20**年銷售代表年度考核個人總結范本

年度銷售回顧：

一、本年度我所管轄區域實現銷售****萬，較20**年度下滑**%;

二、*冰洗實現銷售****萬，較20**年增長**%;

三、*冰箱實現銷售****萬，較20**年下滑**%;

外部因素分析：

一、整體經濟態勢惡化，受到房地產、股市等影響，尤其下半年持續低迷;

二、行業形勢不容樂觀、逐漸走低，其中一線品牌跳水，價格戰影響我司品牌銷量;

三、金融環境不穩定，資金鏈收緊、承兌點位持續走高、經銷商貸款受到限制;

四、受家電下鄉、以舊換新等政策牽引，市場保有量大幅提升，市場增量縮水;

五、廠商博弈出現不良性發展，部分廠家人員等動蕩導致品牌連貫性丟失，以致我司停止某些品牌的合作;

六、CPI大幅上漲，進而人力成本、物流成本、倉儲成本、財務成本等上漲影響各企業發展，同時也在影響我司銷售;

七、區域渠道商整合、連鎖進入縣鄉級市場帶來的影響也不容否定的存在;

內部因素分析：

一、權責不明，各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權責需更加清晰;

二、團隊戰斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成為一匹狼;

三、員工福利、收入以及個人發展等問題需要明朗，人在與精、不在乎多，人心定、則事成，員工需要一定的相對穩定性;

四、體制問題尚待解決，對于分公司發展問題，應該有更清晰的思路;

五、品牌結構問題仍需加強，品項問題亦需擺上日程，欲實現規模化增速這是不錯的選擇;

六、效率問題，尤其是領導層的效率問題，批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間;

七、監管、跟蹤制度，應需要更好的制定落實;

希望和建議：

一、明確****的定位問題，員工的發展問題;

二、加強員工的責任心，提升領導層的管理效率;

三、引進一線品牌，調整產品結構，提升整體規模，維持公司紹興地區保有量及行業地位和相對穩定安全性;

四、公司與當地小代理商之間的競爭中，應在某些制度上做適當讓步，用口碑換市場;

五、提升ERP，及返利系統的效率;

六、高層領導應不定期的與基層員工對話，以保持基層員工的戰斗激情，尤其在市場低迷之時，思想政治工作不可或缺;

七、企業文化，公司應更多的支持鼓勵嘉獎員工的創新精神及提出建設性意見等，且用制度明示，加強企業文化建設;

篇2：房地產銷售代表績效考評體系及考核管理辦法

　　房地產銷售代表績效考評體系及考核管理辦法

　　銷售代表的考評為月考評方式，由項目經理按月為銷售代表打分一次，考評結果直接計為當月獎金系數：

　　一、每月的考評區間與公司考勤區間相同，即每月26日至次月25日，所有考評得分由項目經理于每月26日下班前報至銷售管理部，延遲未報的，將視為月自動棄權;

　　二、以項目經理的打分分配當月銷售代表的團隊獎金;

　　三、每位銷售代表的基本分數為100分，銷售代表有突出表現或出現失誤時，項目經理將對其相應欄目加、減分數，否則分數不加不減，最后得到該銷售代表的當月考評分數;

　　四、銷售代表的調動時間原則上集中在每月23日至27日之間，如有特殊原因時調動時，由該銷售代表當月25日所在樓盤的項目經理打分，之前所在樓盤的項目經理有責任提出自己的考核意見;

　　五、實際成交量的考評：

　　?1、銷售人員連續四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準)，項目經理將重點關注，并對其作工作進行輔導;

　　?2、對于連續六周未能成交者，項目經理將對其提出書面警告;

　　?3、連續八周仍不能成交者，銷售管理部將視具體情況作出相應下崗安排

　　?4、每月銷售業績最后一名者在部門范圍內報銷售代表姓名及所在項目組、區域;

　　六、試用期間的新入職員工，不參與考評，試用期內有成交業績時，按12%的比例提成。考評自轉正之日起開始實施，該員工當月的考評分數按其實際轉正天數等比例計算;提前轉正員工的獎金計算方式根據《提前轉正員工的薪酬計算辦法》。

　　七、項目經理月打分報表包含兩部分：銷售代表考評分數匯總表、銷售代表月考評表;

　　八、區域經理須對銷售代表每月的考評結果進行審核;

　　九、銷售代表的考核情況計入檔案，作為個人評價、資格、升職、調盤、續聘等的依據;

　　十、員工即時辭退標準：

　　?利用崗位之便獲取未經公司許可的任何個人收入;

　　?在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵;

　　?發展商或小業主投訴，對公司造成重大影響的，或其他投訴累計超過三次;

　　每半年各總監直屬區域中銷售業績及考評綜合結果的最后一名

　　銷售代表月考評表

　　銷售代表考評標準指引

　　在售項目考評管理辦法

　　1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現場巡盤后，根據現場實際狀況如實打分;

　　2、項目考評周期區間為每月26日至次月25日中的任意時間;

　　3、考評人員在結束巡盤后，須及時詳實填寫《在售項目現場考評表》，于第二日報至銷售管理部;

　　4、各項目當月的考評成績將作為其團隊本月獲得獎金的計算參數;

　　5、各項目考評的基本分數為100分，考評人將根據現場整體運作的情況給予加分或減分;

　　6、其他整體因素，評價由考評人根據現場情況做適當加分或減分。

　　在售項目考評標準指引

　　o出勤：根據公司的考勤制度，考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況，臨時換班的員工應及時通知部門秘書;

　　o輪序：當值員工按簽到順序接待客戶，記錄內容應及時、詳實;

　　o臺面衛生：臺面電話、登記本、銷售資料的擺放，工作椅，其他事物的擺放是否到位規整;

　　o洽談區衛生：洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況，如桌面應清潔、干凈，無任何雜物，煙灰缸應清潔，無煙蒂、煙灰;

　　o看樓通道：看樓包裝、導示照明系統的運行狀況良好、衛生清潔，看樓用品(安全帽等)齊備，擺放整齊，并及時使用;

　　o示范單位：家私、家居飾物的擺放應到位、整齊、照明、空調系統運行正常，衛生清潔;

　　o管理區域：休息室、經理室內的辦公用品整齊衛生，辦公設施應安全使用且保養良好;

　　o儀容儀表：參見《銷售代表工作手冊》中的要求;

　　o專業儀態：使用文明禮貌用語，微笑服務，保持良好專業形象，耐心解答，服務客戶;

　　o在崗行為：不做與銷售無關的事宜，參見《銷售代表工作手冊》

　　o專業技能：具備完善的專業知識，能做到熟練解答200問的專業問題，反映、處理問題的態度及技能狀況優良;

　　o項目檔案管理：參考《項目經理工作手冊》中的有關要求;

　　o來訪客戶登記本：參考《銷售代表工作手冊》中的有關要求

　　o進線電話登記本：參考《銷售代表工作手冊》中的有關要求;

　　o成交文件管理：按規程完成成交程序，成交記錄、尾數紙、收據、認購書等文件的填寫及時、準確、清晰;

　　o銷售資料管理：樓書、海報、拆頁等用品的準備充分，擺放整齊，促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;

　　o例會組織：團隊員工積極參與部門各類例會，項目組的晨會能按時召開及會議內容組織豐富，對員工起到溝通、傳達、傳授知識的作用;

　　o例會記錄：記錄內容及時與詳實，且字跡工整。

篇3：房地產銷售代表業績考核規范

　　房地產銷售代表業績考核規范

　　1.置業顧問職級與職級的升降

　　（1）置業顧問職級

　　-為促進置業顧問積極進取，建立專業晉升體系、擬在營銷部逐步推行置業顧問分級制度，即根據置業顧問的能力、資歷不同，將其分為"見習置業顧問、置業顧問及銷售主管。

　　-見習置業顧問指試用期間的置業顧問，無接待客戶資格；見習置業顧問轉正后成為置業顧問；置業顧問中表現突出者，符合條件的可晉升為銷售主管。

　　（2）置業顧問職級的升降

　　-見習置業顧問如通過業務考核，可獨立接待客戶；業績突出，表現良好，可適當縮短試用期，提前予以轉正。置業顧問通過半年度考核成績優良可轉為高級置業顧問。

　　-高級置業顧問在半年度考核中不合格者降為置業顧問；見習置業顧問在考核中不合格的予以辭退。

　　（3）見習置業顧問的業績考核（項目推廣期）

　　-見習置業顧問每月每人達標額為4套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；

　　-完成8套銷售指標的見習置業顧問將辦理轉正手續，成為公司正式員工。

　　-2個月內未能成交的見習置業顧問，將做辭退處理。

　　-見習置業顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　　（4）置業顧問的業績考核

　　-置業顧問每月每人達標額為8套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；

　　-連續兩個月未達標的置業顧問，從第三個月起降為見習置業顧問，直到達標后恢復該標準，如果再連續兩個月未達標準，將做辭退處理；

　　-對于連續兩個月未成交的置業顧問，將做辭退處理；

　　-置業顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　　（5）銷售主管的業績考核

　　-銷售主管每月每人達標額為4套，每三個月進行一次考核（以簽約繳定金為準）；

　　-連續三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業顧問；

　　-銷售主管提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　　（6）銷售主管的任命

　　-公司對于表現突出的銷售主管，將給予進一步提升的機會。

　　-連續三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業顧問。

　　-銷售主管所管理的業務組如在業績評比中連續兩個月排名最差，該組主管降為置業顧問。

　　-營銷經理可從置業顧問中，根據業績、工作態度等因素綜合考慮，提名新的銷售主管，報請公司總經理批準。

　　注：每月銷售定額會隨著銷售時期而有所調整，由公司的下文確定指標

　　2.激勵政策

　　3.處罰制度

　　為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，將予以除名處理。

　　1）利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

　　2）利用職務之便收受賄賂，私押、私放房號者。

　　3）私自泄露客戶資料給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

　　4）協助房主炒房，從中牟取經濟利益者。

　　5）拒絕上級下達的工作任務，工作態度消極，散發消極怠工情緒者。

　　6）散布流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于員工團結者。

　　7）多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。

　　8）盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者。

　　9）觸犯國家法律、法規，由公安機關追究刑事責任者。

　　10）打架斗毆，造成人員傷亡、財產損失，造成不良影響者。

　　11）貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟損失者。

　　12）營銷部下屬所有員工與購房客戶吃飯、收取禮物及非正常工作關系，一經發現，立即辭退。

　　被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。除名人員的獎金和傭金予以扣除。

　　對于不服從管理，破壞本部紀律的銷售人員，將會受到以下處理：

　　1、罰款處理：對違反本部規定，而無合理解釋者，會扣罰相應的款項；

　　2、口頭警告：因多次犯錯，屢勸無效者，會辨用口頭警告，并在其檔案上會將這次口頭警告之資料詳細記錄下來；

　　3、書面警告：如兩次口頭警告后員工所犯錯誤仍沒有改善或犯嚴重錯誤，則進行書面警告；

　　4、罰停賽：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，將受到被罰停止接待客戶的處罰；

　　5、罰沒傭金：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，視情節而定，將會被罰沒有關違例成交的單位所涉及的一切傭金、獎金、獎勵及累積業績；

　　6、即時解雇：如員工經書面警告后仍沒有改善或犯更嚴重錯誤，公司可考慮將該員工即時無償解雇。

　　注：售樓部人員違紀扣罰處罰金由銷售主管執行。

　　現場售樓部人員違紀扣罰的處罰金上報總經理后作售樓部流動資金用途。