北京學(xué)習(xí)報(bào)告
姓名：王雷鋒
部門：百貨處
店別：漯河人民店
通過兩天對(duì)北京各大賣場的學(xué)習(xí)，使我從各方面了解到其他賣場的管理、陳列、細(xì)節(jié)、販?zhǔn)鄣雀黜?xiàng)工作，同時(shí)也使我深刻了解到大賣場的發(fā)展方向及流行趨勢，怎樣更好的去經(jīng)營賣場等，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、促銷區(qū)的規(guī)劃及布置
合理規(guī)劃賣場促銷區(qū)位，促銷區(qū)的布置側(cè)重于商品表現(xiàn)，給顧客視覺及感觀上的沖激，造成超低價(jià)，量感等。
通過北京各賣場布局與我們對(duì)比，各賣場除通道內(nèi)的促銷堆及端架外，往往百貨處會(huì)有兩個(gè)到三個(gè)的集中促銷區(qū)。商品切合主題，量感十足。注重商品自身特點(diǎn)的表現(xiàn)，特別是沃爾瑪、歐尚等賣場。
目前店內(nèi)促銷區(qū)主要是主通道擺放地堆加臨近主通道端架?？紤]到百貨處特點(diǎn)，不像食品和生鮮那樣很多為民生必需且易耗品，怎樣去提升自己的客流才是重點(diǎn)，促銷品是簡單又便捷的一種方法，合理利用促銷區(qū)對(duì)促銷品進(jìn)行陳列能起良好的效果。
另一方面大部分促銷品貨量不足導(dǎo)致商品陳列不到位，突現(xiàn)不出促銷品量感且低價(jià)的形象從而造成促銷品銷售業(yè)績一般，占比較低。北京各大賣場促銷區(qū)的布置，主要為促銷品大量陳列突現(xiàn)商品特點(diǎn)，給顧客低價(jià)感覺。
根據(jù)店內(nèi)目前的情況進(jìn)行合理規(guī)劃，劃分主題促銷區(qū)進(jìn)行集中陳列，突出活動(dòng)主題。對(duì)于促銷品提前給予預(yù)估，對(duì)于較有力度單品進(jìn)行大量備貨及陳列，用商品表現(xiàn)，進(jìn)行販?zhǔn)邸?/p>
二、注重季節(jié)品，集中陳列
對(duì)于季節(jié)感較強(qiáng)的商品，在季節(jié)內(nèi)采取集中陳列，位置醒目，給顧客感覺季節(jié)變化，引領(lǐng)消費(fèi)。對(duì)于電暖器、保暖衣等出業(yè)績分類要給予重點(diǎn)陳列。其他如帽子、圍巾、護(hù)膝等采取集中陳列，劃分為季節(jié)品陳列區(qū)，如沃爾瑪、家樂福等在入口處及相臨位置會(huì)設(shè)專門的季節(jié)品品陳列區(qū)。
目前店內(nèi)各課分別陳列季節(jié)品，雖陳列位置較好，但不夠集中，比較分散。處內(nèi)重新對(duì)季節(jié)品陳列進(jìn)行規(guī)劃，采取集中陳列，來突出賣場季節(jié)感。
另對(duì)電暖器、保暖衣等可操作性強(qiáng)分類，要進(jìn)行大量陳列，突出量感。電暖器、加濕器等要有現(xiàn)場演示等來制造氛圍。
二、加強(qiáng)相關(guān)分類關(guān)聯(lián)陳列
本次北京學(xué)習(xí)感覺每個(gè)賣場對(duì)于關(guān)聯(lián)陳列很重視，比如目前我們店內(nèi)的洗衣粉、拖把及清潔工具相關(guān)陳列，嬰兒用品和奶粉進(jìn)行區(qū)域陳列等，給顧客感覺非常方便，同時(shí)加大各類單品的銷售機(jī)會(huì)。
目前百貨處需對(duì)處內(nèi)相關(guān)聯(lián)商品盡可能調(diào)整一塊兒陳列，如電動(dòng)玩具附近可陳列電池(利用廠商掛條)，休閑的鞋架與家百的層架進(jìn)行關(guān)聯(lián)陳列。利用現(xiàn)有貨架進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也建議采購對(duì)分類進(jìn)行調(diào)整，如不同課別的分類但用途相似的單品可否視為一類，避免同一分類或單品在兩個(gè)課別中出現(xiàn)。
三、引進(jìn)新的分類及廠商業(yè)績提升增長點(diǎn)
做為百貨處商品大多商品重復(fù)使用性較強(qiáng)，易耗品較少，怎樣提升業(yè)績點(diǎn)除了新品外，最主要的是使分類更加齊全，部分新興較流行單品廠商應(yīng)不斷更新。店內(nèi)現(xiàn)需引進(jìn)分類如：花藝、手工(或現(xiàn)場制做及加工)布藝、簡單醫(yī)療保鍵器材(如;電子血壓儀)、女士頭花及流行配飾等。另目前我們賣場也有同品牌但沒有的單品如：耐爾的竹纖維絲襪(褲)及襪子、彩虹熱能貼片、竹纖維毛巾、老人用拐仗、木制腳盆及洗澡桶等，采購可開發(fā)此類單品進(jìn)行補(bǔ)充。賣場對(duì)適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)及品牌商品要進(jìn)行自主引進(jìn)，保證商品新鮮感。如：休閑的的花藝、布藝(主要為窗簾、床品現(xiàn)場制作)等進(jìn)行引進(jìn)，來滿足顧客需求。
四、合理利用空間進(jìn)行陳列，注重細(xì)節(jié)化
目前百貨處店內(nèi)柱子只能做掛件陳列，或租給廠商做形象，并沒有有效利用。也可參照學(xué)習(xí)其他賣場對(duì)柱子等有厚度較薄和正常貨架搭配陳列。對(duì)地堆周圍設(shè)計(jì)掛條大量陳列體積較小或便捷商品。合理使用有效空間，提升利用率。同時(shí)對(duì)電池(特別是高單價(jià)的高性能電池)、高檔CD等有專門的防盜盒，這樣開架銷售，可大大降低丟失率。對(duì)條碼易脫落商品，可以在收銀臺(tái)設(shè)計(jì)有可供收銀員參照的樣品對(duì)照等。對(duì)于服裝類尺寸對(duì)照牌標(biāo)在醒目處等。對(duì)于賣場目前可調(diào)整，百貨處容易無條碼商品，結(jié)合目前情況，每天可對(duì)商品給收銀進(jìn)行展示，各開放收銀臺(tái)配有相應(yīng)條碼來保證正常銷售。
五、改變現(xiàn)有販?zhǔn)凼侄?，多樣化?jīng)營
加大現(xiàn)場叫賣力度，而不是只針對(duì)一種單品用喊話器叫賣，不只限于地堆等。針對(duì)有賣點(diǎn)商品在正常排面或客流大時(shí)都可叫賣，增加銷售氣氛。對(duì)功能性商品，如家電、拖把、收納袋系列不僅有商品展示，應(yīng)有現(xiàn)場演示，也可有顧客親自操作，如做豆?jié){、做果汁等。賣場對(duì)現(xiàn)在只有在大型節(jié)日才對(duì)商品進(jìn)行叫賣，且只能借助于感話器等，要求各課在每天客流大時(shí)進(jìn)行叫賣，采用多種形式吸引客流。
通過兩天的學(xué)習(xí)，賣場的經(jīng)營應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行陳列，每個(gè)賣場應(yīng)有自己的特點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營。注重商品分類的齊全性，同時(shí)對(duì)獨(dú)有的商品進(jìn)行擴(kuò)大化陳列及宣傳，把握季節(jié)感，注重季節(jié)商品陳列，對(duì)于節(jié)日商品有敏感性。注重賣場細(xì)節(jié)化管理，好的傳統(tǒng)及方法要有延續(xù)性，對(duì)于促銷品陳列方法要時(shí)常更改，包括商品的陳列，不是一味的放到地堆或貨架就可以，最重要的是體現(xiàn)商品特點(diǎn)，做好商品的展示，來提升商品的銷售力。
篇2：銷售中心賣場接待客戶標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
銷售中心、賣場接待客戶標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范銷售中心、賣場接待員服務(wù)工作，保障服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于公司各銷售中心、賣場日常接待服務(wù)工作。
3.0職責(zé)
3.1基礎(chǔ)部經(jīng)理、基礎(chǔ)部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)接待員工作。
3.2基礎(chǔ)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)接待員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、日常工作安排、工作監(jiān)督、考核，每天與地產(chǎn)銷售部溝通，收集客戶、銷售所反饋之信息。
3.3接待員負(fù)責(zé)各銷售中心、賣場客戶接待服務(wù)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1 每天早晨上班前半小時(shí)，對(duì)銷售中心、賣場的環(huán)境、物品、設(shè)施、安全員形象等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人糾正不恰當(dāng)?shù)那闆r，并將檢查結(jié)果記錄于《工作自查記錄表》中。
4.2 做好接待客戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備好銷售資料、茶水、杯子、手紙等物品。
4.3 銷售中心、賣場接待員日常工作流程
4.3.1保持站立姿勢，客戶來后，主動(dòng)問候客戶："您好"，然后了解客戶需求，及時(shí)予以安排。如客戶需了解樓盤情況，應(yīng)引導(dǎo)客戶到指定位置就坐，及時(shí)倒上茶水并請銷售人員為客戶做專業(yè)講解，如客戶咨詢其他問題，自己確定了解，則可為客戶解答；如不確定，則應(yīng)向銷售人員或上級(jí)反映，或與相關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系后向客戶解答。
4.3.2當(dāng)銷售人員均在接待客戶或不在時(shí)，可以根據(jù)客戶情況做適當(dāng)介紹（介紹內(nèi)容依據(jù)銷售培訓(xùn)內(nèi)容），當(dāng)有銷售人員接待完畢客戶時(shí)擇機(jī)將客戶推薦過去，如在客戶準(zhǔn)備離去時(shí)銷售人員仍不能接待應(yīng)設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式。
4.3.3注意禮貌地勸阻兒童嬉鬧，以免損壞物品如有發(fā)現(xiàn)損壞物品的，迅速上報(bào)領(lǐng)班并上報(bào)地產(chǎn)公司相關(guān)部門處理。
4.3.4及時(shí)、主動(dòng)送茶（并說：您好，請用茶）或添茶。
4.3.5客戶離去時(shí)主動(dòng)道別送行，及時(shí)整理桌面，把摟書和戶型圖放回原處并擺放整齊，把煙灰缸清洗干凈并擺放整齊，做到桌椅潔凈整齊。
4.3.6如客戶需要到現(xiàn)場看房，及時(shí)調(diào)配車輛送客戶看房。
4.3.7接待完后要盡快回到自己的工作區(qū)域，做好再次接待顧客的準(zhǔn)備。
4.3.8銷售中心、賣場接待員應(yīng)做到"主動(dòng)服務(wù)、禮貌待客"，全面樹立第一責(zé)任人觀念；對(duì)待顧客語言專業(yè)，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
4.3.9就餐時(shí)接待領(lǐng)班或基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)人組織輪換值班，銷售中心、賣場必須保持一人值班。
4.4 熟悉銷售中心、賣場各種設(shè)施、設(shè)備的性能和操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，在《工作自查記錄表》中做好記錄，及時(shí)報(bào)修并負(fù)責(zé)督促及時(shí)維修完好。
4.5 如遇閑雜人員影響銷售，及時(shí)進(jìn)行勸阻，勸阻無效時(shí)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班請示上級(jí)進(jìn)行處理。
4.6關(guān)注銷售中心、賣場內(nèi)客戶的情況，如發(fā)現(xiàn)特殊情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作。
4.7 每日下班前，做好安全檢查工作，認(rèn)真巡視銷售中心、賣場情況，檢查水、電、氣閥門及門窗情況與安全員做好交接。
5.0相關(guān)記錄
《工作自查記錄表》
6.0相關(guān)支持性文件
《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
篇3：房地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處(賣場)包裝精要
房地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處（賣場）包裝精要
由于房地產(chǎn)項(xiàng)目是一個(gè)開發(fā)周期長、資金需求量大的產(chǎn)品，因此其銷售也具有特殊性：并不是產(chǎn)品全做好了才賣，而是在產(chǎn)品做到一定程度之后即開賣。這時(shí)候開盤，消費(fèi)者并不一定能夠看到房子的真面目，刺激他們購買的因素是賣場包裝的美好形象所引起的對(duì)產(chǎn)品的美好構(gòu)想，這種方式，我們稱之為賣場的最優(yōu)激發(fā)度。賣場的最優(yōu)激發(fā)度在多大程度上可以認(rèn)為感覺表現(xiàn)過度了？有關(guān)激發(fā)度的消費(fèi)者行為研究表明，最優(yōu)刺激或激發(fā)度因人而異。低于最優(yōu)刺激點(diǎn)，消費(fèi)就會(huì)產(chǎn)生煩躁情緒，有時(shí)還會(huì)伴有傷心和冷漠的情緒：高于最優(yōu)刺激點(diǎn)，則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的緊張情緒。賣場所能產(chǎn)生的刺激度范圍很廣。
賣場本身所具有的一般空間就應(yīng)該產(chǎn)生適中而非極端刺激度。“適中”的刺激適合于購物中心的經(jīng)常性目標(biāo)市場。同樣，開發(fā)商可基于自己樓盤目標(biāo)市場的人口和消費(fèi)心態(tài)特點(diǎn)，調(diào)整其刺激度。因此，不同的樓盤在音樂、照明、布局、色彩和人員類型方面常常會(huì)有所不同。至于賣場包裝的重要性，這是身處第一線的開發(fā)商們早已認(rèn)識(shí)到的事實(shí)，這里就不做贅述，我們重點(diǎn)闡述的是賣場包裝的一些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作與自選動(dòng)作。
一、樓盤包裝：
?。?）地盤包裝
概念——樓盤范圍內(nèi)的一切廣告宣傳及銷售設(shè)施和工具（硬件）
包裝內(nèi)容——廣告幅、板、旗、牌、售樓處、樣板房、人工景觀
（2）銷售包裝
概念——“軟件”的包裝
包裝內(nèi)容——銷售人員的管理，談吐語言，著裝，氣氛的營造，活動(dòng)，表演
二、賣場包裝操作示范
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一：營銷中心的包裝
營銷中心（售樓處〕不僅是激發(fā)買家購房欲的現(xiàn)場第一線，還體現(xiàn)出發(fā)展商的專業(yè)水準(zhǔn)與品牌形象。以下將分別介紹營銷中心的形式、風(fēng)格、功能以及樣板房、現(xiàn)場銷售管理、形式創(chuàng)新、最優(yōu)激發(fā)度等關(guān)鍵問題。
◇運(yùn)作程序：
1.位置的選擇：
售樓處要么設(shè)在樓盤廳堂內(nèi)，要么建在戶外。戶外售樓處又有兩種，一種是緊靠樓盤廳堂搭建，與廳堂內(nèi)部連為一體，空間上更為寬敞：另一種是在主要道路旁建造的獨(dú)立接待中心，一般不會(huì)離樓盤很遠(yuǎn)。樣板房不設(shè)置在樓盤，而在戶外搭建，較為罕見。
戶外附獨(dú)立的示范單位，一方面可以避開施工的影響，保證施工建造不受外界干擾；另一方面又可以盡量彌補(bǔ)示范單位局部細(xì)節(jié)如朝向、通風(fēng)采光條件等的缺陷。香港樓盤包裝比較特別的地方、就是有一些售樓處不設(shè)在樓盤工地、而是設(shè)在鬧市這種人流車流都比較集中的地方。香港的樓盤工地基本上是封閉式的。因?yàn)橐粊砀廴瞬幌矚g跑大老遠(yuǎn)到樓盤所在地看樓，也不愿走進(jìn)安全系數(shù)較低的施工現(xiàn)場；二來還可以保證施工建造不受外界干擾。
售樓處和樣品房設(shè)在市中心的一些大商場之內(nèi)，這樣人來車往，兼且商場內(nèi)氣氛熱烈，容易吸引客戶前來參觀?？蛻粼诂F(xiàn)場看過說明及介紹資料后，便可坐上看樓專車直接送到樓盤工地，看樓車載客戶充分了解周邊環(huán)境與樓盤狀況，客戶還可以到附近專門搭建的觀景臺(tái)觀望環(huán)境。
樣板房有時(shí)也和售樓處一起設(shè)置在大商場內(nèi)，但大多數(shù)示范單位還是設(shè)在樓盤內(nèi)部。樣板房獨(dú)立設(shè)置，可以盡量把一些不足之處包裝起來搞得盡善盡美。
2.形式的確定：
二合一型：
這是多層建筑利用其首層的一種較為典型的戶型做為樣板房，同時(shí)利用樣板房的各個(gè)房間充當(dāng)各功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)售樓處的基本功能。這種布局方式可以加強(qiáng)客戶對(duì)戶型空間的直觀感受，而且沒有路線組織上的混亂，增強(qiáng)親切感，但缺乏豪氣。由于缺少家私的擺放，其家居的溫馨氣氛較弱。
連體型：
這種布置方式是將售樓接待區(qū)單獨(dú)設(shè)置，而樣板房又緊鄰其側(cè)布置，二者既獨(dú)立又相連，從而形成一個(gè)整體。令客戶不知不覺的完成了看樓的全過程。完整緊湊，既可保持獨(dú)立接待區(qū)的氣勢，又可體驗(yàn)家居的溫馨氣氛。
分散獨(dú)立型：
這種布置方式多體現(xiàn)在具多種戶型的小區(qū)內(nèi)，為展示某一戶型，而選取與接待中心稍有一段距離的實(shí)例作樣板房。
立體式：
立體式售要處一般是指售樓接待區(qū)與樣板房不在同一平面上的布置方式。這種布置方式多用于高層建筑中。
◇營銷中心的功能設(shè)計(jì)：
營銷接待中心是客戶直接了解項(xiàng)目的場所，客戶對(duì)其包裝設(shè)計(jì)的直觀感受如何將直接影響其對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和評(píng)估；因此，營銷接待中心的包裝尤為重要。
1、原則
整個(gè)營銷接待中心根據(jù)工程部及裝修設(shè)計(jì)的平面布置安排，總體要求寬敞、明亮、典雅氣派、個(gè)性突出。一般來說，營銷接待中心按功能可分為以下幾個(gè)區(qū)域：接待區(qū)；洽談區(qū)；模型展示區(qū)；音像區(qū)（兼作休息區(qū)）等。
2、營銷中心銷售功能的設(shè)計(jì)
營銷中心作為銷售的前沿陣地，直接影響買家的選擇。因此，營銷中心的各方面資料和裝備，從所見、所聽全方位讓買家了解信息。另外售樓處除具備硬件資料（如模型、效果圖、樓書等印刷資料外），還需高素質(zhì)、專業(yè)的銷售人員。
◇硬件的準(zhǔn)備：
1、售樓書：專業(yè)的售樓資料。設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與其高檔的定位相一致，且內(nèi)容全面、制作精良。
2、折頁：售樓普及資料。優(yōu)勢在于費(fèi)用低，可大量發(fā)放，傳播范圍廣泛，內(nèi)容簡潔。
3、手袋：本身作為流動(dòng)媒體宣傳，并可裝售摟書等資料。
4、展板：售樓處懸掛資料，全面介紹公司及樓宇信息。
5、小禮品：費(fèi)用低、美觀、實(shí)用，用于傳遞信息、能夠制造銷售熱點(diǎn)。
6、影視資料：從視覺方面?zhèn)鬟f公司和樓盤儲(chǔ)備。
7、各功能標(biāo)牌：如銷售人員標(biāo)牌、接待處、簽協(xié)議處、交款處等標(biāo)牌，讓買家明確功能，突出運(yùn)作專業(yè)性。
8、樣板間：充分展示戶型的各種功能，直接引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購買欲望。其專門的裝修設(shè)計(jì)及空間布局可供業(yè)主參考。
9、模型：分區(qū)域位置沙盤模型、項(xiàng)目沙盤模型、戶型模型三類。
◇軟件的準(zhǔn)備：
A、銷售人員的管理
銷售人員著裝不單代表自己的公司形象，也代表所售樓盤的形象，所以一般要求統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一著裝不意味著一定要穿西服套裝。寫字樓、高尚住宅、豪宅等售樓人員著裝應(yīng)莊重；而商服物業(yè)的售樓人員不妨穿得活潑一些，增加一些親切感；別墅、山莊依山臨水，其售樓人員可以穿得自然一點(diǎn)，休閑一點(diǎn)，效果會(huì)更佳。
銷售人員的管理（如著裝、輪值時(shí)間安排等）、接待中心和樣板定的清潔整理、道路的修整、損壞的廣告布幅及看板的更換、花木澆水等。
B現(xiàn)場清理及管理
現(xiàn)場清理及管理是維持摟盤良好形象的必要措施。
◇營銷中心的細(xì)節(jié)配置：
1、形象墻
是營銷接待中心的形象標(biāo)志，主要突出項(xiàng)目的名稱、標(biāo)志。形象墻前面是接待臺(tái)及資料臺(tái)，是銷售人員主要接待客戶和派送資料的場所。
2、展板及場地布置
展板編排是展銷會(huì)的重要部分。它可以系統(tǒng)地介紹本項(xiàng)目的基本情況及銷售情況，其最重要的內(nèi)容之一是了解項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)，并設(shè)計(jì)統(tǒng)一的藝術(shù)形式加以布置，使個(gè)性形象突出，內(nèi)容豐富、簡明，縮短買家了解項(xiàng)目的時(shí)間，甚至可以使其作出迅速的購買決定。展板內(nèi)容：項(xiàng)目各戶型透視圖、主要交通及建筑物相片，地理規(guī)劃圖，住宅單位平面圖，住宅單位室內(nèi)布置，發(fā)展商之背景及別墅、洋房的真實(shí)效果圖，價(jià)目表及付款方法等等。
3、大屏幕彩電及觸摸顯示屏
大屏幕彩電主要播放項(xiàng)目的基本情況，在展廳內(nèi)播放高質(zhì)素錄影帶，以及顯示屏方便快捷的資料查詢，包括當(dāng)?shù)厍闆r，及發(fā)展商、合作商背景基本情況等，使買家對(duì)項(xiàng)目所在地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也增加營銷中心熱鬧氣氛，加快銷售人員的講解速度。
4、透視圖及項(xiàng)目模型
模型與透視圖能增加買家對(duì)本項(xiàng)目的立體縱觀認(rèn)識(shí)，令買家置身其中，領(lǐng)略各樓層的朝向和景物，清楚明了選購單位所在位置，給人真實(shí)的感覺，令買家倍增信心。
◇營銷中心建筑外觀風(fēng)格的定位：
營銷中心的的建筑外觀風(fēng)格應(yīng)與樓盤的類型、檔次相吻合、顏色、造型盡量與樓盤配合，協(xié)調(diào)一致。
進(jìn)入銷售準(zhǔn)備階段，其中很重要內(nèi)容是樣板房及營銷中心的裝飾，樣板房的裝飾有著很強(qiáng)的示范作用、能潛移默化引導(dǎo)小區(qū)居民的生活方式。開發(fā)商應(yīng)專門聘請高水平的裝飾專家對(duì)樣板房進(jìn)行多種風(fēng)格的設(shè)計(jì)比較。在公開發(fā)售期間，看樓人員一進(jìn)入樣板房就能夠被創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、雅致的格調(diào)所深深吸引。
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之二：樣板房的包裝
◇風(fēng)格切合主題
以墻色、藝術(shù)雕像、浮雕、吊燈、壁燈、雕欄等營造藝術(shù)品味，突出與產(chǎn)品匹配的風(fēng)格，從外到內(nèi)，大到廳堂、小到每一個(gè)建筑局部，都要力圖體現(xiàn)出產(chǎn)品追求的效果。
◇注重細(xì)節(jié)
廣泛使用指示牌、說明書，布置在走道、通道、門口兩側(cè)、轉(zhuǎn)角處、欄桿上、說明方向、用途、材料、面積以及注意事項(xiàng)等等。
電梯要直通樣板房的所在樓房。通往樣板房的通道應(yīng)整潔明亮，注意布置一些燈光及小展板、鏡畫、文字標(biāo)識(shí)等，把通道也變成廣告看板。樣板房所處的樓梯，應(yīng)注意清潔和照明。
◇樣板房應(yīng)給人一個(gè)真正的“家”的感覺
樣板房不是簡單的展示單位，樣板房要營造一個(gè)真實(shí)的居家環(huán)境。各個(gè)房間布置、擺設(shè)，各局部的細(xì)節(jié)處理，都應(yīng)給人一種馬上就能舒舒服服住下來的感覺。萬科的樣板房就包裝得十分細(xì)致周到，廚房里冰箱、廚具、水果蔬菜、調(diào)味品、碗盆碟杯等一應(yīng)俱全。這樣，消費(fèi)者一邊考察參觀，一邊又不自覺把自己溶入居家的角色，很容易產(chǎn)生認(rèn)同感。豪宅的樣板房最重要的核心是主人間。一般來說，主人房是套房中最私密、最安靜的所在，因而，其位置所在、房門朝向、床位擺放等都值得慎重考慮。
◇樣板房的數(shù)量控制
戶型較多的住宅樓盤不用每種戶型都搞一個(gè)樣板房，從成本上考慮，做幾個(gè)主力戶型的樣板房就可以了。特別要注意的是：不要把不同戶型的樣板房例如大面積戶型與小戶型的樣板房放在一起，顯得樓盤檔次定位不明。
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之三：地盤包裝
◇工地形象包裝
1、目標(biāo)
工地作為買家最為切身關(guān)注的地方，是宣傳最經(jīng)濟(jì)和有效的場所，工地形象如何，不僅直接與物業(yè)和公司形象有關(guān)，而且還能夠營造銷售氣氛。
2、手段
工地路牌：表明物業(yè)的名稱和位置，直接與工程形象相關(guān)聯(lián)。
工地圍板：明確發(fā)展商和地產(chǎn)建造的專業(yè)性。
工地氣氛：利用彩旗、氣球等宣傳物品、吸引人們的注意力，營造人氣旺、整潔、有序的施工現(xiàn)場。
◇工地環(huán)境包裝
1、目的
將整個(gè)工地現(xiàn)場，根據(jù)建筑施工的進(jìn)程和環(huán)境特色進(jìn)行包裝。包裝強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的特色，對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)整體良好的視覺形象。
2、手段．
一部分內(nèi)容為工地圍墻包裝、工地立柱廣告牌制作、工地公共標(biāo)牌制作、掛旗制作、路燈安裝等。另一部分內(nèi)容為綠化其他配套工程完善，優(yōu)先搞好工地圍墻沿線、樣板房參觀路線以及綠化工程施工。
◇地盤廣告
1、圍墻廣告
樓盤的外墻一般有兩類包裝方法：將外墻用墻柱分格成多面，每面的內(nèi)容圖案顏色相同，主要是按盤名、樓盤標(biāo)識(shí)、電話等，以達(dá)到統(tǒng)一形象，加深買家印象的目的。用墻柱分格，粉刷上投資商、發(fā)展商、代理商、承建單位、設(shè)計(jì)單位的大名及標(biāo)志。
搭建的圍墻是另一種很好的廣告包裝位置，因?yàn)樗娣e大、范圍廣，稱得上是最大的戶外看板，地產(chǎn)商應(yīng)該在這方面多花些腦筋，認(rèn)真研究一下如何利用。
2、戶外廣告看板
立在售樓處頂部或兩側(cè)、外墻以及主要入口處的大型看板，內(nèi)容一般是樓盤透視效果圖、樓盤名稱、廣告語、售租電話、樓盤標(biāo)識(shí)、交通圖等。
由于戶外廣告看板比較醒自，其文字圖案必須與樓盤的格調(diào)及內(nèi)涵相關(guān)，并且要具有吸引力引導(dǎo)作用。在相同位置不同樓盤的看板中，畫面簡潔的看板往往更加吸引人。
3、LOGO
即樓盤標(biāo)識(shí)，樓盤獨(dú)有的標(biāo)志，多見于廣告幅、旗、板、牌以及外墻、售樓處。一般表現(xiàn)為圖案、美術(shù)字、字母等。樓盤標(biāo)識(shí)體現(xiàn)按盤的品味檔次及精神內(nèi)涵，是樓盤包裝不可缺少的手段和內(nèi)容。
◇施工階段的工地包裝
1、入口牌樓
即在樓盤入口或主要道路入口處搭建的大型牌樓，通常是燈光鐵架拱門也有些是具有藝術(shù)特色的水泥建筑，深圳有些高檔豪華住宅的入口牌樓搞得比較漂亮，象萬科城市花園、都市花園等，這些入口牌樓一般都作為小區(qū)建筑的一部分保留下來。
2、施工進(jìn)度板
3、廣告布幅
“商業(yè)”布幅
“政治”布幅
“創(chuàng)新”布幅
4、指示牌
指示牌的形狀靈活多樣，有箭頭形指示牌、指示板、三角指示牌、平面指示牌、多面指示牌等等。指示牌與路旗一樣，起引導(dǎo)作用。設(shè)備指示牌，方便消費(fèi)者參觀看樓，提醒他們注意某些事項(xiàng)，展示發(fā)展商的細(xì)心與誠意。因?yàn)橄M(fèi)者最后之所以購買，有可能就取決于一些極細(xì)微的行為，正如俗語所說的：“于細(xì)微處見精神”。
充氣橡膠做成的弧
形拱門，商服物業(yè)、寫字樓物業(yè)的包裝中應(yīng)用較多，一些大型慶典活動(dòng)及表演也常用，有的也用數(shù)個(gè)充氣拱門及幕布做成充氣蓬房，起到防雨防曬作用。5、路旗
在樓盤旁邊的主要道路兩旁設(shè)置的宣傳旗幟，內(nèi)容主要為樓盤名稱及樓盤標(biāo)識(shí)。嚴(yán)格來講，設(shè)置在圍墻上及售樓處預(yù)部周邊的旗幟也屬于路旗。路旗對(duì)于一些地處偏僻位置，或者有一定縱深的樓盤起著重要的引導(dǎo)作用。
6、景觀庭園
有條件的樓盤，可以在售樓處前面的空間布置一些庭園式小景觀，如假山、雕塑、噴泉、小瀑布、微型小花園等、或者把售樓處設(shè)在區(qū)內(nèi)、利用小區(qū)內(nèi)的景觀環(huán)境，亦可達(dá)到同樣的效果。
景觀庭園可以為死板生硬的售樓環(huán)境注入活力生氣，表現(xiàn)地產(chǎn)商的細(xì)心體貼，增加親和力和溫馨感。
◇賣場包裝不僅要注意如何包裝，如何實(shí)現(xiàn)賣場的最優(yōu)激發(fā)度，還要注意以下幾個(gè)方面：
一、賣場包裝要與項(xiàng)目定位相匹配
二、賣場包裝要注意成本控制
其實(shí)，賣場包裝是一個(gè)取巧的方式，現(xiàn)房還沒出現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)美好生活的憧憬都是通過賣場表現(xiàn)出來的氛圍實(shí)現(xiàn)的，對(duì)開發(fā)商快速回籠資金起到了至關(guān)重要的作用。