一例抑郁的朋友第一階段咨詢(xún)總結(jié)
鐘老師：
您好!
感謝您這幾個(gè)月來(lái)的幫助，以下是我對(duì)第一階段的一些總結(jié)：
在這個(gè)時(shí)候，不由地回想起剛開(kāi)始進(jìn)入咨詢(xún)的那個(gè)時(shí)候的情景，對(duì)生活失去了希望，每天的心情都是糟糕的，把自己封鎖了起來(lái)，失眠，恐懼一直伴隨著我，一心總是覺(jué)得像自己這樣的人，懦弱地活著，生或許比死更痛苦。。。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的咨詢(xún)，讓我對(duì)生活的看法有了一定的改變，因?yàn)樾r(shí)候沒(méi)有受到家庭的緣故，沒(méi)有受到良好的思想認(rèn)知的教育，自己一直處在一個(gè)自我的世界里面，終于有些事情的發(fā)生，讓我有一次機(jī)會(huì)去思考自已，去反思自己，窮則思變，物極必反，現(xiàn)在回想起來(lái)，這些事情的發(fā)生并不是一件壞事，因?yàn)橛辛诉@些經(jīng)歷，才能夠讓我得到成長(zhǎng)。。。在您的指導(dǎo)下，讓我懂得了：
1.當(dāng)抑郁情緒來(lái)臨的時(shí)候，應(yīng)該接受這種情緒，把這種情緒看作是一次儲(chǔ)存能量，為下一次作準(zhǔn)備，抑郁情緒是好的，是有意義的。當(dāng)我知道自己有抑郁傾向的時(shí)候，我總是抱怨自己為什么會(huì)這樣，我自己會(huì)得這樣的病，會(huì)有這樣的情緒，其實(shí)這樣想是不好的，應(yīng)該把這種情緒看作是一種正常的現(xiàn)象，每個(gè)人都有高興，郁悶的時(shí)候，就如我們看到的一些明星，在臺(tái)上總是快樂(lè)無(wú)限，可是他們?cè)谂_(tái)下的時(shí)候是很冷靜的，因?yàn)樗麄儾豢赡芸偸强鞓?lè)的，一切要有個(gè)度，情緒也是一樣的，是正常的，抑郁只是為下一次更好的奮斗作一個(gè)調(diào)整，做一個(gè)準(zhǔn)備。
2.要多與人接觸，要經(jīng)常與朋友溝通，要有感恩的心，要主動(dòng)關(guān)心身邊的人，主動(dòng)聯(lián)系身邊的人，如果有良好的人際關(guān)系的話(huà)，是不容易讓自己進(jìn)入抑郁的狀態(tài)的。
3.當(dāng)面對(duì)別人不禮貌對(duì)待時(shí)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)該客觀地去對(duì)待這件事。首先不要把別人這種情緒的責(zé)任推到自己的身上，要知道他的這種情緒不是因由你而起的，也許這個(gè)時(shí)候他也剛剛受完其它人的指責(zé)，或是心情不好的時(shí)候，但這不是你的錯(cuò)，其實(shí)可以用樂(lè)觀的認(rèn)知去認(rèn)識(shí)這件事。無(wú)論如何不要讓別人的情緒去影響你，應(yīng)該學(xué)會(huì)自我的安慰。
4.在做事情方面不可以急于求成，以前自己對(duì)自己做事情沒(méi)有任何信心，因?yàn)榭偸怯X(jué)得自己比不上別人，自己做得沒(méi)有別人好，其實(shí)別人能做得好，也付出了努力，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，我們要跟自己比，只要發(fā)現(xiàn)今天比昨天做得好，就應(yīng)該鼓勵(lì)自己。做事情要有計(jì)劃，有步驟地做，然后按步驟完成，當(dāng)你完成一個(gè)步驟的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自信越來(lái)越多。
5.要充實(shí)自己的生活，投入生活中，要讓自己的生活豐富起來(lái)，只有活在當(dāng)下，對(duì)生活有掌控感才可以讓自己擺脫恐懼。
6.無(wú)論如何，要寬恕自己，要愛(ài)自己，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)生活。
在以后的日子里面，我還希望自己可以：
1.為自己定下目標(biāo)，并能為目標(biāo)努力，因?yàn)楝F(xiàn)在自己對(duì)目標(biāo)，自己該做的事還很模糊，希望自己可以堅(jiān)定自己的目標(biāo)，并能堅(jiān)持，為之努力，希望自己能堅(jiān)定，并且堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。
2.改正自己的認(rèn)知，因?yàn)樽约阂粦T的思維方式有很多不好的地方，希望自己改變認(rèn)知，更加積極的心態(tài)去面對(duì)生活。
3.希望自己在人際交流方面能提高。有的時(shí)候面對(duì)別人的時(shí)候還是會(huì)擔(dān)心，怕講不出話(huà)題來(lái)。
4.希望自己能不斷培養(yǎng)信心，做事情的時(shí)候不要第一個(gè)想到跟人比或想到自己的不足，能投入到事件中。希望自己做的事情會(huì)得到自己的認(rèn)可.
以上是我在第一階段的心得以及以后希望可以改進(jìn)的地方，企盼老師的指導(dǎo)，謝謝!
笑腦心理醫(yī)生批注：
本文是笑腦的一名抑郁咨客寫(xiě)的，剛開(kāi)始加入時(shí)對(duì)自己非常的自卑，整天處在抑郁和恐懼當(dāng)中，特別是凌晨時(shí)更加明顯，有兩次凌晨打我電話(huà)，能理解當(dāng)時(shí)她的痛苦，當(dāng)時(shí)也能體會(huì)到她處在很絕望當(dāng)中，經(jīng)過(guò)第一階段的咨詢(xún)，她已經(jīng)很樂(lè)觀了，經(jīng)常在咨詢(xún)的過(guò)程中聽(tīng)到她發(fā)出不由自主的笑聲，相信經(jīng)過(guò)后面的咨詢(xún)，她會(huì)變得越來(lái)越好，越來(lái)越體驗(yàn)到生活的幸福!在此祝福她!(當(dāng)事人原文刊出)
篇2：廣交會(huì)外圍咨詢(xún)導(dǎo)向員個(gè)人工作總結(jié)
廣交會(huì)外圍咨詢(xún)導(dǎo)向員個(gè)人工作總結(jié)
崗位：外圍咨詢(xún)導(dǎo)向員
廣交會(huì)期間工作結(jié)束，共14日，現(xiàn)將本人這期間的工作情況簡(jiǎn)單地小結(jié)如下：
一、工作方面：
在實(shí)習(xí)工作中，我每天堅(jiān)持早上班，晚下班，努力工作，每天堅(jiān)持工作崗位，按照工作的流程和大會(huì)要求，幫助外商填表并按其情況指引其到正確的區(qū)域辦理證件，待人真誠(chéng)，有禮，耐心解答外商提出的問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題：
由于我剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作還不夠大膽和太緊張所以對(duì)于外商提出的一些問(wèn)題反應(yīng)不夠迅速。在人多的時(shí)候由于場(chǎng)面較亂而無(wú)法完全顧及每位客商。由于本身的英語(yǔ)水平問(wèn)題，對(duì)于一些中東、印度客商的口音適應(yīng)力不夠強(qiáng)導(dǎo)致不能迅速做出反應(yīng)回答其問(wèn)題。
三、心得體會(huì)
我覺(jué)得一個(gè)好的組長(zhǎng)會(huì)使大家的工作事半功倍。我被分到了外圍咨詢(xún)導(dǎo)向組，組長(zhǎng)是廣外的一名學(xué)生，他對(duì)人真誠(chéng)有禮，以身作則，在業(yè)務(wù)上能力很強(qiáng)，由于其課外活動(dòng)十分豐富，曾到非洲做過(guò)志愿者，因而與外商交流非常的自如。我記得在大會(huì)開(kāi)始前一天有個(gè)提前辦證的練習(xí)，由于我們外圍的人非常少，但館內(nèi)客商較多，于是他把我們帶到館內(nèi)幫助同樣身為咨詢(xún)導(dǎo)向組的同學(xué)，但是有于兩組人的組長(zhǎng)對(duì)組員的培訓(xùn)不同，導(dǎo)致我們工作上出現(xiàn)小小的矛盾，他發(fā)現(xiàn)以后馬上聚集我們組的組員，對(duì)我們說(shuō)：“其實(shí)我們培訓(xùn)上把問(wèn)題簡(jiǎn)單化了，但事實(shí)上沒(méi)有重大矛盾，也就意味著其實(shí)我們的做法也是正確的。但是在這些問(wèn)題上不要與館內(nèi)咨詢(xún)導(dǎo)向組的同事?tīng)?zhēng)論，畢竟是在人家的地方上，要給人留些面子。”我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上他處理的非常的好，對(duì)人的尊重是一件非常重要的事情，你擁有一個(gè)良好的人格是成功的一小步，在與人合作的同時(shí)，給予人充分的尊敬是你贏的尊敬的籌碼，所以我其實(shí)還是非常喜歡中國(guó)的一句古話(huà)，“禮多人不怪“。我們的組長(zhǎng)果然在后面的工作中都得到了館內(nèi)同事的喜愛(ài)與歡迎。
在我們辦證區(qū)域，對(duì)于中國(guó)人進(jìn)館是需要每天交300元的，很多很多的人其實(shí)都是表示無(wú)法理解的，我也一樣被此困惑，館內(nèi)資深的管理人員跟我們解釋過(guò)，其實(shí)有很多中國(guó)人進(jìn)去是為了渾水摸魚(yú)。面對(duì)這樣一個(gè)理由，你叫我如何跟外國(guó)人解釋?zhuān)沂且粋€(gè)非常熱愛(ài)國(guó)家的人，但是有時(shí)你面對(duì)這樣的祖國(guó)，“愛(ài)”是一個(gè)非常難以說(shuō)出口的字眼。多數(shù)的時(shí)候，我仍然是愛(ài)著我的國(guó)家，我希望他有越來(lái)越好的明天，但是這要依靠我們每一個(gè)人從小事做起，身為大學(xué)生的我們更是要肩負(fù)起重任，“為中華之崛起而讀書(shū)”這句話(huà)深深地印在我的骨子里，我只是希望大家不要把這句話(huà)當(dāng)做是笑話(huà)，也不要把我是這樣想的當(dāng)做是笑話(huà)，因?yàn)槿绻沁@樣，那才是國(guó)家真正的悲哀。
當(dāng)別人問(wèn)我，廣交會(huì)的工作累不累的時(shí)候，我大多數(shù)的回答是不，因?yàn)槲抑肋@是一種心理暗示，如果你不停的對(duì)著每個(gè)人說(shuō)，我在廣交會(huì)的工作多么多么累的時(shí)候，細(xì)心觀察的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)對(duì)“累”的體會(huì)更加強(qiáng)烈，而這樣對(duì)于工作而言是沒(méi)有任何好處的。在累的時(shí)候想著開(kāi)心的事情，一些能通過(guò)工作給你帶來(lái)成就感的事情，多往這方面去想，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一起都會(huì)變得更簡(jiǎn)單更快樂(lè)。
我很喜歡觀察周?chē)娜耍诠ぷ骺臻e時(shí)我聽(tīng)到有同學(xué)在跟身邊的人訴苦，說(shuō)道自己不受人們的歡迎，遭到他人的冷眼相對(duì)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)大家對(duì)你存在有反感的情緒的時(shí)候，你一定首先要從自身的情況考慮，是否由于自己對(duì)一些問(wèn)題的處理或是你在說(shuō)話(huà)的情緒或措辭上面有所偏頗，其實(shí)很多事情都是由于自己的處理不當(dāng)引起的，不排除有的人性格比較孤僻，但是當(dāng)大多是的人都對(duì)你表現(xiàn)出同樣的態(tài)度時(shí)，一定多少都是自己主觀的原因，做人一點(diǎn)要有自知之明，無(wú)論別人對(duì)你做了什么，首先反省自己，曾子曰：“吾日三省吾身--為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”如果我們自己能把這一點(diǎn)落實(shí)到位了，與人之間的關(guān)系就自然會(huì)如魚(yú)得水了。在團(tuán)隊(duì)合作中，只有人格、人性相當(dāng)不錯(cuò)的人，才有可能進(jìn)入合作的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，才可以激勵(lì)別人，也被別人激勵(lì)。所以做人是人一生中永遠(yuǎn)也無(wú)法改行的行業(yè)。
十幾天的時(shí)間雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。很多外商都夸獎(jiǎng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有同事的力量，才能讓辦證區(qū)的工作井然有序。 社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，可它讓我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。廣交會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過(guò)的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此時(shí)此刻;作為大三的我即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。我以后會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，謝謝大會(huì)給我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到一些待人處事的技巧和英語(yǔ)口語(yǔ)的鍛煉，令我獲益良多。 以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不足之處，希望大會(huì)方能給于指正。
篇3：醫(yī)院4月份藥事咨詢(xún)總結(jié)
醫(yī)院20**年4月份藥事咨詢(xún)總結(jié)
為更好做好藥事咨詢(xún)，為病人提供更好的藥學(xué)服務(wù)，我們定期總結(jié)咨詢(xún)個(gè)案，向全體藥師介紹經(jīng)驗(yàn)。
此次總結(jié)對(duì)藥事咨詢(xún)作一較為系統(tǒng)的描述，花的時(shí)間多些，占用大家下班時(shí)間，請(qǐng)大家耐心、諒解。
20**年4月記錄的有意義的藥事咨詢(xún)71例，問(wèn)詢(xún)者職業(yè)分布：患者45例（63.4%）、醫(yī)師21例（29.6%）、護(hù)士5例（7.0%）；解答藥師對(duì)咨詢(xún)結(jié)果的自評(píng)：非常滿(mǎn)意5例（7.0%）、滿(mǎn)意66例（93.0%）；解答方式：即刻解答40例（56.3%）、查閱資料后解答31例（43.7%）。
咨詢(xún)內(nèi)容主要分布，患者：藥品服用方法及藥品貯存、孕婦用藥安全性、藥品不良反應(yīng)。醫(yī)生：復(fù)方制劑成份、藥物相互作用、用法用量、孕婦及小兒用藥安全性。基本屬于藥品說(shuō)明書(shū)范疇。護(hù)士：輸液配伍禁忌。
對(duì)以下咨詢(xún)解答的比較理想，對(duì)今后咨詢(xún)工作有較好的借鑒意義，可以供大家參考。如：
1、***藥師4月1日對(duì)患者的咨詢(xún)“為什么產(chǎn)后醫(yī)生還給我用催產(chǎn)素”解答：產(chǎn)后使用催產(chǎn)素是為了控制產(chǎn)后出血，胎盤(pán)排出，幫助子宮收縮回復(fù)。（解答簡(jiǎn)單明了、通逧易懂又不乏專(zhuān)業(yè)性，可以做為今后咨詢(xún)的榜樣）
2、***藥師4月20日對(duì)患者的咨詢(xún)“環(huán)丙沙星緩釋片與碳酸氫鈉片能否同服”解答：不能同服。說(shuō)明書(shū)要求二者合用時(shí)，碳酸氫鈉片服用6小時(shí)后服用環(huán)丙沙星，或碳酸氫鈉片服用前2小時(shí)前服用環(huán)丙沙星。因碳酸氫鈉片會(huì)環(huán)丙沙星吸收。同時(shí)告知碳酸氫鈉片堿化尿液會(huì)使環(huán)丙沙星尿中溶解度下降導(dǎo)致不良反應(yīng)可能，宜多飲水。（解答全面、詳細(xì)，使患者易于理解）
3、***藥師4月2日對(duì)患者的咨詢(xún)“服用抗高血壓藥貝那普利后，經(jīng)常咳嗽，要不要換藥？”解答：此類(lèi)藥最常見(jiàn)不良反應(yīng)就是刺激性干咳。如干咳不明顯，降壓效果又較理想時(shí)，建議不要換藥。如干咳嚴(yán)重，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下，改換其他類(lèi)型的抗高血壓藥物。（解答較為詳細(xì)、具體，患者易于理解）
4、***藥師4月7日對(duì)醫(yī)生的咨詢(xún)“為什么對(duì)乙酰氨基酚與小兒氨酚偽麻分散片合用屬重復(fù)用藥？”解答：小兒氨酚偽麻分散片為復(fù)方制劑，每片含對(duì)乙酰氨基酚80mg、鹽酸偽麻黃堿7.5mg，因此與對(duì)乙酰氨基酚配伍使用屬重復(fù)用藥。說(shuō)明書(shū)要求多種解熱鎮(zhèn)痛藥勿同時(shí)應(yīng)用。（解答清晰明了，提供具體依據(jù)，醫(yī)生容易接受）
存在的主要問(wèn)題：
1、記錄的咨詢(xún)例數(shù)太少。
2、部分回答太過(guò)簡(jiǎn)單。
3、針對(duì)病人的回答不要使用過(guò)于深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
4、相當(dāng)部分咨詢(xún)無(wú)記錄。
下面對(duì)藥學(xué)咨詢(xún)工作作一重點(diǎn)的系統(tǒng)回顧，并對(duì)今后工作提出要求。
一、基本要求
(一)配備適當(dāng)?shù)娜毣蚣媛毠ぷ魅藛T
(二)配備盡可能完善的資料庫(kù)，例如合適的參考書(shū)、藥學(xué)文獻(xiàn)
二、工作內(nèi)容
(一)回答門(mén)診患者及家屬的用藥相關(guān)問(wèn)題
(二)為出院患者提供用藥指導(dǎo)
(三)應(yīng)醫(yī)務(wù)人員和患者的要求，提供即時(shí)、準(zhǔn)確、合理、公正的藥物和治療信息
(四)對(duì)咨詢(xún)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)及用藥差錯(cuò)按規(guī)定收集報(bào)告
三、理想的資料來(lái)源和更新
(一)訂購(gòu)專(zhuān)業(yè)期刊
(二)訂購(gòu)專(zhuān)業(yè)參考書(shū)
(三)訂購(gòu)光盤(pán)版或網(wǎng)絡(luò)版檢索資料
(四)收集整理企業(yè)提供的藥學(xué)研究和宣傳資料
(五)定期評(píng)估參考書(shū)目和文獻(xiàn)的版本和利用情況，及時(shí)補(bǔ)充新的版本和內(nèi)容；參考文獻(xiàn)應(yīng)能全面覆蓋服務(wù)范圍
(六)保持與其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的聯(lián)系，及時(shí)獲得幫助。
四、接待咨詢(xún)
(一)接待藥物咨詢(xún)者時(shí)，應(yīng)認(rèn)真而禮貌地傾聽(tīng)并認(rèn)真機(jī)智應(yīng)答
(二)咨詢(xún)中應(yīng)該注意：
1．記錄藥物咨詢(xún)的重點(diǎn)和相關(guān)因素；
2．盡量收集咨詢(xún)者的背景資料，如姓名、職業(yè)、聯(lián)系電話(huà)；
3．清楚、簡(jiǎn)潔地詢(xún)問(wèn)一些恰當(dāng)?shù)摹⒂兄笇?dǎo)性的問(wèn)題；必要時(shí)可向咨詢(xún)者詢(xún)問(wèn)一些額外的信息，便于理解問(wèn)詢(xún)意圖；
4．把握咨詢(xún)的問(wèn)題，搞清楚問(wèn)詢(xún)者所關(guān)注的焦點(diǎn)和咨詢(xún)目的；
5．重復(fù)敘述咨詢(xún)內(nèi)容，或強(qiáng)調(diào)可疑之處以避免誤解。
(三)確定答復(fù)的緊急程度，如：
1．一般問(wèn)題應(yīng)立即答復(fù)，需要查找資料的應(yīng)及時(shí)答復(fù)。
2．如果藥師不能在短時(shí)間內(nèi)提供咨詢(xún)的答案，應(yīng)及時(shí)告知詢(xún)問(wèn)者，留下聯(lián)系方式，并隨后給出必要的答復(fù)或相關(guān)資料。
五、查找藥物咨詢(xún)答案的方法
(一)根據(jù)藥物咨詢(xún)的內(nèi)容和類(lèi)別，選擇適宜參考書(shū)或?qū)I(yè)的光盤(pán)版或網(wǎng)絡(luò)版檢索資料。
如使用藥品說(shuō)明書(shū)，或公認(rèn)權(quán)威的綜合性藥物學(xué)文獻(xiàn)，如《中國(guó)藥典臨床用藥須知》20**年版、《新編藥物學(xué)》16版、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及衛(wèi)生部（20**年）38號(hào)文規(guī)定、各專(zhuān)科診療指南等。
(二)評(píng)價(jià)篩選的資料，必要時(shí)可與其它參考資料對(duì)比。注意所選資料的價(jià)值和公正性。
(三)預(yù)測(cè)在答復(fù)咨詢(xún)過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)者可能提到的相關(guān)問(wèn)題，并為此類(lèi)相關(guān)問(wèn)題準(zhǔn)備答案。
(四)當(dāng)參考書(shū)或?qū)I(yè)的光盤(pán)版或網(wǎng)絡(luò)版檢索資料資料庫(kù)沒(méi)有直接提供答案時(shí)，可通過(guò)仔細(xì)分析獲得的信息，并運(yùn)用專(zhuān)業(yè)判斷推導(dǎo)得到答案。對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的可信度要認(rèn)真甄別。
六、咨詢(xún)反饋
(一)回答咨詢(xún)
1．復(fù)述咨詢(xún)的問(wèn)題和相關(guān)資料，表明對(duì)咨詢(xún)的問(wèn)題理解無(wú)誤。
2．用口頭書(shū)面或書(shū)面口頭形式答復(fù)。
3．采取積極的干預(yù)措施，如：提出指導(dǎo)性建議，設(shè)計(jì)個(gè)體化治療方案等。但要盡量避免采用絕對(duì)的判斷，防止造成患者對(duì)醫(yī)師的意見(jiàn)或產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。
(二)建立咨詢(xún)檔案
將所有有意義的咨詢(xún)和答復(fù)做書(shū)面記錄、歸檔。
目前咨詢(xún)記錄還比較少，一方面要加強(qiáng)重視，另一方面，核對(duì)發(fā)藥藥師在遇見(jiàn)咨詢(xún)個(gè)案時(shí)，由于窗口繁忙，沒(méi)有及時(shí)記錄，建議對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，可先記錄咨詢(xún)問(wèn)題，解答記錄閑時(shí)再行記錄。
問(wèn)詢(xún)者的職業(yè)(如醫(yī)師、護(hù)士、藥師、患者等)在咨詢(xún)記錄卡上已有體現(xiàn)，藥師的咨詢(xún)1例未見(jiàn)。要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，低年資藥學(xué)人員對(duì)高年資藥師的咨詢(xún)也屬于藥學(xué)咨詢(xún)范疇，這在中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥專(zhuān)業(yè)學(xué)委員會(huì)制定的《優(yōu)良藥房工作規(guī)范(20**年版)》有明確體現(xiàn)，可能部分人員對(duì)此有所誤解，此類(lèi)咨詢(xún)往往是意義較大的咨詢(xún)，有較大的借鑒價(jià)值，今后應(yīng)予以記錄。
七、臨床支持服務(wù)
咨詢(xún)的對(duì)象要主要面向病人，對(duì)醫(yī)師、護(hù)士的咨詢(xún)相對(duì)數(shù)量會(huì)少，但做好醫(yī)師、護(hù)士的咨詢(xún)，對(duì)提高合理用藥水平有更大的幫助，需要給予充分的重視。
(一)根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提供藥學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)和合理用藥相關(guān)信息
(二)就藥物選擇、藥物相互作用和治療方案等提出分析和建議
(三)不斷提高自身學(xué)識(shí)水平，逐步為臨床課題研究提供藥學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)和技術(shù)支持，為醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政決策提供藥學(xué)信息支持，逐步建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間臨床藥學(xué)信息聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通。
謝謝大家！