大堂崗秩序維護崗位職責及崗位規程

　　一、崗位職責

　　(1)熟悉建筑區劃內客戶的基本情況;

　　(2)嚴格執行來訪人員出入大廈驗證、登記程序;

　　(3)監控大堂、電梯廳及大廈各疏散通道和樓梯的情況，保持暢通和正常秩序;

　　(4)嚴格執行物品出入驗證、登記程序;

　　(6)認真填寫崗位值班記錄表格，保持記錄完整。

　　二、崗位規程

　　1.人員出入管理

　　(1)大堂秩序維護員必須熟悉建筑區劃內的業主或相關單位及單位職員的基本情況;

　　(2)人員進出時應嚴格查驗相關證件，如：出入卡、業主卡、工作證等;

　　(3)來訪人員進入時，應禮貌接待，請來訪人員說明來意;并及時與相關業主、單位聯系確認。核實清楚后，在《來訪人員進出登記表》上進行登記，并查驗有效證件后方可放行;(有效證件包括身份證、暫住證、護照、學生證等)

　　(4) 若來訪者不愿出示證件登記的，應耐心解釋，勸說其履行來訪登記程序;對不聽勸阻或擾亂公共秩序者，應通知巡邏秩序維護員將其帶離本大廈;對強行闖入的，應立即送交當地公安機關處理，并做好記錄。

　　(5) 維護大堂、電梯廳及通道的正常秩序。發現有違反規定的情況和人員時，應采取相應的措施予以制止。

　　(6) 裝修施工人員進出時，秩序維護員應對其所持《施工卡》或有效證件等進行核對，并指揮其有秩序地從指定通道進出。

　　(8)若遇老弱病殘或手提重物的客戶時，應主動上前提供幫助。

　　2.物品放行管理

　　(1)大廈內進出的物品，應憑客戶服務中心開具的《放行條》進出;

　　(2)大堂秩序維護員應仔細核對《放行條》與進出的物品是否相符，核對后方可放行，并對進出的物品進行詳細記錄。

篇2：物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。

　　c)負責對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認。

　　e)負責來訪人員的接待、詢問、核實、聯系溝通、確認。

　　f)負責非標準時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監視。

　　g)對所管轄區域進行巡視，維護公共秩序，發現可疑情況及時匯報領導。

篇3：酒店大堂副理工作職責（10）

　　酒店大堂副理工作職責(十)

　　大堂副理是酒店的高級業務主管，應熟悉酒店的基本運作情況，具有較強的處理問題能力和較高的英語聽、說、寫水平。其主要工作內容包括：

　　1 每天當班前要認真閱讀營業部、房務部、餐飲部的有關資料，了解當天的貴賓到達情況，客房入住率情況、宴會預定情況或其它重要的信息，做好一切工作安排。

　　2 閱讀交班日志，跟辦上一班交完成的有關工作。

　　3 禮貌地接聽電話，處理客人提出的問題和其它部門需協調的有關工作。

　　4 處理客人的投訴。

　　5 對餐廳、客房、大堂、通道等公共場所進行必要的巡查，對酒店各工作崗位的服務質量進行必要的監督，發現問題要及時提出建議或意見，必要時應采取果斷的措施。

　　6 為客人提供必要的服務。

　　7 遇到重大問題要及時向酒店的當值領導匯報，并取得有關的工作指示。

　　8 完成上級分配的其它工作任務。