(guān)注民生 人民滿意 物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”標(biāo)語(yǔ)橫幅;貼海報(bào)，張貼維修資金“快捷用”、《武漢市物業(yè)行業(yè)文明城市建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住宅小區(qū)綜合管理職能部門(mén)清單》等宣傳海報(bào);發(fā)資料，發(fā)放維修資金使用“一頁(yè)通”、小區(qū)電梯安全和消防安全知識(shí)等宣傳單;宣政策，向小區(qū)群眾宣傳解讀《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》《武漢市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等政策法規(guī);推視頻，通過(guò)手機(jī)掃描二維碼的方式推送維修資金系列宣傳視頻。
(二)開(kāi)展民情大走訪
建立群眾走訪機(jī)制，房管干部職工每月深入對(duì)口聯(lián)系小區(qū)開(kāi)展一次民情大走訪。深入調(diào)研，全面了解掌握小區(qū)物業(yè)服務(wù)、維修資金使用、業(yè)委會(huì)指導(dǎo)、違建處理、電梯安全、消防安全等綜合管理情況;收集民意，了解掌握群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)及小區(qū)綜合管理的相關(guān)意見(jiàn)建議，客觀如實(shí)記錄，規(guī)范填寫(xiě)活動(dòng)專項(xiàng)記錄手冊(cè);匯總整理，及時(shí)將走訪情況和收集問(wèn)題錄入“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”系統(tǒng)平臺(tái)，形成“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”民情大走訪問(wèn)題清單。
(三)推進(jìn)問(wèn)題大整改
分類梳理，各區(qū)房管部門(mén)研判分析收集的問(wèn)題清單，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，立即解決;不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，做好記錄，事后及時(shí)解決反饋。明確責(zé)任，按照物業(yè)企業(yè)、房管部門(mén)和其他職能部門(mén)職責(zé)，分別形成專項(xiàng)清單，及時(shí)分發(fā)到相關(guān)責(zé)任部門(mén)。限期整改，凡屬物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的，各區(qū)房管部門(mén)負(fù)責(zé)督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改到位;凡屬房管部門(mén)職責(zé)范圍的，制定整改時(shí)間表，逐項(xiàng)銷號(hào)落實(shí);凡屬其他職能部門(mén)職責(zé)范圍的，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)工作銜接，及時(shí)移交并督促相關(guān)部門(mén)處理。定期通報(bào)，各區(qū)房管部門(mén)每月將整改落實(shí)情況報(bào)送市局工作專班，市局加強(qiáng)督導(dǎo)，每月綜合匯總，以媒體報(bào)道或?qū)?bào)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的形式進(jìn)行通報(bào)。
(四)推進(jìn)成果大轉(zhuǎn)化
找準(zhǔn)短板，在走訪調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合小區(qū)實(shí)情，厘清物業(yè)服務(wù)管理中存在的問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，研究改進(jìn)物業(yè)管理工作的措施和路徑。撰寫(xiě)報(bào)告，市、區(qū)房管部門(mén)對(duì)存在問(wèn)題深入分析，20**年6月前形成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，提出具有針對(duì)性、可操作性和前瞻性的建議、措施及思路，統(tǒng)一編印調(diào)研成果集。完善政策，及時(shí)修訂完善相關(guān)物業(yè)管理政策文件，補(bǔ)齊政策短板，完善制度措施，作為今后長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃決策物業(yè)管理工作的參考和依據(jù)。
四、實(shí)施步驟
活動(dòng)時(shí)間從20**年9月至20**年9月，具體分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、總結(jié)驗(yàn)收、成果轉(zhuǎn)化四個(gè)階段。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)(20**年9月)
9月中旬召開(kāi)全市動(dòng)員部署會(huì)，印發(fā)活動(dòng)方案，首次宣傳活動(dòng)定于9月22日上午9:00-11:00，在各小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策宣傳。
(二)組織實(shí)施(20**年10月-20**年4月)
房管系統(tǒng)干部職工深入對(duì)口聯(lián)系小區(qū)，開(kāi)展大宣傳大走訪活動(dòng)，廣泛收集民情民意，立行立改，將問(wèn)題大整改貫穿活動(dòng)始終，集中時(shí)間和力量整改到位。
(三)總結(jié)驗(yàn)收(20**年5月-20**年6月)
組織開(kāi)展問(wèn)題整改“回頭看”，舉一反三查找問(wèn)題，鞏固整改效果，撰寫(xiě)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，形成活動(dòng)總結(jié)。
(四)成果轉(zhuǎn)化(20**年7月-20**年9月)
在調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，修改完善物業(yè)管理相關(guān)制度，建立健全物業(yè)管理長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
五、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。全市房管系統(tǒng)要把扎實(shí)開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)作為重要任務(wù)，明確責(zé)任部門(mén)，指定專人負(fù)責(zé)，制定具體方案。市局成立局領(lǐng)導(dǎo)“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)督導(dǎo)組(見(jiàn)附件)，各區(qū)房管部門(mén)要成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。主要負(fù)責(zé)同志要親自掛帥，認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃部署，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，精心組織實(shí)施，確保活動(dòng)有力有序、有聲有勢(shì)。
(二)搞好活動(dòng)結(jié)合，創(chuàng)新活動(dòng)機(jī)制。要把開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)與房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控、市場(chǎng)整治相結(jié)合，與小區(qū)消防、電梯和地下空間綜合整治相結(jié)合，與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)相結(jié)合，與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，與住宅小區(qū)公共服務(wù)管理評(píng)議試點(diǎn)工作相結(jié)合，做好統(tǒng)籌部署，整合推進(jìn)，使之成為促進(jìn)房管干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、密切聯(lián)系群眾的有效工作載體。
(三)加強(qiáng)輿論宣傳，樹(shù)立先進(jìn)典型。要統(tǒng)一宣傳口徑，充分運(yùn)用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳活動(dòng)主題內(nèi)容，突出報(bào)道活動(dòng)中的先進(jìn)典型和成功案例，大力宣傳活動(dòng)成效，提升活動(dòng)知曉率，營(yíng)造活動(dòng)聲勢(shì)。各區(qū)房管部門(mén)在9月21日前召開(kāi)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)動(dòng)員大會(huì)，組織和引導(dǎo)轄區(qū)房管干部和物業(yè)企業(yè)積極參與到活動(dòng)中來(lái)。認(rèn)真收集有關(guān)文字、照片、影像等資料，加強(qiáng)信息反饋，每月報(bào)送活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)至市局工作專班，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道。
(四)嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保活動(dòng)實(shí)效。市局將建立考評(píng)機(jī)制、抽查機(jī)制、督辦機(jī)制、通報(bào)機(jī)制等，對(duì)各區(qū)活動(dòng)開(kāi)展和履職盡責(zé)情況進(jìn)行檢查，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核的重要依據(jù)。對(duì)措施得力、活動(dòng)成效明顯的予以表?yè)P(yáng);對(duì)工作走過(guò)場(chǎng)、活動(dòng)開(kāi)展不力、成效不明顯、問(wèn)題整改不到位的將予以通報(bào)批評(píng)直至問(wèn)責(zé)。力戒走過(guò)場(chǎng)、流于形式，做到件件有落實(shí)，事事有反饋，確保活動(dòng)取得實(shí)效，真正為群眾排憂解難。
附件：局領(lǐng)導(dǎo)“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)督導(dǎo)安排.doc