20**年應屆畢業生頂崗實習報告

一、實習目的

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

20**年8月23日～20**年11月23日

三、實習地點

(略)

四、實習單位

實習部門工作

健身游泳館(銷售部)

五、實習主要內容

一、工作內容

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。

(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種)

2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會愿望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話

回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。

六、實習總結和體會

(一)實習工作的總結：

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约旱南敕ê湍康?，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優質的服務。

工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。

健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!

(二)畢業實習的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

篇2：學生頂崗實習管理偶發事件處理辦法

　　學生頂崗實習管理及偶發事件處理辦法

　　為進一步規范頂崗實習學生的管理，預防和及時處理學生頂崗實習期間偶發事件，特制定本辦法。

　　一、學生頂崗實習管理

　　1.在學校二級管理體制下，學生頂崗實習期間的管理部門為學生處和專業部，學生處是管理職能部門，專業部是管理實施部門。招生就業處、保衛處等部門在相關事件的處理中予以協助。

　　2.頂崗實習班級的班主任是學生頂崗實習管理的直接責任人，應努力做好以下工作：

　?、旁趯W生頂崗實習前做好教育工作，明確提出頂崗實習注意事項（參照本辦法），指導學生正確使用《實習學生聯系冊》。

　?、圃趯嵙晢挝唤⒈景鄬W生自主管理組織，要及時了解學生思想動態，遇到苗頭性問題要及時做好思想教育工作。

　?、墙W生頂崗實習檔案（實習單位、工種、聯系電話、父母親聯系電話及住址等）。

　?、纫驅W生頂崗實習是教學環節之一，原則上不允許學生自主選擇單位。所有學生的頂崗實習安排均需由招生就業處會同專業部共同完成。

　?、蓪W生在頂崗實習期間，原則上不允許學生和班主任等以個人行為調換單位。如因故需要調換單位，應由專業部提出申請，由招生就業處和專業部聯合妥善安排好二次實習單位，做好相關記錄，變更《實習學生聯系冊》。

　?、嗜魧W生發生勞務糾紛、普遍性思想（或情緒）問題、意外事故等，應在第一時間逐級（首先是專業部主任）匯報。

　　3.學生頂崗實習期間，專業部主任（含德育副主任）應做好組織、管理工作：

　?、旁趯W生頂崗實習前指導班主任做好教育工作，明確提出頂崗實習注意事項。

　　⑵及時了解本專業部頂崗實習學生思想動態，遇到苗頭性問題要及時指導班主任做好學生思想工作。

　　⑶以班級為單位建立本專業部學生頂崗實習檔案（實習單位、工種、聯系電話、父母親聯系電話及住址等）。

　　⑷及時收集各班學生單位變更信息，做好學生單位變更記錄（含聯系電話），并定期向學生處、招生就業處通報（電子文檔）。

　　⑸負責協調接待學生家長、用人單位來人來訪。

　　⑹負責協調處理學習頂崗實習期間偶發事件。

　?、素撠熃M織對學生頂崗實習單位的回訪工作。

　?、淘趤砣私哟?、處理偶發事件時，負責與校長辦公室、招生就業處、保衛處等部門做好協調工作。

　　4.學生頂崗實習期間，其它部門應積極做好相關工作：

　?、排c用人單位發生聯系時，招生就業處應積極配合，做好相關協調工作。

　?、瓢l生偶發事件時，學生處、保衛處應給予積極配合，有效處置，有必要時保衛處要做好與公安部門的協調工作。

　?、瞧渌块T和教職員工，也應為學生頂崗實習期間的管理工作提供必要的支持和幫助。

　　二、偶發事件處理流程

　　在學生頂崗實習期間，如遇偶發事件，按以下流程操作：

　　1.接報人在第一時間向班主任、專業部主任匯報。

　　2.專業部主任（含德育副主任）與班主任商量出事件處理的初步方案，在第一時間向學生處、招生就業處通報，向分管校長匯報，并積極做好應急處理工作。

　　3.如事態比較嚴重，由學生處主任牽頭，經校長室批準后組成偶發事件處理工作組，對偶發事件進行應急處理。工作組成員一般由學生處、招生就業處、保衛處、專業部等相關人員組成，必要時校長室派出相關校長坐鎮指揮。

　　4.如遇緊急傷害事故，接報人應在逐級匯報的同時，在第一時間將受傷人送往醫院救治，杜絕因不作為而引起的嚴重后果。

　　本辦法自發布之日起施行。

篇3：技術學院畢業頂崗實習管理辦法

　　技術學院畢業頂崗實習管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 畢業頂崗實習是高職教育教學過程中的重要環節，是其他各教學環節的繼續、深化、補充和檢驗，是畢業生走上社會和上崗前全面提高職業能力的必經階段。為了規范學生的頂崗實習，加強對我系畢業生頂崗實習的管理，全面提高實習教學質量，特制定本辦法。

　　第二條 畢業頂崗實習的目的在于開闊學生的視野，使學生將所學知識及技能應用于崗位實踐，熟悉自己將要從事的行業運行情況，較全面地獲得本專業生產實際中最常用的技術知識、管理知識和實際操作技能；提高學生的職業素質和獨立工作能力，激勵學生的敬業、創業精神，為就業做好心理準備，為畢業后走向工作崗位打下扎實的基礎。

　　第三條 生物工程系學生頂崗實習工作在學院相關畢業頂崗實習工作規劃和規定的制定的指導下具體負責生物工程系各專業學生畢業頂崗實習的組織管理和實施工作。如遇重大問題及時向學院主管部門匯報。

　　第二章 組織管理

　　第四條 生物工程系學生頂崗實習采取系部安排雙向選擇和個人自主聯系實習單位相結合。無論是系部安排還是學生自主聯系實習單位，學生均須與實習單位簽訂實習協議，實習協議內容應包括各方的權利、義務，實習期間的待遇及工作時間、勞動安全衛生條件等，實習協議應符合勞動法律法規規定。

　　第五條 實習單位負責對實習學生的日常管理，并與學校保持聯系，定期接待學校實習指導教師的走訪，客觀真實地向學校實習指導教師反映學生在單位的實習情況。

　　第六條 實習單位為頂崗實習學生提供對口的生產一線的專業技術崗位。實習期滿后，實習單位應對實習學生做出書面鑒定，作為評定學生實習成績的依據。

　　第七條 無論是系部安排還是個人自主聯系實習單位，實習期間如發生違法違紀或人身意外傷害等事故的，由學生本人負責。

　　第八條系部負責學生頂崗實習的組織管理和實施工作，主要職責是：

　?。ㄒ唬└鶕I培養目標，組織制定實習大綱，組織指導教師制定學生實習計劃。實習計劃應在實習前發給學生；

　?。ǘ┙M織實施實習計劃，包括確定指導教師、學生的分組及實習過程的管理等。學生分組一般應在按就業去向分區分類的基礎上劃分；

　?。ㄈ┙M織開展實習前的專題培訓，強化學生職業技能訓練，幫助學生明確實習目的、任務、方法和考核辦法等，加強實習紀律和安全教育，杜絕各種意外事故發生；

　?。ㄋ模嵙暯涃M的安排與開支的審核；

　?。ㄎ澹嵭许攳弻嵙暶吭聶z查制度。檢查實習的進展情況，處理各種突發事件；

　?。┙M織實習的考核，制定實習成績的評定標準；

　?。ㄆ撸┙M織學生實習成績的評定，實習材料的整理、歸檔和上報。

　　第九條指導教師的職責：對頂崗實習學生實行校內指導教師和在實習單位內聘請專業實習指導教師聯合指導的辦法進行。

　?。ㄒ唬┬戎笇Ы處煈删哂幸欢▽嵺`經驗的助教以上職稱的教師擔任，實習單位指導教師應從具有豐富實踐經驗的專業人才中聘任；

　　（二）指導教師指導的學生人數原則上不超過15人，如有特殊情況確需超出的，應事先征得系領導和教務處的同意；

　　（三）依據實習大綱并結合學生頂崗實習崗位，制定每個學生具體的實習方案和計劃。實習計劃應包括：實習目的與要求、實習時間的安排、實習內容與任務、實習方法與步驟、實習紀律、實習總結與考核等。做好實習前的準備工作；

　?。ㄋ模┲笇Ы處熞ㄆ谥笇W生，檢查實習進度和質量。在業務指導的同時應注重培養學生良好的職業素質；

　　（五）指導教師在學生實習末期要指導學生撰寫實習總結，保證學生的實習質量和水平；

　　（六）校內指導教師應與實習單位指導教師密切溝通，加強對學生的過程指導，幫助解決實習中存在的問題。在實習期間至少一次到學生實習現場指導，其他形式的指導應保證每周一次以上，并定期形成階段考核意見。及時向系部通報學生實習異動情況；

　?。ㄆ撸嵙暯虒W任務完成后，校內指導教師要聽取實習單位對實習工作的意見，做好實習總結，形成書面材料。

　　第三章 實習紀律

　　第十條 畢業頂崗實習是教學計劃中綜合性最強的實踐性教學環節，對培養學生良好的職業素質和認真負責的工作態度，提高學生的綜合崗位能力具有重要的意義。

　　第十一條 “頂崗實習”的學生具有雙重身份，既是一名學生又是實習單位頂崗的一名員工。因此，在頂崗實習中要努力做到：

　　（一）認真學習頂崗實習的有關管理規定，明確實習目的，端正實習態度；

　?。ǘ┳灾髀撓德鋵崒嵙晢挝坏膶W生須填寫《生物工程系學生自主聯系畢業頂崗實習申請表》，并負責將頂崗實習委托書和實習計劃書送至實習單位；

　　（三）主動與校內指導教師保持聯系，保持通訊工具的暢通；

　?。ㄋ模娀殬I道德意識，愛崗敬業，遵紀守法，做一個誠實守信的實習生和文明禮貌的員工；

　?。ㄎ澹┓念I導，聽從分配，自覺遵守學校的校紀校規和實習單位的各項規章制度，按時作息，不遲到，不誤工，不做有損企業形象和學校聲譽的事情，維護實習秩序和社會安定；

　?。┱J真做好崗位的本職工作，培養獨立工作能力，努力提高自己的

　　（七）認真做好實習現場工作記錄，為撰寫實習報告積累資料，為實習考核提供依據；

　　（八）實習結束后，獨立完成實習報告。實習報告應包括以下幾個部分：

　　1、實習單位簡介（對實習單位的性質、總體發展狀態作簡要報告）；

　　2、實習記錄（要具體真實的記錄實習過程、實習內容）；

　　3、實習總結（對實習過程和內容的感受，應突出實習過程中本人在職業素質和崗位綜合能力等方面提高的內容）；

　　4、實習鑒定（包括指導教師鑒定和實習單位意見）。

　　（九）按照頂崗實習計劃和各崗位特點，安排好自己的學習、工作和生活，按時按質完成各項實習任務；

　?。ㄊ淞⒏叨鹊陌踩婪兑庾R，牢記“安全第一”，嚴格遵守操作規程和勞動紀律。

　?。ㄊ唬﹪栏褡袷貙嵙晢挝坏目记谝螅厥馇闆r需請假時應征得實習單位的批準。請假3天以上時還應得到校內指導教師的同意，否則按曠課（工）處理；

　?。ㄊ嵙暺趦热缧枳兏鼘嵙晢挝?，須征得原實習單位和校內指導教師同意，填寫頂崗實習單位鑒定意見和新實習單位接收意見后交系部備案。擅自離開實習單位的，嚴格按照學籍管理的有關規定處理，期間發生的一切問題由學生本人負責。

　?。ㄊ┌l生重大問題，要及時向實習單位和學校指導教師報告；

　?。ㄊ模乐剡`反實習紀律，被實習單位終止實習或造成惡劣影響者，實習成績按不及格處理；

　　（十五）無故不按時上交實習報告或其它規定的實習材料者，實習成績按不及格處理；

　?。ㄊ┓矃⒓禹攳弻嵙晻r間不足學校規定時間三分之一者，不予評定實習成績。

　　第四章 實習安排

　　第十二條 畢業頂崗實習的時間安排在在校學習的最后一個學年，時間不少于8個月；

　　第十三條 畢業頂崗實習的形式各系可根據實際情況采取以下方式：

　?。ㄒ唬┫挡堪才拧８飨狄劳袑W院既有的頂崗實習基地進行分類安排；

　?。ǘW生自主聯系單位實習。學生自行聯系與所學專業相關的實習單位，以加強實習的針對性。實習前學生本人應向所在系提交由實習單位開具的書面證明，其實習一并納入學校的統一管理。

　　第五章 成績考核

　　第十四條 畢業頂崗實習成績分實習考核和畢業論文兩大塊進行考核，分別給出學生頂崗實習成績

　?。ㄒ唬嵙暱己瞬扇】疾榉绞?，成績分設優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。由指導教師根據學生在實習過程中崗位能力和職業素質提高的情況，結合實習表現、實習報告、實習鑒定和實習單位的意見，依據各系制定的學生頂崗實習成績評定標準，給出學生頂崗實習成績；

　　（二）學生畢業論文成績。畢業論文工作按生物工程系相關工作條例進行。

　　第十五條 本辦法自公布之日起執行，如與學院相關文件相違背，以學院文件為準。

　　**職業技術學院生物工程系