房地產(chǎn)銷售代表業(yè)績考核規(guī)范
1.置業(yè)顧問職級與職級的升降
?。?）置業(yè)顧問職級
-為促進置業(yè)顧問積極進取，建立專業(yè)晉升體系、擬在營銷部逐步推行置業(yè)顧問分級制度，即根據(jù)置業(yè)顧問的能力、資歷不同，將其分為"見習置業(yè)顧問、置業(yè)顧問及銷售主管。
-見習置業(yè)顧問指試用期間的置業(yè)顧問，無接待客戶資格；見習置業(yè)顧問轉正后成為置業(yè)顧問；置業(yè)顧問中表現(xiàn)突出者，符合條件的可晉升為銷售主管。
（2）置業(yè)顧問職級的升降
-見習置業(yè)顧問如通過業(yè)務考核，可獨立接待客戶；業(yè)績突出，表現(xiàn)良好，可適當縮短試用期，提前予以轉正。置業(yè)顧問通過半年度考核成績優(yōu)良可轉為高級置業(yè)顧問。
-高級置業(yè)顧問在半年度考核中不合格者降為置業(yè)顧問；見習置業(yè)顧問在考核中不合格的予以辭退。
（3）見習置業(yè)顧問的業(yè)績考核（項目推廣期）
-見習置業(yè)顧問每月每人達標額為4套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；
-完成8套銷售指標的見習置業(yè)顧問將辦理轉正手續(xù)，成為公司正式員工。
-2個月內(nèi)未能成交的見習置業(yè)顧問，將做辭退處理。
-見習置業(yè)顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。
?。?）置業(yè)顧問的業(yè)績考核
-置業(yè)顧問每月每人達標額為8套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；
-連續(xù)兩個月未達標的置業(yè)顧問，從第三個月起降為見習置業(yè)顧問，直到達標后恢復該標準，如果再連續(xù)兩個月未達標準，將做辭退處理；
-對于連續(xù)兩個月未成交的置業(yè)顧問，將做辭退處理；
-置業(yè)顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。
（5）銷售主管的業(yè)績考核
-銷售主管每月每人達標額為4套，每三個月進行一次考核（以簽約繳定金為準）；
-連續(xù)三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業(yè)顧問；
-銷售主管提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。
?。?）銷售主管的任命
-公司對于表現(xiàn)突出的銷售主管，將給予進一步提升的機會。
-連續(xù)三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業(yè)顧問。
-銷售主管所管理的業(yè)務組如在業(yè)績評比中連續(xù)兩個月排名最差，該組主管降為置業(yè)顧問。
-營銷經(jīng)理可從置業(yè)顧問中，根據(jù)業(yè)績、工作態(tài)度等因素綜合考慮，提名新的銷售主管，報請公司總經(jīng)理批準。
注：每月銷售定額會隨著銷售時期而有所調(diào)整，由公司的下文確定指標
2.激勵政策
3.處罰制度
為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，將予以除名處理。
1）利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。
2）利用職務之便收受賄賂，私押、私放房號者。
3）私自泄露客戶資料給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益者。
4）協(xié)助房主炒房，從中牟取經(jīng)濟利益者。
5）拒絕上級下達的工作任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者。
6）散布流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于員工團結者。
7）多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。
8）盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者。
9）觸犯國家法律、法規(guī)，由公安機關追究刑事責任者。
10）打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，造成不良影響者。
11）貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。
12）營銷部下屬所有員工與購房客戶吃飯、收取禮物及非正常工作關系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
被公司除名的人員，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責任。除名人員的獎金和傭金予以扣除。
對于不服從管理，破壞本部紀律的銷售人員，將會受到以下處理：
1、罰款處理：對違反本部規(guī)定，而無合理解釋者，會扣罰相應的款項；
2、口頭警告：因多次犯錯，屢勸無效者，會辨用口頭警告，并在其檔案上會將這次口頭警告之資料詳細記錄下來；
3、書面警告：如兩次口頭警告后員工所犯錯誤仍沒有改善或犯嚴重錯誤，則進行書面警告；
4、罰停賽：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，將受到被罰停止接待客戶的處罰；
5、罰沒傭金：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，視情節(jié)而定，將會被罰沒有關違例成交的單位所涉及的一切傭金、獎金、獎勵及累積業(yè)績；
6、即時解雇：如員工經(jīng)書面警告后仍沒有改善或犯更嚴重錯誤，公司可考慮將該員工即時無償解雇。
注：售樓部人員違紀扣罰處罰金由銷售主管執(zhí)行。
現(xiàn)場售樓部人員違紀扣罰的處罰金上報總經(jīng)理后作售樓部流動資金用途。
篇2：工商所工作人員業(yè)績考核辦法
工商所工作人員崗位業(yè)績考核辦法
一、考核對象
全體工作人員
二、考核方式
以崗位目標責任制為依據(jù)，采用工作質量抽查、崗位目標定量評定的方法實行扣分制。
三、考核內(nèi)容
1、個體登記注冊行政確權行為，被上級抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準員每戶扣0.1分。
2、抵押物登記書式審查，被登記機關發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。
3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級抽查發(fā)現(xiàn)定性不準，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。
4、經(jīng)濟案件未完成定量指標的，每件扣0.2分。
5、個體管理收繳未完成定量指標的，每5000元扣0.2分。
6、經(jīng)濟巡查未完成計劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。
7、新設立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。
8、商標發(fā)展數(shù)未完成定量指標的，每件扣0.1分。
9、撰寫信息報道未完成指標的，每少1篇扣0.1分。
10、未完成所長交辦的任務，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。
四、考核獎懲
考核扣分結果列入年終個人考評，扣發(fā)獎金，對工作業(yè)績突出，相應發(fā)放所長獎勵。
篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀項目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀公司項目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理，激勵銷售人員的工作積極性，根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點，結合**房地產(chǎn)經(jīng)紀公司開發(fā)項目的實際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及"銷售人員"是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;"非銷售人員"是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結構
根據(jù)銷售工作的特殊性，銷售人員的薪酬實行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎上，根據(jù)當月銷售業(yè)績以及計劃完成情況，按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標準：
銷售代表1000元/月，高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍，次年度一年為高級銷售代表)，銷售主管2000元/月，銷售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓期銷售代表底薪500元/月，考試合格后轉為試用期800元/月，轉正后1000元/月。
(二)傭金比例：
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崗位 |
傭金比例 |
計提指標 |
計提基數(shù) |
發(fā)放依據(jù) |
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商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
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經(jīng)理 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
部門業(yè)績 |
部門年度累計指標完成率 |
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銷售主管 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
小組業(yè)績 |
小組年度累計指標完成率 |
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銷售代表 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績 |
月度、當年累計指標完成率兩者取其高 |
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試用人員 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績 |
月度、當年累計指標完成率兩者取其高 |
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介紹人 |
1‰ |
2‰ |
3‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
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本系統(tǒng)非銷售人員 |
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中介公司 |
按中介協(xié)議約定支付中介費，不再支付傭金 |
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注:當年累計指標完成率=當年累計簽約額÷當年累計計劃簽約額
(三)發(fā)放日期：
1、底薪
底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。
(四)銷售指標的統(tǒng)計口徑：
凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后，方可計入當月成交額。
凡是款項到帳方可計入當月回款額。
(五)傭金計算及發(fā)放原則：
為保證公司和銷售人員雙方的合法利益，為加速項目的回款速度，結合目前銷售的實際情況，針對不同付款情況，采取兩次提取及發(fā)放的辦法，具體如下：
1、首付款的傭金計提和發(fā)放：
(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后，公司按照相應比例計提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放：
(1)一次性支付的，房款全部或95%到帳后，公司按照相應比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的，房款到帳達到50%后，公司按照相應比例計提傭金，余下50%房款的傭金待余款全部到帳后，再按相應比例計提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款)：
(1)按揭貸款全部到帳后，公司按照相應比例計提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應比例，依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷售代表
(1) 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計提傭金。
(2) 如發(fā)生撞單情況，參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。
(3) 因自動離職或被公司辭退的銷售代表，在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務工作，并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。
6、介紹人：
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放，銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放，回款額納入銷售代表指標完成額。
介紹人的界定：介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在，則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭，公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款：
請參照"工程款抵房款銷售傭金的計提辦法"。
8、帶租約銷售
(1)簽定出租合同，且客戶入住后，出租經(jīng)辦人已計提傭金的，該物業(yè)銷售后，簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當月本人應提銷售傭金的50%計提傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當月應提標準提傭。
(2)簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經(jīng)辦人未計提傭金，該物業(yè)銷售后，由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當月應提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當月應提標準提傭。在保持傭金總額不變的情況下，營銷總監(jiān)有權根據(jù)現(xiàn)場租售的實際情況進行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配，并報公司行政人事部備案。
三、業(yè)績考核
(一)定額：
根據(jù)每月公司銷售計劃及當月銷售代表人數(shù)制定每人當月定額，按累計簽約指標完成率計算傭金提取比例，按月度指標及累計指標完成率進行當月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。
(二)傭金分配細則：
1、銷售代表:
(1) 每人根據(jù)當月簽約指標完成率和年度累計簽約指標完成率，計算傭金計提比例，兩者取其高，提成比例為1‰-4‰,按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結清。
(2)銷售代表傭金計提比例與指標完成率掛鉤。
指標完成率商業(yè)辦公住宅
<60%3‰3‰3‰
60-80%4‰4‰4‰
>80%5‰5‰5‰
(3) 銷售代表傭金(月結)=當月回款額×(1‰-4‰)
2、銷售主管：
根據(jù)所負責小組當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。
指標完成率商業(yè)辦公住宅
<60%0.3‰0.3‰0.3‰
60-80%04‰0.4‰0.4‰
>80%05‰0.5‰0.5‰
按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結清。
銷售主管傭金(月結)=小組當月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷售經(jīng)理：
按銷售部當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。
指標完成率 商業(yè) 辦公 住宅
<60%0.5‰0.5‰0.5‰
60-80%0.6‰0.6‰06‰
>80%0.7‰0.7‰0.7‰
按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結清。
銷售部經(jīng)理傭金(月結)=部門當月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人：
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%，簽約額納入本人指標完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結清。
若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領導洽談成功的，介紹人按1‰-3‰提取介紹費，簽約銷售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交，按前文中傭金計提比例發(fā)放，以此類推。
5、本公司員工：
本公司員工及家屬購房，簽約額可計入當月指標完成額，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。
6、公司關系戶：
6.1 由公司領導指派銷售部完成的關系戶購房(含工程款抵房款形式的購房)，簽約額可計入當月指標完成率，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領導均不計提傭金。
6.2 由銷售代表先接待后由公司領導給予客戶超出底線折扣而成交的，銷售代表計提當月應提傭金比例的50%，銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領導給予客戶的折扣未超出底線成交的，銷售代表、主管和經(jīng)理按當月應提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷售人員交納"三險一金"，繳費基數(shù)為上年度本人平均工資，銷售人員有義務協(xié)助辦理相關保險手續(xù)，不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。
2、本辦法所涉及銷售人員，不享受公司規(guī)定的交通補貼和通訊補助，不參加公司階段性或年終獎金分配，并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的，高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如：設計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結算傭金，應將所提稅前傭金的80%退回，尚未結算傭金的，不再結算;
3、由于銷售代表原因造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結算傭金，應將所提稅后傭金的100%退回;尚未結算傭金的，不再結算;
4、由于銷售代表原因造成退房的，進行如下處罰：
(1) 給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的，對該銷售代表處以5000元罰款，銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2) 給公司造成5萬元以上損失的，對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進行辭退處理，并扣留其未結算的全部傭金作為對公司的賠償。
5、若客戶退房，則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷售代表底薪：當月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷售主管每月工資：底薪(+小組冠軍獎金)
七、本管理辦法解釋權在公司行政人事部。