20**學(xué)習(xí)新常態(tài)心得體會

今天，在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了《適應(yīng)反腐帶來的官場“新常態(tài)”》這篇文章。官場的“新常態(tài)”對于領(lǐng)導(dǎo)干部的從政品德和行為提出了更高的要求，這種狀態(tài)不是一陣風(fēng)，因此官員要對之充分認(rèn)識，堅定信心，不應(yīng)該抱觀望和應(yīng)付的態(tài)度。

“新常態(tài)”是一種新的正常狀態(tài)。之所以說是“新常態(tài)”，就是說這種狀態(tài)不是一陣風(fēng)。這種“新常態(tài)”，將是領(lǐng)導(dǎo)干部從政新的基本環(huán)境，因此也就形成了對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本的底線，不能違背和僭越。當(dāng)然這種“新常態(tài)”也是會變化的，但是其變化只能是對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求更高、更明確，而絕不是相反。

現(xiàn)在仍有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對于這種“新常態(tài)”持猶疑、觀望、猜測的態(tài)度，認(rèn)為中央這樣的嚴(yán)要求不可能持續(xù)太久。這種判斷一方面是出自于以往的所謂“經(jīng)驗(yàn)”，另一方面則是因?yàn)槔骊P(guān)系而懷有一種不切實(shí)際的愿望，其實(shí)這實(shí)在是低估了中央的決心和勇氣，也沒有認(rèn)識清楚信息化時代人民群眾高度的反腐敗積極性和中央堅定的反腐敗部署之間的緊密互動、互相促進(jìn)效果。

實(shí)際上，清楚的事實(shí)正擺在面前:新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體在以“踏石留印、抓鐵有痕”的精神，全面徹底地治理腐敗的頑疾，既抓“蒼蠅”又抓“老虎”，既抓小事又抓制度建設(shè)，既把腐敗分子關(guān)進(jìn)監(jiān)獄又“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”，這樣的反腐就絕對不是選擇式、運(yùn)動式和有退路的反腐。如果中國的政治生態(tài)沒有一個完全的改觀，“新常態(tài)”沒有完全穩(wěn)定和充分到位，中央在這方面的推進(jìn)是絕不會停止的，何況這已經(jīng)得到了廣大人民群眾和絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部堅定的支持。

反腐敗帶來的官場“新常態(tài)”，切切實(shí)實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)干部們提出了新的要求。權(quán)力行使要有明確的邊界和規(guī)則了，監(jiān)督無時無刻不在了，以致有些領(lǐng)導(dǎo)干部私下里感慨現(xiàn)在工作不好做了，因此出現(xiàn)了消極應(yīng)付的現(xiàn)象。這種不作為心態(tài)正是對官場“新常態(tài)”不適應(yīng)的典型表現(xiàn)。當(dāng)然，在官場“新常態(tài)”下工作確實(shí)要求高多了，所以暫時有所不適應(yīng)也還可以理解，但是一味抱怨的態(tài)度要不得。“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該善于從長遠(yuǎn)看問題，并且善于從自身找原因，要看到自己同黨和人民要求之間的差距，及時調(diào)整心態(tài)，盡快學(xué)會在這樣的“新常態(tài)”下開展工作，實(shí)現(xiàn)自己的“轉(zhuǎn)型升級”，爭取在新的條件下、按照新的標(biāo)準(zhǔn)要求，有更大的作為。

篇2：物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識。

　　在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對公司的服務(wù)更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。